Reclamações públicas

Venho por este meio denunciar a completa falta de profissionalismo e respeito da empresa Aníbal Santos & Rodrigues, Lda assim como da Baxi Roca.Na passada quarta-feira dia 9 do presente mês o técnico Carlos da Aníbal Santos & Rodrigues, Lda esteve na minha residência para verificar o meu sistema solar, uma vez que não trouxe o equipamento necessário nomeadamente uma escada o trabalho ficou incompleto.Assim desde a passada quarta-feira dia 9 tenho contactado o número de apoio ao cliente na esperança de que o serviço fosse concluído, ao que limitaram-se a enviar um orçamento hipotético para o qual não sabiam sequer o número de painéis solares.Após inúmeros telefonemas infrutíferos, na presente segunda feira dia 19 fui atendido novamente pela Sra. Sofia Rodrigues que para além de fingir desconhecer o meu caso, o qual discutimos à apenas alguns minutos atrás, insultou a minha pessoa chamando-me e passo a citar “arrogante”.Uma vez que a senhora mais uma vez provou ser não só incompetente mas desrespeitosa pedi que a chamada fosse transferida para a supervisora, a Sra. Ana Rodrigues que desvalorizou a situação admitindo que a telefonista sentiu-se na liberdade de insultar-me, defendendo e apoiando a Sra. Sofia Rodrigues na sua total impropriedade no ambiente de trabalho. Nunca nenhumas das senhoras proferiu um pedido de desculpas ou demonstrou arrependimento pelo sucedido.Uma nova data foi agendada para 22 de outubro. Chegado o dia recebo uma mensagem a confirmar a minha marcação, mais tarde sou informado por email que esta não se irá realizar por motivos de segurança, presumo que por razões climatéricas, contudo o dia 22 foi um dia de sol sem precipitação ou vento. Continuo até hoje sem qualquer resposta da parte da Aníbal Santos & Rodrigues, Lda.No dia 26 de outubro contacto a Baxi Roca na esperança que resolvessem toda esta situação até ao momento em que escrevo esta queixa nenhuma solução foi apresentada.

Ministério da Administração Interna Solicito que seja encaminhado para Exma. Senhora Diretora Nacional do SEF.Cristina Gatões Há dias que fui no Sef de Leiria fui atendido pela funcionária Carla Alexandra Rebelo Santos, onde até presente momento Titulo de Residência não foi enviado para minha morada, ao percebos tem várias pessoas que estão aguardando sua residencia em casa até presente momento o SEF - Leiria não envia a suas moradas. Mais uma vez minha vida está suspensa por causa da inabilidade do SEF cumprir a função para o qual foi criado. Sou cumpridor de todas as leis deste País, mas esta instituição.Quero procurar um órgão governamental que regule, fiscalize e faça cumprir as leis em relação ao SEF, não posso... Não existe e eles se portam como querem com a população !Peço que a DECO por favor interfira junto a quem consiga apurar e verificar o que acontece neste local.NIF: 294070885Número do Processo: 20114324 Data de Nascimento 1992-06-18Eduardo Brito

Boa tarde.Venho por este meio informar que, novamente, tenho de solicitar assistência à empresa Caixilar,. Foi enviado e-mail para o endereço mail@caixilar.pt no dia 06 de Outubro de 2020 e continuamos à aguardar uma resposta.Já recebi três equipas na minha residência (anteriormente a este pedido) para assistência às janelas instaladas por esta empresa, no entanto das três assistências nenhuma resolveu o meu problema - passava ar com as janelas fechadas.1ª Assistência - Fizeram o afinamento das janelas e lubrificação das borrachas vedantes - O problema não ficou resolvido.2ª Assistência - Efetuaram a troca das borrachas vedantes - O problema não ficou resolvido e quando o vento entrava fazia também um zumbido insuportável.3ª Assistência - Vieram dois funcionários e um responsável técnico, sendo que foi me indicado que as borrachas novas que me tinham colocado não eram as adequadas para o modelo de janelas que tenho. Tiveram de trocar novamente as borrachas vedantes. Curiosamente com estas novas borrachas e com as ultimas chuvadas, a agua consegue passar para o interior da minha casa, sendo que até já tenho o meu soalho danificado - cenário que nunca aconteceu anteriormente, mesmo quando passava vento.Fico a aguardar novamente resposta por parte da Caixilar.Atentamente.Carlos Antunes

Venho, por este meio proceder a uma reclamação a um contrato que realizei neste ginásio. Realizei um telefonema para procederem ao devido cancelamento do meu contrato, que dado a minha dificuldade horária neste momento, não poderei frequentar. Expliquei toda esta situação inclusive o facto de ter estado a pagar a mensalidade até agora desde meados de maio/março.Obtive resposta da parte de uma consultora dizendo que teria de pagar uma quantia de mais ou menos 60 euros, acordo esse proposto pelo ginásio. Expliquei posteriormente que não iria proceder a esse pagamento dado que no contrato, cláusula nº 8, ponto 8.1 diz: O contrato de adesão ao plano semanal não tem qualquer tipo de fidelização podendo ser cancelado com aviso prévio de 4 semanas.Passadas mais do que 4 semanas continuo com a mesma resposta. Aguardo resposta por escrito e anulação do contrato tendo em conta a clausula referida anteriormente, no mínimo tempo possível.Cumprimentos, Ana Margarida Mata

Exmo. senhor Director de Markting, Pedro Martins Após receber um folheto publicitário da EUROCUPON, juntamente no correio da minha casa, cuja campanha dava a possibilidade de adquirir um portátil hibrido + impressora + telemóvel, por 99,00€ em vez de 399,00€, fiquei interessado e liguei para obter a oferta, entretanto ontem passado quase 1 mês, ligou-me uma vossa colaboradora , Cátia Santos, que me disse que a encomenda seria entregue na quarta feira, contudo só recebi a encomenda hoje quinta feira 29-10-2020 que tive de pagar 19,90€, foi quando lio contrato de compra e venda que não me foi facultado antes, nem as informações por completas que consta no contrato de acordo com Decreto-Lei nº24/2014, de 14 de Fevereiro e alterado pela Lei nº 47/2014 de 28 de Julho, com antecedência necessária, para que fosse apreciado, pela minha surpresa, tem uma mensalidade de 22,99€ durante 36 meses totalizando um valor de 857,54 € , o que faz-me dizer que isto é uma campanha, publicidade enganosa, uma vez que estes produtos podem ser adquiridos no mercado por um valor muitíssimo mais baixo, quando o folheto fala em 10 x 9,90 € sem juros. por este motivo, quero que seja levantada na minha casa esta encomenda, e o cancelamento do contrato o quanto antes, sem mais de momento aguardo uma resposta urgente .

Venho por este meio comunicar V Exas que há mais de um mês tento contacto diário para o SEF todos os dias faço dezenas de chamadas e ninguém atende. Facebook exponho a minha dúvida para ser esclarecida faço aos Vistos Portugueses e a mensagem é vista e não há resposta ou recebo uma mensagem automática para contactar por telefone das qual não atendem tendo feito mais de 100 chamadas. Por último, via email já enviei dezenas de emails pedindo esclarecimento com cópia de 3 emails internos do SEF e não obtenho resposta. Não sei como contactá-los e se não conseguir tirar esta dúvida a empresa que estamos a criar pode acabar por não ser viável. Acho uma vergonha o que se está a passar do lado deles, é deplorável e lamentável um serviço público não fazer os mínimos de atendimento.

Venho por este meio comunicar a V Exas, que a apesar dos meus esforços em encontrar uma solução satisfatória, a empresa Europ Assistance recusa-se a fazê-lo. A situação refere-se a uma viagem para 2 pessoas , destino Lisboa-Roma- Lisboa e Roma-Catânia -Roma (04-07-2020 a 11-07-2020- Ryan Air, valor 233.56 EUR). Dada a situação da pandemia causada pelo Covid 19, o voo Lisboa – Roma foi cancelado pela transportadora. Assim sendo, tornou-se impossível a realização do trajecto Roma -Catânia. Foi-nos já atribuído um voucher para a viagem Lisboa-Roma – Lisboa, assim como um voucher para a unidade hoteleira. No entanto, a seguradora RECUSA-SE a emitir qualquer voucher para o percurso Roma-Catânia-Roma. Recusam-se também a justificar a decisão, limitando-se a responder com frases rudes e quase que monossilábicas, no sentido de que deveria contactar a agência de viagens. Venho assim solicitar a ajuda de V. Exas para resolução deste litígio. Os meus melhores cumprimentos, Maria José Anastácio

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que tenho em posse dois bilhetes de um evento de Março, chamado Caramel Macchiato de Pedro Teixeira da Mota, que foi remarcado para Novembro. Dado que o meu horário de trabalho não é compatível com o horário da loja física (Worten de Sines), não tive oportunidade de fazer a devolução dos bilhetes porque é-me impossível ir na data para que o evento foi remarcado. Como sabia que não tinha oportunidade de ir à loja física, liguei para a linha de apoio da ticketline (1820) para explicar a situação e foi-me dito para enviar um e-mail para a ticketline@ticketline.pt porque me iriam fazer, garantidamente, o reembolso. No dia seguinte, recebi a breve resposta em como não me iam reembolsar. Gostava de saber o que fazer quanto à situação, visto que estamos numa altura em que temos de ser compreensíveis e flexíveis com as situações. Obrigada.Com os melhores cumprimentos

Venho, por este meio, voltar a comunicar a V. Exas, que no passado dia 10 de fevereiro de 2020 foi-vos adjudicado um orçamento para realização de obras na nossa moradia. Obras essas que terminaram a 2 de julho de 2020, à 4 meses atrás, e com acabamentos deficientes. Por diversas vezes tentámos abordar este tema convosco, e-mail e telefone, não tendo conseguido chegar a um consentimento para resolução dos seguintes problemas por vós deixados: - Rodapés: Cortes fora de esquadria e a descolar da parede.- Pavimento flutuante: peças levantadas, mal encaixadas, cortes defeituosos bastante visíveis e ao pesar conseguidos ouvir o som de detritos a “estalar”.- Revestimento de paredes em gesso cartonado: fendas em vários sítios, nomeadamente ao redor de portas e janelas.- Teto em gesso cartonado aberto. - Pintura e reparação de paredes exteriores: feitas (exactamente as mesmas que supostamente foram reparadas), bolhas de ar na pintura e tinta a estalar. Em face do anime descrito, e convicta do vosso melhor entendimento, venho solicitar a rápida reparação/ eliminação dos defeitos supra mencionados, transmitindo-me qual a data disponível para a execução dos respectivos trabalhos, ou, na falta ou ausência de possibilidade de reparação / eliminação dos defeitos, a imediata indemnização respectiva aos mesmos. Com os meus cordiais cumprimentos, Filipa Sousa

venho por este meio reclamar com a edenred , que mais uma vez apos outro incidente também por acusa do cartão demoram meses a resolver as situações. edenred por seu erro, e erros todos nos cometemos , mas o real problema é não resolver os problemas que criamos aos outros. Eu estou privado do meu dinheiro.A edenred por erro informático anulou ou cancelou um cartão de refeição que tinha validade ate 01/2023.mas esse erro referia que o cartão termina em agosto de 2020 e então cancelaram o cartão.e comuniquei com eles pois se nada fizesse ficam o dinheiro que parece que é o que querem.eu quero o cartão ou o dinheiro através de transferência e passam-se meses e nada aconteceu.Eu já contatei por telefone 4 vezes para resolver a situação , como somos um pais do 3 mundo nada se resolve, tudo fica na mesma, só conversa de promessas que vão fazer algo para nada acontecer. passam-se meses e esta tudo na mesma. Desde agosto que isto se arrasta...