Débito directo indevido e abusivo

Exmos. Senhores, No dia 08/05/2025 fui fazer um abastecimento na Bomba Intermaché os mosqueteiros em Santa Iria da Azoia e coloquei meu cartão multibanco para fazer a libertação para a utilização da bomba pois o caixa estava fechado. Quando fui pagar o combustível já não havia mais dinheiro na minha conta pois a maquina debitou o valor total que eu tinha na minha conta, isso é um absurdo. For 128 euros que debitaram e fiquei sem dinheiro algum. Tentei contato e me informaram que eu receberia o estorno a partir do dia 25/05/2025. Como vou ficar mais de 10 dias sem dinheiro? Como retiram o meu dinheiro todo do cartão? Quero de volta meu dinheiro urgente! Cumprimentos.

Olá, Em resposta à sua mensagem de e-mail, informo que o valor do débito apresentado no seu extrato de conta não corresponde ao valor que gastou quando se deslocou a um Posto de Combustível Intermarché. Informo que se trata de um simples registo bancário relativo à utilização de um cartão de pagamento de débito imediato, com um pedido de autorização sistemático, que não tem qualquer impacto no valor final debitado. O acerto, que é automático, será efectuado nos próximos dias. Se não for esse o caso, contacte o seu banco para saber porquê. Informamos também que a sua loja não é de forma alguma responsável por esta avaria informática, pelo que, infelizmente, não pode tomar qualquer medida corretiva. Com os melhores cumprimentos, Ana Serviço de Apoio ao Consumidor Intermarché Informamos que os dados pessoais recolhidos são objeto de um processamento informático destinado a preservá-los e tratá-los para lhe dar uma resposta. Os destinatários dos dados são todas as entidades do Grupo os Mosqueteiros e todos os parceiros passiveis de nos ajudar no tratamento da sua questão. De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, e sem prejuízo das situações em que seja indispensável mantermos os seus dados para o cumprimento de obrigações legais a que estejamos sujeitos no tratamento da sua questão, tem o direito de aceder, de atualizar, de retificar, de apagar, de limitação do tratamento, de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais e de portabilidade dos mesmos ou de revogar o seu consentimento, devendo para tal contactar o responsável do tratamento para apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com ou Apartado 159 – Bugalhos, 2384-004 Alcanena. Informamos que estas informações não serão usadas para fins comerciais. De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 10 de maio de 2025 16:30 Para: APOIO CONSUMIDOR PORTUGAL apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com Assunto: Débito directo indevido e abusivo ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ----------------------------- Disclaimer ------------------------------ --- Ce message ainsi que les éventuelles pièces jointes constituent une correspondance privée et confidentielle à l'attention exclusive du destinataire désigné ci-dessus. Si vous n'êtes pas le destinataire du présent message ou une personne susceptible de pouvoir le lui délivrer, il vous est signifié que toute divulgation, distribution ou copie, totale ou partielle, sur un quelconque support de cette transmission est strictement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, nous vous remercions d'en informer l'expéditeur par téléphone ou de lui retourner le présent message, puis d'effacer immédiatement ce message de votre systeme. Tout message électronique est susceptible d'altération. Le groupement des Mousquetaires décline toute responsabilité au titre de ce message s'il a été altéré, déformé ou falsifié.--- --- This e-mail and any attachments is a confidential correspondence intended only for use of the individual or entity named above. If you are not the intended recipient or the agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, distribution or copying, either whole or partial, in any medium of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication by mistake, please notify the sender by phone or by replying this message, and then delete this message from your system. E-mails are susceptible of alteration. The Mousquetaires' group shall not therefore be liable for the message if altered, changed or falsified.--- -----------------------------------------------------------------------

Eu sei que não usei esse valor e o meu banco me informou que vocês que precisam fazer o cancelamento do valor retido para que eles me reembolsem . Eu passei meu cartão para liberar a bomba de combustível para eu abestecer e como garantia não sei do que, vocês pegaram o valor de 128,00 euros que tinha na minha conta e após não pude abastecer. Sem nenhum informativo na bomba vocês furtaram o meu dinheiro. Isso é um desrespeito ao cidadão e a lei incumprida. Causando em mim, afetos psicológicos, financeiros, estruturais e danos morais.