Intermarché

Adquiri uma pizza marca Chabrior no dia 9 de Maio e, no dia seguinte ao abrir a embalagem, verifiquei que apresentava bolor, apesar de se encontrar dentro do prazo de validade e de ter sido conservada de acordo com as indicações do fabricante. Contactei o Intermarché por e-mail para reportar a situação, enviando fotografias e todas as informações solicitadas. Contudo, não obtive qualquer resposta. Apenas após apresentar uma reclamação fui contactada, tendo-me sido informado que deveria ter deslocado o produto à loja no prazo de 48 horas. No entanto, nunca fui informada da existência desse prazo. Se essa informação não me foi transmitida, como poderia saber que existia essa obrigação? Considero esta justificação inaceitável. Em primeiro lugar, porque comuniquei a ocorrência de imediato, aguardando uma resposta que nunca chegou. Em segundo lugar, porque, caso o Intermarché tivesse respondido atempadamente ao meu contacto inicial, teria tido oportunidade de seguir todas as instruções que considerasse necessárias, incluindo a eventual apresentação do produto na loja. Enquanto consumidora, considero inaceitável que um alimento nestas condições chegue ao mercado, colocando em causa a confiança na marca e a segurança alimentar. Mais grave ainda é verificar que uma situação desta natureza foi desvalorizada e que a responsabilidade acabou por ser transferida para a consumidora, apesar de esta ter comunicado o problema de forma imediata e colaborado desde o primeiro momento. O objetivo desta reclamação não é apenas obter a compensação a que considero ter direito, mas também alertar para a necessidade de investigar o sucedido e de melhorar a forma como são tratadas as reclamações relacionadas com potenciais não conformidades em produtos alimentares. Espero que a empresa reavalie este caso, apresente uma resposta mais transparente e assuma um verdadeiro compromisso com a qualidade, a segurança dos seus produtos e o respeito pelos direitos dos consumidores.

Exmos Senhores, Venho por este meio processar uma reclamação acerca da higiene do Intermarché especificamente da zona do Cacém. Este supermercado infelizmente tem se notado um declínio no cuidado, para não falar dos preços que estão a disparar com a qualidade dos produtos a decaírem. Envio esta reclamação porque eu e o marido quando fomos no Domingo(24/05/2026) na hora de almoço buscar um frango assado no departamento da cafetaria, observámos não só uma, mas duas baratas na montra onde estão os frangos expostos. Por vezes na entrada deste supermercado já vimos baratas mortas mas da parte de fora, mas achámos que pudesse vir da parte de fora. Entendo que poderá acontecer estes azares, mas juntando às condições deste supermercado ultimamente, só me faz não querer consumir neste supermercado e já passei a palavra aos meus vizinhos para não irem consumir nada deste estabelecimento. Infelizmente não conseguimos tirar fotografias, pois esconderam-se e foi tudo muito rápido. Gostaria de saber se haveria forma de marcar uma inspeção formal ao estabelecimento. Morada do supermercado: R. Elias Garcia n° 201 B-C, 2735-682 Agualva-Cacém Agradeço atualização desta reclamação e o que poderá ser feito futuramente para que não aconteça de novo.

Boa tarde, no dia 27/1/26 comprei um fogão a gás, mas quando cheguei a casa percebi que não dava para interior, oportunidade que não tive no local, de observar isso. Quando o fui devolver, aceitaram-no, disseram me que ficava em cartão e que só podia ser devolvido em produto e deram me um voucher de impressora de caixa, fininho, parecido com aqueles voucher comuns de super mercado de descontos ou promoções. Perdi esse voucher e quando fui lá resgatar esse dinheiro não estava em cartão e só estava no voucher que havia perdido. Não me devolveram nem dinheiro, nem produto, nem produtos em troca. Escrevi no livro de reclamações fisico, responderam a assumir o erro e que da próxima fariam um melhor serviço, mas que não me devolviam nada porque a politica deles é assim. Só que nada me foi informado no momento da devolução, não me deram direito de escolha, não me falaram da importância do voucher e ainda disseram que estava em cartão. Habituada aos hiper com politicas mais claras brandas, confiei e na minha opinião, agiram de má fé. Ficaram me com 42,99€. Gostaria que me devolvessem o produto ou produtos no mesmo valor o que os beneficiava, mas queria resolver isto porque esse dinheiro é meu. Entretanto tenho reclamado em várias entidades e não obtenho qualquer resposta, nem sequer à minha carta que enviei depois da resposta deles àreclamação no livro de reclamações. Obrigada

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente a uma situação ocorrida num posto de abastecimento automático do Intermarché na Lousã Ao tentar efetuar um pagamento com cartão Revolut e Wize a operação foi recusada com a indicação de “saldo insuficiente”. No entanto, de forma inesperada, foi efetuada uma pré-autorização que bloqueou a totalidade do saldo disponível na minha conta. Neste momento, encontro-me sem acesso a qualquer valor, o que me impede de satisfazer necessidades básicas, como alimentação e deslocação, causando um transtorno significativo. Ao contactar o estabelecimento, além de ter estado 3 dias incansavelmente a tentar comunicar com os mesmos, disseram que não tinham nenhuma transação nesse valor o que impossibilitava a anulação de cobrança. Porém eu tenho o comprovante em como o valor está pendente em nome da empresa de distribuição de combustível do intermarché na Lousã.

Exmos. Srs., Fiz 1 compra no Intermarché da Terrugem que devolvi porque percebi que não tinha as características que eu pretendia. Qdo devolvi, disseram me que ficava em cartão, e deram me um papel pequeno de impressão, mais pequeno que a factura e nunca me avisaram que só aquele papel me dava acesso ao dinheiro que me era devido da devolução, e não em cartão como me disseram no momento da devolução. Não prestaram as informações devidas e eu perdi o papel. Já escrevi no livro de reclamações ao que responderam a pedir desculpa e que ia ter cuidado da próxima vez, assumindo o erro, mas não me devolvem o dinheiro. Considero uma ação de má fé, e de falha na informação prestada ao cliente. O valor é de 42,99€ de um fogão a gás. Escrevi uma carta em resposta à deles do livro de reclamações, e até agora não recebi qq resposta a essa última carta. Já passaram mais de 15 dias. Gostaria de ver isto resolvido. Atentamente, Ana Duarte Ferreira