Reclamações públicas

Devido à minha situação de desempregado desde 2021, agora reformado com baixo rendimento, tenho vindo a ser apoiado pelo Banco Alimentar de Coimbra através da Associação Viver em Alegria, da Figueira da Foz, onde vou uma vez por mês buscar esse auxilio alimentar. Só que nos últimos meses essa ajuda mensal, que era um pequeno saco de alimentos, tem vindo a ser cada vez mais reduzida ao ponto de na última vez ter-se limitado a 2 latas de conserva e um pacote de esparguete. Como vejo os outros utentes irem de carro e sairem com grandes sacadas de alimentos, já liguei para o Banco Alimentar para saber a razão dessa discriminação. Fui atendido arrogante e malcriadamente por uma funcionária, que me disse isso não ser da minha conta e que davam aquilo que podiam. Esta ajuda que me têm estado a dar é um enxovalho, pois vejo aquilo que dão aos outros e isto é gozar com quem passa privações. Se alguém ali embirra comigo e me quer humilhar, da Associação Viver Alegria ou do Banco Alimentar, que o diga e se deixe destes enxovalhos.

Venho por este meio mostrar a minha indignação e insatisfação com a compra realizada no site da Gaudi em Fevereiro deste ano. Efetuei a compra de um casaco que custou em promoção 116 EUR e usei o mesmo cerca de 5 vezes e o casaco está num estado deplorável, cheio de borboto, parecendo já um casaco velho. Tendo em conta o elevado preço dos artigos vendidos era expectável a garantia da qualidade dos mesmos. Enviei uma reclamação à marca com devido registo fotográfico do estado do artigo, sendo que não me apresentaram uma solução para o problema uma vez que dizem não terem tido mais ninguém a queixar se e que não têm como comprovar a pouca utilização do artigo. Descartando desta forma as responsabilidades e mostrando pouca atenção ao cliente. Só me resta pensar que é uma marca com fraquissima qualidade e com preço extremamente elevados, não tendo qualquer preocupação em satisfazer o cliente.Lamentável

Assunto: Exigência de Nota de Crédito - Máquina Não Operacional NIF: 208687114N.º de cliente: 52934929Exmos Senhores, No dia 23/10/2023 adquiri uma máquina de secar roupa Candy ROE H9A2TE-S numa das vossas instalações. No entanto, deparei-me com uma máquina com diversos problemas de funcionamento, que comprometem a sua eficácia e segurança. O principal inconveniente consiste na libertação de um odor extremamente desagradável nas roupas, assemelhando-se a cheiro a mofo. Além disso, constatei que o processo de secagem é ineficaz, e as roupas apresentam perda de cor, ficando desbotadas quando voltam a estar em contacto com água.Após contactar o serviço de apoio ao cliente via telefónica, dirigi-me pessoalmente à loja no dia 02/11/2023, com o intuito de resolver esta situação e proceder à devolução do equipamento, conforme os meus direitos nos primeiros 15 dias após a compra (art. 10.º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro). Fui informada de que seria necessário enviar um técnico para avaliar a situação.No entanto, até à presente data, 18/11/2023, não recebi qualquer assistência técnica nem qualquer atualização sobre o estado de resolução do problema. Como tal, a minha máquina de secar roupa encontra-se inoperante, e a ausência de resposta e solução está a gerar uma significativa insatisfação.Assim, serve a presente missiva para exigir uma resolução imediata para este problema e a devida devolução do montante pago, mediante a emissão de uma nota de crédito (Decreto Lei nº383/89 de 6 de novembro). O serviço pós-venda prestado pela Radio Popular tem sido extremamente insatisfatório, e esta experiência de compra está longe de corresponder às expetativas que tenho enquanto cliente.Agradeço que esta reclamação seja tratada com a máxima urgência e a que as medidas necessárias sejam tomadas para solucionar esta situação.Com os melhores cumprimentos,Lúcia Antunes.

Emma tem garantia que podemos devolver sem custos dentro de 100 dias. Compramos 1 colchão a 15/09/20223, há 4 semanas que estou tentar devolver, no inicio disseram que vem levantar em 3 dias. Mas até hoje nada. As ultimas duas semanas os telefones estão encerrados, não respondem no chat, nem no Messenger. Quero o meu reembolso e que levem a mercadoria que me entregaram. Comprei outro colchão e preciso do espaço e do dinheiro.

Exmos. Srs., Venho por este meio demonstrar o meu completo desagrado pelo sofá adquirido na Conforma de Sintra em 2020.Bem sei que o mesmo já não se encontra em garantia, contudo não existe justificação para que um sofá com 3 anos, tenha descolado a espuma do encosto do chaiselong.Informo que o produto, na sua normal e cuidada utilização, apenas apresentou defeito após findar o período de garantia, contudo não posso aceitar a inexistência de um parecer de V/ Exa..Tal situação coloca em causa o bom nome da marca/empresa, pelo que solicito que seja verificada a situação, de forma a que o cliente não saia prejudicado.Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio reclamar que no ato da compra da minha viatura foi me dito e está escrito por SMS com o vendedor que o carro tinha 3 anos de garantia dados pela Renault, mas não foi isso que me disseram quando o carro ascendeu a luz de antipoluição e fazendo o diagnóstico da mesma foi me dito que o carro não tinha garantia.... Foi aí que vi que só tinha garantia mapfre e não garantia Renault... O meu carro estava todo carbonizado e peças com fugas e entupidas.O problema teve de vir de traz porque não ficava assim em 20 mil milímetros.O carro depois do diagnóstico foi me dado um orçamento de praticamente 5000 euros.Isto pra dizer que a garantia não serve de nada.E acrescento que a mcoutinho diz fazer um check list de 200 pontos que não sei o que isso é, e fazendo mais ou menos 100 km o carro fazia barulho nos travões e o líquido de refrigeração estavam no mínimo, em que teve de ir outravez a oficina resolver estes problemas...

Tendo activado formalmente a extensão de garantia V/2020005065, referente à viatura VW ID3, matrícula AC18VR, no dia 22-10-23, solicitei uma marcação urgente para reparação na SIVA, pois a viatura apresenta um grave problema no sistema eléctrico, que encurta a autonomia de 420 km para 60 km (reais).Acrecsce também que o regenerador deixou de funcionar correctamente, o que faz com que as travagens sejam irregulares. A viatura é de set 2020, e tem uma extensão de garantia até Set 25.Então, na verdade o carro não está em condições de circular.A viatura esteve num representante oficial entre 27-10 e 8-11-23, para verificação e resolução do problema, não tendo o concessionário conseguido reparar o veículo nesse período, referindo que só a SIVA- Importador Volkswagen- o consegue fazer.Perguntei se a SIVA arranja ao cliente alguma solução alternativa durante todo este tempo, como uma viatura de substituição, por exemplo, e disseram-me que não haverá carro de substituição não agora, até Fevereiro, mas também não durante o período da reparação na SIVA. Parece-me incorrecto ficar privado do uso do meu carro durante 4 meses, devido a um defeito de fabrico/ avaria, que se encontra coberto pela extensão de garantia, e a SIVA não fazer nada para minorar esse prejuízo ao cliente.Acho que esta não é uma forma correta de satisfazer os clientes.Então, por estar tão surpreso com essa forma de lidar com os clientes, resolvi enviar-lhe este e-mail, para confirmar -ou não, se esta é a forma correcta de actuação da Volkswagen nesta situação.Agradeço antecipadamente a vossa resposta, AtenciosamenteFernando Cruz

Exmos senhores, No passado dia 30.09.2023 desloquei-me a worten para efetuar a reparação do meu computador, computador esse que está ainda na garantia. No início do processo foi informado e enviado para o email as condições de reparação, tais como 30 dias para reparar o computador.Passaram 30 dias e não tive informação nenhuma. Liguei várias vezes para a worten e desloquei à loja e foi me informado que estavam com um problema de comunicação entre reparador, marca e a worten.Foi-me informado que poderia escolher entre um outro computador, esperar mais tempo pela reparação ou o reembolso do valor pelo qual comprei o dispositivo. Optei por esperar pela reparação e ainda continuo à espera de respostas. No site da worten diz que o computador está a ser transportado para a loja (está a ser transportado faz uma semana), na loja não sabem dar informações pois não sabem de nada e dizem não conseguir fazer nada (só dizem para ligar para a worten).Já liguei 4 vezes para a worten e dizem sempre a mesma coisa, que o meu computador não foi arranjado e que me vão dar um valor simbólico que não sabem quanto pois não têm respostas da pessoa responsável. Continuo à espera que essa pessoa responsável seja, de facto, responsável pelo que está a fazer e me dê informações, pois estou sem computador e sem o valor que me dizem reembolsar e o prazo já passou à muito tempo

No dia 26/10/2022 fiz a compra de 10 kits de localizadores Apple AirTag Branco 4 Pack (#0190199535046). Efetuei o pagamento por referencia multibanco no valor de 990€. Nunca recebi. Em fevereiro, cansado da longa espera, solicitei cancelamento da compra e reembolso do valor. Sempre prometiam mas nunca devolveram. Ja enviei dezenas de emails e nem mais respondem.

No dia 05/11 realizei uma encomenda no vosso site , vendido por vocês! Encomenda com o número 60218134Hoje dia 15 apenas chegou uma parte da encomenda (encomendei dois secadores, só veio um )Mais uma vez , tem de resolver a situaçãoJá mandei vários emails já contactei o apoio e ainda desligaram a chamada