Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) O envio da encomenda #1512 Fatura - recibo 2025-01-27 Pago 161,10 € Conforme fotos, os tênis vem com defeito de material, não prestam... Os tênis nem tem 15 dias, e já é a segunda vez que mando email com problemas nos tênis... E conforme reparam nas fotografias, ambas as situações são por dentro dos ténis, nas partes são as de dentro, é impossível, que não tem contacto com superfícies, em contacto com nada... os tenis são defeituosos, estão todos estalados na suposta "pele" em menos de 15 dias. Foi negado a troca dos mesmo, e o uso da garantia por uns novos, a marca recusou tudo, troca e a garantia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu fiz uma encomenda no valor total de 13,97, 3 peças, sendo que 2 dias após da compra cancelaram 2 artigos e a terceira peça foi entregue em casa, mas dias depois fui devolver. O total do valor foi me retirado da conta bancaria e nenhum foi reembolsado. Contactei a empresa e foi me dito que o dinheiro não devia ter saído da conta e foi me mandado ir ao banco, no qual foi me dito que o dinheiro saiu da conta ou seja tinha que ser a empresa ( Inditex) a reembolsar. Mandei email novamente à mesma e não obtive resposta. Cumprimentos.

Boa tarde. Venho por este meio manifestar a minha insatisfação com a companhia de seguros Marsh. Após o falecimento da minha mãe, e do envio de toda a documentação para a Credibom, que reencaminhou o processo para esta empresa de forma a accionar o seguro do carro que ela andava a pagar, foi-me dito que enviaram uma carta a pedir "relatório médico com indicaçao da data do diagnóstico da doença oncológica" (algo que já estava na documentação entregue á Credibom, e que lhes foi reencaminhada). Não recebi nenhuma carta, então, passado tanto tempo sem resposta da parte da empresa, enviei e-mail para que me dessem informações sobre o ponto de situação. Aí, a 25 de Fevereiro, foi-me pedido o "relatório médico com indicação da data de diagnostico da doença oncológica", que voltei a enviar, de forma a evitar que o processo ficasse em suspenso. Na ausência de resposta por parte da empresa, voltei a pedir informações no dia 12 de Março, e só no dia 18 de Março recebi a seguinte resposta: "Boa tarde, Após análise de toda a documentação enviada, necessitamos que nos faça chegar Relatório médico com indicação da data de diagnóstico de doença oncológica, para que nos seja possível dar seguimento ao mesmo." Reenviei novamente o relatório médico com a indicação da data de diagnóstico da doença oncológica. Duas vezes. Vejo-me impedido de cancelar a conta bancária da minha mãe por ainda lhe estarem a cobrar as prestações, sendo este o único crédito que carece de resolução. Posto isto, acho lamentável a situação e lastimável o serviço. Foi mais fácil tratar de cerca 60.000 da casa com o Novo Banco e a GamaLife, do que cerca de 6.000 de um carro com a Credibom e a Marsh. Com os melhores cumprimentos. Muito obrigado.

Exmos. Senhores, Ontem dirigi-me ao posto de abastecimento da gestpost para devolver uma máquina de tabaco aquecido IQOS ILUMA ONE VERMELHO porque ao abrir a caixa verifiquei que a cor do aparelho é diferente da cor que está anunciada na caixa da mesma ( ver anexos). A funcionária que me atendeu respondeu que não aceitam devoluções nem trocas, mesmo estando no período de 15 dias de troca e, acima de tudo, mesmo que aquilo que é publicitado na embalagem - a cor - não corresponda ao produto que vem dentro da embalagem. Disse-me ainda que me devia queixar à empresa IQOS. Liguei para o atendimento ao cliente da IQOS e também me disseram que não podem receber devoluções ou trocas porque a embalagem já não está selada! Como é que era possível verificar que a cor da caixa não corresponde à cor do equipamento se não o tivesse aberto? Exigo portanto a devolução do dinheiro que paguei por ter sido induzido em erro Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho uma morada virtual nos CTT e tenho uma encomenda que se encontra há 12 dias no Armazém CTT Espanha (Madrid). Já tentei por várias vezes realizar o pagamento para que a encomenda me seja enviada, mas sempre que coloco os dados do cartão VISA ou Mastercard, surge uma mensagem a dizer que o número do cartão é inválido, o que não é verdade porque já experimentei 4 ou 5 cartões diferentes que funcionam perfeitamente noutros serviços. Tentei contactar os CTT pelo formulário do site e, adivinhem, também não funciona ao clicar na caixa de submissão e, inclusive, mostra erros na consola de programador do Google Chrome. Isto dura há pelo menos 12 dias em produção e não foi corrigido ainda. Posto isto, tentei contactar via linha de apoio (telemóvel), e a senhora que me atende limita-se a dizer que não tem indicação de problemas técnicos e que deve estar tudo normal, ou seja, não me ajudou em nada. Os dias passam e a minha encomenda está presa no armazém. A este andar ficará lá até exceder o limite de tempo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 4 de dezembro de 2024 efetuei três reservas no vosso site e aquando da mesma fiz pedido de fatura dado que se tratava de uma viagem de negócios. Desde essa data até hoje já efetuei o mesmo pedido na APP e via telefone inúmeras vezes a última no dia de hoje e apesar de me pedirem um prazo de 72h para a emissão e envio dos documentos, nada recebi até à data. Aquando dos contactos telefónicos foram-me solicitados diferentes emails por razões que não entendo dado que bastava colocar os documentos na vossa plataforma . Pretendo faturas com Nif da empresa e acho inadmissível que até à data não tenha conseguido obter um documento pelo qual paguei. Para além disso foram cobrados 89.99€ por uma subscrição que não efetuei e para a qual pretendo o reembolso. Aguardo resposta urgente da vossa parte Cumprimentos.

Vendedor: Froxys Burla, fiz a compra de uma chave extra psn e o vendedor burlou me, afirmando que não me iria nem devolver o valor, nem criar uma nova chave. Péssima experiência! Tenham cuidado não recomendo a compra na G2A em Portugal. https://www.g2a.com

Exmos. Senhores, Hoje fui ver o código da encomenda que estava a chegar e dizia que tinha sido entregue. No entanto não tenho nada na caixa de correio. Já liguei para o apoio ao cliente para pedir o contacto do carteiro ou então para saberem o que aconteceu e disseram que não podiam fazer nada porque já tinha sido entregue. Agora tenho uma encomenda caríssima em prejuízo e nada de resolução. Aguardo resposta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14/03/2025 adquiri um Drone Mavic 5 Cine (informações descritas no vídeo do produto) por €60,00. A referência da encomenda é 983827. A 17/03/2025 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi um Drone SARTX1 (conforme descrição da etiqueta na embalagem) o que não condiz em nada com o produto oferecido / anunciado. O produto tem tamanho reduzido, materiais de péssima qualidade, peso muito abaixo do indicado na etiqueta, funções totalmente abaixo das prometidas, Não vem com as 3 baterias oferecidas. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Durante a semana de 24-28 de Fevereiro, desloquei-me ao concessionário CarBy, representante da Dacia, em Sintra para efetuar a compra de um automóvel novo (0km), um Dacia Logan Journey. Após negociado o valor da retoma do meu veículo, papeis assinados e tudo mais, o vendedor deu-me a confirmação do único pedido que fiz, a brevidade na entrega - no qual o mesmo disse que prazo máximo seria de 1 semana até ter o carro em minha posse. Entretanto, depois de tudo assinado, crédito aprovado, mensalidade estabelecida etc, o prazo foi estabelecido a 4 de março. Dentro do universo da falta de transparência esse prazo alterou para 6 de março e nesse mesmo dia alterou para 14 de março. Estamos a dia 18 e ainda não tenho nenhuma notícia do meu veículo, nem quando chegará - apenas me informam que está há muitos dias no centro de Setúbal e estão a tentar entrar em contacto para saber o que se passa. Acho absolutamente lamentável a falta de transparência nos prazos de entrega e gostaria de ter a minha situação resolvida. A entrada que dei pelo carro, no total, foram 6000€. Cumprimentos.