Reclamações públicas

Efetuei um pedido pela UberEATS ao MC Donald's de Rio Tinto. A refeição foi entregue estragada. A bebida veio num copo, com abertura, tal e qual como no Restaurante, em vez de ser entregue em lata ou garrafa, como todos os outros restaurantes fazem através do UberEATS... Isto originou a que a bebida se derramasse e as batatas ficaram molhadas, o hambúrguer também..... A comida mal estava comestível.... Não sabem cumprir as regras básicas de entrega. Qual o restaurante que se lembra de entregar através do Home Delivery a bebida num copo? Sabendo que o parceiro (estafeta) não irá segurar o pedido e o vai inserir numa mochila e conduzir? Para além de as batatas e o hambúrguer ficarem arruinados, não tinha Coca Cola para beber, pois derramou praticamente toda para dentro do saco da entrega onde vinham os artigos...Foi uma situação muito chata e volto a afirmar que não sei como é concebível um restaurante enviar uma bebida num copo. O pedido no Uber foi o 4D9FD.

Bom dia, sou o Wagner de Sousa. Efetuei uma compra na https://lestoficial.com e não recebi o número da encomenda e nem um e-mail de confirmação, enviei inúmeros emails com o valor pago e a imagem dos ténis mas ainda assim não recebi resposta alguma e fiz o pedido de devolução e mesmo assim não obtive resposta. E não sei se é uma fraude mas tou muito desconfiado.

Boa tarde, no passado dia 13-11-2023 fiz uma compra na worten de um telemóvel Samsung S23 Ultra em que verifiquei que o preço na pagina da worten se encontra nos 1099€ visto a worten se disponibilizar a igualar o preço do mesmo produto com as mesmas características, efetuei uma pesquisa do mesmo produto e encontrei numa loja (Castro Eletrónica) e verifiquei que tinham o mesmo produto a 974.99€.No ato da compra fiz nota a este preço verificado em outro estabelecimento e o operador de caixa disse que a worten não consegue acompanhar esse preço devido aos telemóveis comprados pela concorrência são provenientes dos EUA em que são mais baratos e a worten não consegue acompanhar, sendo também salientado que o preço do equipamento para a worten é de 1173€, sendo impensável a worten igualar esse preço. Ou seja a worten oferece uma campanha na TV que depois no ato da compra essa campanha vê-se revogada em que aplicam a desculpa da lei do preço mínimo garantido imposto.Agradeço a ajuda jurídica da Deco,ObrigadoMelhores CumprimentosEdgar Almeida

No dia 10/07 realizei a compra da Encomenda PC 102/23042243 na Feira dos Sofás, loja da Maia e fiz o pagamento no mesmo dia. A colega da loja disse-me que no final do mês de agosto inícios de setembro a transportadora iria entrar em contacto para combinar o dia e a hora da entrega.No início do mês de Outubro, dirigi-me a loja da Maia para saber se os produtos estavam em armazém e quando é que iriam efetuar a entrega. Disseram-me que me iam ligar da transportadora ( mesmo dia) para combinar o dia e a hora da entrega.Até á data ainda não recebi qualquer tipo de contacto para me entregarem a mesa e as seis cadeiras que comprei.É desagradável e de lamentar que comprei a mesa e as seis cadeiras e ainda não estou a usufruir dos produtos que já estão pagos desde o dia 10//7.Não recebi qualquer tipo de contacto por parte da empresa. No dia 8/11 dirigi-me á loja loja da Maia ao qual falei com a gerente para proceder á devolução da encomenda.Disse-me que a situação ia ser avaliada.Deixei o meu contacto (telemóvel e e-mail) e também o meu NIB para procederem á devolução.Já passou quase uma semana e ainda não foi depositado o respetivo valor da minha conta.Eu não consigo entender o porquê de levarem quase uma semana a fazer uma devolução. Obrigada.

Venho por meio desta informar que estou desesperada com a situação da minha viatura Dacia Jogger que está na Concessionária Caetano Formula da Circunvalação, matrícula AZ92CH, desde o dia 02/11/23 e eles nem sequer me deram previsão de uma data para a entrega da viatura, essa situação não é de hoje que vem se arrastando, pois já é a terceira vez que levo a viatura para eles, apresentando o mesmo problema.Essa viatura é nova, comprei la com eles e ainda está na garantia, nem era para ter apresentado defeitos, e além disso é uma viatura de trabalho e estou tendo um grande prejuizo financeiro por ela estar parada lá por tanto tempo.Além disso tenho sido ignorada pelo gerente da concessionária o Sr. Antonio Castro, que nem sequer me atendeu para me dar satisfações, e também pelo Sr. Diogo Costa o qual enviei um e-mail com a minha reclamação e ele respondeu que foi aberto um processo com o nº 4-19027665 no dia 07/11/23 e até agora também não me deu nenhum retorno sobre esse processo ou sobre a solução referente ao assunto.Preciso de uma solução imediata, pois a cada dia que passa estou perdendo dinheiro, e a situação está ficando insustentavel .Espero que atraves desta reclamação eu consiga algum retorno referente ao meu assunto.GrataCarla Moran

No dia 02/10/23 fiz uma encomenda à marca Popbusters, que tinha cerca de 3 artigos, totalizando um valor de 42,03 euros. Sendo que a mesma servia para uma prenda de anos e que já se haviam passado cerca de 23 dias, decidi cancelar a encomenda, visto que não haveria forma de a mesma encontrar a data objectivo necessária.Procedi a oficializar a 25 de Outubro de 2023, por email, o pedido de cancelamento, sendo que um dia depois fui respondido com a proposta de me enviarem o único produto que já estava disponível, o que não era do meu interesse. De imediato, confirmei que não queria apenas o produto disponível e para proceder ao cancelamento.Pediram-me o NIB nesse mesmo dia, 26 de Outubro de 2023, sendo providenciado de imediato. Responderam-me que solicitar ao Dep. Financeiro a transferencia do valor, quando for efetuada enviamos o comprovativo de transferência, citando a colaborado Clara Fraga, a 30 de Outubro, como 4 dias de diferença do envio do NIB. Com isto, esperei que enviassem o dinheiro ou comprovativo de transferência, mas quando vi que no dia 3 de Novembro, outros 4 dias depois da resposta de Clara Fraga, não me tinham enviado nada, decidi perguntar se Já existem novidades sobre o meu pagamento, sendo que me responderam Pedimos agora ao nosso dep. Financeiro para nos enviar o comprovativo da transferência, logo que tenhamos enviamos-lhe. Ou seja, embora a confirmação da desistência tenha sido a dia 26, apenas a dia 3 estavam a enviar o meu pagamento para o departamento financeiro. A dia 8, fui verificar se me tinha enviado o dinheiro, o que não tinham feito, decidi perguntar se já existia alguma actualização em relação à situação, sendo completamente ignorado.Gostaria, também, de ressaltar que a encomenda se encontra fechada há quase 2 semanas, o que faz esta situação ainda pior.Sendo que já passaram 20 dias desde a confirmação do pedido de cancelamento e estou farto de me sentir burlado, estou a fazer esta reclamação, que irei replicar no portal da queixa e livro de reclamações.

Fiz uma encomenda no site oficial da LEST e, com um site bem estruturado, e com políticas escritas de entrega/reembolso e etc, dão a impressão de serem um site e sapataria de confiança para o consumidor.Procedi a uma encomenda nesse site e foi confirmada. Ness altura recebi um email de um(a) tal Rafa Teixeira:Olá, Bom DiaEspero que esteja tudo bem consigo.A sua compra foi realizada com sucesso, quanto à sua encomenda ela será expedida dentro de 10 a 15 dias úteis após a realização da mesma. De momento o nosso tempo de entrega é superior ao habitual, pois com as promoções em ativo a procura dos nossos produtos também aumentou.Dentro do prazo indicado assim que a sua encomenda prosseguir será notificado(a).Para mais dúvidas não hesite em contactar conosco novamente.Atenciosamente,Equipa call center ao apoio do cliente da Lesthttps://lestoficial.com/Após uma rápida pesquisa pela internet, confirmei que este email de resposta é um copypaste de outros clientes constando assim que se trata de uma loja fraudulenta. De imediato pedi a devolução do dinheiro, com efeitos imediatos (dia 10/11/2023) pelo mesmo meio (MBWAY).Não só o valor ainda não me foi devolvido, como ainda fui ameaçada com um processo por difamação...Fiz um pagamento de €58,79 EUR via MBWAY e perdi esse dinheiro por uma burla.Não comprem NUNCA a esta marca. Enganam apenas os clientes com os seus vídeos de feedback que não são reais e que tambem nunca mostram as sapatilhas nos vídeos.Caso não seja realizado o reembolso via MBWAY irei apresentar queixa no Ministério Público e Autoridade Tributária e iniciar processo com a advogada porque é possível identificar os responsáveis por este site e burla através dos numeros de identificação fiscal que são públicos informaticamente.

Fiz uma encomenda online no passado dia 23 de Outubro de um frigorífico. Recebi uma data de entrega e no dia, fui contactado a informar que estariam no local em 45 min. No entanto a encomenda não chegou, nem recebi nenhum contacto. Dirigimo-nos à loja onde entraram em contacto com a linha de apoio e foi reagendado. No entanto, mais uma vez não foi feita a entrega, nem voltamos a ser contactados.O motivo de estar a recorrer à DECO é porque já tentamos várias vezes contactar a linha de apoio sem sucesso.Podem por favor entegar o frigorífico que comprei?

Venho por este meio reclamar que desde dia 31 de Outubro me encontro ainda!! a espera so meu reembolso que alguém ter feito, via email, apesar de mil tentativas de contactos, continuo sem receber o meu dinheiro, o prazo para reembolso ja foi ultrapassado, esta empresa encontra se em incumprimento! Eu vou ate onde tiver que ir para reaver meu dinheiro eu cumpri todos requisitos, agora esta empresa,não compre os prazos para reembolsos previstos, por lei,eu tenho todas as trocas de emails como prova, desde da data da compra,ate ao pedido para reembolso e a resposta pir parte da empresa,,quando foi informada, do meu pedido para o reembolso, e continuo ate hoje,13 de Novembro, não recebi nada,tanto faz que faca pedido para ser contactada, através de um preenchimento de um formulário para contacto, e foram imensos, e não foi dada resposta, e número de contacto,,nem número apoio e em condições, 303 e mais não sei o que, e o e mail de contacto, atendimento@lojaportugal.shop,está desactivado onde anteriormente, não sei como funcionava. Estou farta desta empresa,que se diz ser tao seria,e não e seria em cumprir prazos,muito menos devolver o que é, por direito meu dinheiro! Luto ate a ultima, nem seja ultima coisa que faça!

Bom dia,Venho por este meio complementar as tentativas de contacto via email (sem resposta há mais de 10 dias), via telefónica (número encontra-se desligado), via chat online (respondem passado um dia e, sem ler as mensagens escritas, fecham o chat pois a pessoa não responde) e por último via portal da queixa (reclamação feita dia 6 de novembro ainda sem resposta ).Realizei uma encomenda do pack sommier+cabeceira+colchão (160x200), nr de encomenda 0015-DUDRLM, no dia 09/10. No dia 26/10 enviei um email a demonstrar interesse em trocar a minha encomenda, sendo que me disseram que não poderia realizar troca direta e pagar o remanescente, logo foi-me dito que iria ter de realizar uma nova encomenda e que iriam proceder ao reembolso da 1ª encomenda.Assim fiz, dia 28/10 realizei a nova encomenda 0015-WD4JRQ. A partir deste dia não voltei a conseguir contactar com a equipa da emma. No dia 03/10 recebi aquele que pensava ser o novo colchão da segunda encomenda, porém após análise percebi que era referente à primeira encomenda. Entrei em contacto nesse mesmo dia para tentar perceber como se encontrava o processo do reembolso e como devia proceder para devolver o colchão (o colchão ainda se encontra empacotado), mas continuo até ao dia de hoje sem resposta. Tenho cerca de 2500€ presos nesta empresa e não existe ninguém que me responda a um email. Como é óbvio também não consigo ficar um dia inteiro sentado em frente a um computador à espera de resposta no chat ao vivo.Devido a esta falta de respeito para um consumidor, encontro-me seriamente a considerar cancelar também a segunda encomenda.Espero que esta reclamação chegue a alguém capaz de formular uma resposta e que me diga quando é que me é devolvido o dinheiro do reembolso e como efetuo a devolução do colchão da primeira encomenda.Aguardando resposta,T.B.