Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Após ter sido procedido a uma compra neste site https://www.doccmartensportugal.com/ e ao qual o pagamento foi feito e retirado da conta , constatei que não recebi nenhum mail de confirmação da encomenda, logo ai estranhei.A encomenda foi feita no dia 25/10/23 e até hoje não respondem ás minhas reclamações nem viam a encomenda .Assim, serve a presente para me opor ao pagamento do valor e fazer queixa desta empresa falsa.Pois entrei em contacto com a DR. Martens e ao qual responderam que não tem loja on-line e que já tiveram varias reclamacoes deste site, mas tb não fazem nada.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaDora Peres

Fiz uma compra de dois pares de sapatilha no sábado ,no site da white Sapataria,logo que fiz o pedido recebi o codigo de referência para pagamento ,e ainda me pediram para enviar o comprovante.Depois de dois dias começou meu estresse,tentativas de contato sem uma resposta clara ou sem resposta nenhuma.Comecei a pesquisar na internet e só tem reclamações de que a empresa é Burla,vários clientes reclamando.Hoje fui procurar Novamente o perfil do Facebook da empresa e não existe mais, provavelmente foi bloqueado por denúncias de clientes.Mandou whatsapp e mando email para empresa e nada de uma resposta concreta.Foram quase 50 euros de compra,estou desesperada ,pois perder esse dinheiro é complicado.Será que alguém pode me ajudar? Quero os produtos ou então a devolução do meu dinheiro e cancelamento do pedido.

Venho, por este meio, comunicar a Vossa Exc.Sobre o acontecido na loja modelo continente, Pensei que a loja tinha credibilidade sendo que há placas escritas que grávida, crianças e idoso tem prioridade no atendimento e eu com 33 semanas de gravidez praticamente com 8 mêses com uma barriga visível de grávida negaram me atender (dar prioridade alegando que eu tinha que ir pedir cerca de 20 ou mais pessoas na fila para eu passar a frente e eu tinha que mostrar livro verde de grávida). Considerando o caso de alguém na fila dizer que não nesse caso então eu tinha que ir para fim da fila.Nota: se não vou à consulta não tenho o porque de eu levar o livro. Fui a passeio e para piorar ainda mais fui comprar apenas uma garrafa de água de 1,5L, ou seja, negaram dar prioridade a uma grávida e ainda tinha que por na fila atrás de umas 20 pessoas para comprar uma garrafa de água. Isso aconteceu no shopping do Porto Via Catarina por volta de 18h as 18:30h não lembro da hora exata do dia 6-11-23.

No passado dia 01/11/2023 fiz compras numa unidade Pingo Doce de Braga e tinha um vale de um suposto desconto de 5€ que terminava nesse dia. Todavia, a aplicação de suporte (APP) Pingo Doce não conseguiu concluir o processo e então perdi os 5€ do referido vale. Reclamei já junto da Jerónimo Martins - Pingo Doce - mas nem sequer se dão ao respeito pelos clientes de responderem! Em tempos conturbados, com inflação a não permitir comprar os necessários bens de consumo, essa unidade não cumpre com as afamadas promoções. São um verdadeiro logro! Quero que me creditem desses 5€ conforme comprovam os documentos que anexo.

Comprei 2 almofadas microfiber as quais não me adaptei e sinceramente detestei e agora queria fazer a devolução sempre que ligo tem linha ocupada só consegui ligar uma vez ao que me disseram que seria contactada, e passado 3 dias recebi uma mensagem a dizer que não respondi ao email sendo que respondi.Já mandei vários emails e acontece sempre o mesmo dizem que me vão contactar e nada...Péssimo atendimento ao clienteTenho vários produtos da Emma nunca tive de devolver, mas este está a ser uma vergonha.

Adquiri no passado dia 30/10/2023 via online à compra de uma Aparador de Barba e Cabelo da marca Rowenta modelo TN944 F1 v/ref 1315840. Procedi ao seu levantamento na loja de Santarém dia 3 de do presente mês. Desloquei-me à loja de Santarém para devolução do equipamento, mas foi-me negado, alegando que sendo um equipamento de higiene não aceitam a devolução. Sendo uma compra online, procedi via online ao Formulário de Livre Resolução. Em reposta ao Formulário supra referido, fui contato no dia de hoje via telefone (Ticket 583851), qual me foi referido o mesmo em loja, que sendo artigo de higiene não seria aceite a devolução. Solicitei ao operador o teor da conversa telefónica via e-mail ao qual recebi no decorrer do dia de hoje. Contudo, o teor do mesmo, não corresponde ao referido por mim via telefone. Em momento algum referi que o equipamento não tinha potência, mas sim que não corta em qualquer acessório de corte. Como qualquer equipamento ou objeto adquirido, julgo ser normal o mesmo ser verificado. Utilizei o equipamento menos de 30 minutos para verificação se cumpre com o desejado, o que não se verificou. Equipamento não tem qualidade, simplesmente não corta em qualquer acessório de corte de rosto. O artigo em questão foi adquirido em menos de 14 dias, tenho direito à devolução do valor sem necessidade de justificação alguma, ainda que o tenha feito. A vossa politica de Devolução de Artigos viola a Lei em vigor. Mais informo que o Direito de Livre Resolução dispõem de prazos legais. Obrigado

Venho por esse meio comunicar minha indignação com a loja Auchan Gondomar, onde comprei um frigorífico e o mesmo seria entregue no dia 07/11/2023 sendo notificado por mensagem meia hora antes da entrega (segundo o vendedor) no qual tal efeito não foi realizado pois não tive sequer nenhuma comunicação com empresa nesse dia, tive que entrar em contato com a empresa para saber oque se passou e a mesma disse que não havia conseguido entrar em contato comigo sendo que fiquei o dia todo a aguardar contato da empresa! Fiquei num prejuízo pois estava a contar com essa entrega porque já estava sem frigorífico em minha casa, entrei em contato com a empresa expliquei minha situação (urgência) e a mesma me informou que só seria possível entregar apartir do dia 10/11/2023, situação que é lamentável pois terei que ficar sem frigorífico até está possível data de entrega! Fica aqui expressado minha indignação com a loja e falta de responsabilidade com seu consumidor!

Venho por este meio fazer uma reclamação relativa à falta de informação clara na compra de um frigorífico no website do Hipermercado.Comprei um frigorífico e as opções de entrega eram simples: entrega até 10 dias úteis, levantamento em loja e WPU Premium. A única informação que aparecia no momento desta escolha era o tempo de entrega e o valor de cada tipo de entrega.Como não tinha pressa, escolhi a opção até 10 dias úteis (gratuita), com 30m de aviso antes da entrega.Não foi o meu espanto quanto me contactam da transportadora no dia da entrega e me informam que 1. já estão na morada indicada 2. não vão levar o frigorífico até ao 2º andar, fica apenas no hall de entrada.Por acaso tinha alguém em casa naquele momento e ainda fui capaz de chamar uma segunda pessoa para ajudar a levar o frigorífico para o 2º andar.Fiz uma reclamação à empresa que rapidamente me enviou imagem do processo de compra que tinha bastante mais informação sobre a entrega. Não entendo é de onde retiraram a captura de ecrã do processo de compra porque nem o website desktop nem o website mobile têm aquele formato.Respondi a explicar que fiz a compra em mobile e que essa informação não estava disponível, pedindo uma compensação pelo incómodo que foi provocado pela falta de informação no processo de compra ou nos emails subsequentes.A empresa recusou-se a admitir culpa ou a fazer um pedido de desculpas, dizendo que a informação estava nos termos e condições que aceitei ao fazer a compra. É a minha vez de recusar a justificação, porque há apenas uma frase sobre o tema nos termos e condições, que por sinal têm mais de 5000 palavras. Não está certo uma empresa esconder informação crucial quando apresenta vários tipos de entrega para o comprador escolher - se a única diferença que apresentam entre as várias opções é o tempo de envio, o consumidor está correto em assumir que essa é a única diferença relevante. Esconderem-se atrás dos termos e condições demonstra má fé, e recusarem-se a pedir desculpa e a oferecer alguma espécie de compensação demonstra total falta de respeito pelo consumidor.

Exmos. Senhores.Após a compra de um colchão e uma cama, a 2023.09.20 o colchão chegou 6 dias após. no entanto a cama não chegou.Quando contactei a empresa esta informou.me de um atraso com as encomendas e esta só chegaria entre 2023-10-18 a 2023-11-01. O que não ocorreu. Apesar de reclamar não houve qualquer atualização do estado da encomenda. Quando tento anular a encomenda e solicitar a devolução o telefone remete para o chat e quando passa para um atendimento personalizado não respondem. Pretendo receber a cama, mas se não existir a entrega imediata pretendo anular a entrega e a devolução também do colchão.AtentamenteP N

Venho por este meio efectuar uma reclamação de más práticas de venda do hipermercado continente de Aveiro sito com o CAE n°47111 com a morada em quinta do Simão sul estrada da tabueira em Aveiro.No dia 07/11/2023 a quando de passar um produto etiquetado com o preço 15,99€ na caixa apareceu 47,97€ o qual ao questionar o porquê de estarem me a tentar cobrar os 47.97€ quando o preço da etiqueta era de 15,99€ e não APARTIR DE disseram que aquele era o preço de uma subscrição da Eleven sport de um mês e eu tinha pegado de 3 meses. O que acontece é que estavam todos misturados no mesmo sítio com a mesma etiqueta de preço ATÉ AS SUBSCRIÇÕES DE 6 MESES estavam no mesmo sítio, a quando da minha pergunta de como era e que tinham de me fazer o preço marcado disseram que não podiam fazer porque todos os cartões tinham o preço coisa que não vi pois olhei e vi só 3 meses e 15,99€ da etiqueta e na etiqueta não tinha volto a referir exterisco ou a partir de, se lá tinham vários preços. Depois da ocorrência enquanto ainda aguardava na caixa para pagar retiraram o produto e a etiqueta numa clara aceitação de culpa. Retendo que se resolva este problema pois a meu ver o que estavam a fazer era induzir os clientes em erro e chegando à caixa para pagar aceitar o preço pedido. Escrevi no livro de reclamações com o número 33775546