Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Vendi uns tennis usados, aquando a compradora recebeu cancelou a compra pois alega que o item está estragado, sujo que difere das fotos apresentadas e que não gostou, e pretende ser reembolsada. De salientar que é a primeira compra desta usuária. Não sei se é por ser a sua primeira compra e não perceber que são itens usados, ou se pensa que por não gostar pode alegar falácias que será reembolsada. Discordo com o seu parecer e não pretendo ter o item de volta ( pois sou eu que terei de pagar o transporte de volta) nem reembolsa-la, visto que fui extremamente correta e honesta em todo o processo de venda, e me empenhei na descrição do item, no tirar e expor as fotos, assim como no trato e esclarecimento das dúvidas da compradora no processo da compra. O item foi lavado e não foi usado depois de ter sido higienizado. Tirei mais de 20 fotos de todos os ângulos com boa luz dos quais expus 21 fotos duas delas numa montagem para caber nas 20 fotos permitidas. 20 fotos com definição nas quais ela poderia dar zoom até duas vezes bastava clicar na imagem. Fiz uma descrição adequada, salientando o defeito do item, e que poderia conter marcas subtis de uso que estão expostas nas fotos: "Lavados, em bom estado, com uso, pode e contém algumas marcas de uso. Ver fotos para constatar, pequena área da junção da sola com peito do pé lateral interior colado (últimas duas fotos)." Ainda tirei fotos do item aquando da preparação do embale e enviei ao comprador. Dou autorização para lerem a nossa conversa de venda/compra para constatarem a veracidade do que alego aqui. Tirei print screen às fotos de venda que apresentei, pois aqui só dá para expor 5. Contudo estas como são print não têm tanta qualidade, por isso solicito que vão ver ao anuncio de venda as fotos originais, onde dá para ver todas as marcas subtis que os tennis têm e que ela alega que não foram expostas no anúncio. Tenho como procedimento desde a minha primeira venda e pretendo continuar assim, e já fiz mais de 900 vendas com um rating de 5 estrelas, fotografar o produto em todos os ângulos, descrevê-lo correctamente, embala-lo sempre na minha cozinha, com sacos de plástico, envolve-los em papel, coloca-los dentro de uma caixa de cartão, selar muito bem com fita cola e enviar as fotos do embale ao comprador antes do envio. Pode ser um item de 1€ ou de 100€ primo sempre pela excelência da entrega sincera e honesta do item em todas as etapas do processo. Basta a vinted abrir qualquer das minhas vendas anteriores para constatar. É contra a minha ética e humanidade esconder algum defeito ou enganar os compradores. Assim como no trato com os clientes mesmo com eles, prezo a educação e justiça. Daí mesmo discordando com as alegações desta compradora que afirma que os defeitos não estão visiveis e que o item está sujo, eu respeitei a sua opinião e educadamente e cordialmente lhe expliquei a minha crença e posição relativamente à situação, e que iria expor a minha parte do caso aos trabalhadores da Vinted. A Vinted pedia então: "Parece que o comprador está insatisfeito com o artigo e pode querer devolvê-lo. Se tiveres fotografias adicionais que mostrem que o artigo está de acordo com o anunciado, por favor envia-as, em resposta a esta mensagem. Aqui estão alguns exemplos de fotografias que te podem ser úteis: • fotografias que mostram o artigo completo • fotografias aproximadas das áreas do artigo que tenham defeitos, de diferentes ângulos • fotografias da embalagem • fotografias da etiqueta de tamanho/etiqueta com instruções de lavagem/etiqueta com o nome da marca Também podes solicitar a devolução do artigo pressionando o botão "Solicitar a devolução" nos próximos 2 dias (48 horas). O comprador terá então 5 dias úteis para te devolver o artigo. (...) Olá, ❓ Não conseguiram chegar a um acordo? 
 Para ajudar a resolver o teu problema, envia-nos fotografias adicionais ao responderes a esta mensagem: 
 🔹 Fotografias do artigo tiradas de todos os lados a mostrar que o mesmo correspondia à descrição antes de ter sido enviado. Se possível, acrescenta fotografias que não tenham sido incluídas no teu anúncio; 🔹 Se a encomenda tiver sido danificada – fotografias da embalagem; 🔹 Se falaste com o comprador sobre os defeitos do artigo antes da venda – uma captura de ecrã que o demonstre. 
 Esta é uma mensagem automática – responde se precisares de mais ajuda. (...) Olá, Obrigado pelo teu contacto. Lamentamos esta situação. Infelizmente, não recebemos provas suficientes de que o(s) teu(s) artigo(s) correspondia(m) ao anunciado antes do envio. Por este motivo, aprovámos a devolução. No prazo de 2 dias (48 horas), pedimos-te que solicites ao comprador que devolva o pedido, pressionando o botão ""Solicitar a devolução"" na tua conversa com o comprador. Se não recebermos notícias tuas dentro deste prazo, o comprador será reembolsado pelo(s) artigo(s). Para evitar situações semelhantes no futuro, recomendamos que incluas todos os detalhes relacionados com o(s) teu(s) artigo(s), tais como defeitos ou irregularidades, na(s) respetiva(s) descrição(ões)." Que mais provas é que precisam? Tenho fotos de todos os angulos do item... As três fotos que a compradora apresentou como alegado defeitos que não estavam expostos estão nitidamente expostos nas fotos do anúncio, e descritos na descrição do produto como marcas de uso. Penso que devem olhar nitidamente para as mesmas. Como tal fuz a montagem do que a compradora aponta que não estava visível e que está mais que visível nas minhas fotos. O artigo está lavado, logo não sujo como ela alega, basta olhar para as 21 fotos de todos os ângulos com qualidade e boa luz do anúncio que expus, mais as fotos de embale que enviei anteriormente. O artigo não está estragado nem difere do apresentado. Notório as marcas de uso perceptíveis notaveis e assinaladas por mim na descrição, o único defeito que têm é uma parte da junção da sola que está colada, e salientado na descrição como tal, e para verem o mesmo nas duas ultimas fotos do anúncio. De que me vale tirar fotos boas de todos os ângulos, descrever o item corretamente, se a Vinted ignora o mesmo. E me dão respostas pré feitas, que para evitar estas situações devo tirar fotos de todos os ângulos e descrever as marcas, quando sempre o fiz. Totalmente erróneo a logica de fazer tudo exactamente como a Vinted pede, e ser ignorada. A menos que a compradora tenha alegado algo mais que não me foi informado, logo não posso me defender de tal. Recuso-me a aceitar o veredito automático pré formatado de que não dei provas. Quando fiz tudo correto na venda e não omiti nada, assim como na defesa e na exposição correta da defesa. Parece uma maneira de a Vinted ganhar no envio do item e no retorno do item, sem analisarem as provas por oarte do vendedor. Constantemente a apelarem ao vendedor a reembolsar o comprador e ou a aceitar a devolução do item ficando o vendedor com os custos de envio. O não apresentei provas, copy paste não está correto. Digam-me onde extamente falhei, porque está explícito. Tudo isto num orqzo de 2 dias obde não me respondem humanamente, claramente a ignorar o que escrevo: "Muito obrigado pela resposta rápida, Alexandra! Infelizmente, teremos de proceder com a decisão fornecida. Lamento o inconveniente." Basicamente é o mesmo de dizer que 2+2=4 mas a Vinted não acredita e oede provas. Quando lhe mostro outras provas de chegar ao resultado de 4: 1+1+1+1=4 ou 3+1=4 ou 2+1+1=4 e ela diz que não dei provas suficientes... Falta de humanidade e negação dos direitos de reverem provas sinceras e honestas da minha parte.

Exmos. Senhores, No passado dia 23 de Junho, no Rock in rio cobraram me em duplicado a minha compra. De imediato fizeram uma nota de crédito e disseram me que o dinheiro estaria no dia seguinte na minha conta, contudo até a data de hoje ainda não recebi o valor em falta, agradeço a devolução do mesmo o mais breve possível Cumprimentos.

No dia 10/06/24 fiz uma compra na eurobike.pt que deveria receber no dia 20/06 passado esse tempo tentei entrar em contacto por émail e por telefone varias vezes e hoje 30/06 ainda nao tenho qualquer resposta. Depois de ter lido o numero de criticas feitas a esta botique acho que tambêm me fis enganar.

Adquiri um par de sapatilhas da marca Fila, modelo Profound cro dptvo run p.s. , na sport zone de Santarém, no dia 06/05/2023. Após aproximadamente 35 dias, apresentei uma reclamação na referida loja, devido à deterioração que as sapatilhas apresentavam. Disseram me que como já tinha mais de 30 dias,iriam enviar a reclamação para o representante da marca, e que dentro de 15~30 dias receberia uma resposta. Passou um ano, e nem Sport zone, nem Fila se deram ao incómodo de me dar uma satisfação.

Exmos. Senhores, Em 20.06 adquiri um conjunto de calças e colete , da marca endova,pelo valor de _33,24 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 72 horas.Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Recebi uma mensagem a indicar o número do tracking do pacote mas o mesmo estava falso. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado e o pacote não recebido,contactei a empresa por vários emails e nenhuma resposta até agora,peço que me seja devolvido o valor pago. Cumprimentos.

Bom dia, Foi feita encomenda de um móvel à Beliani, cuja recepção foi feita dentro do normal. Contudo, verificámos que uma das peças do móvel, um vidro, não foi enviado. Após um contacto com a Beliani, foi confirmado que iam remeter um vidro, algo que foi cumprido. Contudo verificámos que o mesmo não cabia no móvel, sendo demasiado grande, impedindo o fecho das gavetas que contactam com o vidro. Sendo uma peça que distingue o móvel, fizemos questão de que nos retificassem a situação. Após novo contacto com a beliani foi nos solicitado várias fotos e medições do vidro e do móvel e informaram que iam resolver a situação enviando a peça com a dimensão correcta. Esse compromisso foi feito para 3 meses depois da entrega do móvel, mas aceitámos. A partir desse momento, a postura da Beliani tem sido sempre evasiva, dando vários prazos, e várias desculpas, que falham sistematicamente. Nós estamos há 6 meses à espera de uma peça de um móvel que veio incompleto. Recordo: 09 de Janeiro: recepção do móvel sem vidro e envio de reclamação nesse sentido 25 de Janeiro: recepção de um vidro que devia ser para outro cliente, visto que não servia para o móvel. 12 de fevereiro: compromisso da beliani que iam enviar o vidro até abril 29 de junho: continuamos sem o vidro do móvel Estamos a ser colaborativos com a beliani mas a sua postura tem sido evasiva, com desculpas como o vidro estar em armazém interno ou à espera de resposta do fornecedor. Não é aceitável.

Encomenda de 2 pares de sapatos: - Mocassins Rockport Modern Prep Penny Homem Pretas 719SRHXNP; - Mocassins Rockport Modern Prep Penny Homem Bordeaux 325GCBAPV. Encomenda entregue: - óculos de sol Gucci contrafeitos. Burla - site continua ativo.

Boa noite, No fim do ano de 2022 comprei o Samsung ultra s22 e estou completamente desiludida com o produto e com o serviço oferecido pela worten. Desde o primeiro momento fui enganada pela worten, primeiramente disseram que poderia devolver o produto caso se encontrasse no mesmo estado, isto é novo e sem qualquer defeito (informação dada por um estagiário na loja. Devo informar que não comprava nada há vários anos na worten pelo que desconhecia as regras aplicadas). Rapidamente fui informada que o mesmo não era possível, mesmo assim apresentei uma reclamação à worten, até 1 semana, com vários problemas do telemóvel. Mais uma vez, confiei no profissionalismo da empresa e não escrevi directamente no livro de reclamações mas na opção que eles têm. O telemóvel tem várias falhas sendo elas: o altifalante está quase sempre avariado, a câmara não tem a qualidade que prometem, não é possível tirar fotos com a caneta conforme indicam como característica inovadora, o telemóvel bloqueia sendo que sou obrigada a reiniciar, por fim, constantes atualizações. Em 2023 escrevi finalmente no livro de reclamações, tentei de tudo que me solucionassem o problema em loja (fui a várias na tentativa de verificarem alguma falha, pois foi-me indicado que caso encontrassem devolveriam o valor). Não consegui e o telemóvel teve de ir ao arranjo, fiquei 1 mês sem ele e perdi tudo o que tinha guardado (este foi o motivo porque demorei tanto tempo a mandá-lo ao arranjo, precisava do telemóvel para trabalhar). Foi-me indicado que não encontraram nenhum problema físico e sim de software). Acreditei e passadas pouco tempo, voltei a ter os mesmos problemas, contudo adiei mais uma vez o arranjo porque eles não dão backup e não quero perder tudo novamente, já para não falar do desgaste físico, emocional e monetário de estar constantemente a ir à worten. Recentemente fiquei a saber que fui enganada mais uma vez, efectivamente este aparelho tem um problema em que o material do altifante se estraga com facilidade e tem que ser substituído. Quanto à câmara ainda não me deram uma justificação. Sinceramente estou desesperada, o telemóvel era uma das opções mais caras no mercado, o produto tinha defeitos de software e físicos, a worten errou constantemente na informação transmitida e ainda menosprezou as minhas queixas. Os problemas nunca deixaram de existir. Conseguem ajudar de alguma forma? Em breve terei de comprar uma alternativa e não é justo porque efectivamente recebi um produto, acima dos 1100euros, defeituoso que a worten nunca foi capaz de o reconhecer. Fico a aguardar. Obrigada.

Fui no dia 27 de junho à loja worten do Vasco da Gama fazer uma sondagem para adquirir uma televisão, vi uma sony xr55a95kaep em promoção ao preço de 719,99€ (válido de 27 a 28 de Junho), fui ponderar em casa e hoje 28 de junho desloquei-me novamente à worten do vasco da gama para adquirir a mesma, o problema começa quando me foi negado esse valor e que só poderiam vender pelo preço de 1799,07€ dizendo que era um erro, mostrei até a fotografia da promoção que está em anexo e mesmo assim foi-me negado! Acho inadmissível, desloquei-me a loja para nada e não cumpriram com a promoção que tinha sido afixada.

Ontem fiz uma compra de creatina no site amazon.es antes de finalizar a compra apareceu uma opção já pré definida de comprar o Amazon prime ou algo assim, eu recusei a seleção e dei continuidade a compra, apareceu no final somente o preço da creatina e mais nada, fiz o pagamento e agora apareceu uma nova cobrança de Amazon music na minha conta, isso é tentar extorquir as pessoas quero que seja cancelada essa assinatura do Amazon music imediatamente este valor da minha conta