Reclamações públicas

Fiz uma encomenda online no passado dia 23 de Outubro de um frigorífico. Recebi uma data de entrega e no dia, fui contactado a informar que estariam no local em 45 min. No entanto a encomenda não chegou, nem recebi nenhum contacto. Dirigimo-nos à loja onde entraram em contacto com a linha de apoio e foi reagendado. No entanto, mais uma vez não foi feita a entrega, nem voltamos a ser contactados.O motivo de estar a recorrer à DECO é porque já tentamos várias vezes contactar a linha de apoio sem sucesso.Podem por favor entegar o frigorífico que comprei?

Venho por este meio reclamar que desde dia 31 de Outubro me encontro ainda!! a espera so meu reembolso que alguém ter feito, via email, apesar de mil tentativas de contactos, continuo sem receber o meu dinheiro, o prazo para reembolso ja foi ultrapassado, esta empresa encontra se em incumprimento! Eu vou ate onde tiver que ir para reaver meu dinheiro eu cumpri todos requisitos, agora esta empresa,não compre os prazos para reembolsos previstos, por lei,eu tenho todas as trocas de emails como prova, desde da data da compra,ate ao pedido para reembolso e a resposta pir parte da empresa,,quando foi informada, do meu pedido para o reembolso, e continuo ate hoje,13 de Novembro, não recebi nada,tanto faz que faca pedido para ser contactada, através de um preenchimento de um formulário para contacto, e foram imensos, e não foi dada resposta, e número de contacto,,nem número apoio e em condições, 303 e mais não sei o que, e o e mail de contacto, atendimento@lojaportugal.shop,está desactivado onde anteriormente, não sei como funcionava. Estou farta desta empresa,que se diz ser tao seria,e não e seria em cumprir prazos,muito menos devolver o que é, por direito meu dinheiro! Luto ate a ultima, nem seja ultima coisa que faça!

Bom dia,Venho por este meio complementar as tentativas de contacto via email (sem resposta há mais de 10 dias), via telefónica (número encontra-se desligado), via chat online (respondem passado um dia e, sem ler as mensagens escritas, fecham o chat pois a pessoa não responde) e por último via portal da queixa (reclamação feita dia 6 de novembro ainda sem resposta ).Realizei uma encomenda do pack sommier+cabeceira+colchão (160x200), nr de encomenda 0015-DUDRLM, no dia 09/10. No dia 26/10 enviei um email a demonstrar interesse em trocar a minha encomenda, sendo que me disseram que não poderia realizar troca direta e pagar o remanescente, logo foi-me dito que iria ter de realizar uma nova encomenda e que iriam proceder ao reembolso da 1ª encomenda.Assim fiz, dia 28/10 realizei a nova encomenda 0015-WD4JRQ. A partir deste dia não voltei a conseguir contactar com a equipa da emma. No dia 03/10 recebi aquele que pensava ser o novo colchão da segunda encomenda, porém após análise percebi que era referente à primeira encomenda. Entrei em contacto nesse mesmo dia para tentar perceber como se encontrava o processo do reembolso e como devia proceder para devolver o colchão (o colchão ainda se encontra empacotado), mas continuo até ao dia de hoje sem resposta. Tenho cerca de 2500€ presos nesta empresa e não existe ninguém que me responda a um email. Como é óbvio também não consigo ficar um dia inteiro sentado em frente a um computador à espera de resposta no chat ao vivo.Devido a esta falta de respeito para um consumidor, encontro-me seriamente a considerar cancelar também a segunda encomenda.Espero que esta reclamação chegue a alguém capaz de formular uma resposta e que me diga quando é que me é devolvido o dinheiro do reembolso e como efetuo a devolução do colchão da primeira encomenda.Aguardando resposta,T.B.

Boa Noite, Criei conta à relativamente pouco tempo na Vinted e coloquei dois artigos à venda, umas botas minhas novas que foram usadas uma vez (ficaram apertadas) e umas botas da minha mãe também novas que não lhe serviam. Recebi uma proposta pelas minhas botas (22,50€) na qual aceitei e fiz todo o processo normal, embalei numa caixa de uns ténis que tinha comprado há uns tempos, coloquei fita-cola e coloquei no ponto de recolha perto da minha área de residência. O artigo chegou ao destino (França) e sou surpreendido com a compradora a reclamar ou a suspender a venda (não sei bem como classificam, pois não tenho muita experiência na aplicação). O que me surpreende de facto é que as fotos que ela anexou (2 fotos) nada têm a ver com a forma como as botas estavam aquando eu as embalei e enviei, e achei logo estranho porque é impossível alguém ter aberto a caixa pois esta estava muito bem fechada e embalada!!! Elas eram completamente novas, aliás até escrevi na descrição isso mesmo, porque foram usadas uma vez por mim, mas estavam-me um pouco apertadas e nas fotos que ela me enviou as botas já estavam “comidas” e tipo “descascadas” a parecer umas botas já velhas e com bastante uso. As botas quando as coloquei na caixa para venda, estavam da forma como vou colocar fotos (tirei as fotos na minha sala e posteriormente publiquei na VINTED para as colocar à venda). As fotos que ela enviou depois de as receber, nada tinham a ver com a forma como as coloquei na caixa para embalar (também vou colocar fotos). Lendo as “regras” da vinted, percebi que o comprador quando recebe, pode optar por dizer que está tudo ok ou dizer que a encomenda não está correta como nas fotos e pedir o reembolso sendo depois a VINTED a decidir e aí percebo logo o que aconteceu. Se eu tenho a certeza da forma como as botas seguiram e se ninguém abriu a caixa, é óbvio que foi a compradora a fazer aquele trabalho para puder dizer que as botas não estavam iguais às fotos e pedir o dinheiro de volta, muito provavelmente porque secalhar pensou melhor e já não queria as botas! A VINTED concordou com a devolução e com o reembolso ao comprador e eu fiquei apenas com a opção depois de pedir as botas de volta ou não, e pedi porque se já fui prejudicado porque me estragaram as botas e ainda fico sem dinheiro ao menos que não fiquem com as botas e que tenham o trabalho pelo menos de as ir colocar num ponto de recolha. Agora pergunto eu: Neste estado que vêm as botas para que é que eu quero as botas? Vou dá-las a alguém neste estado? Vou vendê-las? Este formato da VINTED protege somente os compradores e acaba por me lesar a mim como vendedor! Então agora se eu comprasse uma tshirt e afinal não gostaste e rasgasse? E depois manda-se fotos dela rasgada e dizer que veio assim? Como seria? É que um comprador se não quiser ficar com o artigo e queira ser reembolsado basta fazer isto! Porque eu mandei as minhas fotos como prova à VINTED e eles disseram me que não eram provas suficientes!! Queriam o que? Que eu me filmasse a colocar as fotos na caixa? Que tivesse câmeras em casa a filmarem eu a colocar as botas na caixa? Posto isto, é uma vergonha a forma como esta “empresa” atua, na realidade fui burlado, as botas vão, vieram defeituosas e 0€. Tenham muito cuidado e não confiem nesta aplicação, facilmente há burlas feitas pelas pessoas e pela VINTED! Na realidade mais valia ter colocado as botas num contentor de roupa porque ao menos iria de facto ajudar alguém! Agora percebo o porquê de ao pesquisarem vão ver a quantidade de queixas que existem sobre a VINTED! Aproveito para mencionar a compradora para terem muito cuidado e não lhe venderem nada como eu fiz: brigitte_roxane! Vergonha!!!!

Faço essa reclamação pois no início do mês de Novembro efetuei uma compra na Amazon. Eventualmente pude ver que a Paack seria responsável pela entrega, o que já me gerou o primeiro lamento. Entretanto, nada me preparava para o que se seguiria. Deram como entregue minha encomenda quando a mesma não fui. Paguei por um suporte, ao qual não fui reembolsado pois a entrega foi dada como concluída, e não possuo o suporte. Como se não fosse o suficiente, a entrega está dada como concluída e possuí uma falsa assinatura de recebimento em meu nome. Sou brasileiro e imigrante, confesso que o Código Penal Português não é algo de meu conhecimento, porém acredito eu, humildemente, que falsificar uma assinatura é crime. Última resposta em que eu obtive sobre essa questão era contacte o vendedor porque nada podemos fazer devido um problema logístico.

Fiz uma encomenda de um colchão Emma Hybrid, capa de proteção e Sommier de madeira branco, no passado dia 22/09. O colchão e capa de proteção, ainda que já tenham chegado, tiveram um atraso de mais 1 mês! A data de entrega do Sommier já me foi dada inúmeras vezes e nunca é cumprida. Agora tenho colchão e durmo no chão porque não tenho cama, que acompanhe o tamanho do colchão que adquiri (180*200cm). O apoio ao cliente é péssimo, levam dias a responder seja por que plataforma for ou então simplesmente não respondem

Encomendei um artigo nesta loja no dia 22 de outubro e fiz o respetivo pagamento por Netbanking (transferência para Millenium) no valor de 58,79. A entrega deveria ser feita pela MRW. Como não deixei contato telefónico e poderia não estar ninguém na morada, enviei email para comunicar morada alternativa e contato telefonico, enviei email a 31 de outubro (no site), ao qual me responderam que iriam registar a nova morada. A 13 de novembro tentei novo contato, enviando novo email. Também tentei o número de telemóvel disponível no site (mensagem de número não atribuído), sem sucesso.Será que há algum atraso, ou devo ponderar uma situação irregular por parte da empresa.Tenho comprovativo da transferência bancária e guardo os email enviados.Aguardo um contato da vossa parte,Atentamente,Sara Neves

Boa tarde, fiz uma encomenda na Carethy no dia 3/11 com entrega prevista entre 3 2-5 dias úteis. Por ainda não ter recebido a encomenda e estranhar ausência de notícias contactei o site através do contacto disponível e supostamente deveria receber uma resposta ou e-mail a confirmar pedido de atualização do estado da encomenda, mas não recebo nada (já confirmei o spam).Hoje voltei a verificar e enviar novo e-mail para Carethy porque detetei que o código postal indicado para a morada de envio tinha uma gralha.Não recebo resposta e não consigo obter telefone de contacto.Obrigada, Márcia SoveralReferência da compra: A sua encomenda será enviada dia:PHA-PT-231103134854c3078ValidadoRealizado em 03/11/2023 13:51:25Pago através de StripeMarcia SoveralAv. Fernão Magalhães, 1862 3º Dto (instituto gestão fundos)4150-629 portoPortugalData de entrega estimada:Receba entre 3 e 5 dias úteisEnvio DHL Estado do meu pedido

Realizei uma compra no site Lest no dia 24 de outubro 2023,procedi ao pagamento da mesma no dia seguinte,até hoje não recebi encomenda,não recebi número de rastreio da mesma ,nada. Hoje enviei um e-mail a cancelar a compra e a pedir o reembolso,ainda não recebi resposta.Pelo que tenho visto na net penso que este site é fraudulento e rouba as pessoas.Pretendo recuperar o meu dinheiro e fazer com que o site tal como as redes sociais dessa loja sejam descontinuadas.

Encomenda 0015-6WNP5U realizada no dia 21/09/2023, paga e processada no mesmo dia, segundo o site e email da empresa.Aquando da encomenda o prazo estimado de entrega era de 5-10 dias uteis após o pagamento, assim a data limite de entrega seria dia 06/10/2023.Contactei a linha de apoio no dia 06/10/2023, tendo sido informada que a encomenda seria entregue na semana de 09/10/2023 até dia 13/10/2023, a mesma não chegou. Novo contacto no dia 11/10/2023, informaram-me que seria entregue durante a semana de 16/10/2023 a 20/10/2023.O atraso na entrega já ultrapassou os 10 dias do prazo máximo estipulado à data de 21/09/2023. (Estou ciente de que os prazos de entrega foram alterados, mas esta alteração foi posterior à realização da minha encomenda, então não cobre a mesma). Hoje, dia 18/10/2023, a encomenda ainda está apenas processada, não consigo contactar a empresa através de contacto telefónico, linha de apoio encerrada. Tentei contacto via email e formulário do site, e sem resposta.Entretanto, dia 30/10/2023, chegou parte da encomenda, colchão e capa protetora, faltando assim a cama. Desde esta data, tenho tentado entrar em contacto com a empresa, através dos métodos disponíveis, email e formulário, e não obtive qualquer resposta.Hoje dia 13/11/2023 ainda não sei quando vou receber a cama, sendo que necessito da cama para efetuar uma mudança de casa. Esta situação está a causar constrangimentos na minha vida. Nunca pensei que isto poderia acontecer, fiz a encomenda, visto que era uma das empresas com o prazo de entrega mais curto e sai prejudicada.