Bom dia,
Gostaria de manifestar minha insatisfação com a falta de clareza e suporte em relação à disponibilidade do Nível Laser 4V, referência 489733, anunciado no folheto do Lidl com validade de 05/05/2025 a 12/05/2025.
Logo após o lançamento do folheto, entrei em contato com o atendimento ao cliente pelo site para saber em qual loja o artigo estaria disponível, visto meu interesse na compra. Fui informado de que, por motivos logísticos, o produto não estaria disponível nas lojas da região do Porto e que a única forma de verificar a disponibilidade seria visitando fisicamente as lojas.
Desde então, visitei ao menos 10 unidades do Lidl na região. Em todas, ao questionar os responsáveis, fui informado de que o produto sequer chegou a ser disponibilizado e que não havia qualquer informação sobre quais lojas o receberam, sendo-me sugerido novamente entrar em contato com o suporte.
Repeti o contato, desta vez perguntando sobre a disponibilidade do produto em Lisboa, e novamente fui informado de que não há como saber em qual loja o item se encontra.
Sinceramente, considero esta situação inadmissível. Como uma empresa de grande porte, responsável pela distribuição dos seus produtos, não consegue informar onde determinado artigo anunciado está disponível? Isso, a meu ver, caracteriza propaganda enganosa, já que os produtos são oferecidos por tempo limitado e, na prática, não estão acessíveis ao consumidor.
Diante disso, venho solicitar que o Lidl disponibilize o Nível Laser 4V em alguma loja da região do Porto, mesmo que por encomenda direta e exclusiva, caso não seja possível torná-lo disponível ao público geral.
Agradeço pela atenção e aguardo uma solução.
Atenciosamente,
David Farias
(DESCREVER SITUAÇÃO)
Cumprimentos.
