Exmos. Senhores,
Emma
Venho reclamar sobre as condições de qualidade do colchão Emma, adquirido no ano de 2023 de que se junta factura, em virtude de apresentar algumas deformações principalmente ao nível da bacia, quer na posição supina ou decúbito lateral criando algum desconforto ao nível do quadril (na gíria designado por bacia).
Sucede que, o colchão tem vindo a apresentar todas aquelas deformações acentuadas com o passar do tempo de utilização, sentindo-se qualquer que seja a posição de descanso, provocando até dor ou dormência consoante o tempo de permanência na mesma posição. Isto, provavelmente, porque as diversas camadas de espuma que compõe o colchão não recupera dum estado de espasmo e demora a fazer o ajustamento ao corpo para outro posicionamento. Os afundamentos do colchão são sentidos com bastante desconforto e incomodo, aos altos e aos baixos, consoante a anterior posição do corpo.
Não me parece uma situação normal e verificar que, ainda, não se atingiu quase dois anos de utilização, o colchão já apresenta este grau de desequilíbrio ou deterioração do material de que é feito, por certo com defeito na sua qualidade..
Parece indicar que, as camadas acima das molas ensacadas, não são suficientes robustas para aliviar a pressão do corpo que é sentido quase a tocar nelas, não existindo uniformidade em repouso.
Nestes termos, solicito que, o mais breve possível seja acionado a cláusula de garantia do colchão com vista à substituição por um novo.
Cumprimentos,
