Reclamações públicas

Assunto: Devolução de 2 Pneus pneuslider.ptData da reclamação: 06/11/2023Numero de encomenda: 21324025Data da encomenda: 26 setembro 2023Numero de fatura: PT-0923-00897dpo@adtyre.comExmos. Senhores,Recebi 2 pneus separados com medida errada e de imediato pedi morada de devolução ao fornecedor pneuslider.pt ( Fatura anexo 1)Dois dias depois quando mandaram dados para devolução, fiz a entrega na GLS-Faro em 06/10/2023 a que foi atribuída os seguintes números: Número de encomenda: 24640133171 Track ID : Z1DOOILVNúmero de encomenda: 24640133170 Track ID : Z1DOOILUQuando questionada pneuslider.pt pela data de devolução dizem em 4/11/2023 que o link da GLS comprovativo de entrega é insuficiente e que precisam de Ficha POD do transportadorDesloquei-me á GLS - Faro em 6/11/2023, aonde obtive e enviei a Ficha do transportador GLS ( Anexo 2).Respondem que não encontram e que precisam das coordenadas do ponto de entrega, que GLS não tem e, entretanto, já passou 1 mês da devolução.Sei que fiz tudo o que podia, mas verifico pouco empenho da pneuslider.pt em pesquisar e resolver o assunto, pois até se negaram a tratar da devolução, pese embora conste das condições de venda deles mediante a dedução de 25Eur por encomendaCom os melhores cumprimentos,Filipe Gomes

No passado dia 31 de Outubro fiz um encomenda na empresa Produceshop ,encomenda que foi paga com referencia multibanco e ha qual ate hoje não recebi qualquer informação ,a unica coisa que sei e que paguei enão tenho nem o dinheiro nem qualquer infornmação sobre a encomenda,quando tento aceder a conta dessa produceshop diz que não existe qualquer encomenda referente a este e mail,o que é certo e que foi pago atraves dessa conta criada com esse e mail. Estamos a falar de um valor de 479,80 pago a eentidade 11249 com a referencia 515764196.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação quanto á activação da garantia do forno comprado que em menos de um ano já estava cheio de ferrugem. Tentei ativar a garantia, veio um tecnico a casa, fez um relatorio, passados uns dias ligou a dizer que viria fazer o levantamento do forno para ir para a dita garantia, o que aconteceu, no entanto, passada uma semana, o mesmo tecnico voltou com o forno, exatamente na mesma, a dizer que a marca alegou mau uso do forno, alegando que seria deixada comida dentro do forno. O mesmo não é verdade, nem percebo como tal pode ser provado, e também, um forno que tem a função de cozer a vapor, nao percebo como no espaço de um ano conseguiu ficar completamente enferrujado. de momento a garantia está mesmo a acabar, e parece que a vida util do forno tambem, pois até a resistencia de cima já está pendurada. Num forno que estava á venda por volta dos 800euros.

Adquiri uma cama para cão no dia 9 de Outubro pelo site www.joacachorros.pt e até à data nunca a recebi. Actualmente o endereço de e.mail da empresa já não existe. Provavelmente trata-se duma fraude.A empresa também apresenta conta no Instagram

No dia 5 de setembro efetuei a compra de um artigo da Converse no site www.converse-portugal.com. Recebi de imediato no mail o comprovativo de pagamento através do site tobeno1shop.com. Já foi excedido o prazo de entrega e não tive resposta aos dois mails que já enviei para averiguar o estado da encomenda. Aquando da compra, em nenhum momento me foi dito que o artigo estava indisponível e na informação prestada no site da marca em causa apenas são referidos prazos mais alargados de entrega em momento de covid, o que manifestamente não é o caso.Fico grato pela atenção que possam dispensar a este caso. muito obrigado.

Venho por este meio relatar a minha situação e pedir reembolso pelo serviço fraudulento e enganoso da Wallapop (empresa semelhante á Vinted).No passado dia 20 de Outubro comprei um produto usado através da Wallapop (uma espreguiçadeira de bébé), passados 6 dias (26/10) chegou (até aqui tudo normal). Quando abri o produto, apercebi-me que as fotos eram enganosas: o tecido vinha tingido com lixívia e tinha vários buracos, algo que não estava mencionado ou explícito nas fotografias.Abri uma disputa na aplicação para devolver o produto, o vendedor percebeu e aceitou a devolução. A aplicação gerou uma etiqueta dos CTTs (tal como a vinted). Procedi ao embalamento e dirigi-me aos CTT a fim de iniciar a devolução visto que tinha um prazo de 10 dias para devolver o produto (data limite dia 5/11). Os CTTs não aceitaram a etiqueta, disseram que a wallapop não era uma empresa reconhecida nem registada nos seus serviços e que por isso a etiqueta era inválida.Relatei a situação á wallapop, (através do chat e dos vários emails, visto que não têm apoio telefónico) a qual me informaram que iria ser resolvida o quanto antes. (como o emal abaixo):Olá, NunoEstamos a contactar com a Ctt, para processar a reclamação correspondente.Iremos informar-lhe o mais rapidamente possível.Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.Cumprimentos,Marcos da WallapopDepois de 10 dias de CONSTANTES envios de emails diários e tentativas de contacto atraves do chat (recebendo multiplas vezes a resposta acima partilhada) e 4 idas aos CTT para tentar validar o envio....o prazo chega ao fim e a aplicação BLOQUEOU a possibilidade de fazer devoluções.Ou seja:- Fico com o produto que queria devolver (com claros sinais de desgaste não mencionados e cujo vendedor aceitou a devolução do mesmo).- Fico sem o dinheiro gasto na aquisição deste produto (52.69€)- Fico impossibilitado de fazer qualquer tipo de nova devolução- Perdi horas a fio a descobrir emails de contacto e escrever mensagens sem solução- Gastei gasolina nas várias tentativas de envio nos CTT- O vendedor fica com o dinheiro e sem o problema de revender este produto enganoso e desgastadoAplicações como Wallapop, Vinted e afins......sem apoio ao cliente ou numeros de telefone não válidos....NUNCA MAIS!!

Exmos Senhores da Joa PTEncomendei uma coleira com o mome do meu cão (Cyrus), no dia 29 de setembro de 2023. Obtive uma resposta a dizer que a encomenda tinha sido aceite mas sem qualquer data prevista de entrega ou sistema de seguir a encomenda. No dia 5 de outubro, enviei um e-mail a reclamar, responderam-me com um número de encomenda e uma referência para rastrear. O rastreio está a cabo de uma empresa chinesa (17Track) que informa que o pacote está à espera de ser levantado pela transportadora. O estado não muda há quase um mês. Entretanto enviei um outro e-mail em que expus a suspeita de estar perante uma burla e foi-me informado que o e-mail não existia. Procuro reaver o meu dinheiro, o valor de 24,95 €. Com os melhores cumprimentos, Andrea Pereira

Exmos senhoresVenho expor a seguinte situação:No dia 13/02/20222, dirigimo-nos à CONFORAMA de Cascais para pedir orçamento de móveis para a cozinha.Fomos atendidos por um colaborador muito simpático e elucidativo, Sr. Celso Teixeira que após efectuada maquete da cozinha, escolha das portas, elaborado orçamento ,adjudicamos o orçamento. Projeto 4411/1/3O PROCESSO FICOU COM NR CLIENTE: CP000479825O mesmo colaborador, deslocou-se á nossa residência para conferir as medidas exatas. A cozinha foi-nos entregue no dia 11/4/2022, e instalada no dia 12/4/2022 por um profissional Sr. Ricardo, tendo-se verificado imediatamente que as portas não foram as escolhidas por nós.O erro foi reportado ao responsável da encomenda Sr. Celso Teixeira, o qual nos disse que seriam encomendadas as portas escolhidas por nós na loja.Após 3 meses de espera, no dia 7/7/2022, foi feita instalação com as orlas pedidas, tendo-se constatado a falta da porta da coluna de exaustão e um painel frontal do gavetão do lava-louça.Foi novamente reportado esta anomalia, pelo instalador e por email , cuja resposta , só nos foi enviada no dia 19/8/2022 onde nos foi comunicado que o Sr. Celso Teixeira tinha ido para a loja de Sintra, e quem estava a substituir era o Sr. Hugo Capela.Dirigimo-nos novamente à CONFORAMA de Cascais, para falar com o Sr. Hugo Capela, que não estava dentro do assunto e ao que teve acesso, foi muito escasso, mas ficou com os dados do processo.Como não tínhamos qualquer informação, através de emails que não eram respondidos, telefones que não eram atendidos, dia 27/12/2022, dirigimo-nos novamente à CONFORAMA de Cascais, onde nos foi dito que o sr. Hugo Capela não estava, mas iam reportar para entrar em contacto.Registámos queixa, no livro de reclamações, folha 30046901. Ficámos aguardar contacto pelo Sr. Hugo Capela.Sem qualquer contacto ou resolução, no dia 16/4/2023, fomos novamente à CONFORAMA de Cascais, e o Sr. Hugo Capela não estava e não saímos de lá sem falar com outro responsável, Sr. Mário Pereira. No dia 18 /8/2023 foi estregue o que estava em falta, o instalador foi outro, Sr. José Oliveira, e as peças eram iguais às primeiras, e não as escolhidas, foram novamente devolvidas.Imediatamente fomos à CONFORAMA de Cascais, falámos com o Sr. Hugo Capela, levámos fotos, o pedido para o fornecedor foi efetuado por e-mail à nossa frente com as fotos anexas a assinalar as portas escolhidas por nós.No dia 4/11/2023, são-nos entregues as 2 peças em falta, sendo a orla a escolhida, mas os puxadores de gola são diferentes na cor e na forma.Perante esta situação, o senhor que veio fazer esta montagem, Sr. José Oliveira, disse que decorridos 18 meses, talvez o fornecedor (BC3 Cocinas) poderá não ter já o material da série inicial que nós escolhemos.Presentemente, cansados de todo este processo, dos gastos nas deslocações, pois moramos em Rio de Mouro, da falta de profissionalismo dos colaboradores da CONFORAMA e/ou do fornecedor, e na desconfiança da próxima encomenda, queremos que a CONFORAMA assuma este desgaste psicológico e monetário, e nos deixe optar outras portas em que nos seja assegurado a continuação da série para que se houver algum problema não tenhamos de passar por todo o processo neste 19 meses.Amílcar GonçalvesPaula GonçalvesRio de Mouro,05/11/2023

Numero de obra 50796.A minha controladora prime 4 esteve 6 ou 7 messes para garantia, para chegar num estado pior ao estado em que foi entregue para reparar.Como descrito na folha de obra era o botão de cue, do deck direito que não atuava, eu esperei meses por uma board de substituição porque seria esse o problema. (Mesmo que fosse o botão de cue custa uns cêntimos e a solda ainda custa menos). Lá esperei e quando recebo a board, está pior. Agora além do cue continuar igual, o deck atrasa a musica porque assume que estou a tocar no deck e para montes de vezes a musica. Inicialmente nem andava a musica, tive que calibrar para que pudesse funcionar e tenho que o fazer a cada boot da unidade. Mesmo assim tenho montes de slows na musica porque o controlador acha que estou a tocar, e tenho um cue que NÃO FUNCIONA PORQUE O PROBLEMA NÃO ERA NEM NUNCA FOI NA BOARD MAS SIM O PLÁSTICO DO BOTÃO PARTIDO.Lamento mas isto é completamente inadmissível. Uma verdadeira vergonha para uma suposta empresa de reparação. Como é que me podem solucionar o problema, (exemplo devolver a board original antiga) sendo que não aceito que seja enviada para as vossas instalações porque já provaram incompetência.Obrigado

Exmos. Senhores,Venho fazer uma reclação sobre a clinica FNAC.Comprei um portátil na FNAC em setembro de 2022, e esse portátil levei para a loja fnac em Abril e a loja me ligou depois dizendo que como o portátil está em garantia eu tinha que ir buscar e levar para a marca (ASUS). Fiquei quase duas semanas nisso a procurar a marca depois de todo esse tempo sem encontrar a marca, levei para a fnac e expliquei a situação e a loja disse que foi erro deles e vão encaminhar para a marca. Depois recebi o orçamento e paguei o reparo e tomei o portátil e no mesmo dia deu um problema levei de novo para a fnac paguei outro valor. E consertaram depois de muito tempo e foi buscar novamente o pórtatil na fnac e está com o mesmo problema.Cumprimentos,Redney Monteiro