Reclamações públicas

No passado dia 12 de Novembro, encomendei online no site da iStore um Macbook Pro 13 M2 CPU 8-Core GPU 10-core 16GB/256GB Cinzento sideral no valor de 1673.10€, preço de estudante, visto que é para o meu filho estudante de programação no ISEP. Paguei por MB Entidade 12101 - HIPAY SASReferência 654753121Montante e Moeda 1.673,10 EUR.enviaram comprovativo de recepção do valor e que a encomenda ia ser preparada. no dia seguinte enviaram uma mensagem que já não dispunham do produto em stock e que o mesmo não iria ser reposto. alternativa: escolher outro produto, muito mais caro, visto que já saiu ou está para sair uma nova versão para o mercado ou devolução do dinheiro para um IBAN a fornecer, depois de fornecido o IBAN, questionados sobre o tempo de demora na devolução informaram que podia demorar entre 10 a 14 dias. os computadores ainda estão acessíveis para compra no site. è um revendedor que não respeita nem dignifica a Marca Apple.

Venhor por este meio comunicar a falta de profissionalismo e o meu profundo desagrado pelo serviço prestado pela Moviflor.Fui lesada consecutivamente por esta empresa. Adquiri mobiliário com o compromisso de um prazo de entrega rápido que nunca foi cumprido. Fui forçada a escolher outra peça de mobiliário garantindo-me novamente um prazo de entrega mais curto, novamente não foi cumprido, após inclusivamente terem efetuado agendamento da entrega. À terceira tentativa de me fazerem optar por outra peça de mobiliário não acedi e solicitei o reembolso.Após o pedido de reembolso ter sido aceite, foi-me solicitada a indicação dos dados bancários para transferência, enviei e passados 4 dias novamente recebo um email a solicitar de novo os dados bancários. Ainda me encontro aguardar pela realização do reembolso.Nos dias que correm é penoso depararmo-nos com tamanha falta de respeito pelos clientes, pela muito fraca qualidade do serviço prestado e pela impunidade que se verifica após esta postura e os danos causados aos clientes.

Boa tarde,venho por este meio expor um mau serviço de apoio ao cliente (quase inexistente) como também a falta de entrega de produtos EMMA numa situação que passa dos 55 dias (8 semanas!!).Resumindo os factos:-19 Setembro - Comprei na plataforma colchaoemma.pt, um pack de colchão + camma-Nessa semana, sem qualquer aviso prévio, a transportadora entregou o colchão e mais nada da encomenda. Enviei email para reportar que as condições de entrega tinha sido problemáticas. Não só faltava o resto da encomenda, nao houve aviso para preparar o cliente, como a entrega foi de deixar o colchao fora da porta de entrada. A idade dos meus pais não permiti pegar nestes pesos, ainda para mais trazer para o 1º andar.-Dia 25 Setembro,ajuda@colchaoemma.pt respondeu pedindo desculpas por um erro logístico e o que o meu pedido estava a ser preparado para a partir de dia 9 Outubro-Dia 14 Outubro, mando e-mail para a ajuda emma, nada aconteceu entretanto.-Dia 18 Outubro, mando e-mail para a ajuda emma, nada aconteceu entretanto.-Dia 21 Outubro, mando e-mail para a ajuda emma, nada aconteceu entretanto.-Dia 24 Outubro, ,ajuda@colchaoemma.pt respondeu: Alegaram que a transportadora esta a tentar ligar e que nao consegue. Pediram o meu numero de telemovel (que sempre teve na encomenda)-Dia 24 Outubro, respondo que nao tenho contactos, que por favor ao menos deixem o SMS se tentaram ligar e dou de novo o meu numero.-Dia 25 Outubro, respondo novamente: Nao tenho contacto nenhum da transportadora. ajuda emma responde para aguardar e que eles enviam SMS-Dia 27 Outubro, mando e-mail para a ajuda emma, nenhum contacto aconteceu.-Dia 30 Outubro, mando e-mail para a ajuda emma, nenhum contacto aconteceu.-Dia 3 Novembro, mando e-mail para a ajuda emma, nenhum contacto aconteceu.-Dia 7 Novembro, ajuda@emmma responde: Informamos que estamos encerrando este atendimento. Pedimos que se ainda tiver alguma solicitação ou questionamento, entre em contacto connosco em um dos canais de comunicação listados abaixo.Estaremos aqui para te ajudar prontamente.SURREAL. Não há sequer empatia para o cliente, nunca tinha experienciado algo assim, posso colocar em anexo a troca de emails.No entanto, dia 6 Novembro já tinha criado outro pedido de ajuda através do formulário em colchaoemma.pt em que recebi uma mensagem automática A nossa equipa entrará em contacto contigo nas próximas 48 a 72 horas!.Hoje sendo dia 14 Novembro. NADA, nada mais aconteceu da parte da EMMA.De ajudar a situação, a linha de apoio por telefone, desde o inicio deste processo tem estado desativada para melhorias. Não ha outro método de contacto a nao ser pelo formulário que nao obtenho resposta.Por favor, apelo a devolução do dinheiro e cancelamento da encomenda.

Boa tarde estive a confirmação da OBoticário que o meu pedido de reembolso já foi feito mas o mais incrível é que já se passaram sete dias e o dinheiro ainda não se encontra na minha conta

Boa tarde,A minha encomenda de 9 plantas feita no dia 04 de outubro chegou incompleta. Estando em falta 4 plantas, e com uma nota a dizer que estaria disponível noutro armazém, e para contactar via chat no site.Já contactei no chat e não obtenho resposta, já enviei vários email (02/11/2023, 06/11/2023 e 14/11/2023) e também ninguém responde. Já tentei contactar via telefone e simplesmente ninguém atende.Inclusive paguei taxa de entrega referente ao peso das 9 plantas. E só a 24 de outubro é que me foi enviada, após eu ter enviado um email a perguntar o que se passa com a minha encomenda.Neste momento já não quero as plantas pois já comprei noutro sitio, dado o tempo que se passou e ter um projeto para acabar, por esse motivo apenas quero a devolução do meu dinheiro, mas está a ser impossível contactar.O serviço é péssimo, o atraso não foi justificado, e após envio deixaram de responder completamente.

Venho por este meio informar o meu problema com a leroymerlin, estou a tentar resolver um problema a qual o vosso serviço não resolve devidamente, realizei uma encomenda on-line onde todos os produtos que encomendei se encontravam disponível para comprar na página após realizar o pagamento de 761€ todos os produtos passaram de imediato a rutura de stock! Adquiri uma salamandra e material da mesma um produto de primeira necessidade para aquecimento de casa, tenho uma criança pequena onde vivemos uma zona extremamente fria que é Vinhais, gostaria de obter rapidamente o reembolso do valor ou mesmo que seja a nota de crédito do valor pago para me poder dirigir a loja de chaves para adquirir o mesmo produto, vocês cometeram um erro ao qual eu não tenho culpa nem posso ser prejudicada como estou a ser neste momento. Tenho muita urgência em ter aquecimento e devido a vossa falta de assistência no reembolso do valor ou a resolução do problema de outra maneira, porque eu só quero adquirir a salamandra e preciso de uma solução urgente! Agradeço alguma atenção na resolução do meu problema, pois não gostaria de recorrer a outros meios para reaver o que me pertence, seja o valor ou os produtos pagos.

Boa tarde,Fiz uma encomenda na worten online e a entrega foi feita de forma incorreta.Quando preenchi os dados de faturação e entrega deixei contactos diferentes, os meus na faturação porque paguei o produto e outros nos dados de entrega pois era referente à pessoa que estaria na morada para receber a encomenda.Quando vieram fazer a encomenda o estafeta ligou para mim, perturbando o meu trabalho. Além do mais foi rude e abrupto na forma de falar.Como não conseguiu entregar a encomenda deixou-a num posto de entrega, mas nem eu nem a pessoa que tinha os dados de entrega fomos notificadas. Só através de uma chamada que eu fiz é que fui informada da localização do posto de entrega. Não apreciei a forma como fui contactada pelo estafeta e não tenciono repetir a utilização deste serviço

Venho por este meio fazer uma reclamação à Loja Portugal pois no passado dia 28/10 realizei uma encomenda (#4158) e até hoje nada foi entregue. Já foram feitos vários pedidos de contacto pelo site e nunca foram devolvidos, não existe um contacto telefónico para falar diretamente com um colaborador (a chamada é totalmente automática e remete sempre para o site). Exijo a devolução do dinheiro e a reclamação pela fraude e falta de profissionalismo.

Boa tarde,Ainda aguardo o reembolso de uma compra não concretizada. Esta situação arrasta-se desde 09/01/2023, quase à um ano atrás.

Fiz a encomenda de uma churrasqueira no dia 18-02-2022, foi me solicitado uma demora de entrega entre 8 a 10 semanas.Após data de previsão da entrega foi feito novas datas de entregas mas nunca realizadas sempre em constante mentira até aos dias de hoje, já venho a pedir reembolso do valor mas a D. Lurdes anuncia data mas nunca cumpre isto já vem a acontecer diariamente, D.Lurdes já me anunciou reembolso mais de 30 vezes e nunca cumpriu.O valor da encomenda já paga foi de 2420€.O valor em dívida é de 2000€, tendo a D. Lurdes ter devolvido 420€ numa tentativa de devolver em prestações onde também não cumpriu.