Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar o atraso da entrega do produto com o numero do processo 1103102457, fiz a pre venda no dia 8 de novembro em loja física e o respetivo pagamento, fui informado que o receberia no dia 10 de novembro, o que não aconteceu, dirigi me a loja pelas 14:00H onde fiz a pre venda e fui informado que recebia uma mensagem para levantamento do produto, ate ao momento não obtive qualquer informação

Venho por este meio explicar o meu problema. - comprei um monitor #66529 Dezembro 7, 2022 online e com pagamento em transferência bancaria um monitor de pc que seria entregue no máximo de tempo em um mês.esperei quatro meses e não recebi o artigo tendo reclamado todos os meses, então pedi o reembolso já que estava a ver que nunca ia receber. me pediram um preenchimento de uma mica onde eu renunciava ao produto e iriam me devolver o que eu paguei. todos os meses eu mandava email perguntando pelo reembolso e diziam que dentro de 15 dias iam mandar. já faz uns meses que nem me dam resposta nem reembolso. o artigo foi comprado em 08-12-2022 e está quase a fazer um ano e nada.

Venho por este meio, fazer uma reclamação da seguinte situação:Efectuei a uma compra na loja Fuxia do Gaiashopping no dia 03/11 de umas sapatilhas para fazer uma oferta. No dia 05/11 voltei a dirigir-me à loja para efectuar a troca por outro tamanho. Foi-me dito que só haveria noutra loja (Arcos de Valdevez) e que teriam de fazer o pedido à loja mas não conseguiam entrar em contacto com a loja por ser domingo. Pediram-me para voltar na segunda feira e assim o fiz. Na segunda feira estive mais de 45 min na loja a aguardar que a loja em questão (Arcos) fizesse a transferência em sistema para poder efetuar a troca, porque a colaboradora da loja referiu que estava ocupada com clientes e não podia atender, sendo eu uma cliente! Começamos logo aí com uma enorme falta de respeito para comigo e para com a funcionária que me estava a atender! O pedido de transferência foi feito e fui informada que as sapatilhas chegariam na quinta feira, dia 9/11. Voltei à loja no dia 09/11 onde estive 2h a aguardar que me dessem uma resposta, a funcionária da loja dos Arcos voltou a desligar o telefone na cara da colega sem uma resposta. Ninguém me sabe dizer onde se encontram as sapatilhas, se foi feita a expedição, se enviaram errado para outra qualquer loja. Escrevi uma reclamação no livro vermelho, saí da loja com a palavra da gerente, que seria a própria a ir buscar as sapatilhas e que me iria contactar directamente para dar um feedback na sexta feira.Pela QUINTA VEZ, dirigi-me a loja, sem ter recebido qualquer contacto com uma satisfação, solicitei o contacto com a gerente, que se RECUSOU a falar comigo, estando a trocar SMS com o funcionário da loja, dando-lhe indicação para me devolver o dinheiro das sapatilhas ou que só devem chegar quarta ou quinta-feira! Dar-me essa solução é o mesmo que me ignorar e fazer de conta que nada se passou! O erro foi da loja, não aceito a devolução do dinheiro, quero o artigo que paguei (e que já ofereci à pessoa) e que estou à espera há uma semana, sem o mínimo de garantia de quando vão chegar e se sequer vão chegar! Uma tremenda falta de respeito pela minha pessoa, pelo meu tempo e pelo meu dinheiro! Não existe ninguém que se digne a dar-me uma resposta concreta e resolver o problema! Voltei a escrever no livro de reclamações, solicitei o contacto com algum supervisor superior à gerente, sendo informada pelo funcionário da loja que não está autorizado a fazer esse contacto. Exigo que alguém resolva o problema, sendo que foi um erro cometido pela loja e já deveriam ter encontrado uma forma de resolver o problema com celeridade, sabendo eu que existem outros pares disponíveis nesse tamanho em armazém conforme já foi verificado pelos funcionários. Quero que me dêm informação sobre a forma como contactar alguém superior que me possa dar uma resposta e resolver a situação, criada pela incompetência de funcionários!Exigo que a situação seja resolvida de forma imediata! O artigo está pago há uma semana, não me foi entregue, não me sabem dizer quando será entregue. Já me dirigi à loja 4 vezes após a compra para tentar que me resolvessem o problema, já escrevi no livro de reclamações duas vezes e até agora sem resposta nem resolução.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exa. que no passado dia 12-10-2023 fiz uma encomenda online, à empresa 4 Rumos, cujo site é https://www.4rumos.pt/ , efetuando o pagamento por MBWay nesse mesmo dia. O produto da encomenda trata-se de uma máquina de tosquia. Esperei mais de uma semana e o produto não chegou. Como tinha urgência em receber o produto para começar a trabalhar, tentei contactar, quer via telefone, quer por e-mail a referida empresa, sem contudo obter qualquer resposta. Não me restou outra alternativa se não comprar o produto, noutro site, e por isso enviei, no dia 25-10-2023, carta regista para a morada citada nos Termos e Condições do site da empresa 4 Rumos, a solicitar a resolução do contrato e devolução do valor que paguei. Ao dia de hoje, 10/11/2023, continuo sem obter qualquer resposta por parte da referida empresa. Gostaria muito de reaver os 178€ que paguei por MB WAY.

Venho por este meio informar que encomendei um sofá em que o fabrico dele seria de 5-30 dias, passaram já quase 40 dias e as únicas soluções que me dão são sofás mais caros ou com medidas diferentes das que encomendei e não me dão nem sequer uma estimativa de entrega. Não me respondem as mensagens e nem o telemóvel atendem. Respondem passados dias ou ignoram, mas lêem as mensagens. Dizem que ligam e não ligam de volta após várias tentativas em falar com eles. Enfim tudo péssimo.

Escrevo aqui a expressar o meu profundo desagrado para com esta empresa, pois não consigo entender como podem rejeitar o reembolso do valor depois de enviados todos os documentos que comprovam o meu estado de saúde e que me impedem de realizar a viagem.Segundo o e-mail recebido pela empresa em questão dizem que a minha doença não se pode considerar-se grave porque não acarreta a necessidade de permanecer acamado nem a cessação de qualquer atividade seja profissional ou privada, mas segundo os relatórios que foram enviados para eles como a baixa médica eu não posso exercer qualquer atividade profissional ou seja tenho de permanecer em casa obrigatoriamente excepto deslocações para hospital ou consultas, então como me podem dizer que o seguro não cobre com todas as evidências dadas ?Falo com a agência de viagens e dizem que o seguro contratado deve cobrir a minha situação..Gostava de ter uma resposta positiva da empresa e breve.Comprimentos

Boa tarde,Gostaria de reclamar da empresa Emma!Em 09/10 adquirimos um pack de produtos e em 26/10, tal comp previsto recebemos a encomenda. Para nosso espanto, apenas recebemos parte da encomenda (almofadas, colchão e cobertura) ficando em falta a cama + cabeceira . Desde essa data, temos tentado contactar a empresa por diversos meios mas não há resposta. Pedimos a vossa ajuda para tentarmos resolver.Nº pedido Emma: 0015-8H997VMuito obrigada.

Comprai um carro no dia 1-08-2022 na JOP Porto com matricula AT-18- AI ? e forro do tejadilho feio com defeito, foi subsistido por outro e não ficou direito.No dia 24-09-2023 foi novamente para oficina para arranjar o problema do forro do tejadilho este veio mal de arranjo e pior. Nesse mesmo dia reclamai que forro não estava nada bem feito e ainda estava pior. Ficou nesse dia na mesma na oficina da jop mais uma vez para arranjar.O que é certo é que fez no dia 15-10-2023 fez um mês que estou sem o meu carro. Sem solução nem respostas as minhas chamadas e reclamações no livro.Ontem dia 31-10-2023 foi para buscar o carro oficina da JOP e carro estava com o mesmo problema no no forro do tejadilho, moça na porta ao de leve e riscos superficiaisQuero meu carro com problema resolvido de vez, caso não tenha solução para problema ou me dão valor de volta ao trocar por outro carro igual.Espero uma resposta o mais breve possível pois como diz a lei já ultrapassou os 30 dias para arranjo do problema.

Comprai um carro no dia 1-08-2022 na JOP Porto com matricula AT-18- AI ? e forro do tejadilho feio com defeito, foi subsistido por outro e não ficou direito.No dia 24-09-2023 foi novamente para oficina para arranjar o problema do forro do tejadilho este veio mal de arranjo e pior. Nesse mesmo dia reclamai que forro não estava nada bem feito e ainda estava pior. Ficou nesse dia na mesma na oficina da jop mais uma vez para arranjar.O que é certo é que fez no dia 15-10-2023 fez um mês que estou sem o meu carro. Sem solução nem respostas as minhas chamadas e reclamações no livro.Ontem dia 31-10-2023 foi para buscar o carro oficina da JOP e carro estava com o mesmo problema no no forro do tejadilho, moça na porta ao de leve e riscos superficiaisQuero meu carro com problema resolvido de vez, caso não tenha solução para problema ou me dão valor de volta ao trocar por outro carro igual.Espero uma resposta o mais breve possível pois como diz a lei já ultrapassou os 30 dias para arranjo do problema.

Em 02/10/2023 fiz uma compra online de um sommier + colchão + almofadas. Foi atribuído o nº 1 501074323 à encomenda. Também foi atribuído o número 0015-KUTN2W. Na fatura EMM-SI-0140686 consta consta um número diferente, o 1500180065. Até as datas para a compra são diferentes, tanto consta 2 de outubro, como 6 de outubro, como 27 de outubro. As almofadas e o colchão foram recebidos, mas até ao momento não recebi o Sommier. Consultando o estado da encomenda diz ENVIADO, com prazo de entrega estimado entre 23 e 30 de outubro. Estamos a 10 de novembro e não sei o que se passa. Mas o pior de tudo não é esta confusão. O pior é que a EMMA está incontactável, já mandei vários emails em dias diferentes e a resposta é sempre a mesma: Este email é para confirmar que recebemos a tua mensagem corretamente. A nossa equipa entrará em contacto contigo nas próximas 48 a 72 horas! Nada mais falso, simplesmente não contactam. Se telefonarmos para o 308812425, atende uma gravação há vários dias a dizer que não estão a atender chamadas e reportam-nos para a ajuda, a tal que diz que nos respondem (mas na realidade não nos responde) em 48 a 72 horas. Também podemos teclar com um boneco (bot?) que simplesmente nos ignora. Ou seja, não sei se o meu sommier ainda está a ser feito (ao fim deste tempo todo e apesar de aparecer no site ENVIADO), ou se anda perdido e a EMMA, convencida que o sommier já foi entregue, fica de braços cruzados e recusa a dialogar comigo. De realçar que nos emails que enviei sempre tive um discurso urbano, não insinuando nada. Pretendo que a EMMA deixe de estar 100% incontactável, ainda para mais não tendo atendimento direto. Preciso de saber o que se passa.