Reclamações públicas

Faz um mês e pouco que encomendei uma capa, capa está magnética para um iPad.Quando recebi a capa e tentei usar, o magnetismo não funcionava e o iPad caía , sendo assim um problema a resolver com os vendedores.Dado isto, pedi a devolução do item que custou 129€ mais o envio que ficou em 30,45€ onde de uma coisa que eu paguei 129€ acabou por sair a 159€.Imprimi os papéis, enviei para o vendedor o produto e mesmo pondo que era um item de devolução, como era pedido no mesmo, foi parar à alfândega…Estou estremamente chateado com o que se está a passar com este site, foram 160€ gastos neste site para receber um produto que não funciona e mesmo assim agora estar sem ele.Tentei varias vezes contacto com a empresa, tanto por e-mail, ninguém responde, tanto a fazer reclamações onde a única coisa que o revendedor diz é, veja bem a descrição do produto.Sendo que na descrição diz que a capa é magnética o que não acontece uma vez que o íman não é forte o bastante.Maneiras de resolverdevolvem o dinheiro todo ou então que me mandassem outro produto novo e que funcione + o valor do envio q fui obrigado a pagar

Efetuei uma compra e pagamento no site Carethy em 15/10/2023, recebi a confirmação de que a data de entrega estimada era 18/10/2023. Verificando a encomenda encontra-se em curso desde o dia da encomenda e até agora não recebi nenhum feedback. Enviei 2 emails a perguntar qual a data prevista de entrega e não obtive qualquer resposta. Como não recebi resposta solicitei o cancelamento da mesma no site da marca, ao validar surgiu a mensagem de que ia receber uma mensagem no e-mail, que não recebi. Neste momento não sei se vou receber a encomenda ou o reembolso, ou se simplesmente fui burlada.

Exmos srsNo dia 21/10/2023 adquiri na loja worten do porto alto, um cabo de conexão entre impressora e computador quando instalaei o referido cabo verifiquei que o mesmo não permitia a conexão entre os equipamentos experimentei em mais que um computador.No dia seguinte, 22/10 cerca das 12 h, dirigi-me à loja em questão a solicitar a troca do cabo foi-me dito que não poderia ser do cabo, mas da impressora pedi então que fosse feita a verificação do mesmo foi-me dito que não havia forma de fazer esse teste na loja, teria de levar a impressora e o cabo mas apenas na segunda feira seguinte ao fim-de semana não seria possível.Perante a situação dirigi-me a uma loja FNAC mais próxima, aduiri um cabo de conexão entre os equimentos referidos este novo cabo funcionou.Voltei à loja Worten Porto Alto, cerca das 18,15 h, devolver o cabo lá adquirido foi-me sendo dito, de forma sucessiva, que a situação que estava a descrever era muito estranha, que são vendidos e instalados milhares de cabos iguais e que funcionam sempre fui questionada acerca da minha competência na utilização dos equipamentos referi que a impressora estava a funcionar em pleno com o novo cabo voltou a ser-me dito que a situação era muito estranha, de forma repetida quando questiono se a minha palavra estava a ser posta em causa foi-me dito que não, mas que provavelmente teria havido falha mina na utilização/configuração de equipamentos, sempre de forma repetida.a devolução foi concretizada mas, o atendimento foi de total falta de respeito pelo cliente, cujas afirmações foram colocadas em causa de forma insistente.Tive de acabar por dizer que o melhor seria dar o assunto por terminado mas, mais uma vez foi reforçado a impossibilidade de um cabo não se encontrar em condições.Acabei por sair afirmando que a Worten do porto alto deixou de ser uma opção para mim

Exmos/as senhores/as Sábado estive no Espaço Saúde do el corte inglês Lisboa, para comprar um descongestionante nasal indicado mas que fosse adequado para quem tem rinite, reforcei está situação de ter rinite.Fui atendida as 12h23 no dia 28 de Outubro 2023 por Sheila Pina Castro.Esta funcionária indicou exatamente um que está contra indicado para pessoas que sofram de rinite! Na minha perspectiva um profissional, se não sabe, não devia indicar pois os clientes acreditam e a sra mostrou tanta segurança no que disse porém foi mesmo só incompetência e irresponsabilidade com falta de ética profissional!Não esperamos que sejam farmacêuticas mas no mínimo deviam ter a humildade de dizer que não sabem ou sugerir a leitura da bula ali...À conta disso piorei o meu estado de saúde e passei mal a noite de sábado para domingo.Foi dinheiro deitado ao lixo e piorar o meu estado de saúde devido a irresponsabilidade dessa funcionária.Ana

Olá boa tarde, venho deste modo apresentar a minha profunda tristeza e contestação com esta prática da loja worten.Eu estou interessado em comprar esta máquina fotográfica, Canon R6 Mark II.No dia que ilustra a imagem (19 de outubro) lembrei de ir ver a loja online worten o preço que estava a máquina fotográfica e fiz um print da mesma para ver o propósito se iria existir algum aumento do valor no dia sem IVA.Para o meu espanto comprova-se que a loja worten aumentou significativamente o valor, de 2449,00 euros para 2789,00 euros, um aumento de 340 euros em pouco dias.Na minha ótica como consumidor vejo isto como uma campanha enganadora, dias antes estava mais barato do que comprar agora em campanha do zero iva, a worten tem de garantir no período de 30 dias o valor mais baixo e aplicar o desconto, zero iva.Eu quero comprar esta máquina, mas com o preço que estava no dia 19 de outubro com o desconto do zero iva!

As Janelas Raposo /intelicasas lda, recebeu em Dez.'22 duas encomendas minhas para substituição da fachada do meu apartamento. Depois varios meses a reclamar em Julho 2023 foi entregue apenas as janelas da sala. No momento da entega disseram que existiu um problema num material das janelas da cozinha. Até hoje (29/10/2023) nunca mais responderam aos meus emails ou chamada sobre data de entrega das janelas da cozinha. Entretanto para não terem trabalho montaram as janelas da sala com a junta de vedação sem qualquer isolamento de silicone. Na montagem meteram poliuretano no interior e deixaram uma junta enorme sem fechar entre as janelas novas e as antigas da cozinha. Com as chuvas da semana passada tenho a madeira da sala toda levantada e terei que mudar o chão devido ao péssimo serviço e falta de profissionalismo de um fornecedor. Alerto que nem responde às chamadas nem emails e tampoco se manifesta sobre a devolução dos 40% de sinal que dei para a 2 encomenda...Um fornecedor a esquecer

Boa tarde, Venho por este meio informar que a Worten se encontra a fazer publicidade enganosa. A Worten encontra-se a fazer um campanha até ao final do dia de hoje (29/10/2023) de venda de produtos sem IVA. Encontrei um item em particular um Xiaomi redmi note 12 pro + 5G que antes da data da campanha o seu preço era de cerca de 430€ e agora encontra-se com um preço bastante acima do original (ver imagem em anexo).

Venho por este meio fazer uma reclamação/exposição para tentar encontrar uma solução para a resolução de um problema que aparentemente é defeito da TV Samsung que adquiri no final de 2020. O problema traduz-se no seguinte:1. No dia 08 de dezembro de 2020, dirigi-me a uma loja revendedora de produtos da fabricante Samsung (Radio Popular), no Caniço (Madeira), após uma análise detalhada optei por adquirir uma Smart TV de 50” desta marca, modelo QLED Q60T, que teve um custo de 599,99 € 2. Recentemente, reparei que está a aparecer umas linhas horizontais pretas (listras) do lado esquerdo da tela que se estende até mais ou menos metade da mesma. Hoje dia 29/10/2023, a TV começou a desligar-se e a ligar-se sozinha num loop infinito. O problema a cada dia que passa está pior e que no meu caso já causou a inutilidade do produto3. Ora, depois da instalação da TV não houve nada que tivesse feito para que contribuísse para o aparecimento desta avaria, no que respeita ao manuseio do aparelho tenho plena noção que não houve incúria ou desleixo da minha parte 4. Contactei o suporte da Samsung, através do site oficial, que prontamente descartou qualquer responsabilidade na resolução deste problema, alegando que o produto já não se encontra coberto pela garantia, e que teria de suportar os custos da reparação5. Ao pesquisar por problemas semelhantes em sites de defesa e proteção do consumidor (Portal da Queixa, Proteste, Petição Pública, etc.) e noutros nomeadamente num dos sites da Samsung, https://eu.community.samsung.com/, constatei que não era um caso isolado, diversos clientes relatam e reclamam do mesmo problema com estas televisões, principalmente as que têm o ano de fabrico de 2020, tal como a minha, categorizando o defeito como sendo um vício oculto oriundo de um defeito de fabricação 6. De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), quando o produto não atinge o fim a que se destina, encontra-se com vícios, mais conhecidos como defeitos e avarias decorrentes de sua fabricação, e não do mau uso ou desgaste natural. Deste modo, ficou claro que este problema é sequência de um produto defeituoso que me foi vendido e a todas as pessoas que reclamaram do mesmo, é extremamente difícil aceitar que uma TV topo de gama desta marca na época da sua aquisição apresente um defeito tão grave após tão pouco tempo de uso, salientando que há vários relatos de casos idênticos na Internet. Sinto-me extremamente desagradado e desiludido com o tratamento dado por parte da marca para a resolução deste problema.Assim sendo, face ao exposto, com base no Art.º 18º do CDC, não querendo ser o lesado de um problema que me é alheio, venho por este meio exigir que a marca proceda em conformidade de modo a corrigir e a reparar o problema apresentado, suportando todos os custos necessários para esta resolução.Aguardo atentamente uma solução da vossa parte e de todos os intervenientes neste processo.

Venho por este meio comunicar, a minha má experiência com a empresa fnac e os seus serviços de garantia. Pois ao comprar um iphone 13 novo, ao ligar o mesmo este não conseguia concluir as duas atualizações, estando durante 4 horas a atualizar as mesmas. Após vir aos serviços de apoio ao cliente, disseram que ali o problema não seria resolvido tendo de me dirigir ao PCclinic fnac, onde apenas me disseram que tenho de pagar 19,99€ para o suposto arranjo do software. Relembrando que o telemóvel foi comprado horas antes no mesmo dia, ou seja, ainda dentro da garantia (3 anos) .

Exma. Sra.,Venho através deste meio expressar a minha profunda insatisfação com a experiência que vivenciei ontem (27/10/2023) na loja da Rádio Popular de Setúbal. Fui lamentavelmente maltratada pela gerente de loja, Marta Campos, numa uma situação que demonstrou uma total falta de educação e respeito ao cliente.Antes de falar com a Marta, tive uma conversa com uma colaboradora da loja que me tratou respeitosamente, o que torna o contraste com a suposta gerente de loja ainda mais evidente. A colaboradora demonstrou cortesia e profissionalismo, em nítida oposição ao comportamento da Sra. Marta Campos.Ao me dirigir à gerente Marta Campos para resolver uma questão relacionada à garantia de um produto, fui surpreendentemente ignorada e tratada de forma rude. Ela se recusou a ouvir as minhas preocupações e agiu com uma falta de cortesia e profissionalismo impressionantes. Os adjetivos que poderiam ser associados a essa situação incluem desrespeitosa, arrogante e inaceitável.Devido à forma como fui tratada pela gerente Marta Campos, não planeio voltar a esta loja. A representação que ela proporciona como gerente é, lamentavelmente, um fator que me dissuade de continuar a fazer compras neste estabelecimento.É profundamente preocupante que alguém com esta falta de educação e empatia ocupe um cargo de gerência em uma loja de renome como a Rádio Popular de Setúbal. Isso não apenas prejudica a reputação da empresa, mas também afeta a experiência do cliente de forma negativa.Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade e que medidas apropriadas sejam tomadas para garantir que situações como esta não voltem a ocorrer. Como cliente, merecemos um tratamento respeitoso e profissional, independentemente das circunstâncias.Agradeço a atenção e aguardo uma resposta adequada a esta reclamação.Atenciosamente,Carolina Lobo