Encomenda nao recebida

No dia 10/06/24 fiz uma compra na eurobike.pt que deveria receber no dia 20/06 passado esse tempo tentei entrar em contacto por émail e por telefone varias vezes e hoje 30/06 ainda nao tenho qualquer resposta. Depois de ter lido o numero de criticas feitas a esta botique acho que tambêm me fis enganar.