Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 08.12.25 comprei-vos, através do vosso site, um/uma Mochila Osprey, Botas Salema, botas Merrel, Sacos da Osprey e 3 pares de meias, por 496,61 Euros. A referência da encomenda é 700891369. Em 19.12.2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

No dia 28 de Julho de 2025, efetuei a compra de 4 (quatro) canteiros elevados de jardim 385x50x69 cm aço corten, referência do número da encomenda: #151987), através do vosso site/plataforma https://lojasitiodamagia.pt/, no valor de € 587,96, pago por MB Way. Até à presente data, não recebi o produto e não obtive qualquer atualização válida sobre o envio da mesma. Apesar das tentativas de contacto anteriores por telefone, mensagens de WhatsApp e de correio electrónico, não obtive uma resolução satisfatória. Também foi enviada reclamação a 31/10/2025, com aviso de recepção a solicitar a entrega imediata do produto ou, em alternativa, o reembolso integral do valor pago. Até ao presente momento não foi dada qualquer resposta ou resolução por parte da empresa em questão.

Número de Localização:CNPRT27104461234003654506C N P R T 2 7 1 0 4 4 6 1 2 3 4 0 0 3 6 5 4 5 0 6 Ver detalhes sobre Ecoscooting NAO ENTREGAM E FAZ 4 DIAS DE PERFEITO DESRESPEITO PELO CLIENTE QUE LIGA DIZEM QUE ENTREGAM E NADA

Prezados Senhores, Venho por este meio expor a minha reclamação. No passado dia 26 de Novembro fiz uma encomenda na loja online da Primor, no valor de 53,62€. Normalmente os produtos demoram, no máximo, cinco dias a chegar à residência. Entretanto passaram-se os dias, achei “normal” a demora, pois nestas épocas natalícias pode eventualmente atrasar as entregas. Hoje é dia 19 de Dezembro e ainda não recebi a minha encomenda, não é normal! Falei com a assistente virtual da página mas sem sucesso. Ainda estou à espera da minha encomenda ou o reembolso do dinheiro. Atenciosamente,

Fiz uma encomenda a 15/12/2025 com entrega de 24H pela GLS. No dia 17/12 recebi informação que a encomenda já tinha sido expedida, ao consultar o seguimento no site da GLS surge a informação "Sua remessa não pode ser entregue devido Não chegou à agência de distribuição em 18/12/2025 às 10.42H", já tentei contatar a GLS e a Deporvillage, mas sem resultado, atendendo a que já foram ultrapassados todos os prazos para entrega, pretendo a devolução do valor pago.

Exmos. Senhores, No dia 07 de dezembro, efetuei uma encomenda no site do Leroy Merlim, de um termoacumulador no valor de 129€. Após fazer a confirmação e escolher o pagamento através de Multibanco, foi-me indicado que o tinha de fazer nos 30 minutos seguintes para a encomenda seguir. A data inicialmente prevista para a entrega era de 10 a 12 de dezembro, o que não aconteceu, pois, o Termoacumulador ainda não foi entregue até hoje dia 19 de dezembro. No dia 17 de dezembro, recebi um email dos CTT a informar que a encomenda estava a chegar, indicando o código PIN para ser entregue ao distribuidor. Entrega essa que não foi realizada. No mesmo dia, os CTT enviam novo email às 20:15h a dizer que a encomenda não seria entregue na data prevista e que contavam entregar o mais breve possível. Entretanto desde o dia 12 de dezembro tenho vindo a contactar a linha de Apoio ao Cliente, (21 194 4944), que, de “Apoio” não tem nada. Nesse dia a desculpa foi porque tinha acontecido a Greve Geral no dia 11 de dezembro. Face a esta situação, nos dias 16, 17 e 19 de dezembro formalizei reclamações, onde fui informada de que teria de aguardar um contacto da secção de reclamações no prazo de 48 horas úteis para obter uma resposta. No dia 19 de dezembro até liguei para os CTT, Mem Martins, para saber se iriam entregar nesse dia, e não me souberam responder nada e que eu como cliente é que tinha de questionar o remetente. Nesse dia também foi feita uma reclamação no site do Leroy Merlim, devido à falta de entrega do artigo. Considero esta situação inadmissível, Acresce ainda o facto de a linha de apoio ao cliente não ter qualquer utilidade e capacidade para responder objetivamente qual o dia da entrega do artigo, o que demonstra uma clara falta de articulação e eficácia no serviço pós-venda. Pretendo uma resolução célere desta situação, bem como uma explicação adequada para o incumprimento da data prevista do serviço contratado. Fiz a compra do artigo, paguei para a entrega ao domicílio e até hoje dia 19 ainda não recebi nada. Inadmissível o serviço prestado pelo Leroy Merlin. Parece impossível que os responsáveis e administradores da Leroy Merlin não fiscalizem o trabalho dos funcionários! Incompetência ou preguiça dos funcionários, e, a administração desta empresa deixa muito a desejar. Funcionamento péssimo! Alguém que tenha a coragem dentro da empresa de dar a cara pela incompetência do pessoal. Depois de várias tentativas de contacto telefônico completamento infrutíferas, só queria que o Leroy me informe com URGENCIA como está a ser tratada a minha encomenda 25340L42834-1. Em anexo a Fatura do Leroy do Termoacumulador.

Boa tarde Adquiri online na loja blue banana no dia 21 de Novembro de 2025 produtos (Tshirts e camisetas no valor de 79,90 euros) e ainda não os recebi estou farta de enviar emails, já me responderam unicamente uma vez a pedir desculpa e a dizer para ter calma. Já solicitei a anulação da encomenda e o respectivo reembolso, oque não aconteceu. Entretanto na GLS está como registada mas não como entregue Não há números para onde se possa ligar O que posso fazer' Aguardo a vossa ajuda Paula Menezes

Fiz uma encomenda no site da SHEIN, que tinha entrega prevista para dia 4 de dezembro, a encomenda chegou no centro de distribuição da Paack no dia 1, segunda-feira, hoje é dia 19 e ainda não recebi encomenda, como também ainda não me deram nenhum tipo de feedback. Ainda hoje tentei ligar para a empresa 9 vezes, e não me atenderam. Eu coloquei que a encomenda era urgente e mesmo assim já passou mais de suas semanas e ainda não a tenho.

Em (10-11-2025) adquiri uma árvore de natal completa com luzes LED e montagem automática por controlo(BEM ADQUIRIDO), pelo valor de 79,00 €. O pagamento foi efetuado no momento, via MBWAY. Na altura, recebi por mail, como confirmação da compra, o código #2109392025 e que a entrega seria efetuada até 5 dias, via CTT Expresso. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços da RAZU(quer por mail, quer por telefone) e não obtive qualquer resposta (por mail) pois o telefone toca mas ninguém atende. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa tarde! Peço ajuda para vocês ! Um carro segurado pela Fidelidade bateu no meu em 24/agosto. O carro foi para a oficina Renault (Renault Braga – Confiauto em Braga) e a empresa Fidelidade demorou mais de 30 dias para autorizar o serviço. Em 02/Dezembro/25 fui retirar o carro e tive a péssima surpresa de que foi trocado apenas 1 roda do eixo da frente e um amortecedor mesmo estando autorizado deste o inicio pelo perito da FIDELIDADE a trocar os 2 pneus e amortecedores da frente uma fez que o carro foi arrastado pelo batida e tambem por questão de estabilidade do carro pois fiquei com um lado com pneu novo e amortecedor novo e o outro lado com um amortecedor e pneu desgastado gerando risco de instabilidade e acidente principalmente na chuva (e fora que da forma que ficou não passa na vistoria pela diferença de banda de rolagem entre os pneus). Mas parece que no decorrer o perito voltou atras e desautorizou algo que está aprovovado. Um absurdo pois estou sem carro deste 24/agosto fazendo quase 4 meses. Processo interno da fidelidade 25AA19656 e 25.AA.196.462-003 ou 25.AA.196.562-003. E o pior é o tempo de espera sem receber nenhum contato da FIDELIDADE e nem prioridade e tenho 76 anos e preciso do carro.