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Garantia bateria

Resolvida Pública

Problema identificado:

Garantias

Reclamação

N. F.

Para: Istore

08/07/2024

Exmos. Senhores, Em 02/12/2022 fiz a troca de uma bateria de um iphone 8 plus por 44.99€. A referência da encomenda é 28002891. Sucede que este apresenta defeito: curta durabilidade, estado atual 73% após ano e meio, a anterior com mais de 4 anos quando foi trocada o estado era superior a 80%. Comuniquei-vos de o problema, em 08/07, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 14 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Istore

Para: N. F.

17/07/2024

Exmos. Senhores,Os nossos melhores cumprimentos. Reportando-nos ao assunto melhor identificado em epígrafe, o qual mereceu a melhor atenção por parte da ISTORE S.A., somos pelo presente a informar as conclusões obtidas após competente análise. Nestes termos, informamos que a pretensão que nos foi dirigida não poderá ser atendida considerando que, tratando-se de um consumível, e atendendo ao tempo decorrido desde a substituição, a bateria apresenta desgaste, pelo que não se encontra, efetivamente, coberta pela garantia.Encontramo-nos totalmente disponíveis para proceder a qualquer outro esclarecimento. Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com elevada consideração,iStoreProvedorMorada:Centro Empresarial do FreixieiroRua Antero de Quental, 3514455-586 Perafita, PortugalMail:provedor@istore.ptSite:www.istore.ptDe: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 8 de julho de 2024 14:30Para: provedor@istore.ptAssunto: Garantia bateria‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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