Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento pelo serviço prestado pela empresa Seguro Directo.https://www.segurodirecto.pt/Ao abrigo da convenção IDS, ambas as seguradoras dos clientes intervenientes no sinitro reportado são obrigadas a pagar, cada segurada, 50% do valor ao segurado que não teve culpa, eu mesmo.O valor total da reparação foi pago por mim cliente, foi enviado e-mail a solicitar o valor devido por ambas as seguradoras no dia 06-05-2022, o e-mail continha a fatura paga e o meu NIB nominativo.A minha seguradora pagou no dia 13-05-2022 e a Seguro Directo não, até à data.O tempo foi passando, contactei a empresa Seguro Directo no dia 12-05-2022 para me confirmarem que receberam o e-mail e que iria ser reembolsado.A funcionária que me atendeu confirmou que receberam o e-mail, que o leram, e que nada tinham feito até à data em relação ao caso, mas, essa mesma pessoa, disse que tinha deixado informação interna para que o processo de reembolso pudesse ser mais célere.O tempo foi passando, continuei sem ser reembolsado, contactei novamente no dia 01-06-2022.A informação foi exactamente a mesma e pela voz a senhora que me atenteu era a mesma pessoa.Sinto-me lesado e enganado por esta empresa.Se o consumidor falha um prazo de pagamento, coitado, é penalizado e por vezes o valor do que quer que seja ainda é agravado.Neste caso, estamos a falar de má conduta, de senhores que não têm vergonha na cara e que se acham mais importantes que os outros.Para além de prestarem um mau serviço ainda mentem ao cliente.Pela postura prestada dá ideia de que tudo vale desde que o cliente desligue a chamada.Continuo a aguardar o pagamento de 50% do valor total da fatura.

Venho por este meio informar que Serviço orçamentado incompleto e sem garantia, pedido da oficina de mais dinheiro para completá-la, e outro serviço pago mas não realizadoOficina: MForce Albufeira ao lado do posto Repsol. No dia 1/6/2022 pedi para arranjarem os elevadores dos vidros do carro, o atendente referiu que bastava arranjar o elevador do lado do condutor que resolvia todos os restantes, eu ainda cheguei a perguntar se não seria necessário arranjar os outros botões ou elevadores dos outros vidros, a resposta foi negativa da parte dele, e então avançamos para para a Fatura-Recibo N.º FR9021 FR2122/1158, consta lá o Orçamento OR9021/2759 que não me foi fornecido, paguei 60€ de sinal para o serviço total de cerca de 222€, foi também encomendado o serviço de polimento da ótica de dois faróis por cerca de 43 euros. No dia 11/6/2022 telefonaram para levar lá o carro para fazer o serviço, e assim o fiz, passadas umas horas voltei lá e paguei o diferencial Fatura-Recibo Nº FR9021 FR2122/1243, na hora reparei que só conseguia fechar os vidros nos botões centrais do lado do condutor, não se conseguia fechar os vidros no lado dos passageiros, e prontamente avisei o funcionário, como era sábado e parecia que o funcionário que estava a atender era apenas um mero mecânico que não sabia nada, só me disse que o que estava escrito na folha de obra era para arranjar o que foi arranjado, e por isso voltei no dia 13/6 à oficina e expliquei novamente a situação dizendo que queria que arranjassem o problema dos outros vidros não fecharem do lado dos passageiros, a resposta foi que iam enviar um email à central e depois logo se via. No dia 15/6 telefonaram-me a dizer que já tinham recebido um orçamento e que o preço a pagar seria 64€, 32€ por cada vidro, dizendo que não fariam o serviço sem pagar qualquer importância ou seja, o serviço realizado não teria garantia, poucos minutos depois desloquei-me à oficina e na falta de entendimento de que eu pedi para arranjarem os vidros todos, não solicitei que arranjassem apenas o do lado do condutor e foi o atendente que teimosamente disse que não era necessário arranjar os outros, como o que essa pessoa referiu não se veio a concretizar, o serviço não ficou completo por incompetência de um funcionário que não sei o nome mas que falou comigo nesse dia e tentou justificar o injustificável, como tal a oficina tem de assumir o arranjo completo do que foi solicitado sem custos adicionais, pois o serviço deveria ter garantia, vim a descobrir nesse dia que o gerente da oficina, Sr. Miguel, que foi a pessoa que me atendeu no sábado dia 11/6 e que pensava que era um mero mecânico que não sabia o que estava ali a fazer, como é possível ser gerente se não toma iniciativa de nada, não tenta resolver nada, nem foi ouvir a conversa que tive com o funcionário que se equivocou, que cliente no seu juízo perfeito iria pedir para arranjar os botões centrais do elevador sem arranjar os outros caso fosse necessário? Só um funcionário sem noção da realidade pode achar isso, e a garantia do serviço? Outra prova da incompetência desta oficina foi que o serviço de polimento que tinha pagado cerca de 43€ não foi feito, depois de tantas interações eles não me disseram nada sobre esse serviço, só quando pedi o dinheiro de volta eles me devolveram os 43€ em dinheiro, pedi o livro de reclamações e descrevi a situação dos elevadores na Folha de Reclamação 28086777, por acaso não tive espaço nessa folha para descrever o dos faróis.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação contra a empresa Alterar titular.Na minha Boa fé, pesquisei alterar titular Epal, pois queria alterar a titularidade do contrato Epal da minha Mae, estava a ajudá-la e como aparece o símbolo da Epal e um formulário de alteração, em todo o processo pensei se tratar da empresa Epal. Forneci todos os dados e no final solicitam pagamento achei estranho mas como Tenho de pagar também da mudança do gás mesmo descontente paguei.Quando recebo email a solicitar o resto dos documentos reclamei do valor, sempre pensando ser a Epal é as respostas foram rudes. Paguei 34,50€ dia 8 de Junho para ficarem com.dados de clientes está empresa não só não ter feito o serviço como se apodera se dados pessoais. Ontem dia 15 de Junho ligaram da Epal e a única coisa que receberam foi o que tinha enviado para está empresa que pensei ser a Epal. A Epal não cobra por mudar de titularidade e o que está empresa está a fazer é de modo camuflado aparecer com o símbolo epal que parece ser a Epal é cobrar para reenviar o que o cliente fez.Estas situações têm de ser denunciadas pois não só o serviço ao fim deste tempo não foi feito como cobram por um serviço que a Epal faz gratuitamente .Irei denunciar às entidades pois estás empresas não têm contribuinte,não passam fatura e foi induzida em erro.

BiDieselProblema com Bomba Injetora ReparadaAssunto: Bomba Injetora AvariadaNIF: 2245522086Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento da(s) fatura(s), no valor de €400, referente a reparação da bomba injetora efetuada na vossa oficina no mês de Fevereiro referente ao veiculo com a matricula 52-00-QO (Nissan Almera) constatei a partir do 1º dia da reparação que a encontrava com problemas devido a luz da parte elétrica do motor estar acessa. Devido a situação procedi em ter avisado sobre a situação em que foi indicado que não seria da bomba injetora. De momento o veiculo encontrasse parado devido ao mesmo problema da bomba injetora que não efetua a bombagem do combustível para o motor e sendo que não arranca. Efetuei o diagnostico noutra oficina que foi indicado que o problema é da bomba injetora. Como tal, em conformidade com o disposto noLei n.º 24/96, de 31 de julho - DRE dos Serviços consumo.Assim, serve a presente missiva para me opor a reparação pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a resolução do problema que persiste em que o veiculo se encontra com a mesma avaria e não consigo me deslocar para o meu próprio posto de trabalho me trazendo prejuízos avolumados referente as deslocações diárias.Aguardo resposta por escrito e maximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaVasco Benjamim Cunha Dias Testamos produtos e serviços Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que pretendo chegar a consenso para a resolução do problema e ser efetuado uma reparação de material novo com garantia de 2 anos com o valor efetuado debitado. Ou ser reembolsado para que possa efetuar a reparação noutra oficina especializada para a resolução do problema.

Entreguei em 24.10.2020 uma propriedade para a empresa em questão cortar os pinheiros e eucaliptos e retirar a faxina do terreno para que o mesmo ficasse limpo. Todavia, para além de demorarem mais de um ano para começarem o serviço deixaram a faxina(ramagem e madeiras menos grossas) espalhadas pelo terreno. Lesaram-me pois para além do mau aspeto para venda do mesmo, incumpriram com o combinado e afetou vizinhos. Tive de remover algumas das ramagens que os vizinhos reclamaram. Desde aí, pessoalmente pedi diversas vezes (pelo menos 4) para tratarem do assunto. Adicionalmente para ficar com prova escrita dia 09.05 e 23.05 do presente ano 2022 reduzi a escrito via email o mesmo.Aguardo a vossa apreciação.

Boa tarde,Dia 18 de Março de 2022, fiz uma compra na referida empresa de duas cadeiras de cabeleireiro. Apos a receção das mesma, dia 29 de Março de 2022, reparei que uma delas vinha danificada / partida na base.Entrei de imediato em contacto com a empresa por telefone, onde me indicaram emails para enviar fotos e reclamar a troca ou devolução do artigo. (gsauerdiaz@hotmail.com,fitnessinnovationsl@hotmail.com,reivindicar@gelusa.pt)Enviei para os emails referidos, as fotos do artigo e a pedir a troca do mesmo. Após 6 dias sem qualquer resposta, voltei a enviar um email, a reclamar a devolução dos dois artigos, por não me ajudarem a resolver o problema. Após uma semana sem resposta, votei a reenviar os emails várias vezes e sempre sem resposta. Por contacto telefónico, sem ajuda, indicam sempre por email.Entrei em contacto com um advogado que enviou uma carta registada com toda a informação para se resolver esta situação. Sem sucesso até ao momento. Gostaria de devolver os artigos e a devolução do pagamento.

Venho por este meio manifestar o meu desagrado para com a KW Tejo.Sucessivas falhas de organização , informações contraditórias, pagamentos feitos sem qualquer acompanhamento ou prestação, tudo isso me leva a crer que há uma grande falta rigor por parte desta imobiliária. Este caso foi tratado por Fábio Cardoso e por último António Valencia, que sucessivamente considerou-me o culpado de todo o processo , como trouxe constantemente justificações das quais , não cumprem qualquer sentido.

A empresa fez uma demonstração do modo como executaria o trabalho.A parte do pavimento em que aplicou o produto de limpeza ficou totalmente limpa.Nem sequer foi utilizado o jato de água por esquecimento do equipamento.Para além disso, propôs impermeabilizar o pavimento.O orçamento foi aceite, embora fosse quase o triplo da concorrência.Mas mais nenhuma outra empresa propôs a impermeabilização, razão da aceitação.No dia da execução do trabalho foi pedido que não houvesse pisoteio pelo período de duas horas.Todavia, mais de uma semana depois o pavimento ainda se colava aos sapatos.Reclamou-se.A empresa voltou para retirar o produto, desta vez a jato de água e lixivia.O pavimento permaneceu manchado e pegajoso em várias áreas.Reclamou-se. A Astrolimpa afirmou então que o produto aplicado seria para cobrir as manchas pré-existentes.Deste modo não voltariam a aparecer.Trata-se de procurar 'tapar o sol com a peneira'.O outro serviço contratado foi vendido como impermeabilização.Não para cobrir quaisquer manchas pré-existentes.Aliás na demonstração esse produto nem sequer foi utilizado!O pavimento ficou todo manchado e encontra-se mesmo horrível em alguns locais.Em cada reclamação enviou-se à Astrolimpa as respetivas fotos.Assim, pretende-se a devolução do pagamento efetuado porque o serviço prestado foi deficiente.

Possuo uma viatura eléctrica Renault ZOE, Limited Edition One de 2017, com a matrícula 12-XQ-06. No passado dia 6 de Maio ao tentar carregar a bateria de tracção da viatura, não o consegui fazer, aparecendo-me uma mensagem no painel de bordo que dizia: “Verificar a tomada da viatura”. Contactei a VESAUTO de Alfragide, a qual me marcou uma deslocação à oficina da mesma para o dia 11 de Maio. Após ter deixado a viatura na oficina logo às 8 h da manhã desse dia, fui contactado no dia seguinte (12 de Maio), a dizer que o problema tinha sido resolvido após ter sido feita uma actualização do software no veículo. Paguei pela dita intervenção a quantia de 104,25 euros. Como a bateria também foi carregada até aos 100 %, fiz a minha vida normal com o carro, até que necessitei novamente de carregar a bateria no dia 26 de Maio. Não o consegui fazer, voltando a aparecer a mensagem que já antes tinha aparecido - “Verificar a tomada da viatura”. Contactei novamente a Vesauto de Alfragide, tendo-me sido dito para lá levar a viatura, o que fiz pelas 13.30 h desse mesmo dia 26 de Maio.Após uns dias, fui contactado pela Vesauto a pedirem-me autorização para retirar o motor à viatura, pois estavam desconfiados de um módulo situado por baixo do mesmo. Hoje dia 10 de Junho, passados 15 dias de ter deixado a viatura na oficina, continuo sem poder usufruir da mesma e a única informação que tenho, após ter pedido para falar com o chefe da oficina, é que estão dependentes da comunicação com a Renault em França, e que essa comunicação não se tem dado devido a problemas informáticos.Pergunto como é que se quer que o parque automóvel vá passando gradualmente a ser de tracção eléctrica, se um modelo que já tem vários anos no mercado e após aparecer um problema, o mesmo não consegue ser resolvido com o mínimo de celeridade e necessita de contactos com o exterior (França) para se chegar a uma solução. Necessitando eu da viatura para a minha vida normal e não tendo outra com que a possa fazer, em que situação fico se a própria marca em território nacional não dá solução em tempo útil ?

Boa tarde, venho por este meio comunicar a v/ Exas, que, no passado dia 06/06, por volta das 20h30, entrei no Pingo Doce da Graça para me dirigir à casa de banho, e ao verificar que a mesma se encontrava fechada à chave, voltei para trás e enquanto isso o Sr. Policia que se encontrava no estabelecimento, gentilmente partilhou a chaves comigo.Tanto eu como o meu namorado queríamos ir à casa de banho e desta forma ele entrou primeiro e eu fiquei à porta a aguardar. Segundos após, o segurança da empresa PRESTIBEL, cujo o nome é José António Moreira dirigiu-se a mim de forma agressiva e retirou-me as chaves da mão sem proferir qualquer palavra, abre a porta da casa de banho entra lá para dentro, retira o meu, em que o mesmo estava já com as calças desapertadas e com as mesmas para baixo, enquanto gritava dizendo Não veem que esta casa de banho é apenas para as mulheres. Nós completamente incrédulos com a situação e sem resposta de momento, o meu namorado pediu desculpa e dirigiu-se à casa de banho dos homens. De facto o erro foi nosso, não verificamos que a casa de banho era apenas para senhoras uma vez que a casa de banho dos homens não estava visível e se encontrava no piso de cima. Assumindo o nosso erro e pedindo desculpa por tal, não é DE TODO, caso para a tremenda falta de respeito que aconteceu naquele momento. O sr. segurança, que de segurança e de respeito não tem nada, pois parecia que estava num campo de batalha a trabalhar e não num P. Doce. Tanto eu como o meu namorado temos 30 anos, não faltámos ao respeito a ninguém conforme poderão verificar com o Sr. agente que também se encontrava no local aquando o sucedido. Ou seja: O Segurança retirou-me as chaves da mão sem qualquer palavra e em vez de bater à porta e pedir para o meu namorado sair como qualquer pessoa normal, decidiu entrar sem autorização, invadindo o espaço privado de outra pessoa, agir de forma violenta e expulsa-lo do WC como se tivéssemos roubado ou feito mal a alguém. E em nenhum momento o Sr. nos pediu desculpa. A situação para nós foi vergonhosa e de uma falta de respeito e de noção, tremenda! Efetuei queixa no livro de reclamações na qual obtive uma resposta completamente diferente daquilo que realmente aconteceu, o que me deixou ainda mais indignada e o que realmente mostra que a empresa em questão admite e aceita a agressividade dos seus funcionários. Como tal, enviei um email para os mesmos, a pedir para verificarem a camara de vigilância que certamente se encontra no local, pois a mesma irá comprovar tudo o que indiquei. Espero que com isto, a empresa em questão não admita este tipo de comportamentos e que dê formação aos seus funcionários para que o respeito para com o outro, seja sempre obrigatório. Cumprimentos