Reclamações públicas

No dia 20/08/2020 estive na clínica da Saldanha em Lisboa para um procedimento que ganhei através do Fitness Hut. Foi para experimentar o serviço chamado Ginásio da Estética.O tratamento me pareceu interessante, me agradou, revi novamente os preços passados pela esteticista, e fiz o pagamentono mesmo momento para dar início.Logo nos minutos a seguir a esteticista me pediu alguns dados para fazer o contrato ?erro meu pagar sem assinar, entendo? e me sugeriu fazer logo as marcações, no enquanto a conversa acontecia me informou - apenas após o pagamento - que não há atendimento no período da manhã, conforme a descrição está no site que há e não foi dito que a unidade servia de horarios diferenciados, e também não consta no papel onde eu deveria assinar, pois li inteiro e obtive uma copia em mãos,Não assinei nada. O contrato sequer chegou a ser feito,fui orientada que a atendente esteticista não poderia fazer a devolução, mas que eu poderia esperar ao dia seguinte para conversar com a responsavel pelo financeiro onde ninguem até agora me informou nome ou contacto direto com esta pessoa. No entanto a atendente me informou que não poderia cancelar, sendo que isso se enquadra nas leis do consumidor em Portugal. Apenas desejo ter o retorno do pagamento visto que nunca mais voltei ao local e imediatamente solicitei cancelamento.Já fazem mais de 2 meses dessa solicitação e sequer obtive um posicionamento, mesmo enviando mais emails e ligando tantas vezes no estabelecimento.

A empresa Naturalar fez obras nas casas de banho da minha casa onde partiram a bancada do lavatório de uma delas e após reclamar a garantia ,responderam que eles não tinham sido e encerraram o caso sem praticar nenhuma vistoria.Para alem de esta situação ,a obra foi feita com muito pouco cuidado colocaram uma base do chuveiro mais grande do que o espaço permitia e ao reclamar fizeram a operação de corte na própria casa de banho onde penso foi o momento em que partiram a bancada .A empresa prometeu uma obra rápida e limpa o que no foi cumprido.

Exmos senhores,No dia 12 de Agosto de 2020 a empresa Abelha-mestra fez uma deteção de fuga de água de uma casa onde tenho inquilinos a viverem. Esta operação incluía um relatório final e fotos termográficas . Paguei este serviço ( 217,17€) no dia como boa cliente. Tinha esperança de rapidamente poder saber a causa e poder resolver o problema antes da época de chuva preservando também os direitos dos meus inquilinos. Até hoje ( 20 de Outubro) ainda não recebi nem o relatório nem as fotos ( incluídos no serviço pago , claramente mencionados no email que me enviaram no dia do agendamento), nem o orçamento que disseram faze-lo gratuitamente para posteriormente passarmos à reparação. Fiz mais de 15 telefonemas em que me responderam sempre que era no dia seguinte que enviariam. Desligaram uma vez o telefone e aos vários emails que enviei ( mais de 6) enviaram uma mensagem pré-definida que dizia que entrariam em contacto. Nunca me contactaram por iniciativa a dar qualquer explicação. O serviço que paguei atempadamente não foi cumprido . O direito, como cliente de receber uma resposta condigna foi lesado. A empresa apresentou um comportamento enganoso , de falta de palavra e muito pouco profissional

Exmos. Senhores,1. Em fevereiro passado acordei com o sr. Xavier Costa, gerente da Estofosor, em Ponte de Sor, Rua Timor, Armazém 9, forrar um sofá, um poof e 4 almofadas. Os tecidos entregues custaram €255,50.2. No início de março foi feita a entrega, entrada por saída, sem dar tempo a inspeccionar o trabalho. Recebeu €390,00 em numerário e não entregou recibo de quitação. Na altura exigiu mais €50 para “enchimento” que o orçamentado.3. Posteriormente demos conta que:a. O tecido em veludo do sofá foi montado ao contrário, ou seja com o veludo para o interior.b. O sofá foi entregue faltando 2 pés. Os fechos aplicados abre um para cada lado ficando visível o puxador.c. Todos os fechos usados no sofá e nas almofadas são de cor castanha independentemente da cor do tecido. Revela que foi aplicado o que havia em stock sem critério de harmonização.d. O sofá não tem consistência no almofadado e afunda. 4. Desde 2 de março p.p. telefonei 26 vezes. Somente 3 a 4 atendidas. As restantes em mensagens na caixa do correio. 5. Por 3 vezes estive presencialmente no estabelecimento com promessa de correcção dos defeitos, sendo a primeira em julho. Na altura deixei duas almofadas para mudar fechos. Passados 3 meses ainda não foram devolvidas. Na última, dia 10-10 p.p., afirmou que dia 15 estaria em Lisboa para levantar o sofá coisa que não aconteceu.Resulta assim que sendo lesado e estando em causa, não só a questão do dinheiro, sinto-me incomodado com a sobranceria, arrogância e falsas promessas.Agradeço a vossa assistênciaMelhores cumprimentosAssociado 0599282-16

Venho, por este meio, comunicar que me sinto lesado pela academia FitnessHut, recebi uma ligação da academia em julho de 2019 para fazer parte do ginásio e achei muito interessante, ela solicitou meus dados e disse que era para eu passar no ginásio depois afim de confirmar a inscrição, no dia 15/10/2020 eu fui ao ginásio fitness Hut da trindade me inscrever novamente, pois já tinha passado um ano, fiz minha inscrição, recebi o e-mail de confirmação e ao treinar no dia 17/10/2020 fui bloqueado por uma dívida com o ginásio. Pior de tudo foi saber que eles me cobraram várias mensalidades sem nunca ter ido ao ginásio para realizar minha inscrição. Tentei rever essa situação e a única solução dada por eles foi pagar uma parte da dívida que nunca deveria ter sido cobrada. Me sinto lesado pelo ginásio Fitness Hut e deixo essa declaração para que isso não ocorra com mais ninguém.

Em set/20, enquanto fazia compras numa superfície comercial foi atraído por uma publicidade em garrafas de vinho Monte Velho que indicavam a oferta de uma experiência, neste caso de um jantar num restaurante. Apesar de não ser consumidor habitual de bebidas alcoólicas, adquiri as garrafas por curiosidade e interesse. Fiz o registo online conforme instruções e apercebi-me que a listagem de restaurantes era muito restrita. Selecionei um Restaurante e enviei email para egopt@grupo014.pt com o nome do Restaurante e a data pretendida, dia 17out. Foi-me respondido que a reserva seria solicitada e até ao dia de hoje não voltei a receber qualquer feedback desta Empresa. POr uma questão de precaução contactei o Restaurante em causa que desconhecia qualquer participação nesta campanha e não tinha qualquer reserva em meu nome. Contactei por telefone a dita empresa (www.grupo014.pt) e mostrei a minha insatisfação com este processo, ao que me responderam que não deveria ter ligado para o restaurante, pois para este a campanha tinha a ver om estrelas michelin e não com a campanha monte velho, explicação que não entendi. Referiram-me então que iriam contactar o restaurante e me voltariam a contactar sem falta durante o dia de hoje 16 out., mas mais uma vez não se verificou, não retomaram o contacto. Com tudo isto, corria o risco de fazser km em vão, de me dirigir ao Restaurante sem qualquer reserva nem voucher sem que tenha merecido qualquer respeito desta Empresa enquanto consumidor. Organizei a minha agenda para me deslocar ao local no dia de amanhã, deixando de participar noutros compromissos. Considero-me lesado com toda esta situação e com a forma pouco profissional e mesmo enganadora com que este processo foi conduzido, de uma forma nada clara nem esclarecedora. Obrigado pelo vosso apoio. Paulo Ramos

Venho comunicar a V. Excias que, após a troca de vários emails, no sentido da minha obra ser colocada no mercado, a qual nunca a vi em livraria alguma, chamaram-me --- mal educado, e com falta de civilismo.Ora, eu paguei 1230 euros pela sua publicação, sendo a própria capa, de minha autoria, como arquicteto que sou, e agora, face a uma troca de emails, pretendem cancelar o contrato que têm, salientando, no ponto 4 de tal cancelamento, que terei de destruir todos os exemplares em meu poder, e não poderei reeditar essa obra noutra qualquer Editora.ora, a obra é minha, e não deles, e, por isso, faço com ela o que muito bem entender, nomeadamente, proceder à sua reedição noutra Editora.Seria adequado poder enviar toda a sequência de emails trocados, para uma melhor análise da situação.Com os melhores cumprimentos Francisco da Cunha Leão

Pela segunda vez desde o inicio destas obras no prédio Benilde, situado na Rua de Artur Neves n° 369, tenho um incidente com a colocação dos andaimes.Já fiquei impossibilitada durante 2 semanas de sair com o meu carro, utilizei uma outra viatura que possuo de dimensões muito mais reduzidas e tive vizinhos que paravam os carros na rua porque não conseguiam tirar da garagem, caso os metessem lá. Hoje, dia 16 de Outubro de 2020, ao sair da garagem, encontro um andaime colocado na via de passagem. Um dos trabalhadores desceu, para retirar uma escada e o outro manteve-se no andaime.Informei que não passava ali, mas insistiram que sim, inclusivé estavam a guiar-me e apenas pediram para recolher os espelhos. Assim o fiz, recolhi o da esquerda e um dos trabalhadores recolheu o da direita.Encostei-me o máximo à esquerda, de maneira a passar pelo andaime sem bater nele nem na parede quando ouço um toque no carro. Deixei descair o carro, pois não percebi onde tinha batido e apenas e unicamente depois de já ter tido o primeiro toque num gancho metálico que estava virado para fora, abaixo da minha linha de visão que era zero pois não tinha os espelhos abertos.Parei o carro , um dos trabalhadores desceu do andaime e o outro, como viu que embati no gancho que estava mal posicionado, colocou-o na posição correcta. Entrou em contacto com o responsável e um deles frisou o carro não passa e não podemos encostar mais o andaime. Tirei fotos ao local e ao carro, mas o gancho já se encontrava recolhido.Um vizinho ia a entrar com o carro e o trabalhador disse para parar cá fora porque ali não passa.Aquando a chegada de um responsável do condomínio, por coincidência, falamos do assunto e ainda me diz, com ar de gozo, que a carrinha dele passava ali e era mais larga (em local nenhum uma Kangoo que mede 1,67 de diâmetro é mais larga que um Leon que é arredondado e mede 1,81 de diâmetro, ambas com espelhos recolhidos, mas enfim). Por ser uma condutora acham que podem dizer o que querem porque as mulheres são todas maçaricas.Quando confrontados os trabalhadores, disseram que eu passava mas que deixei descair o carro e por isso bateu. Eu deixei descair APÓS ter batido no gancho mal colocado por eles num local já por si estreito com um andaime mal colocado. Não foi porque me assustei com o carro que ia a entrar, que não buzinou porque tenho olhos e vi-o a entrar. E se eu passava e os carros passam, porque disseram ao vizinho que ia colocar o carro para parar cá fora porque não passava?Não é a primeira vez que esta equipa deixa material mal colocado sem respeito pelas regras de segurança, fui informada que há dias deixaram um andaime solto e que com o vento caiu em cima de uma viatura estacionada.Estou a contactar a vossa empresa no sentido de que assumam responsabilidades pelo sucedido ou parte dela, no mínimo, pela manifesta e reiterada falta de zelo desta equipa que, como se percebe, já causou danos antes, e que só por sorte não feriu ou matou alguém.Aguardo resposta célere.Atentamente,Ana Teixeira

Exmos. Senhores,A presente exposição vem no seguimento do incumprimento do contrato celebrado entre ambas as partes, a 16 de Dezembro de 2019, para remodelação de um T2 sito na Rua Doutor Teófilo Braga, n.º 11, 2D. 2670-480 Loures.Colocando novamente os factos por escrito, o ponto de situação à data de hoje é a seguinte:1 - No dia 16 de Dezembro de 2019 foi celebrado convosco um contrato para a remodelação de um T2 sito na Rua Doutor Teófilo Braga, n.º 11, 2D, 2670-480 Loures (documento com o número identificativo OC A2019/11).2 - No dia 30 de Janeiro de 2020 foi-vos entregue a chave do imóvel, para que pudessem iniciar de imediato a remodelação.3 - No contrato assinado por ambas as partes, é expressamente indicado que a duração prevista dos trabalhos é 90 dias.4 – A cadência de pagamentos tem sido efetuada com a regularidade acordada no contrato: 40% na adjudicação da obra, 40% com a obra a meio, 10% como reforço extraordinário (solicitado pelo Sr. Mário Cepa, devido a falta de liquidez do próprio). Ao momento, falta efetuar o pagamento de somente 10% do valor contratualizado.5 - À presente data, volvidos mais de 8 meses desde a entrega da chave do imóvel, os trabalhos estão profundamente atrasados. Em falta encontram-se os seguintes materiais ou montagem dos mesmos: 5 janelas e respetiva montagem, 5 estores e respetiva montagem, motores elétricos para os estores, 1 porta interior em vidro e respetiva montagem, ferragens de 3 portas interiores, 1 separador/divisória em madeira, montagem de armário na WC da suite, assentamento de lavatórios e respetivas torneiras em ambas as casas de banho, montagem dos duches higiénicos em ambas as casas de banho, fornecimento e montagem das cabines de duche em ambas as casas de banho, fornecimento e montagem da coluna de duche na WC social, finalização da montagem dos armários de cozinha, finalização de montagem dos eletrodomésticos encastrados, ferragens para abertura dos roupeiros de ambos os quartos e pinturas finais.6 - A presença de trabalhadores na obra tem-se pautado por uma total inconsistência. Durante semanas, as obras param sem a apresentação de qualquer tipo de justificação ou aviso prévio. 7 – Conforme exposto acima, consideramos que aquilo que são os vossos deveres têm sido reiteradamente incumpridos, pelo que nos reservamos ao direito de exigir, a partir da presente data, uma compensação monetária diária no valor de 80€ até à obra estar totalmente finalizada, decorrente dos prejuízos causados pela vossa atuação.A ausência de qualquer tipo de resposta da vossa parte no prazo de 5 dias úteis tornará tácito o acordo com as condições acima enumeradas.Atentamente,Catarina Lemos Costa

Há mais de 4 meses com cerca de 5 deslocações de serviço técnico sem que o equipamento funcione normalmente. Em vez de funcionar como bomba de calor está a funcionar apenas como termoacumulador. Dias inteiros o compressor a trabalhar sem obter qualquer aquecimento (Consumos elevados sem resultados). Depois de identificada a situação, programava-se exclusivamente para resistência elétrica. Foram-se sempre dando informações precisas sobre a situação. Não percebemos porque não é substituído o equipamento, atendendo a que, tudo o indica, o mesmo contem um problema de origem. Temos comprovativos de toda a correspondência trocada por e-mail e relatórios das 5 deslocações dos serviços técnicos.Supomos que alguns componentes da Bomba de Calor HTW terão sido sujeitos a esforços não previstos por a mesma nunca ter funcionado normalmente e que a partir de certa altura passou-se a substituir um componente e passado pouco tempo avaria outro e assim sucessivamente.Na sequência da última deslocação do técnico a 01-10-2020, foi relatada a anomalia a 03-10-2020 e até 16-10-2020 nenhuma decisão. Faz parte do agregado familiar uma pessoa com 96% de incapacidade para quem é fundamental o bom funcionamento do equipamento em questão.