Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 25/07/2024 adquiri um frigorífico combinado da marca Qlive, pelo valor de 318,49 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia. 27/07/2024 entre o período das 08:00 as 14:00. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços de apoio ao cliente por telefone e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Apesar de ligar todos os dias pela manhã e no fim de cada día, sempre escuto a mesma história que a transportadora irá entrar em contato para marcar novamente a entrega, porém ninguém nunca ligou, assim como da mesma forma nunca vieram fazer a entrega no dia marcado pois fiquei atento ao portão até as 14hrs do dia agendado e nunca aparecerá, estou a dias comprando gelo para manter as coisas do antigo frigorífico avariado, em caixas térmicas e o Auchan não soluciona o meu problema com a entrega, sinto um imenso descaso com o cliente Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30 de julho 2024 adquiri uns tenis, da marca Converse , pelo valor de 33,90 €. O pagamento foi efetuado no momento por entidade e referência Entidade: 45648 Referência: 091058895 Valor: 33,90 € Depois do pagamento não existiu mais nenhum email, nem contacto até à data. Já efetuei vários contactos junto via email e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que não respondem e existe indicação de burla no vosso portal que só vi depois do pagamento, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa noite, no dia 02/06/2024 a minha esposa efetuou uma encomenda de uma camisola alternativa na seleção nacional . Achando estranho a demora de entrega da mesma, enviou um email a 3/07/2024 a solicitar uma explicação.Foi-lhe informado que a mesma já tinha sido enviada e poderia demorar 25 dias úteis,sendo que o período de produção também poderia demorar de 10 a 15 dias. Hoje, dia 25/07/2024 ainda não recebi qualquer encomenda, e quando tento rastrear a mesma não aparece no vosso sistema . Não quer nenhuma explicação, mas quer o seu dinheiro de volta. SÃO 2 MESES À ESPERA DE UMA CAMISOLA. Mais informo, que se não tiver uma resposta rápida e o meu dinheiro irei fazer queixa nas autoridades competentes. Querendo resolver o assunto amigavelmente e não por vias judiciais, aguardo uma resposta . Segue em anexo a fatura do artigo em questão Cumprimentos.

Sabendo que a Tabaqueira abrange as marcas que comercializam os tabacos aquecidos, venham por este meio dar conhecimento da situação pela qual estou em reclamação com a marca Iqos, devido ao mau serviço prestado ao cliente pela mesma. Resumindo a situação o que se passou foi o seguinte, comprei uma máquina nova ( a terceira que compro á marca online) dias depois de a receber compro online uma capa de proteção para a mesma, entretanto recebo a e na hora verifico que me enganei no modelo da capa. No mesmo dia contato o apoio ao cliente e envio um mail a explicar o sucedido, pedindo a troca do acessório por um compatível com a minha máquina nova. Tal é me negado por ser um acessório de uso pessoal!! Desculpem mas até uns sapatos são de uso pessoal e são susceptíveis de troca. Não aceito e vou denunciar esta situação inaceitável até aos limites. Porque a última desculpa da parte do apoio ao cliente foi que não faziam a troca porque eu tinha aberto a caixa ( que está intacta como posso comprovar). Portanto já não era por mais motivo nenhum, eu abri a caixa...como tal não havia possibilidade de troca . Lamento este tipo de desculpas e de atendimento aos clientes por parte desta empresa com um nome firmado no mercado, mas que não deve ter consciência que atualmente tem concorrência á altura . Envio em anexo a caixa como podem ver intacta.

Exmos. Senhores, Comprei uns tenis Adidas na Central Sports online. Qd os tenis chegaram percebi q eram contrafeitos e reclamei. O email da central sports não recebe email, recebo mensagens a dizer q está cheio. Tentei comunicar com eles via instagram e responderam-me q nunca disseram q os produtos q vendiam eram originais... mas na realidade não os vendem como não sendo originais. Até têm publicidade video no inta a dizer q são originais. Pf tomem medidas para q mais gente não seja enganada, Eu já avisei quem pude. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30/06/2024 adquiri um Sofá-cama dobrável p/Apartamentos pequenos Prático Simples Almofadas Deborah twin, pelo valor de 229,95 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 09/07/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Visto que não há forma de contactar diretamente a loja, realizei nos dias 17, 24, 29 e 30 chamadas telefónicas de apoio ao cliente para a transportadora DPD. No dia 29 foi me dito que a encomenda estava perdida, no entanto, na última chamada realizada fiquei a saber que ela nunca chegou a estar em Portugal. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, incluindo o reembolso total do artigo, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Efetuei a compra de forno microondas que chegou na minha morada em 23/07/2024. Ocorre que em 25/07/2024 efetuei contato com a Webelec e informei que não tinha interesse em ficar com o produto e que pretendia a devolução do mesmo e prestei as informações pertinentes. A Webelec informou em 25/07/2024 que eu (consumidor) terei que suportar na íntegra os custos da devolução (10% do valor do produto mais IVA) ou contratar transporte para retornar o produto à Webelec. Tal informação me deixou muito surpreso, posto no site da Webelec, no momento da compra, estavam disponibilizadas as condições e termos de devolução da Webelec (em anexo) e que não há custo para o consumidor: "O Cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia seguinte ao dia: (...) De acordo com as mesmas condições e termos de devolução da Webelec, há custo de devolução apenas se o produto for comprado no âmbito de campanha com oferta, o que não é o meu caso: "Se comprar vários produtos no âmbito de uma campanha com oferta de um ou vários produtos da encomenda, como por exemplo “pague um leve dois” ou “pague dois e leve e nas mesmas condições em que foi vendido; • O artigo não poderá apresentar sinais de utilização; • É necessário apresentar a fatura de compra; • O consumidor tera de suportar na integra os custos da devolução do bem em caso de exercicio do direito de livre resolução do contrato. No caso de devolução de bens que pela natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, a Webelec disponibiliza os seus serviços de transporte, com um custo acrescido, previamente comunicado ao consumidor quando solicitado o serviço." Efetuei o questionamento à Webelec, pois não é o caso de cobrar pelo custo do transporte no caso da devolução e ainda mais em valor que não fora informado antes da compra, porém a Webelec apenas indicou que a devolução foi validada e o reembolso será processado na íntegra se o produto chegar lá. Solicito a reanálise e que seja efetuada a recolha/devolução sem custo/ônus para o consumidor.

Exmos. Senhores, Em 25/06/2022 adquiri uma TELA DO TELEMOVEL IPHONE6- instalada por seu laboratório LOJA NOVA ARCADA) por (54,99 EUROS). A referência é da fatura 006353 daquela data. Sucede que este apresentava defeito: Intermitente, de vez em quando ficando sem imagem. Comuniquei-vos de imediato o problema assim que identifiquei o vício, em 15/06/2024), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que a tela não seria trocada, sob o argumento no docummento WO-28713519 ( declaração de fecho) "Equipamento testado com ecrã e bateria nova mas não resolveu problema, equipamento não consome corrente nem liga, problemas na board. Equipamento considerado vintage pelo fabricante que não presta assistência em peças, software ou assistência ao mesmo. " Em termos práticos negaram a troca da tela em garantia, o que desrespeita a a legislação aplicável, sobretudo pelas informações "técnicas" prestadas serem equivocadas, e não condizerem com a verdade. O telemovel em questão, "condenado" por problemas estruturais teve a tela trocada em 2 horas em empresa concorrente ( 30 metros a frente da Worten ), não tendo apresentado nenhum dos erros diagnosticados, me obrigand o ao desenbolso de uma nova tela, A informação errática fornecida induz o consumidor a erro/prejuizo e constitui burla para esquivar de responsabilidade de garantia , ferindo a legislação aplicável. Exijo o ressarcimento do valor pago originalmente no ato da compra, ou seja que devolvam-me o dinheiro que paguei e uma retratação justificativa sobre a informação tendenciosa e inverídica prestada. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, Na ausencia de solução ou anifesto de vv.ss face a situação nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte fazendo valer a divulgação do ocorrido as autoridades, incluindo todas as medidas ao meu alcance para divulgar na midia social o desprezo ocorrido aqui no valor os meus direitos. Dessa forma, no meio eletrônico, em diversos sites poderei , atualmente e no futuro , adeixar referencias testemunhais para que outros consumidores não sejam lesados com atitudes questionáveis dessa extirpe praticada por grandes empresas que não se intimidam com reclamaçóes, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Recebi uma mensagem da Auchan dizendo que se fizesse uma compra acima de 100€ ganharia cupons que somariam 50€ para as próximas compras , realizei a compra somei todos os requisitos porém quando faço as compras sempre me cobram O valor integral e não aplicam os cupons no app aprece um valor total da fatura e quando chega na minha casa compram 10€ a mais que seria o do desconto da promoção eram 5 cupons e nunca foram aplicados corretamente liguei pra lá e me deram um vale de desconto em uma das compras mais o restante não hoje tentei usar o último cupom e não funcionou , eles dão cupons que não se pode usar estão enganado o consumidor , segue a baixo o valor da fatura no app e o valor que me foi cobrado é depôs eles voltam a devolver o cupom para que fassamos outra compra no valor e não é descontado