Reclamações públicas

Exmos. Senhores,No passado dia 20/11/23, segunda-feira, pelas 23:15 dirigi-me ao posto de abastecimento de combustiveis do Auchan da Amadora para abastecer a minha viatura. Ao chegar à bomba e iniciar o processo verifiquei que o terminal de pagamento informava ter a impressora fora de serviço. Pretendendo a fatura em papel, acabei por me dirigir à bomba do lado e iniciar novamente o processo. Situação igual, ou seja, novamente impressora fora de serviço. Contudo decidi avançar com o abastecimento da minha viatura. Coloquei o meu cartão bancário no TPA em questão e tratei de abastecer. No final, e estranhando o preço anunciado, resolvi tirar uma fotografia ao preço cobrado, aos litros colocados, assim como ao preço praticado por litro (1,669€). Abasteci com gasolina simples 95. Ao sair da bomba em questão reparo que o preçário anunciado nas tabletas era de 1,659 para a gasolina simples 95. Ou seja, 1 centimo a menos ao valor por mim pago. Desta forma foi-me cobrado inadevertidamente cerca de 0,35 centimos a mais do que o suposto. Pude verificar ainda que a situação era semelhante no abastecimento de combustivel diesel simples. Tenho em minha posse fotografias que comprovam a situação de irregularidade descrita em cima.Ou seja, se multiplicarmos esta cobrança indevida de mais 0,01 centimos por litro, pelos vários consumidores a abastecer no respectivo posto àquela hora, facilmente concluimos que a Auchan, de forma deliberada, está a aumentar as suas margens de lucro e a cobrar inadvertidamente valores acima do anunciado por si. Considero uma tremenda falta de honestidade, assim como uma prática de manipulação de preços indevidos. Não se trata aqui do valor cobrado em excesso, mas sim da atitude de falta de honestidade praticada pelo fornecedor Auchan. Pretendo com isto um esclarecimento por parte do fornecedor relativamente a esta questão, assim como o reembolso do respectivo valor em excesso.Com os melhores cumprimentos,João Fernandes

Boa tardeNo passado dia 7 de novembro de 2023 realizei uma encomenda no vosso site de um estrado e de um colchão no valor de 661€. Devido a questões pessoais, já não preciso de ambos os produtos e queria cancelar a encomenda e proceder ao reembolso. Entrei de imediato em contacto com o suporte através de email e através do chat que está no site, mas não tendo qualquer resposta de ambos os lados. Tentei ainda ligar para um numero de telefone que está no portal da queixa, não obtendo também alguma resposta.Peço que seja contactado com a maior brevidade possivel.Com os melhores cumprimentos

Venho por meio desta relatar que a loja Worten não entra produtos comprados. Eu comprei um produto para ser entregue na loja dia 16/11 e hoje dia 22 ainda nenhum sinal da encomenda e nenhum parecer da loja, enviei dois contatos pelo aplicativo da loja e nem se quer me responderam. Fui a loja para saber e o atendente disse que ia ligar na central da Worten sem falta e ia me retornar, fazem 3 dias hoje e ele ainda não retornou. Ou seja a loja e os funcionários não se importam com o cliente. É uma vergonha. Meu pedido número 1103109167. Não voltaria a compra com eles.

A Sport Zone, coloca produtos em promoção sem a existência do mesmo, já é a 3 vez que compro um produto, pago e depois de dias recebo uma msm que por falha de informática o produto não existe. Espera uma vez, duas, mas três a mesma História algo não passa bem com essa Loja. Uma falta total de respeito com o consumidor. Usam propaganda enganosa para atrair os clientes, e depois o método de devolução do valor pago ainda é extremamente moroso.

Exmos. Senhores,No dia 11/10/2023 fiz 2 encomendas online no site da Emma. No dia 24/10/2023 recebi um email da Emma que referia que ambas encomendas tinham sido entregues. Mas não foram.Entrei em contato com a transportadora, GLS, que me informou que tinham recepcionado as encomendas mas que em ambas faltava um volume e que eles não fazem entregas incompletas. Ambas foram devolvidas por eles à empresa Emma no dia 30/10/2023. Já questionei diversas vezes a Emma através do chat e de email mas não dão qualquer resposta. O contato telefónico nem seque funciona. Paguei 915.42€. A única informação que tenho do vendedor é que os artigos me foram entregues, quando não foram. Jápassaram 5 semanas, neste momento fiquei sem o dinheiro e sem os artigos. E não consigo qualquer informação da parteda empresa Emma. Já lhe pedi a devolução do dinheiro mas continuo sem qualquer informação da parte deles. Já me apercebi que são inúmeras as queixas deles. Na publicidade deles fazem sempre menção à Deco Proteste, o que a nós consumidores, nos dá uma certa confiança. Não sei de que forma posso resolver esta situação.Agradeço a v/ atenção e no que me possam ajudar.Cumprimentos,Rita Ribeiro

Contactei a empresa por e-mail porque a encomenda ainda não havido sedo entregue. No dia seguinte enviam me um email em como tinham sido informados pela transportadora que a encomenda já tinha sido entregue e logo de seguida mandaram a fatura também por e-mail.Reclamei logo de seguida que não tinha chegado nada á minha morada. Nunca obtive resposta a nenhum e-mail que mandei. Já fez uma semana que reclamei e nada.Dizem que respondem em 48h/72h. A única forma de contato com eles é por email, tentei via telefone mas não está a funcionar.Não sei que é feito da minha encomenda

Venho aqui reclamar de um serviço efetuado pelo ClubeFashion e pela Cecotec. A 1ª é um marketplace que me vendeu um desumidificador da 2ª entidade. Fiz o pagamento do desumidificador no dia 30/10/23, chegou uns dias depois avariado. O compartimento da água não entra direito no aparelho e com algum jeito lá se consegue meter mas mesmo assim o desumidificado dá sinal que o compartimento está aberto, ou seja, não funciona.Após explicar tudo isto à 1ª entidade eles dizem que vão contactar a 2ª. Esta 2ª diz que num prazo de 24-72h indicaria uma data de possivel recolha. Já se passaram mais de 150h e ainda nada foi feito. Depois de reclamar com as duas entidades, recebo uma mensagem a dizer que tentaram fazer a recolha (sem avisar, sem ligar, sem combinar) e que não foi possível - pudera, sem avisarem ninguém as pessoas trabalham e se realmente tentaram recolher, é muito possível que não estivesse ninguém em casa. Tou há mais de 15 dias com um aparelho estragado em casa e a sofrer com níveis de humidades altos para o qual o desumidificador foi comprado.Vergonhoso.

Venho por este meio comunicar a V Exma, que este empresa , Carethy.pt, nao~conseguiu honrar a minha encomenda on-line e não me reembolsou o montante pago como previsto hà um meze- devia acontecer dentro de 14 dias- Os seus e-mails não estão claros e parece-me que a empresa esta a tentar ganhar tempo.Obrigada

Exmos, Srs.,No dia 6/11 aderi ao serviço de WIFI da Ligat, tendo confirmado a adesão no dia 6/11 através do link do email de confirmação. O contrato enviado e assinado, APENAS referia o serviço de Wi-Fast Pioneiros - 1Gbps/1Gbps, Wi-Fast Pioneiros - Serviço de Instalação, conforme por mim pedido. A instalação apenas ocorreu no dia 17 de novembro.No 2023-11-18 pelas 17:45, recebo um email da LigaT com outro contrato para o serviço de Tv Essencial, o qual nunca pedi, nem nunca assinei, nem recebi nenhum email para proceder ao link de assinatura deste contrato de TV. Neste contrato aparece como se tivesse efetuado a assinatura do mesmo no próprio dia 2023-11-18 pelas 17:39:10. Refirmo que não aderi, nem autorizei, nem procedi a qualquer assinatura de contrato de TV.Já por várias vezes contactei a LigaT sem qualquer resposta.É necessário esclarecerem como procedem a um contrato sem o meu consentimento e a fraude de assinatura do contrato que não foi por mim efetuado!Aguardo esclarecimentos,

Prezados(as) fiz uma compra online no dia 19/11/23 no site da WORTEN com opção de entrega em 15min, no qual no ato da compra mostrava stock em lojas mais próxima da minha localização e eu selecionei a loja pretendida e fiz o pagamento, em seguida recebi SMS de confirmação de encomenda, mais a tal propaganda de entrega em 15min era totalmente enganosa, enquanto estava à espera dos 15 min para recolha do produto recebi um e-mail na qual dizia do atraso de entrega e que não seria mais possível o levantamento em 15 min, mais que entanto eles solucionariam no mais rápido possível. No mesmo dia estive presente na loja onde seria o levantamento e atendente me questionou se era realmente a morada exata, ao mostrar no site ela se justificou dizendo que poderia ter o atraso pelo fato de estar próximo ao fechamento da loja, sendo assim aguardei para segunda-feira que seria o próximo dia útil e nada, no dia de ontem 22/11/23 não inconformada com a demora e sem nenhuma informação por parte da empresa fui novamente até a loja e ao explicar a situação ao atendente, o mesmo disse que poderia ter acontecido de uma venda do stock da loja e por isso não tinha sido possível a liberação do mesmo artigo, na qual eu disse que a empresa até aquele dia não havia me mandado nenhuma justificativa e nenhum prazo da entrega, sendo assim pedi para fazer uma reclamação e fui encaminhada ao responsável da loja, no qual o responsável grosseiramente me disse que seria impossível eu ter feito uma compra com esse tipo de levantamento sendo que a loja não tinha stock, e eu a explicar e mostrar e-mail no qual dizia a entrega em 15min e novamente expliquei que o site mostrava stock em verdade da loja selecionada, e novamente o atendente me disse que eu não fiz uma compra assim, um responsável de loja grosseiro e que ao se justificar da falta de stock jogou a mim que eu não sei fazer uma compra? E ainda por cima quer me chamar de burra e analfabeta, foi o que ele faltou me falar, mais eu perguntei a ele se ele achava que eu era burra e que não sabia ler, mesmo assim continuou com postura arrogante e disse posso te ajudar em mais um alguma coisa, encerrando meu atendimento frente a frente comigo e eu disse quero fazer reclamação já que eu não tenho se quer um parecer da loja com prazo de entrega, ele encaminhou ao balcão para fazer reclamação no livro de reclamações.