Reclamações públicas

No dia 18/04/2026, pelas 08:51, adquiri uma "Lavagem Expresso" no valor de 5 €, no Posto de Abastecimento BP dos Carvalhos. Apesar de ter fornecido o meu NIF para a emissão de fatura, constatei (hoje) que a fatura foi erradamente emitida como simplificada. Aguardei na fila para a lavagem, desde a hora da aquisição até às 09:45. Como não consegui ser atendido, por motivos familiares e inadiáveis tive de abandonar o posto. O ticket da lavagem refere "Validade 19-04-2026". Desse modo, por motivos laborais, decidi adiar a lavagem para o dia seguinte. Hoje, no sentido de procurar saber o horário de funcionamento do serviço de lavagem automóvel do referido posto, consultei o endereço eletrónico da BP (www.bp.com/pt_pt/portugal). Dentro do mesmo, acabei por ser encaminhado para o endereço: map.bp.com/pt-PT/PT/posto-de-gasolina/carvalhos/bp-carvalhos/17004. Como apenas encontrei o horário de funcionamento do referido posto, resolvi ligar para o referido número de telefone (227826109). Após várias tentativas, consegui que atendessem o telefone (às 13:18; chamada durou 5 minutos e 23 segundos). A funcionária transmitiu-me que era desnecessário me estar a dirigir lá hoje, porque a validade do ticket é de 24h após a aquisição e não até ao final do dia seguinte.

Adquiri em janeiro de 2020 a máquina de café automática KRUPS EA811810 Quattroforce na loja Worten do Mar Shopping, no Porto. Trata-se de um equipamento de gama superior, cujo preço corresponde a essa categoria, e do qual esperava fiabilidade e estabilidade de funcionamento compatíveis com o seu posicionamento de mercado. Ao longo de aproximadamente 6 anos de utilização, o equipamento foi sujeito a 6 a 7 intervenções técnicas, todas realizadas no centro de assistência Mavegon, por motivos distintos e recorrentes. O valor acumulado em reparações ao longo destes anos ultrapassou o preço original de compra da máquina. Em março de 2026, após pagar uma reparação superior a 100€, o equipamento encontrava-se em pleno funcionamento. Foi nesse estado que foi recolhido pela própria KRUPS, por iniciativa da marca, para realização de análise técnica mais pormenorizada (código de recolha CTT: 369121/26, conforme comunicação da marca de 13 de março de 2026). Desde 17 de março de 2026 — data da recolha — o equipamento encontra-se nas instalações da KRUPS/Groupe Seb Portugal, perfazendo hoje 33 dias sem qualquer resposta, proposta ou solução. Este prazo excede o limite legal de 30 dias previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021. Apesar de múltiplos contactos — emails enviados a 24 de março e 6 de abril de 2026, e contacto telefónico a 7 de abril em que foi prometida resposta em 2 dias úteis — não obtive qualquer retorno da marca. Face ao histórico anormal de avarias deste equipamento, ao incumprimento do prazo legal e à ausência total de resposta, exijo uma das seguintes soluções: substituição do equipamento por unidade nova equivalente; compensação comercial adequada ao histórico de avarias e custos acumulados; ou reembolso dos valores pagos em reparações ao longo da vida útil do equipamento.

Exmos. Senhores Mário Jorge Simões Nunes, com o NIF 189702931, cliente C837340205, da NOS Telecomunicações, S.A., com domicilio na Rua de Santa Catarina 104, 2º D, 3220-194 Miranda do Corvo, vem através da presente queixar-se do péssimo serviço da NOS desde o passado dia 09 de Março de 2026, até à presente data. Nesse dia foi detectado o erro CAS70 no televisor principal localizado na sala do seu apartamento. Quebra do sinal de televisão e quebra do serviço de internet. Chegou a ter agendadas intervenções técnicas para os dias 10-03-2026, entre as 18 e as 21 horas, depois passou para 24-03-2026, entre as 13 e as 18 horas, depois passou para 28-03-2026, entre as 08:00 e as 13:00 horas, compareceu então o técnico Ricardo José Dias Ferreira, tendo o serviço ficado a funcionar bem até ao dia seguinte, com quebra total da internet funcionando esta a espaços, vinha e caia. A situação foi denunciada no dia seguinte. Motivando inúmeras reclamações da minha parte junto da NOS, solicitei por várias vezes a intervenção da equipa da fraude, pois a internet vinha e caia logo a seguir funcionando a espaços. Facto que foi comprovado no meu computador fixo e no portátil do meu sobrinho, conforme gravações que devem ter em vossa posse dos pedidos constantes junto do serviço das avarias. Por várias vezes foi pedido que as avarias constantes fossem tidas em linha de conta no serviço de facturação. Há cerca de duas semanas houve falha no telefone fixo e na caixa da televisão da cozinha, que deu o erro ID 643, ajuda a distancia, sugeriram-me que fosse à loja da NOS no Forum em Coimbra trocar de caixa, veio uma caixa nova, liguei a caixa e o erro persistiu sem sinal de TV na televisão da cozinha, depois de visitas que marcam que não são cumpridas, da falta de respeito constante, para com os clientes ao agendarem uma visita entre as 8 horas da manhã até as 13;00 horas do dia de amanhã quando sabem que eu estou a trabalhar em Coimbra, não se encontrando ninguém casa para o efeito. O péssimo serviço prestado pela NOS verifica-se desde o dia 9 de Março de 2026, até à presente data. A manter-se tal situação, falhas constantes de internet e de sinal de TV, vendem um produto com uma velocidade e requisitos que não cumprem, poderá levar em breve à quebra do contrato por justa causa. Pretendo que tal facto seja vertido na próxima factura. Isto é uma vergonha. Desde o dia 9 de Março de 2026!

Olá, Realizei duas compras de passagens em momentos diferentes, utilizando dois cartões distintos, porém ambas foram feitas na mesma conta e com o mesmo e-mail. Após isso, foi cobrado o valor do serviço Prime em ambos os cartões, ou seja, o plano foi ativado duas vezes para a mesma conta, o que não faz sentido. Além disso, já entrei em contacto telefónico com o suporte, onde fui informada de que existe apenas uma cobrança, o que não resolve a situação, pois houve cobrança do serviço associada às duas compras realizadas. No meu cartão, houve uma cobrança de 89,99€, com reembolso parcial de apenas 45€, o que não resolve a situação. Desta forma, solicito o reembolso total do valor cobrado no meu cartão, uma vez que não autorizei de forma clara a adesão ao plano anual e o serviço foi duplicado na mesma conta. Caso não seja possível resolver, irei avançar com contestação junto ao banco e entidades de defesa do consumidor. Aguardo resolução com a maior brevidade possível.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 1400541933, comunico que os vossos serviços procederam a redução do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Reduziram a velocidade contratada da internet, uns 90%, eu tinha um pacote de 1Gbps, reduziram para um de 100MBs, sem comunicação nenhuma.... Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Em 13/04/2026 comprei, pela internet uma boqueira antiressono com Tecnologia AirFlow-Advance por 29,99, e veio uma boqueira antiressono normal (Ref.ª 24457), que normalmente custa no máximo 5€. A encomenda veio através dos CTT Expresso (Ref.ª 1960040), enviado da Urb. Vales do Algoz, sem fatura somente com a etiqueta da caixa que anexo. Em 14/01/2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo à encomenda e pedir a devolução do valor por email. O email não é entregue. Deste modo solicito a resposta ao meu pedido de devolução e a restituição do respetivo valor.

Estou desde o dia 13/04/2026 a tentar solicitar o meu certificado de Motorista TVDE, porem o site apresenta um erro VM-E1, já enviei e-mail, em primeira instancia, chegaram até a me responder solicitando o meu NIF e o numero do meu documento, já enviei os dados pedidos, mas de lá para cá, não tive mais nenhum retorno, o que torna impossível começar a trabalhar, preciso de ajuda, outros colegas do meu curso também estão com esse erro aparecendo, tentamos ir presencialmente ao IMT mas falaram que isso só pode ser tratado Online. Gostaria muito de Ajuda

Exmos. Senhores, Em 15 de março adquiri um telemovel Xiaomi 15, da marca Xiaomi pelo valor de 513 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 20 de março. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Me entregaram uma caixa vazia, e ja pedi reembolso 4x na plataforma, falei com 7 atendentes diferentes, recebi e reapondi e-mails 3x da quipe de supervisao de fraudes, e nada foi feito. Reclamei com a DPD e no portal da queixa, tambem sem efeito. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços entre 20 de março e 18 de Abril. Me pediram para enciar de Volta a caixa vazia, o que fiz com custo de 19 euros. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Desejo receber de volta 513 euros do telefone, 19 euros do retorno da caixa vazia seguindo instrução dos atende ser, e 2000 euros de danos morais pelo estresse e angústia de estar sendo subtraído um telemóvel caro, e sigo com um telemóvel quebrado no período, que é minha ferramenta de trabalho em vendas e marketing digital do meu negócio. O tracking de entrega tem o registro que a embalagem estava aberta/danificada, contudo a DPD reembalou o produto e entregou a caixa vazia. Ambos estão expostos nos anexos Cumprimentos.

Quando questionei sobre a fatura das viagens necessária, o primeiro comportamento foi de me acusar que eu devia ter me lembrado de a pedir, conforme mensagens em whatsapp. Só por si, já é lamentável ter esta atitude perante um cliente. Inclusivé afirmando que não sabiam se eu ia querer ou não o reembolso. não é uma decisão vossa. o vosso dever é fornecer tudo o que é necessário para ser viável o pedido de subsídio. Mas tentaram resolver a situação, mas infelizmente não conseguiram. A fatura da compra das viagens que enviou (em data à posteriori e só depois de pressionados), não tem a informação necessária para proceder ao pedido de subsídio de mobilidade ("com informação detalhada sobre os custos que podem ser reembolsados"), tal como é pedido a nível da nossa legislação.

Bom dia , tenho serviço de internet Meo em casa várias vezes perde o sinal de internet liguei para a assistência e o procedimento que eles fazem é simplesmente desligar o router por alguns minutos e dizem eles o problema está resolvido. O problema é que isto é uma situação frequente, da última vez que liguei além de estar mais de duas horas para falar com o técnico expliquei que estou farto de desligar o botão e tornar a ligar e que queria a situação resolvida disse mesmo que iria cancelar o contrato visto que não resolvem o problema. Consultei o portal da Meo e verifiquei que estava um processo de reparação a decorrer até tudo bem . Agora verifiquei novamente e simplesmente fecharam o processo sem fazer rigorosamente nada para resolver a avaria. Agradeço ajuda para resolver esta situação obrigado