Reclamações públicas

No dia, 19/10 fiz uma compra na Castro electronica de um artigo, cujo prazo de entrega era de 1 a 5 dias úteis, no dia 27/10 fui contactado por email a informar que a entrega estava atrasada, algo que por acaso já tinha dado para perceber....Na mesma hora respondi que já não estaria interessado e que cancelassem o pedido pois iria , tal como fiz , adquirir o artigo noutra loja.Tenho tentado contactar , vezes sem conta, por telefone e email a Castro electronica que se encontra, pelos vistos incontactável...enviei a minha resposta, e pedido de cancelamento no dia 27/10.Recebo agora uma notificação no e-mail, a dizer que vão enviar o artigo, e respondi novamente que é para CANCELAR!!!!Recebo entretanto um email a informar que a mesma foi expedida!Vão cancelar este pedido e recolher aquele artigo para onde o enviaram.Quero o meu dinheiro de volta, na totalidade.Não pretendo saldos de conta na vossa loja pois não voltarei a comprar nada convosco!Aguardo a Resolução do problema, caso contrario acionarei os meios legais.

Comprei, no dia 25 de setembro, um conjunto que incluía um colchão, um protetor de colchão e uma cama box da Emma, com a promessa de que estaria na minha casa até, no máximo, dia 10 de outubro. Desde então, comecei a fazer reclamações, a maioria das quais sem sucesso, devido ao péssimo serviço de chat de atendimento ao cliente, que demora mais de 10 horas a responder, e ao facto de não responderem aos emails. Cheguei mesmo a registar uma queixa no livro de reclamações, sem obter resposta.No dia 16 de outubro, finalmente obtive uma resposta por email da Emma, na qual informavam que houve um atraso devido a um problema logístico, mas sem indicar uma data concreta para a entrega. Posteriormente, no dia 24 de outubro, recebi um email da transportadora a informar que o meu colchão estava a caminho, sem qualquer aviso prévio por parte da Emma sobre o envio. Por sorte, estava em casa e pude receber o colchão, no entanto, para minha surpresa, a cama box não foi incluída na entrega, assim como o protetor de colchão.No dia seguinte, recebi o protetor de colchão, mas até agora não obtive qualquer resposta da Emma sobre a entrega da cama box. Comprei o conjunto com a expectativa de utilizar todos os itens em conjunto e, neste momento, estou a dormir no colchão no chão. É extremamente frustrante que a Emma não esteja a responder em nenhum dos meios de comunicação disponíveis.Espero que a Emma resolva estes problemas o mais rapidamente possível e que possa, finalmente, desfrutar do conjunto completo de colchão, protetor de colchão e cama box.

Me venderam o produto ja tem praticamente 30 dias no valor de 1499€ pagado a pronto e ate hoje nada de chegar ou me darem qualquer satisfação,ligo la dizem que a loja vai me ligar mas nunca ligam ja tem mais de uma semana que liguei e nao me ligam nada so espero que resolvam isso logo. Meu maior arrependimento ter comprado na radio popular,mais nunca.

Já não é a primeira vez que faço encomendas através do site da Worten e que me chegam artigos já usados. Desta vez, foi na encomenda 60132210, que além da falta de respeito para com o cliente, demonstraram também uma enorme falta de higiene, pois encomendei Auriculares Bluetooth True Wireless SAMSUNG Galaxy Buds Live (In Ear - Microfone - Noise Cancelling - Branco), supostamente novos, e qual não é o meu espanto quando abro o pacote da encomenda e vejo que este artigo tem sinais de uso, pois tem a etiqueta original da Samsung cortada, com fita-cola em cima (conforme fotografias em anexo)! Ao contactar a linha de apoio via telefone, sou atendida pelo sr. Reinaldo que me indica que apenas conseguem fazer a devolução do artigo, e não farão a troca por um artigo NOVO! Note-se que comprei este artigo no valor de 88,62€, e atualmente encontra-se a 179,99€!É de lamentar toda esta situação e péssimo serviço por parte da Worten que supostamente seria uma loja de confiança quer fisica quer online.

Estou com problemas no serviço de garantia, por intermédio da FNAC. Me encontro a mais tempo com o produto defeituoso ou em reparo do que usufruindo do produto que comprei.O produto foi comprado no dia 26/06/23 e entregue 3 vezes para reparo, consta abaixo os detalhes de cada acionamento da garantia:(Defeito leitor de disco) - entrega: 18/09/23 - substituição do produto: 06/10/23(Defeito travamento e tela verde em diversos jogos) - entrega: 07/10/23 - devolvido sem reparo no dia : 31/10/23(Defeito travamento e tela verde em diversos jogos) - entrega: 31/10/23Foi entregue para o primeiro reparo no dia 18/09/23 e desde então me encontro sem usufruir do produto, na primeira substituição recebi um novo produto (com defeito: tela verde), que levei de volta a loja no dia seguinte para uma nova garantia. Ontem recebo o produto de volta sem reparo, pois o fabricante alega que o produto foi atualizado e não foi possivel reproduzir o erro, sendo que o produto foi entregue atualizado (verificado em loja). Apenas 10 minutos em jogos foi o suficiente para reproduzir o problema duas vezes em casa, levei o produto de volta para garantia no mesmo instante. Filmei o defeito sendo reproduzido como prova, onde filmei o serial do produto e o lacre de garantia, como evidência para a sony.Já recebi orientação da DGC que neste caso de reincidência eu teria direito a reembolso do produto. Isto já vai além do prazo legal de 30 dias, não respeitaram meu direito a reembolso em loja, espero que a SONY aprove o reembolso, mediante a evidência apresentada em vídeo e a falha na reparação.

Boa tardeVenho comunicar as Exma, que estou sem água desde 26/10. Entrei em contato com o atendimento telefónico da empresa e a informação que obtive foi um só lamento por parte da atendente, que disse que eu tinha faturas em atraso. Perguntei da ordem de corte que não havia recebido e q mesma diz novamente que só lamenta e que eu teria que ir q uma loja mais próxima. Informei que não recebo faturas desde 9 início do contrato e que sempre falam que vão mandar entidade e referência para pagamento e não mandam. Ainda informei que 3nviwm faturas em nome de uma pessoa que ninguém na localidade conhece e novamente ouço um só lamento.No dia 31/10, já contando 5 dias sem água e sem informações eficientes, fui até a loja em Ponte de Sor e atendente me informa que o meu contador é o mesmo número de outra pessoa e que na verdade eu não tinha corte na água e quem tem é a pessoa na qual eu recebo as faturas na minha morada. A mesma disse que q água seria religada ainda naquele dia, porém minha surpresa ao chegar do trabalho a noite, foi que eu ainda não tinha água. Se meteu então o feriado de 01/11 e claro, não havia atendimento na loja.Hoje dia 02/11, a contar 07 dias sem água, ainda não a religaram. Liguei novamente ao atendimento às 12h05 e a nova atendente, que falou comigo, me disse a já conhecida frase só lamento, senhora e disse que vai solicitar novamente a ligação. Estou em situação indigna de sobrevivência, onde apanho água da chuva pra que eu e minha família possamos tomar banho e compro água em supermercado para beber. Não consigo lavar roupa, louças ou as necessidades básicas de uma casa. Eu tenho crianças e não vejo providências por parte da empresa. É uma situação humilhante, pois não tenho água nem no autoclismo e pretendo ir aos jornais, pois isso não é justo. Meus melhores cumprimentosRegina Teixeira

Perguntei na pagina de facebook (pois é uns dos poucos meios que têm de informação) sobre a confiança que se podia ter na compra (site de sapatilhas de oferta), procuraram o meu perfil, mandaram uma mensagem privada no Messenger só para provocar e faltar ao respeito, depois a procurar os avisos de privacidade e se a empresa é verídica, não encontrei os dados da pagina por lado nenhum, nem o NIF está registrado, quando eu diz isto, eles bloquearam e mandaram mas asneiras no meu privado. Partilho o site, bloquem no seus sites sociais ou vão enganar muita gente.https://lestoficial.com/

Fiz uma compra no site hubcasa.pt e nao enviaram o meu produto, nem respondem aos emailsFui burlado pela empresa

Bom dia,Apresento RECLAMAÇÃO à SKLUM e à DPD.- Fiz uma encomenda à SLUM no dia 17 de Setembro de 2023 (há 7 semanas)- Paguei de imediato a encomenda, sem até ao momento, poder de usufruir dos produtos- A transportadora tentou, indevidamente, porque não foi ao local, entregar a encomenda por 5 vezes- À sexta tentativa, depois de muitas reclamações (contactos e email's), entregaram a encomenda a 10 de Outubro de 2023 (3 semanas e meia, depois) e mesmo assim com atraso no horário dado pela própria transportadora- Constatou-se que 2 dos 3 bancos recebidos, chegaram danificados, tendo de imediato apresentado a reclamação a 12 de Outubro de 2023- A SKLUM, com email's e mais email's, com links e mais links, para enviarmos fotos e mais fotos do estado das caixas, do estado dos produtos danificados, do embalar das caixas, depois para inserir o documento de devolução e ainda mais fotos e mais email's, passaram-se mais 3 semanas- A SKLUM tem enviado email's e mais email's a informar que a transportadora irá entrar em contacto para recolher os produtos, mas até hoje nem contacto nem recolhaE depois... para devolver o dinheiro, vai ser mais uma novela de semanas e mais semanas... de contactos e mais contactos... de email's e mais email's...

Venho por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à máquina de lavar loiça HOTPOINT inverter, que adquiri online, no AUCHAN, no dia 29-03-2022.A máquina funcionou corretamente durante cerca de 14 meses, sem quaisquer problemas, quer na lavagem quer na secagem, tendo uso normal para uma família com 2 crianças (1 vez por dia).Começou a ter um comportamento estranho, por volta do dia 10-06-2023, desligava-se a meio do ciclo de lavagem, nunca completava o ciclo, e deixou de funcionar completamente no dia 13-06.2023. Não ligava no botão POWER. Foram testadas novas tomadas, para despistar eventual problema de alimentação elétrica, mas a situação persistia. Solicitámos a assistência através da linha de apoio, que direcionou a situação para uma empresa que presta assistência na nossa zona. O técnico deslocou-se à nossa residência, e intervencionou a máquina, através da reprogramação dos módulos 1 e 2, e deixou a máquina a funcionar, a lavar no programa rápido (cerca de 30 min.). A máquina completou o programa, desligou-se e não voltou a funcionar. Contactámos o técnico novamente, só foi possível nova deslocação no dia 23-06-2023, porque foram encomendados módulos novos para substituirem os originais. A máquina voltou a ser intervencionada, o técnico deixou-a a trabalhar, e a máquina funcionou, de forma intermitente até ao dia 10-09-2023. Ou seja, lavava, mas a meio do ciclo começava a apresentar erro F12, emitia sons de alarme, mas continuava a lavar. Solicitámos novamente assistência, dia 11-09 o técnico voltou a deslocar-se ao local, e reprogramou os módulos, tendo a máquina ficado a funcionar mas com as intermitências (erro F12 durante as lavagens). Avariou novamente no dia 27/10/2023, e solicitámos (mais uma vez), assistência. A assistência foi efetuada no dia 30/10, e o técnico não conseguiu resolver a situação, tendo levado a máquina para reparação, até ao momento ainda não tivemos feedback. De referir que, em todas as intervenções, a equipa técnica foui de elevado profissionalismo, prontidão e explicação sobre os procedimentos que estava a executar, e disponível para esclarecer as dúvidas e questões colocadas.Como em 03/2024 fará dois anos que adquirimos o equipamento, estando ainda dentro da garantia, e como clientes pagadores, exigimos a troca deste equipamento, porque não é razoável o número de avarias e problemas que tem causado. Se adquirimos o equipamento foi porque precisamos dele para uso diário, não para estar constantemente avariado e à espera de intervenção técnica.