TEKTAKE

No dia [20/06/26], efetuei a compra de um conjunto anunciado como "2 espreguiçadeiras" através do marketplace da Brico Depôt (Encomenda N.º 2000118986-A), tendo o pagamento correspondente sido devidamente processado e faturado.Aquando da entrega, verifiquei que apenas foi enviada 1 unidade. Ao contactar os vossos serviços, foi-me indicado que a situação se deveu a um "erro no anúncio" e que a segunda unidade não seria enviada.Venho por este meio rejeitar formalmente essa justificação. De acordo com a legislação de defesa do consumidor, a proposta contratual constante no anúncio vincula o operador económico. O erro de inserção de conteúdos ou preços na plataforma é um risco gerido pelo comerciante e não pode ser imputado ao consumidor após a celebração e pagamento do contrato.Como tal, exijo:O envio imediato da segunda espreguiçadeira em falta, sem qualquer custo adicional, cumprindo integralmente o contrato celebrado.Caso mantenham a recusa, informo que avançarei com uma queixa formal no Livro de Reclamações Eletrónico contra ambas as entidades por publicidade enganosa e incumprimento contratual, bem como junto da DECO e do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo

Boa tarde. Venho por este meio apresentar reclamação, pelo fato de ter recebido hoje a encomenda de uma mini máquina de lavar, que vinha numa caixa sem parte de baixo (com esferovite colada à caixa), muito mal embalada. Ainda assim verifiquei o produto, que se encontra com sujidade e partido na parte de baixo. Ao enviar email à empresa, a resposta é que eu deveria enviar a encomenda com portes a meu cargo! Ora, uma transportadora cobra imenso a um particular para enviar uma encomenda destas, e além disso, trata-se do direito à recusa, por artigo estar defeituoso, pelo que a empresa é que se deve encarregar da recolha do produto, e do valor dos portes. Deram a entender também que me devolveriam o valor da encomenda quando a recebessem, sem contar com os 15€ que paguei de portes para cá. Tenho direito à devolução completa, por lei, e à recolha da encomenda com portes a cargo da empresa, pois eu não tenho culpa do artigo vir não-conforme, não fazendo eu uso do mesmo. Posso aceitar a troca, desde que me enviem uma máquina bem embalada, e sem defeitos, como de direito.