solicitei a alteração do endereço de entrega da minha encomenda BG-2504265140EYZCJG duas vezes pelo sistema de rastreamento da Paack pelo chat. Em ambas as ocasiões, recebi confirmação de que a mudança foi registrada. Ressalto que a mudança era apenas de código postal, o que modifica o bairro dentro da cidade, pois existem duas ruas com o mesmo nome.
Apesar disso, a transportadora fez duas tentativas de entrega no código postal errado, o que causou falhas injustificadas no processo. Na primeira tentativa, o estafeta me ligou e eu expliquei que o endereço era o mesmo, mas o código postal estava errado, que no caso, poderia ser alterado. O estafeta fez a ratificação e disse que informaria ao armazém. Hoje, não me ligaram, apenas tentaram novamente no endereço incorreto, que obviamente não funcionaria novamente.
Gostaria que a encomenda fosse redirecionada corretamente, sem novas falhas, ou se será necessário reembolso.
Aguardo uma solução urgente, visto que o erro partiu da transportadora.
