Reclamações públicas

Comprei um monitor led 34 asrock pg34wq15r2b gaming curvo encomenda com o nº3720 solicitada a 15/11/2023 e recebido a 17/11/2023. Só no dia 19/11/2023 é que removi o produto da caixa e liguei ao computador tendo verificado um pixel queimado no canto superior esquerdo. Por mail informei a empresa da situação no próprio dia, tendo no dia seguinte dia 20/11 me sido requerido fotos que enviei e conjuntamente com as fotos requeri a devolução do monitor. Transcrição do mail recebido:``Bom dia,Pode enviar algumas fotos do problema mencionado para podermos resolver o problema?Cumprimentos,De: Fábio Couto´´ ``Boa tarde, Pode estar com algum pixel preso. Se pretende devolver tem que nos enviar o monitor para a nossa morada com tudo o que foi entregue dentro da caixa original. Tem 14 dias para o fazer a contar da data em que lhe foi entregue.´´Cumprimentos,De: Fábio Couto ´´.Continuando no dia 20/11 enviei o monitor de volta para a empresa via CTT, com tudo o que tinha recebido e na mesma caixa, tendo eu suportado os custos. No dia 21/11 o monitor chegou à empresa. No dia 22/11 requeri a devolução do valor pago que foi de 381€, valor este pago por multibanco no dia que efetuei a encomenda. Num dos últimos mails recebidos por mim por parte da empresa eles não querem a resolução do contrato de compra e venda. Querem isso sim tentar acionar a garantia do produto com a fábrica e que eu espere a resposta da mesma. Tendo já me sido dado a entender que por ser um só pixel a garantia não cobre e que eu tenho que ficar com o monitor mesmo assim. Eu li que mesmo nas lojas online, o consumidor tem o direito de devolver o produto (cancelar o contrato) durante 14 dias. Todos os artigos podem ser trocados ou devolvidos nos primeiros 14 dias após a compra ou o recebimento da encomenda. Trata-se do Direito de Livre Resolução.Pesso a vossa ajuda para a resolução deste diferendo. Hoje mesmo irei enviar um requerimento por carta registada para a empresa a requerer a livre resolução.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que no dia 24/09/2022 , adquiri a esta empresa via online um Televisor Marca HISENSE LED - 40A4BG no valor de 214,73 €. Duas ou três semanas depois a Tv começou a dar problemas ( quando ligava não aparecia imagem ).Solicitem um técnico á empresa que veio verificar e consegui resolver o problema. Passados mais 3 meses a Tv começou novamente a ter os mesmo problema.Após várias tentativas de contacto com a empresa ( Via mail, telefone que está sempre desligado ) , não obtive até á data nenhuma resposta da mesma. Como a TV ainda se encontra no prazo legal de garantia , solicito que o mesmo seja resolvido, ou seja o arranjo/ substituição ou a devolução da quantia despendida.

Venho por este meio comunicar a seguinte situação:No passado dia 18/11/2023, desloquei-me á loja Auchan na Figueira da Foz para a compra de uma máquina de lavar roupa.Pedia a ajuda de um funcionário, até porque tinha algumas questões, como por exemplo como funcionava, como era a entrega e recolha do meu equipamento velho, visto ser para a minha mãe que tem idade e ter de ser eu a perceberFoi-me dito pelo funcionário que a entrega era feita por eles e aquando da instalação me seria dado as explicações, do funcionamento assim como no local seria visto se a mesma funcionaria.Que hoje me fazem a entrega, dois senhores mal educados, pois instalaram a máquina e nem me deram tempo de ver se o equipamento funcionava e nem colocar qualquer questão, poi não era com eles, pessoas mal educadas e formadas, pois nem quero imaginar se a minha mae estivesse sozinha.Pois como sabemos as pessoas de idade nem sempre se conseguem defender.Tentei ver se o equipamento funciona, e este não funciona.porta da máquina não abre, não liga luzes de programas,.......Contactei com a Auchan onde me foi dito para aguardar. Até ao momento ninguém me contactou.Pretendo a devolução do dinheiro e a retirada do equipamento.Estamos a falar de uma pessoa de idade com reforma muito baixa, por isso não podemos deixar que brinquem assim.Aguardo resposta

No dia 18-11-2023 a minha subscrição do serviço Playstation Plus Essential expirava, tendo eu assinalado a opção para não efetuar a renovação automática quando a subscrição expirasse.Qual é a minha surpresa quando no dia 18-11-2023 por volta das 17h, a minha subscrição foi renovada automaticamente, nem deixaram o último dia da subscrição anterior ter chegado ao fim, para todos os efeitos até às 00h aquela subscrição ainda estava ativa.Já contactei a Playstation tanto por e-mail como via telefónica e informaram-me que não me podem efetuar o reembolso do valor da subscrição.Acho esta situação um absurdo, pela falta de consideração pelos clientes subscritores do serviço há anos e atitude de bastante má fé por parte da Playstation.Gostaria que o serviço fosse cancelado e o reembolso efetuado.Fico a aguardar feedback,João Carvalho

No dia 19/11 a minha esposa encomendou online na FNAC de Vila Nova de Gaia um monitor LG.Levantei o monitor por volta do 12H30, por volta das 14H estava o monitor em cima da minha secretária pronto para ser ligado. Qual o meu espanto quando o ligo á ficha, levanto a cabeça e vejo o painel danificado...caiu-me tudo (passo a expressão). A caixa foi devidamente aberta, o monitor devidamente retirado, tanto que só quando foi ligado é que se vê uma rachadura interna. De imediato, dirigi-me novamente á FNAC mas, não me solucionaram o problema tendo inclusive me acusado de ter sido eu a danificar o monitor e que o melhor que poderiam fazer seria reportar á marca. Vejamos a situação, compro um monitor de 350€ embalado, não me foi pedido pela FNAC para ser testado antes de o levar e num espaço de 1H30 fico sem monitor e dinheiro porque o monitor vinha danificado. Como me podem acusar de o ter danificado eu também posso pensar ou acusar que já estava assim por queda, por abertura da caixa (pode já ter sido mexido) pode já ter sido devolvido de outro cliente etc... É inconcebível pagar por um artigo supostamente novo e num espaço de pouco mais de 1 Hora ficar sem o artigo e sem o dinheiro.Pretendo a troca do monitor ou a devolução do dinheiro (é essa a minha vontade tendo em conta a posição da FNAC)

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda de duas sapateiras fiz o pagamento de 54 euros ( 27 euros cada uma) e ainda não recebi a encomenda em casa quero a devolução do meu dinheiro...Já fiz várias pesquisas sobre o site e é um site fraudulento como eu muita gente já foi enganada

O desconto não foi aplicado no ato da compra, conforme anúncio em folheto da Black Friday. Fui até a loja fisíca para compra, na mesma o desconto era aplicado, porém não tinham os itens a disposição (somente tendo os de exposição), aconselharam a compra online, no momento da compra não foi aplicado o desconto de 50% no item capacete glm2 p/v.

Não retirei o item na loja, quero cancelar a compra online, pois a mesma anúnciou um produto semelhante na Black Friday, que me atende melhor. Quero o estorno do valor pago. Preenchi o formulário online, liguei no atendimento, fui até a loja fisica e não obtive retorno e nem resolução.

Bom dia, decidi fazer uma encomenda para um data em especial, fui me informar sobre a data de chegada do produto ( encomenda feita dia 10/10) e estaria mesmo assim um mês e 14 dias (24/11) a espera do produto. Na semana da data da entrega decidi ligar ( dia 21/11) para confirmar o dia da chegada do produto, escolhi ser eu próprio a ir buscar o produto ( ficando a 36 km da minha freguesia) para não poder ter mais atrasos possíveis, o que me dizem na chamada que é confirmada a chegada do produto disponível para levantamento dia 24/11 . Dia 22/11 recebo uma mensagem que o produto só estaria disponível dia 7/12. É um bem de necessidade e de uso diário para algo/entidade em especifico.Eu quando adquiri o produto já sabia que poderia demorar uns dias mas vinha dentro da data prevista, sendo assim fica sem o efeito desejado.O produto esta pago e os clientes não tem culpa, para isso só colocavam o produto a venda quando realmente tivessem a certeza de quando estaria disponível.Falamos de um produto com um valor elevado e não chegando na data prevista já ira trazer transtorno.Obrigado

Fiz uma encomenda de um telemóvel no dia 16 de dezembro de 2022 e como o telemóvel nunca mais chegava pedi o cancelamento da encomenda no dia 13 de janeiro de 2024. Recebi a confirmação do cancelamento no dia 24 de janeiro. Entretanto ainda não recebi o reembolso.Recorri ao Tribunal Arbitral do Centro para tentar tratar desta questão e após a realização da audiência, onde a empresa foi devidamente comunicada mas não compareceu, foi proferida uma sentença favorável a mim, determinando que a vossa empresa deve devolver o dobro do valor pago, totalizando 278,00€. Mas no minimo pretendo o reembolso do valor pago 139€.