No passado dia 15 de Agosto fiz a compra de um painel metálico na página da Leroy Merlin, tudo certo, paguei o pedido paguei os custos de envio e recebo a resposta a dizer que será entregue no dia 19 de Agosto. Dia 18 a empresa que faz as entregas entrou em contato comigo a dizer que a encomenda seria entregue durante o dia 19 até às 18 horas. Liguei pouco antes da hora para a transportadora e disseram que a minha encomenda não iria ser entregue pois abl Leroy Merlin não a tinha dado á transportadora. Todos os dias tenho ligado para a Leroy e dizem que já foi reportado e estão a ver porque eles não entregaram a peça á transportadora. O dia de ontem 21 de Agosto falei varias vezes para que me fosse dito quando iriam entregar, uma atendente (Dona Mafalda) disse que a peça estava para entregar esse dia, e que a transportadora já a tinha. Desliguei e contatei a transportadora o qual disseram não terem ainda a peça para entregar pois a Leroy Merlin não a tinham dado ainda. Liguei de novo para a Leroy e o atendente (Daniel) disse que estavam a verificar porque é que o material não tinha me tinha sido entregue. Pedi para falar com um supervisor o qual me disse não haver nenhum disponível. Hoje dia 22 liguei de novo e a atendente (Inês de Sousa) disse o mesmo. Que tinham um reporte aberto para saber porque eu não tinha recebido o material ao qual lhe disse que se não a tinham enviado que a enviassem, disse que teria que aguardar. Falei com a suposta supervisora Carolina Calado o qual me disse o mesmo e não me soube informar porque motivo no livro de reclamações online não aparece a loja de Santarém que foi onde fiz o suposto pedido. Não comprem nessa empresa pois o único que têm é publicidade porque de resto nada mais além de um péssimo serviço. Terei que levantar processo em tribunal por incumprimento de e pedir a devida indemnização pois uma compra não deixa de ser um contrato com datas. Tenho os emails onde diziam que a peça seria entregue dia 19;e estão todas as chamadas do meu número e eles dizem que gravam as mensagens, então tenho mais que provas da incompetência deles. Encomenda número 450005_030
