SGS CAR

Venho por este meio expor a minha situação relativamente à viatura adquirida na Cardan de Vila Nova de Famalicão em 28 de fevereiro de 2023. A viatura foi adquirida com 63000 Kms com informação verbal de que a mesma foi entregue com a revisão efetuada. Passados 7000 Kms a viatura alertou para a mudança de óleo ( óleo degradado) e procedemos à sua substituição. 1ª Avaria: 13.07.2024 (30.000kms percorridos desde a compra) Foi contactada a garantia e a viatura foi colocada numa oficina autorizada pela mesma. Após vários diagnósticos e substituição de vários componentes, sempre com a autorização da garantia, inclusive com acompanhamento de um perito enviado pela mesma, o problema persiste. A viatura é, em março de 2025 enviada para um concessionário Fiat que sugere a substituição do motor. A garantia encontra-se a par da situação e vai enviar nova peritagem à viatura. Em outubro 2025, após autorização da empresa de garantia, é solicitada a substituição do motor que virá de Itália com a previsão de entrega para meados de novembro 2025. Nesta data a previsão de entrega aponta já para meados de dezembro/início de janeiro 2026. Estou, portanto desde julho de 2024 a pagar uma viatura sem poder usufruir dela e sem meio de deslocação, o que, como deverão compreender, é desesperante, esgotante, frustrante, enfim, inadmissível. Perante esta situação, abordamos a Garantia quanto à disponibilização de uma viatura de substituição e a mesma sugeriu contactar o concessionário onde a mesma foi adquirida. o concessionário apontou responsabilidades à marca. Assim sendo, venho apelar à vossa intervenção no sentido de me garantirem uma viatura de substituição para poder fazer face ao meu dia a dia que se tonou insustentável. Em agosto 2025 tentei ajuda através do tribunal arbitral mas desisti da queixa e a mesma está inativa. Neste momento ninguém do apoio ao cliente me dá qualquer informação pois dizem que a situação está no serviço jurídico. É falso e eu exijo uma resolução imediata da situação.

Exmos. Senhores, No dia 1 de agosto de 2019, adquiri no stand SGS-Car, localizado na Rua Joaquim Pires Jorge, 31/31A, 2810-083 Almada, uma viatura Jeep Compass Limited,. A proposta comercial apresentada incluía a seguinte campanha promocional: “Campanha especial com oferta de 5 anos de garantia + 5 anos de manutenção programada ou 75.000 km”. Durante o período de manutenção programada, não houve qualquer problema. No entanto, a garantia foi acionada apenas em março de 2024, altura em que comecei a verificar uma avaria recorrente no ecrã da viatura, erro esse que persiste desde então. A viatura foi levada três vezes à oficina, tendo sempre regressado com o mesmo problema, acompanhado da indicação por parte da SGS-Car de que estariam a aguardar resposta da marca. Até à presente data, não houve qualquer resolução. Enviei diversos emails — muitos dos quais sem qualquer resposta — e é evidente a falta de vontade da marca em resolver a situação ou em reconhecer os meus direitos como consumidor. Passado mais de um ano, continuo a aguardar qualquer tipo de resposta, contacto telefónico ou sinal de atenção ao cliente. Face ao silêncio absoluto e à total ausência de profissionalismo, informo que o próximo passo será a instauração de um processo legal, o que seria perfeitamente evitável caso houvesse um mínimo de responsabilidade e respeito pelo cliente.

Possuo um kia Niro comprado a pronto pagamento na SGS do montijo.Os pneus do mesmo (Michelin pilot sport 4) neste momento com 46000km, têm apresentado defeito e a borracha está a saltar aos pedaços.Após uma breve pesquisa na internet aferi que os pneus em questão tiveram vários defeitos de fabrico e teriam de ser trocados, neste caso, pela marca.Contactei a SGS sobre o assunto e foi-me pedido para ir a Almada para o assunto ter andamento.Dirigi-me a Almada onde foram tiradas fotografias e o assunto encaminhado para quem devia. 3 semanas depois, ainda sem resposta, contacto a SGS novamente e para surpresa, voltam a pedir para ir a Almada tirar mais fotografias.Pela segunda vez chego a Almada às 9h da manhã e sou informado que o assunto não pode ser resolvido assim é o carro tinha de ficar nas instalações.É uma falta de consideração pela marca, sendo que em dois anos comprei 2 carros a pronto pagamento e faço todas as revisões na oficina da SGS.Estou prestes a ir de férias e vou continuar a utilizar os pneus neste estado por falta de organização e vontade da SGS em resolver o problema.

Eu Igor Neves Simão recebi duas cartas da autoridade tributária para proceder ao pagamento de multas, às quais efetuei o respetivo pagamento para a situação não se prolongar mais.Estas coimas estão associadas ao incumprimento do pagamento de portagens (SCUTS), mais as suas taxas referentes.Na data 24-07-2019 comprei a viatura Ford Fiesta St-Line, Matrícula 01-XM-84, do ano 2019. Onde me foi entregue um documento Único Automóvel provisório para circular com o carro, enquanto o Documento Único Automóvel não era emitido, e este segue em anexo.Este documento contém nele o nome errado e agravando a situação a morada também.Tendo passado nas portagens da A33, dirigi-me aos correios algumas vezes para as pagar, porém ainda não tinham sido emitidas.Como não tenho a disponibilidade de ir sempre aos correios, esperei que estas chegassem a casa, ao qual nunca chegaram.Esta situação agravou-se quando recebo duas notificações por parte das finanças nas datas 26 de Setembro de 2020 com as respetivas coimas, e em 30 de Outubro de 2020 com as taxas.Ao qual o valor das coimas foram de 88,25€ (Oitenta e oito euros e vinte e cinco cêntimos) e 63,25€ (Sessenta e três euros e vinte e cinco cêntimos). E as taxas de 38,25€ (trinta e oito euros e vinte e cinco cêntimos) mais 38,25€ (trinta e oito euros e vinte e cinco cêntimos).Fui assim tentar saber o motivo do problema á SGS Car Almada em que estes me mandaram á Via Verde para tentar solucionar o problema.Na Via Verde disseram-me que a morada que lhes tinha sido dada pela SGS Car se encontrava incorreta, daí o motivo de nunca terem chegado á minha residência.Mas verificando o Documento Único Automóvel ao qual já o tinha na minha posse, este continha tudo corretamente.Em suma Pretendo ser ressarcido destes valores pela SGS Car.

No passado dia 07 de outubro, fui vítima de uma colisão sem culpa. Como a viatura em questão está dentro da garantia, 5 anos, a oficina selecionada para a reparação da mesma foi o vosso Centro de Colisões em Palmela - SÓCHAPA , onde foi dada ordem de reparação no dia 23 de outubro. O prazo de reparação estipulado, entre oficina e perito, foi de 3 dias úteis. Após bastantes telefonemas, foi-me dito que faltavam peças e que as mesmas teriam de ser encomendada e que estas ainda demorariam alguns dias a vir. Não faz sentido que me seja dada uma data que não pode ser cumprida, sendo a SGS CAR um reparador oficial que não tem as peças necessárias para a reparação das viaturas da marca que vendem. Visto o não cumprimento da data estipulada foi-me dada uma viatura, com características bastante diferentes da minha, ou seja, não satisfaz as minhas necessidades. É inadmissível que a minha viatura, após cerca de um mês e meio, desde a ordem de reparações, ainda não esteja pronta.Sendo proprietário de outro veículo da marca Ford, dirigi-me à marca para adquirir uma peça para este, qual não é o meu espanto, quando vejo a minha viatura, anteriormente citada, na oficina. Dirigi-me ao mecânico que reparava a mesma para obter informações acerca do que se passava, quando este me diz que a centralina estava queimada, onde no momento após ao acidente estava a funcionar, e que uma ficha, a que liga o farol do lado do acidente, estava partida. Foi colocada uma centralina nova e a viatura continua sem funcionar e, o mais grave é não saber qual o motivo. Conclusão, a viatura que foi a reparar chapa e algumas peças, hoje não funciona. Ao dia de hoje ainda não fui contactado para levantamento da minha viatura.Quero saber, pela mesma via, o que se passa e quanto tempo mais demorará a minha viatura a ser reparada.