Reclamações públicas

Boa tarde,Efetuei uma reclamação por escrito no respetivo livro em papel existente na loja (Modelo Continente - Av. Marechal Gomes da Costa em Lisboa), com o numero 33547029, datada de 10-09-2023, e mais de 2 meses depois não recebi qualquer resposta por parte da empresa (!?).O motivo da mesma foi a recusa da loja em dar garantia de bom funcionamento de um artigo adquirido nesse local em 21-05-2023, mais precisamente uma mesa desmontável, utilizada apenas uma vez e na qual se veio a verificar o seu defeito. Segundo a responsável da loja nesse dia, apenas artigos eletrónicos são passiveis de usufruir de garantia contra defeitos de fabrico, informação que me surpreendeu e para a qual apresentei a minha contestação.Face ao exposto apelo ao meu direito de resposta, e eventualmente responsabilidade sobre o produto adquirido com defeito de fabrico.Ficando a aguardar as vossas prezadas noticias.Cordialmente.Vitor Garcia

Caros, Nem sei por onde começar, PIOR serviço que alguma fez. Emma melhor colchão em Portugal? Sem dúvida o pior serviço! Fiz uma encomenda no passado dia 21 de Setembro, pack arrumação original, da qual apenas o colchão me foi entregue no dia 3 de Novembro (13 dias após o pagamento). Aguardo entrega do estrado e cabeceira desde então e a informação que tenho no vosso site é que a encomenda está com um atraso, não tendo qualquer informação da nova data prevista de entrega. Como é evidente este atraso está a causar-me uma perturbação imensa impedindo-me de me deslocar para uma nova casa e é absolutamente inadmissível que não tenha recebido qualquer informação adicional, nem consiga contactar convosco. O chat é impossível de falar (tempos de espera superiores a 70Hora) , 3 dias para um chat... Não há palavras. Telefone? Está encerrado há mais de 1 mês para melhoramento. Emails? Já perdi conta de quantos enviei e raramente recebo alguma resposta e quando se dão ao luxo de responder demoram nunca menos de 1 semana sem qualquer resolução ou solução. Estou profundamente desiludido com o serviço de pós-venda da Emma e, assim sendo, quero que me deem uma data de entrega do respetivos componentes da minha cama! Valor de acima de 1040€ e estamos a meio de Novembro e nada! Quero então o restante e que me compensem pelos danos que me têm causado. Exigo um valor de reembolso acima dos 50% do meu valor final uma vez o tempo de espera (que ainda continua) que me fizerem passar. Encomendado a 20 de Setembro, atualmente dia 15 de Novembro e não tenho tudo. Impossível entrar em contacto ou que me ajudem, tenciono abrir reclamações em todos os forum e páginas de modo a que deem ao luxo de ajudar um cliente que pagou acima ed 1040EUR. Quero estimativa de entrega e respetiva compensação monetária por tudo o que me têm feito passar. Aguardo que me contactem com a máxima urgência possível.

A minha televisão avariou, contactámos a garantia disseram que íamos ser contactado por um Tecnico dentro de 48 horas e já estamos perto das 72 e ainda nada já ligamos de novo e continuamos sem qualquer contacto… da empresa Hisense

Eu estou há mais de um mês me comunicando com vocês por email, e não tenho respostas! Desde o dia 13/10 recebi um email de vocês de atendimento com a atendente chamada: Auri. Onde demoraram 10 dias para me responder uma série de emails, onde enviei meu IBAN e também outros dados adicionais. No dia 23/10 recebi uma resposta dizendo sobre o agendamento da recolha do produto por uma instituição de caridade. No dia m 26/10 a instituição recolheu os produtos e enviei para o email de vocês a declaração de recolha, a qual tive uma resposta de vocês no mesmo dia dizendo que iriam iniciar o procedimento de reembolso para o IBAN indicado no prazo de 14 dias úteis. Eu ainda com dúvidas perguntei diversas vezes se o reembolso seria efetuado no IBAN a qual eu havia enviado e foi me confirmado que sim diversas vezes. No dia 27/10 a atendente reafirmou que seria enviado para a conta bancária informada e novamente informou o prazo para isso. No dia 30/10 recebi uma notificação por email que o reembolso já havia sido concluído, porém até então eu não recebi nenhum valor acordado no reembolso. Desde então envio e-mails diariamente em busca de respostas, mas não há ninguém que me responda!No dia 07/11 recebi um email aparentemente automático dizendo que iriam encerrar o atendimento sendo que eu estava sem respostas desde o dia 27/10.Dia 08/11 recebi um email de uma fatura citando uma nota de crédito do valor do reembolso, com a minha morada totalmente diferente, com um valor reembolso que nunca ocorreu. Eu preciso de respostas a respeito e receber o meu reembolso na conta indicada, porque eu fiquei sem o meu produto a qual vocês recolheram e nunca reembolsaram! Aguardo uma resposta o mais rápido possível!

No dia 10/11/2023 tive um acidente na via rápida KM13 devido a má verificação e limpeza da mesma via que esta a responsabilidade da empresa Vialitoral. Na estrada encontrava-se inúmeras pedras o que fez com que não me conseguisse desviar das mesmas.Após reclamação a empresa vinculada para preservação desta estrada, hoje dia 15/11/2023 encontro-me sem qualquer tipo de resposta.Já foram enviados dois email´s um por mim e um pela minha seguradora, ambos sem resposas. A única resposta que me foi enviada, foi apenas uma mensagem automática.Neste momento nem foram capazes de identificar a aparecencia das mesmas pedras, nem de assumirem as suas responsabilidades.Segundo a Base XXII do diárioa da républica esta empresa é responsável pela vigilância e fiscalização das estradas de forma a prevenir acidentes

Adquiri um sommier e cabeceira no dia 06/10Indicaram um prazo entre 5 e 30 dias para entregaJá tentei várias vezes contactar para saber nova data de entrega ou anular a encomenda e receber o valor pago e até agora não obtive respostaconactei por email, whatsapp, messenger e mensagens no próprio site com o meu login

Venho por este meio comunicar expor a minha insatisfação indignação com os vossos serviços Eu tenho residência CPLP valida ate Abril de 2024 so que o passaporte que eu tinha associado esta fora de validade no entanto tenho novo passaporte alegam que nao podem me fazer pedido de credito porque o numero doPassaporte valido Nao é mesmo que consta no cplp ainda disse que tenho o passaporte antigo e o recente que ele podia ficar com os dois mas mesmo assim não aceitaram eu tenho todos os documentos em dia para o financiamento.

Adquiri no passado dia 7 de Novembro de 2023 um Desumificador da Marca HTW modelo HTWDB50X11R29. A compra foi feita Online. Na altura existiam três modelos disponíveis no site: HTWDB50X11R29, HTWDB30X11R29 e o HTWDO50A3. Na altura da compra foi-me dado 3 a 9 dias de prazo de entrega. No entanto, no dia a seguinte, tinha um email a informar que a expedição tinha sido efetuada, algo que estranhei. Foi-me indevidamente entregue o modelo HTWDO50A3 que não é o produto adquirido e que na altura tinha um custo inferior de pelo menos de 20€ (os produtos e respetivos preços já sofreram diversas alterações desde a data da minha aquisição) . Já contactei duas vezes telefonicamente o apoio a cliente, também troquei vários emails a reclamar esta situação sendo negado o erro por parte dos serviços . Sinto-me lesada. Não quero o artigo que me foi entregue, apenas exclusivamente o modelo adquirido que conheço bem por ter outro igual. O artigo está embalado tal como foi entregue. Na fatura, o modelo pretendido e adquirido, consta com se fosse uma referencia interna tendo depois sido inserido a referência enviada na descrição de forma conveniente para corresponder ao produto entregue . A compra foi feita utilizando a referência da Marca ( como posso comprovar no email que recebi para efetuar o pagamento )ilustrada com a foto do aparelho. Para atestar a desonestidade de toda esta situação, existe uma diferença de valor entre os dois aparelhos. Se tivesse interesse em ficar com o aparelho recebido, deveria ter havido a restituição da diferença Toda esta situação transmite desonestidade. Pretendo devolver o artigo e o estorno do valor pago.

No passo dia 10/11 efectuei a compra no site online Lestofitial de uns ténis Adidas Samba pelo valor de 58,79€ (56,99+1,,80€ envio)O site parecia bastante credível com várias opções de pagamento e bastante estruturado. O site informava que os artigos seriam expedidos em 2 dias úteis. Após uma pesquisa mais atenta constatei que existiam bastantes reclamações e após ter enviado mensagem pelo instagram durante o fim de semana, recebi no e-mail e-mail de um tal de Rafa Teixeira a informar que a encomenda seria expedida em 10 a 15 dias úteis. Ao contestar estes timmings no dia 13/11 solicitei o cancelamento da encomenda e devolução do valor ao que me responderam a 14/11 que já não seria possível cancelar dado que a encomenda já se encontrava em armazém. (Se a encomenda só é expedida em 10 a 15 dias úteis não há razão para não poder ser cancelada) Após informar que caso não me devolvessem o valor faria queixa recebi e-mail a dizer que o valor será devolvido em 15 dias (no entanto não apresenta credibilidade nem informa de que forma o mesmo será feito)detenho os prints da encomenda assim como a troca de e-mails com o Sr. Helder Rafael Pires Teixeira NIF: 272030295Agradecia a vossa ajuda assim como se é necessário mais alguma informação adicional CumprimentosTeresa Nascimento

Em 10-11-2023 comprei uma palete de pellets no valor de 308 euros à empresa MaxiPellets Lda com o NIF 510159770 sediada em Castelo de Arêz, 7580-018 Alcacer do Sal e cujo mail é: info@mxipellets.com.Fizemos transferência bancária da nossa conta da CGD para a conta: ibanpt 50 0007 0000 0069 71506412 3 BICBESCPTPL