Reclamações públicas

Um dos produtos que pedi pelo site veio errado. Após contactar o apoio ao cliente deram-me a alternativa de deslocar-me novamente até à loja ou de aguardar que uma empresa de distribuição viesse recolher o produto errado, e só após o produto chegar ao armazém é que iriam efetuar a entrega do produto correcto. Como não achei justo fazer mais gastos de deslocação até à loja já que já havia feito 1x e, quando se pede a entrega em casa tem de se pagar o transporte, pedi que a empresa viesse buscar o produto errado. Confirmaram uma data e para além de não aparecerem na data confirmada, nem tiveram o cuidado de informar que não viriam, tive de contactar a boticário que a única coisa que conseguiam dizer é lamento a situação. Revoltada com a situação de erros após erros por parte dessa empresa que mais parece amadora, eu sugeri 3 alternativas o reembolso no dia em que entregaria os produtos trazerem o produto correcto e efetuarem a troca no momento ou, eu ir até à loja trocar mas os gastos de deslocação ficarem na responsabilidade deles. Esta conversa aconteceu numa 6f, na 2f ligaram-me a informar que não aceitavam nenhuma das alternativas.Fiz a minha compra dia 18/10/23 e até hoje (07/11/23) não tenho em mãos o produto correcto, não sei se o terei e também qualquer valor pelo produto nem tenho qualquer informação do estado da situação. Contactei novamente o apoio ao cliente (que como sempre é de grande incompetência) que para além de me fazerem esperar 20 min em linha para ter uma resposta, decidem perdir-me o iban por chamada, pelo que perguntei o porquê de não fazerem esse pedido por e-mail, visto que são dados pessoais e a quantidade de números pode facilmente levar a um engano. Não me souberam responder.Concluindo, tudo isto só mostra a desorganização desta pseudo-empresa. Pouca competência e poucos cuidados com o cliente. Já vi recém-empresas funcionarem com profissionalismo, sim porque o que noto é que esta, tem zero de profissionalismo. Não sabem gerir um problema, não têm preocupação com os transtornos causados por erros atrás de erros que cometem nem sabem compensar o cliente e muito menos fidelizar o cliente. Foi a minha primeira e última compra nessa empresa

Eu : Antonio Rebimba Subscritor nº. 2314423-03Fornecedor:WHITE SAPATARIAFatura nº.0003957 Fatura para pedido: 13570Data de emissão 15 de Out de 2023mail: whitesapatarias@gmail.comPagamento : BPI transferencia BancariaVenho, por este meio, comunicar a vocês que esta sapataria chamada White sapataria no Facebook que tem site também com o mesmo nome, onde fiz uma encomenda e paguei com entidade e referência nunca me chegou a enviar a encomenda, não me responde aos emails, não me atende o telefone, não me responde ás mensagens via whatsaap e estão online e vêem as mensagens. Fui vítima de burla.ObrigadoAntónio Rebimba

VENHO ATRAVES DESSA PLATAFORMA COMUNICAR E SOLICITAR VOSSA INTERVENÇAO. COMPREI UM SOFA AVARIADO NA MOVIFLOR VISEU NO DIA 15/04/2023, ONDE FOI ENTREGUE APROXIMADAMENTE 1 MES DEPOIS, LOGO DEPOIS DA MONTAGEM IDENTIFIQUEI UM AFUBDAMENTO NO ASSENTO DO SOFA. PASSEI UM EMAIL loja.viseu@moviflor.pt DIA 24/05/2023 QUE O MESMO FOI respondido PELO pos venda que foi Registado com o nº 23SPM/001274 que servirá como referência interna.FORAM ENVIADOS EMAILDIA 29/05, DIA 12/06, 10/07, 31/08, 05/09, 18/09, 20/09 estou ate o momento aguardando uma inspeção do fabricante LAURINI, a troca do produto, devolução do dinheiro.

Nem se quer vou perder meu tempo falando sobre a incompetência desta empresa e da quantidade de reclamações feitas seja online ou presencial.Resumindo, comprei um produto na loja online e passado uns dias foi a loja devolver, foi dito ATÉ 10 DIAS PARA REEMBOLSO DO VALOR. JÁ SE PASSARAM 13 DIAS E ATÉ AGORA NADA !!!!!!!!! QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA !!!!!!!!!!!!!!

Exmo.(a) Sr.(a), venho por este meio, após 6 meses sem qualquer resolução e reconhecimento por parte da empresa em assunto, informar os respectivos sócios, familiares, amigos e utilizadores online do seguinte.A referida empresa em assunto fábricou o interior da cuba, nomeadamente da bomba de calor Thermor Aeromax 270lts (modelo ano 2020) com resistência de apenas 50mg/lt de cloretos, quando a água da companhia pode ter até 250mg/lt de cloretos.Recomendava a todos os proprietários de bombas de calor desta marca a abrir os interiores da cuba e verificarem como a mesma está.No meu caso tive uma quebra de eficiência de 30% em apenas 2 anos, estranhei vejam a foto em anexo, entre o vitrificado e a água tem erosão, tem fitro anti-calcário na instalação neste momento.Questionada a empresa a mesma ignorou e mais grave ainda, disse que efetuou 2 visitas de manutenção ao local quando nunca o fez na verdade, tudo isto para não assumir o defeito de fabrico.Não recomendo esta empresa, lembrem-se que eficiência térmica não deve por em causa a qualidade do produto, sendo este o caso.O consumidor

Exmo.(a) Sr.(a),Esta empresa em assunto presta assistência técnica na zona norte, por exemplo aos electrodomésticos de linha branca em periodo de garantia da marca LG.Agendada a intervenção para o dia 06/11/2023 (a seguir à hora de almoço) são 15h da tarde e ninguém comunica ou se desloca para reparar o eletrodoméstico, tudo isto após dias 5 úteis a aguardar essa visita desde 1° contacto com a LG.Como a partir das 16h, conforme tinha informado no agendamento não estaria em casa, decidi ligar para o apoio a cliente e após 15 min em linha alguém atendeu com o seguinte argumento quando questionada com a falha imprevistos acontecem, contra argumentei quem está em falta são vocês e devem no mínimo informar o cliente do atraso, às 16h não estou como tinha dito.Após fazer perquisa online no Portal da Queixa e no Google, é uma empresa reincidente no mau atendimento ao cliente.Deixo duas questões:1- Uma empresa como a LG, precisa de prestar assistência ao cliente com empresas com má reputação/imagem?2- Em pleno sec.XXI caminhamos nós para uma consequente troca de eletrodomésticos, será por deficiência da capacidade de resposta e/ou falta de interesse em reparar eletrodomésticos dentro e fora do período de garantia?Fica a questão...toneladas de lixo todos os anos poderiam ser evitados certamente.Nota: Apenas pretendo deixar o registo para futuros consumidores saberem e estarem informados!Não é necessário contacto com esta empresa, eu próprio já reportei aos serviços centrais da LG.O consumidor

Bom dia,Após ter feito a compra de um equipamento (computador) 04/05/2022, tive de de ativar a garantia no dia 09/10/2023 pois ao formatar o equipamento, de seguida a fazer a configuração do mesmo pedia me uma password e um user de um sistema que por mim totalmente desconhecido que me impossibilita de fazer a utilização do do equipamento. Pedi então que solucionassem este mesmo problema , ao qual obtenho via email uma resposta dos mesmo Ressalvando que não foi possível formatar o mesmo, devido a se encontrar bloqueado por gestão remota por nos desconhecida.Todos os nossos equipamentos são vendidos sem bloqueios ou passwords adicionadas.. Respondi que apenas ao fazer a formatação de um computador como viesse de fabrica como era possível pedir um acesso por mim totalmente desconhecido para poder começar a utilizado. Os mesmo utilizam por outros meios que a culpa é do consumidor escrevendo Infelizmente não poderemos ativar a garantia do seu equipamento, devido a não ser da responsabilidade da Forall as contas colocadas no mesmo.O que pretendo aqui é que a situação fica resolvida pelos mesmos ou com a reparação do mesmo ou com a troca do equipamento, pois é inadmissível mandar as culpas para cima do consumidor e não arranjar uma alternativa enquanto o equipamento esta na garantia. Aguardo resposta Obrigado Fabio Custodio

A Óptica David comprou o aro Lindberg com referência 1834 H16/GT em Abril 2019. Visto que o nosso pedido de assistência foi efetuado posteriormente a estes 4 anos, só em Outubro de 2023, a Óptica não exige à Lindberg uma peça igual, contudo exigimos sim uma peça de valor igual para dar assistência ao cliente.O cliente da Óptica David adquiriu o aro Lindberg com referência 1834 H16/GT em 31 de Março de 2023, até Outubro do mesmo ano não teve tempo de dar desgaste à peça para a marca alegar que não é defeito de fabrico. É inadmissível não se prontificarem a dar a assistência a uma peça de um valor superior aos aros de consumo diário. Uma vergonha não protegerem o nome e a marca que de ano para ano tem vindo a demonstrar perde de qualidade na matéria do produto.Estamos perante um cliente bastante insatisfeito com a compra do aro Lindberg com referência 1834 H16/GT que fez na Óptica David, que foi um desinvestimento. E o cliente da Lindberg, Óptica David, indignado com o vosso descaramento em propor que seja paga a assistência.Após esta demonstração de decepção com vocês e após tantos anos que trabalhamos e tão bem representamos a vossa marca no mercado Portugal, merecemos muito mais consideração e melhor serviço da vossa parte.

Boa tarde,Relativamente à encomenda UCABBGJBA realizada na empresa Time2padel on-line, foi procedida a devolução dos ténis NOX ML10 HEXA GRIS CALMLHEXORAN por motivos de defeito de fabrico, sendo o mesmo reconhecido e confirmado pela marca à própria empresa. Solicitei a restituição do dinheiro no valor de 63,21€, a empresa não responde.

Venho comunicar que fiz uma compra de uma bicicleta fitness serie 700 com a ref, f5f4e493-026-4703-80e1-0f9e1b8e131 e a mesma vem a apresentar problemas de funcionamento , pois ao pedalas esta fazendo muito barulho interno como se estivesse a partir por dentro , enviei este e-mail para a empresa e não tive reportar nenhuma de ambas as partir , tanto com da empresa que eu comprei como da empresa parceira.