Venho por este meio explicar que a grande aplicação Glovo não passa de uma fraude no que toca à resolução de problemas! A aplicação recusou a transação do meu pedido com o cartão de multibanco então eu voltei atrás e selecionei o método de pagamento para dinheiro, Pousei o telemóvel e fui fazer as minhas coisas normais de casa. Achei estranho de facto o cartão ter sido recusado porque eu sabia que tinha lá dinheiro, qual não e o meu espanto quando o estafeta chega, recebo o pedido e tenho uma notificação a dizer que o estafeta estava a 8min da minha casa, liguei para a pessoa a perguntar se de facto era verdade e percebi que a aplicação bugou e fez 2 pedidos, segundo o que eles dizem com 10min de diferença! Qual não e o meu espanto, o cartão tinha sido recusado mas retirou o dinheiro à mesma logo da primeira vez e eu não sabia. Cancelei o segundo pedido explicando o sucedido lógico e paguei ao estafeta que estava a minha frente em dinheiro , paguei com uma nota de 20€ porque foi a opção que tinha selecionado e não sabia que tinham afinal ido buscar o dinheiro à conta. Não tinha de ter pago nada porque a encomenda já estava paga, porque eles tinham conseguido ir buscar o dinheiro , o estafeta fez se de desentendido e fez me a cobrança à mesma. Eu tinha o meu bebê de 6 meses no quarto a chorar por isso eu estava stressada e nem sequer me apercebi que ele não me tinha dado o talão! Eu já não tenho muita esperança de receber esse dinheiro que o senhor me cobrou indevidamente , mas a glovo está a querer obrigar me a pagar o pedido cancelado, não estão a ligar nenhuma a minha queixa, não estão a averiguar nada, estou farta de explicar o que aconteceu e não fazem nada, dizem que tenho a dívida do produto e não se interessam em investigar o que aconteceu nem assumem os erros da APP! Eles querem que eu basicamente pague a terceira vez! Não está correto, não estão a dar ouvidos ao cliente quando eu estou a explicar tudo com detalhes, o estafeta não foi sério e não estão a querer saber. Que proteção e que o consumidor tem? Nenhuma! Preciso de ajuda a resolver isto por favor porque eles não estão a querer saber nem a dar ouvidos a nada. Hoje fui eu em 17€ amanhã pode ser outra pessoa num valor superior!
