Reclamações públicas

Olá boa tarde fiz uma encomenda rapidolisboa desde (Abril 8, 2025)ate hoje 21/04 /25 não obtive mais resposta nem encomenda penso seja fraude

Exmos. Senhores, Em (08-02-2024) adquiri um/uma (Maquina de lavar roupa) por (280,88). A referência da encomenda é (indesit talão 205263). Recevi como resposta da Indesit que a garantia não cobre este problema tenho garantia extra. Reclamei na Worten mas ainda não resolveram Sucede que este apresenta defeito: (Está a começar a ter ferujem). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (09-04-2025), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (8 DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Luis Alves

Exmos. Senhores, Ofereci um telemóvel Samsung ao meu filho no dia 23/05/2023 ententanto o telemóvel deixou de dar imagem além disso o telemóvel tem uma ligeira curva que nunca aconteceu com outros telemovéis que compramos. Disse ao meu filho para o levar a loja da fnac do Vasco da Gama. Onde me disseram que o botão está metido para dentro e o técnico disse que tem uma racha, mas que não tinha quando entregámos o telemóvel, só se foi feita por eles. O orçamento foi feito no valor no valor de 323.79, dizem que não é possível reparar o equipamento ao abrigo da garantia, sendo que esta avaria não foi por mau uso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho através deste dizer que já faz 2 meses da compra e o produto não foi entregue, faz 15 dias do pedido de estorno (já que o produto não foi entregue) e ainda sim continuo sem uma posição. Infelizmente temos que nos submeter a fazer reclamações por aqui para termos um posicionamento da empresa. Tenho a certeza que assim como eu, muitas pessoas trabalham duro para honrar a data dos pagamentos, porém a empresa não está sendo justa, já que o prazo da entrega eram de 6 dias úteis. Fui paciente, acreditei que o fornecedor estava em atraso, porém não existe 2 meses de atraso. Quero apenas meu dinheiro de volta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desloquei-me hoje na loja de Eiras para efetuar compras, na qual só quando passei as compras e ia para descontar os cupões e a massa que supostamente era gratuita, nem obtive uma coisa nem a outra. Acabei por perder 6€ de desconto direto e a massa grátis. Pois a aplicação do Lidl não estava a funcionar nos sistemas deles e não tinham solução nenhuma para os clientes. Ou seja, não podiam fazer descontos diretos não percebo o porquê nem tinham sequer nenhuma informação a dizer aos clientes que não podiam oferecer o que supostamente dizem oferecer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar que fiz compra dia 3/03/2025 de dois smartphones no valor de 758.82€ . Passado duas semana verifiquei que a empresa não tinha bom feedback e cancelei o pedido. Pedido reembolsado dia 01/04/2025 tendo um prazo legal de 14 dias úteis não me devolveram o dinheiro nos como consumidores ah uma lei que se não reembolsarem o valor no prazo estipulado temos direito a receber o dobro quero o meu dinheiro Cumprimentos.

Em agosto de 2024, entrei em contacto com a empresa TransporteVeiculos.com para contratar o serviço de transporte de uma viatura. Paguei antecipadamente um sinal para garantir a recolha e entrega do carro, conforme acordado verbalmente e por escrito (documento de adjudicação em anexo). Desde então, passaram mais de oito meses e o serviço nunca foi prestado. A viatura continua no mesmo local, sem qualquer transporte efetuado por parte da empresa. Ao longo deste tempo, fui contactando a empresa regularmente, sendo sempre informado de que o transporte seria feito "no próximo carregamento" — algo que nunca se concretizou. Houve apenas uma tentativa de recolha, com aviso de apenas 2 horas de antecedência, o que me impossibilitou de estar presente para entregar o carro, pois encontrava-me numa reunião profissional. A empresa não disponibiliza qualquer possibilidade de agendamento com antecedência, o que demonstra falta de organização e consideração pelos compromissos dos clientes. Além disso, tentei apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, mas constatei que a empresa não o disponibiliza, apesar de esta obrigação legal ser clara para prestadores de serviços. O que pretendo: Solicito a intervenção da DECO PROteste para: 1 ) Mediar a resolução do conflito com a empresa; 2) Garantir o reembolso do valor pago, caso não haja cumprimento imediato do serviço; 3) Alertar para a ausência do Livro de Reclamações Eletrónico, que impede os consumidores de exercerem os seus direitos de forma legal e transparente. Em anexo envio o documento de adjudicação com a data original de contratação.

Exmos. Senhores No dia 3 de Abril, comprei uma aparafusadora reversível., no valor 19 euros. Assim que fiz a encomenda, fui logo contactada via email e wattsap para pagar. Via wattsap enviaram 3 mensagens com referência para para pagar, a dizer reparamos que fez encomenda e ainda não tinha pago. Eu repondi e enviei comprovativo do banco como tinha pago. Desde essa hora a única coisa que mandaram ( no dia a seguir ) foi um link para comprar mais coisas. Apartir dai , não obtive mais respontas , já mandei mensagens já liguei e nada. Faço queixa aqui, e irei também faze-lo à polícia. Para investiguem esta empresa e para que não enganem mais ninguém. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16.01.2025 adquiri um Sommier rebatível Formas (Articulado e elétrico) estrado inteiro, uma Cabeceira Maldivas Tecido e um Colchão Cama Articulada Com Ziper na loja de Oeiras da Casa do Sono , pelo valor de 2489€. O pagamento foi efetuado no dia 25.01.2025 pelo valor de 1045€ como adiantamento e no dia 10.03.2025 o restante valor de 1044€ com a entrega. Conforme fatura, na altura foi acordado com a vendedora que a entrega seria efetuada até ao dia 30 a 40 dias úteis. Contudo, até à presente data, o artigo Sommier rebatível Formas (Articulado e elétrico) estrado inteiro ainda não foi entregue. No dia 10.03.2025 durante a manhã foi solicitada a transferência bancária do valor em falta, 1044€ sem a qual não seria feita a entrega dos artigos nesse mesmo dia. O colchão e a cabeira foram entregues no dia 10.03.2025 mas o Sommier articulado não foi entregue por ter um defeito. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a 21.03, 22.03, 24.03, 07.08, 16.04 e 17.04) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, e caso o artigo em falta não seja entregue até dia 25.04.2025, solicito a rescisão do contrato celebrado e recolha dos artigos já entregues informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Mariete Simões

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à compra de uma máquina de café da marca DELONGHI (referência 8004399331198), adquirida no dia 7 de abril de 2025 na loja FNAC do Évora Plaza, pelo valor de 159,99€, conforme consta na fatura n.º 0300022025040001/000333. Após poucos dias de uso, verifiquei que o equipamento não cumpre a função básica de extrair café de forma contínua. O café sai às pingas, comprometendo totalmente a qualidade da bebida. Foi testado com diferentes marcas e lotes de café, e o problema manteve-se, o que confirma que não se trata de erro de utilização, mas sim de um defeito de funcionamento do equipamento. No dia 15 de Abril, desloquei-me à loja para solicitar a devolução do produto, mas esta foi recusada com a justificação de que a base da maquina, onde as chávenas assentam, estava riscada — marcas perfeitamente normais após um uso mínimo e que não interferem com o funcionamento da máquina. Apesar disso, a máquina foi enviada para reparação, decisão com a qual não concordei, pois o que pretendo é a devolução do valor pago, e não a reparação ou substituição. Solicito assim o apoio da DECO PROTESTE na resolução desta situação, visto que considero que os meus direitos enquanto consumidora estão a ser desrespeitados. A máquina foi adquirida há poucos dias, apresenta um defeito evidente, e encontra-se em bom estado de conservação. Fico a aguardar os vossos esclarecimentos e agradeço, desde já, todo o apoio que me puderem prestar. Cumprimentos.