360 imprimir

Fiz uma encomenda no dia 3/12/2025 e respetivo pagamento, com os portes a serem pagos de forma a que a e conda chegasse até dia 12 dos mesmo mês. Foi dado uma opção no site que não era possível realizar, pelo que atrasou a produção, e alteraram o prazo de entrega para dia 19, sem nenhum tipo de compensação pelo erro cometido e constrangimento causado. Tentei após essa data contactar novamente pelo email do customer care com quem comunicava, como aliás havia sido solicitado caso a encomenda não fosse entregue no período previsto, mas sem sucesso a partir desse momento, o endereço deixou de funcionar. A única outra opção de comunicação que dispõem é o chat automático da página, que é péssimo e não oferece nenhuma possibilidade que as suas opções automáticas, impossibilitando de comunicar com um assistente. Neste momento já estamos a dia 6/1/2026 e continuo sem notícias da minha encomenda é dado como “Em Produção” no site e sem conseguir comunicar com ninguém responsável.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa a uma encomenda efetuada, a qual foi entregue de forma incompleta, uma vez que um dos produtos adquiridos não foi incluído no pacote recebido. Adicionalmente, paguei um valor superior pelo envio expresso, com o objetivo de receber a encomenda mais rapidamente. No entanto, a entrega ocorreu com atraso, o que torna esse custo adicional injustificado e sem qualquer utilidade. Após a receção da encomenda, tentei contactar a empresa por várias vezes através dos canais de apoio ao cliente disponibilizados, sem que até à data tenha obtido qualquer resposta ou resolução da situação. Face à ausência de resposta e ao incumprimento do serviço contratado, informo que já não tenho interesse em receber o produto em falta, solicitando o reembolso do valor correspondente ao artigo não entregue. Acresce ainda que o produto que efetivamente recebi apresentou uma qualidade de material bastante inferior ao esperado, sobretudo tendo em conta o preço elevado praticado, o que contribuiu para a minha total insatisfação com a compra. Considero esta situação particularmente lamentável, tanto mais que a loja apresenta uma grande variedade de produtos. No entanto, face à experiência descrita, não recomendo este estabelecimento e não voltarei a efetuar compras no mesmo. Solicito a resolução desta situação com a maior brevidade possível e a confirmação por escrito do reembolso a efetuar.

Exmos Srs: Realizei a enc 4332276 de cartões de visita a 22/11/25 e paguei 8 euros para entrega urgente até 27/11/25. Estamos agora a 18/12/25 e até agora não veio nada. Já passou quase um mês e não há qualquer informação excepto "em distribuição". A empresa de distribuição GLS diz que a encomenda 4332276 ainda nem saiu de Espanha. Esta empresa não tem qualquer contato disponivel, nem por mail nem por telefone. Que falta de profissionalismo. Nunca mais compro nada aqui

Exmºs Senhores, Fiz uma encomenda no v/site que ainda não foi entregue pela GLS. A transportadora indica, através do tracking que não estava em casa, o que é mentira !!! Estive o dia todo. È impossível contatar a GLS pois não atende os telefones e não tem email ... Para piorar a v/empresa não tem atendimento telefónico, o email apoio.cliente@360imprimir.pt está desactivado e o v/ assistente virtual é uma treta, pois não resolve nada. Não farei mais nenhuma encomenda e vou desaconselhar a todos pois os preços são bons, mas o Apoio ao Cliente é péssimo. Nota: a GLS é conhecida por criar falsas entregas, aconselho vivamente que deixem de trabalhar com eles

Efetuei uma encomenda na 360imprimir no valor de 286,99€, correspondente a 300 calendários A5. Antes de submeter o ficheiro para impressão, procurei, durante várias semanas, um contacto direto que me permitisse esclarecer dúvidas técnicas sobre o documento, nomeadamente medidas de corte, entre outras. A empresa apenas disponibiliza atendimento automatizado e não fornece contacto telefónico ou outro meio eficaz de suporte, impossibilitando a obtenção de ajuda. Sem alternativa, procedi à submissão do ficheiro, pagando a taxa 1€99 obrigatória de revisão do projeto. Mais tarde recebi um email a indicar que o ficheiro não estava correto, mas sem qualquer explicação clara sobre o erro ou instruções para resolver o problema. Voltei a procurar assistência, mas uma vez mais só encontrei respostas automáticas, sem acesso a um técnico ou a informação concreta. Quando tentei corrigir o ficheiro, deparei-me com a indicação de que teria de pagar novamente a totalidade da encomenda, sem possibilidade de reaproveitamento do valor já pago, apesar de a situação ter resultado da ausência de suporte técnico adequado por parte da empresa. Se me obrigam a pagar uma taxa de revisão e se não tiveram qualquer custo por a encomenda não seguiu em frente, deveriam aceitar o cancelamento da encomenda e a devolução do dinheiro. É inaceitável que uma empresa que opera exclusivamente online e realiza transações deste valor não disponibilize um canal eficaz de apoio ao cliente. Solicito a devolução do valor pago ou a produção da encomenda sem custos adicionais, bem como uma revisão urgente das práticas de atendimento ao cliente.