Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento a El Corte Ingles. Fiz um pedido online e eles ate ainda não entregaram, desrespeitando o prazo de entrega. Tentei contactar pelo numero que eles dispõem no seu website mas depois de 40 minutos a espera tive que desistir ao me aperceber que eles não atendem.

Muito boa tarde, fiz uma compra num site Hunter Portugal, um site que parece oficial, e aparece como seguro. Fiz a compra de umas galachas, supostamente era de 87€, mas na altura do pagamento foi feita a conversão de moeda e acabei por pagar 97,38€. Pior que esta situação, é mesmo o facto de ter recebido uns óculos, em vez das Galochas que comprei. Não faço ideia se alguma vez vou recuperar este dinheiro, praticamente 100€, mas queria também denunciar de forma a que este site deixe de estar ativo. Será que me conseguem ajudar?Grata pela atenção, Joana Amaral.

Venho por este meio solicitar a resolução do processo WO-25396950, referente a reparação de um auto rádio em garantia, sendo que não obtenho qualquer resposta da vossa parte apesar das tentativas de contacto.O mesmo foi recolhido em 15-09-2023, e até agora continuo a aguardar, lamentando a vossa falta de resposta quer por telefone quer por email, já tendo passado mais de 30 dias do prazo para reparação.Melhores cumprimentos

Fiz uma compra de um colchão no dia 04/07/2022 justamente com uma amiga. O colchão dela apresentou o mesmo defeito que o meu, e foi substituído. Entrei em contato com vocês, abrindo uma reclamação, os técnicos vieram a casa, fizeram as medições e alegaram ser alguns centímetros do estrado, sendo que a causa do problema não é essa, se não o colchão da minha amiga também não estaria com o mesmo problema. Informaram a ela que é um lote com defeito, o colchão faz um buraco no meio, totalmente desconfortável para dormir. Estou na garantia ainda e no direito de ter esse problema solucionado.

Com os meus cumprimentos, No passado mês de Fevereiro fui à Benecar em Benedita trocar o meu carro e o que sucedeu foi uma grande diferença do preço de mercado, isto é : Propus – lhes a entrega da minha viatura avaliada em 14 200 € na plataforma “compramososeucarro” por outra viatura cujo processo se iniciou sem problemas, escolhi um carro Nissan-tuke avaliado em 26 000€ o qual passados alguns dias devolvi por não gostar, paguei a diferença e o representante da Benecar propôs-me a solução dum VW taigo e como era novo acedi à troca. Ao formalizar este negocio o proponente vendedor disse-me como a Benecar não vendia carros novos tinha que ficar 6 meses numa espécie de “stand by” aluguer ? não posso precisar se foi o caso … só sei dizer que esperei esses 6 meses, sem fatura ou qualquer outra refª sobre o carro, data em que tentei devolver este veículo, por se tratar da gama mais fraca da Taigo que constatei depois de pedir a fatura em Agosto, com um valor de mercado 24 200 € em novo, mas como tinha matrícula de DEZ/2022, o seu valor no mercado automóvel era de mais ou menos 20 000 € dada a sua data de matrícula, isto é já tinha (um ano) para efeitos de valorização comercial. Assim, e porque me foram escamoteados todos as referências do veiculo comprado durante 6 meses, face à engenharia atrás citada, só me apercebi da desvalorização quando pretendia novamente fazer troca por outro carro ao dizerem-me que só valia 20 000 € por ter data de 2022 . Conclusão o Taigo foi-me valorizado por 25 000€ quando valia apenas +/- 20 000€, e depois na segunda proposta de permuta já só valia o seu valor justo que eram os 20 000€, por ter um ano de matrícula expus esta reclamação, tendo-me sido recusado literalmente qualquer ajuste no preço, Estes carros geralmente são considerados de serviço por terem uma matrícula do ano anterior, aliás a m/ retoma foi comprada na Lubrigaz em Leiria por 26 500 € tb sem km. mas fizeram-me uma amortização de 20 %pois o seu valor sem matrícula era entre 32/33 000€. Gostaria que apreciassem este negócio, que considero um negócio desastroso para mim, devido e originado pela falta de informação detalhada da versão da viatura que me disponibilizaram, isto é, pelo facto de só me facultarem a fatura decorridos seis meses e após o pedido que fiz, de contrário ainda não ma tinham facultado, também fiquei admirado foi o facto da faturação ter sido feita em Fev/2023 com seguro até 31AGO, em nome da Benecar ??? quando adquiri o Nissan-Tuke entretanto devolvido. Agradeço a Vªs Exªs o favor de me ajudarem a resolver este problema que não consigo ultrapassar face ao “fedd back” da Benecar e ao valor em questão cerca de 5 000 € que reclamo .Com os meus sinceros agradecimentos, sou CARLOS MANUEL MARQUES JORDÃO Nif 125915276, resido na Pç D João I, Lt 22-6º.Frt na Qtª do Alçada 2415-824 LEIRIA

venho por este meio fazer uma reclamcao de uma maquina nespresso pois ficou avariada sendo que ligava sozinha, enviei a mesma para a nespresso e depois de uma semana enviaram um email que noa podiam dar sequencia no conserto pois estava com PRAGA nao percebi isso porem liguem a eles e nao querem consertar e não querem dar outra maquina nova e dizem que nao podem pois a maquina esta co uma PRAGA.

Boa tarde reclamei hoje para a empresa. não tem catálogo de instruçôes em português

Comprei um ASUS VVIVOBOOK em 22/06/2022, no dia 11/10/2023 estava a usar o PC e do nada surgiu uma mancha no ecrã. Sendo um computador que nunca saiu de uma secretaria no dia seguinte fui à Worten Leiria, ao verem o Pc disseram que era defeito de fabrico e que a garantia cobria a reparaçao.No dia 30/10/2023 ligam-me da Worten a indicar que havia um orçamento de 372€ que o ecrã se encontrava partido, ao falar com o operador solicitei que verificasse o que estava escrito pelo colega quando recebeu o equipamento no dia 12/10/2023. ao que me respondeu que iriam abrir um processo para averiguar responsabilidades e que me dariam resposta em 3 dias uteis. Hoje dia 31/10/2023 ligam-me as 14:35 a indicar o mesmo que ontem e que eu respondi que não iria proceder á reparação e que tinha ficado aberto um pedido de responsabilidades da qual me dizem não ter conhecimento.Pedi para falar com supervisor que dizem não ter e que nao podia ser esclarecida. Sendo um PC que nunca teve nenhum embate, nenhuma queda e apos o que me foi dito quando recebram parece-me pouco normal a falta de resposta o negarem o falar com um supervisor e ainda mais que me peçam o pagamento de 372€ por algo que o pc nitidamente nao tinha. Era de bom tom a WORTEN resolver a situação estando o equipamento dentro da garanti e sem sinais de mau uso.

O artigo, máquina de lavar loiça becken modelo BDW1965N2, adquirido na worten no dia 29/10 o qual foi entregue hoje dia 31/10, tem em falta na bandeja superior da prateleira para talheres. Algo que só foi possível verificar após abertura da máquina e respectiva instalação com remoção da máquina anterior. Ao contactar o serviço de apoio a cliente worten resolve indicaram que teria que me deslocar à loja onde adquiri o artigo para que tentassem resolver o problema. Sendo que o artigo foi entregue por motivo de não ter que me deslocar à loja para o recolher pois não tenho transporte próprio, para voltar à loja é necessário suspender de tempo e dinheiro de deslocação. Solicitem que me entregassem a bandeja em falta em casa quando lhes fosse possível sem qualquer pressa. Disseram que não podiam resolver assim. Afinal a “worten resolve” não resolveu. Até lá não tenho forma de lavar a loiça sem ser à mão e tendo um braço com gesso não é de todo fazível. Aguardo contacto por parte da worten para que resolva este problema.

Efetuei uma compra com o meu cartão Universo de um IFHONE em Worten on line numa Mega noite porque supostamente teria desconto de 4% imediato e um voucher de 20%. No momento da compra os 4% foram aplicados mas em passo nenhum da compra surgiu o voucher para descontar. Avancei com a compra pensando que me iriam disponibilizar o voucher para utilizar mais tarde em outra compra. Quando fui levantar o equipamento há loja expliquei a situação e fui informada que teria que reportar a incidencia e as fotos que tirei no ato da compra no portal da Worten. Após vários telefonemas para a linha de apoio recebi um email no dia 31 de maio com a Refª Worten 10044788 e mais tarde fui informada de que o caso foi encerrado porque não apliquei o voucher num dos passos da compra. Liguei várias vezes para a linha de apoio a explicar que o voucher nunca esteve disponivel e a ultima informação que me deram foi a de que o caso estava encerrado. O valor que teria de voucher é superior a 180 Euros pelo que me sinto enganada e lesada. Gostaria que fossem obrigados a devolver-me o valor a que tenho direito. Sinto-me lesada. Não é a 1ª vez que faço comprar on line e o voucher é creditado em cartão para deduzir em compras posteriores. Penso que a empresa não precisa de atuar desta forma para ganhar dinheiro à custa dos seus clientes. Espero que a situação ainda se resolva e alerto a todos para os perigos das compras on line nesta empresa quando os descontos são melhores. Com os melhores cumprimentos. Filomena Ferreira