Fiz uma compra online de um produto que incluia a entrega da encomenda em casa (na morada de casa). Foi-me enviado o tracking da encomenda que fui acompanhando no site de MRW. Na sexta-feira dia 16.12 verifiquei no site que o estado da encomenda tinha sido alterado às 18:13 e 18:31 desse mesmo dia para entrega adiada pendente de cobro ou visita prévia. Tentei contactar os serviços da MRW e a chamada falhava sempre, fiz uma recla,ação no site deles, à qual eles deram uma resposta genérica e não aprofundaram a reclamação e contactei a empresa que enviou a encomenda a saber o que se passava. Ou seja, a MRW disse que tentou entregr a encomenda mas não estava inguém em casa o que é totalmente falso e não voltou a tentar fazer mais nenhuma entrega. Tive de me deslocar ontem dia20 de dez. aos armazéns da MRW para que tal como diversos clientes que estavam na mesma situação que eu para levantar a minha encomenda. Asim, foi contratado um serviço de entrega na morada de casa e nunca foi feita nenhuma tentativa de entrega. O site ou o estafeta de modo fraudulento indicou que fezuma tentativa de entrega que nunca aconteceu.A companhia devia ser responsabilizada porque está a enganar os clientes e não está a prestar o serviço para o qual foi contratada.
