Reclamações públicas

Exmos Durante a presente semana efetuei uma compra de um equipamento diretamente no Kunantokusta (ver refereência em anexo). No dia 30-10-2023:1. 09:59 - A sua compra nº 5274-217751-3205 foi registada!2. 10:00 - Pagamento confirmado - 5274-217751-32053. 13:51 - Boa notícia! A tua encomenda foi confirmada! a. A tua encomenda 5274-217751-3205-A foi confirmada pela loja A Fone Zone e será processada. Para meu espanto, no da seguinte recebo uma mensagem a solicitar cancelamento da encomenda ou a solicitar um valor extra, á qual me opus de imediato. Tenho trocado comunicações, sem chegar a acordo, tendo inclusive no final propor um extra de 25€ poder solucionar a questão, mas até ao momento sem efeito. Acontece, que a justificação para anulação da encomenda por parte do fornecedor, é que houve um erro no preço anunciado, situação que não foi provada em algum momento. O equipamento foi adquirido por 260.99€. desde há uns tempos tenho analisado o mercado para esse equipamento, e por vezes o mesmo já esteve á venda abaixo dos 260€sendo um modelo que ja esta no mercado há algum tempo, e chegando a época das promoções, o preço que eu adquiri estará dentro de valores razoáveis. Desta forma, mantenho a minha proposta,

No passado dia 11/10/2023 procedi ao levantamento de óculos graduados na Opticália Arcozelo (SFME, Lda.), elaborados de acordo com a graduação prescrita pela Optometrista associada, e que foram vendidos como possuindo lentes Hoya com tratamento anti-reflexo e BlueControl, tendo pago 289€ (valor 2 lentes 214€). Não foi entregue nem exibido certificado de autenticidade das lentes e as mesmas não se encontram faturadas como sendo da marca Hoya (nem qualquer outra). Não possuem qualquer marca ou sinal distintivo. Apesar do exposto, até ao passado dia 1/11/2023 conseguia ver com os óculos conforme foram entregues. A visão não era perfeitamente nítida, mas permitia trabalhar. Sucede porém que no dia 31/10/2023, após colocar os óculos comecei a ver pontos de luz azuis, pequenos e de formato circular numa das lentes e uma mancha azul e pontos azuis na outra. Tais pontos azuis distraem-me ao trabalhar e causam cansaço extremo dos olhos, além de dor de cabeça persistente, que apenas melhora (e acaba por desaparecer) quando retiro os óculos. Ainda assim, de boa-fé, utilizei os óculos até à manhã de 03/11/2023, tendo o problema sempre persistido.Os pontos de luz não se devem a riscos (que não são visíveis nas lentes), nem a pó/sujidade. Porém, uma observação cautelosa permite ver que as lentes apresentam pontos transparentes, circulares, nos quais a luz incide e reflete, que não apresentam a cor do alegado tratamento BlueControl mas são antes transparentes e refletores. Não existiam até ao dia 31/10. Na limpeza dos óculos apenas foi usado pano seco e limpo fornecido pela óptica. Os óculos são desconformes ao fim a que se destinam, uma vez que não permitem ver com eles, atendendo ao elevado cansaço e graves dores de cabeça que causam graças aos pontos de luz que sempre estão a incidir nos olhos quando se está com eles colocados, olhe-se para onde se olhar. Ótica mandou para o fabricante e não ofereceu solução satisfatória, dizendo que a Hoya iria substituir as lentes, caso entendesse que possuíam defeito ou enviar carta a explicar a situação, nada mais se fazendo. De todo o modo, alegaram que: tal nunca tinha sucedido/ nunca tinham visto isso não viam o problema a Hoya não envia certificado de autenticidade com lentes monofocais, que era normal ver azul (sempre), que podia acontecer ver azul no período de adaptação (apesar de terem decorrido mais de 3 semanas, e nunca esse efeito se ter verificado até dia 31/10).O produto encontra-se com defeito notório e completamente desconforme ao fim a que se destina, o que legalmente confere o direito à restituição integral do valor pago mediante entrega/restituição do produto desconforme, direito que o consumidor pode exercer - caso queira - livremente, não podendo a ótica forçar ou obrigar à reparação, muito menos contra a perda de confiança na qualidade do produto e contra a vontade do cliente.Ademais, além dos transtornos inerentes a deslocações e dispêndio de tempo, encontro-me sem óculos para trabalhar até obter feedback, com todos os prejuízos que tal implica.

Não me enviam os artigos, não me devolvem o dinheiro, não respondem aos vários contactos que efetuei.

Venho por este meio explicar o quão insatisfeita estou com o serviço ao cliente por parte da Emma.Estou a tentar trocar o colchão do tamanho errado para o correto.Já mandei dezenas de emails e nenhum sem resposta.É ridículo a situação.

Exmos senhores,Fiz uma compra online na hubcasa.pt no domingo dia 29 de outubro, pagamento em multibanco na quantia de 207 euros e 99 cêntimos, por uma Máquina de Lavar Roupa BEKO WFTE 7611 WWR (7 kg - 1200 rpm - Branco), foi dada como paga, mas nunca foi enviada.Já enviei vários e-mails e não obtenho nenhuma resposta.Sinto-me burlada. Não comprem nesta loja.

Exmos senhores,Fiz uma compra online na hubcasa.pt no domingo dia 29 de outubro, pagamento em multibanco na quantia de 207 euros e 99 cêntimos, por uma Máquina de Lavar Roupa BEKO WFTE 7611 WWR (7 kg - 1200 rpm - Branco), foi dada como paga, mas nunca foi enviada.Já enviei vários e-mails e não obtenho nenhuma resposta.Sinto-me burlada perdi o dinheiro e a máquina.

Venho por meio deste comunicar uma queixa da empresa Carethy (site de venda online de perfumaria , cosméticos e farmacêutico) pois fiz um pedido no dia 27/07/23 com produtos que supostamente estavam em ofertas e me foi informada de 2 a 4 dias úteis para entrega. Desde então fiquei a aguardar e passando o prazo entrei em contato pra saber e foi me informado que os produtos que pedi não haviam mais pra entrega, que eu tinha que aguardar chegar por mais 6 dias e assim por diante. Entrava em contato e eles sempre pediam pra esperar por mais dias. O que era no mínimo estranho de que no site o mesmo produto ainda se encontrava disponível pra venda. Passando mais de mês resolvi pedir o estorno do valor total e cancelamento da compra e me informaram que iriam fazer dentro de um prazo de 14 dias dias úteis, passaram-se mais de mês e nada de estorno. Só nos enrolam e brincam conosco. Cansei de esperar o que era pra ser simples de resolver. Poderiam pagar com juros pelos transtornos.

Venho por este meio reclamar pelo facto da Worten me estar a negar a reparação de um Apple Watch comprado através da sua loja online, pelo que apresento os factos:1) Adquiri o artigo online no dia 31/08/20212) No dia 26/08/2023 apresentei-me na loja Worten do Oeirasparque a reportar que o equipamento havida deixado de aceitar carga, pelo que não me era possível utilizar o equipamento. O mesmo foi aceite para reparação neste dia, tendo eu recebido SMS com informação do início do processo3) No dia 12/08/20203 recebo SMS a informar da conclusão do processo de conclusão e a solicitar a recolha do equipamento4) No dia 15/08/2023 desloco-me à loja do Oeirasparque e sou informado de que o equipamento não foi reparado porque é necessária a anulação da opção “find my phone” da conta Apple para prosseguir a reparação (no dia 26/08/2023 não haviam informado sobre esta necessidade). Após anulação da opção, o equipamento mantém-se na Worten para reparação. Recebo novo SMS de abertura de novo processo de reparação. Ressalvo neste ponto que poderia ter efetuado a operação remotamente e não se impunha a minha deslocação física à loja5) A Worten está agora a imputar-me os custos de reparação alegando que o processo foi aberto fora do período de garantia.Ora, é meu entendimento que o equipamento foi entregue à Worten dentro do período de garantia, não tendo eu qualquer responsabilidade sobre o facto de me terem fechado o processo entretanto já fora do período de garantia e reaberto novamente, pelo que apresento a presente reclamação. Tenho SMS’s que comprovam todos estes factos.Agradeço o vosso apoio.Cumprimentos,Ricardo Ressurreição

Comprei um Samsung Galaxy S21 atravez do Marketplace. Apos vos tercontactado, foi-me informado que iriam escalar a queixa e iria ser contactadode volta.A queixa foi apresentada devido ao equipamento avariar, passado uns 30dias, o equipamento foi devolvido com a promessa de ser substituído poroutro novo, o que não aconteceu nem sequer um reembolso.Noto que deixaram de responder assim que o equipamento foi devolvidoPor isso venho por este meio apresentar queixa para reaver o meu dinheiro.

No dia, 19/10 fiz uma compra na Castro electronica de um artigo, cujo prazo de entrega era de 1 a 5 dias úteis, no dia 27/10 fui contactado por email a informar que a entrega estava atrasada, algo que por acaso já tinha dado para perceber....Na mesma hora respondi que já não estaria interessado e que cancelassem o pedido pois iria , tal como fiz , adquirir o artigo noutra loja.Tenho tentado contactar , vezes sem conta, por telefone e email a Castro electronica que se encontra, pelos vistos incontactável...enviei a minha resposta, e pedido de cancelamento no dia 27/10.Recebo agora uma notificação no e-mail, a dizer que vão enviar o artigo, e respondi novamente que é para CANCELAR!!!!Recebo entretanto um email a informar que a mesma foi expedida!Vão cancelar este pedido e recolher aquele artigo para onde o enviaram.Quero o meu dinheiro de volta, na totalidade.Não pretendo saldos de conta na vossa loja pois não voltarei a comprar nada convosco!Aguardo a Resolução do problema, caso contrario acionarei os meios legais.