Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 14/05/2025, realizei uma compra através da plataforma Glovo, com um de seus parceiros, o que ocorreu foi que ao chegar na morada indicada, o estafeta estava apenas com metade da compra, meu colaborador ligou-me a perguntar se estava correto e eu disse que não, tendo em vista que faltava a outra metade do pedido, porém, meu colaborador já tinha feito o pagamento e o estafeta recusou-se a devolver a metade do dinheiro. Pedi para ele aguardar para eu entrar em contato com o suporte da glovo e foi-me dito na altura que iria ser feito o reembolso no dia dia seguinte. O que não houve. Após isso entrei em contato novamente no dia 16/05/2025, e foi-me dito que estavam com um problema no sistema e não podia realizar o reembolso. Passado os dias, entrei em contato novamente no dia 22/05/2025, informando que estava aguardando ainda a devolução do dinheiro e fui pega de surpresa ao receber a seguinte resposta: não haverá devolução e está é a nossa decisão final. Sem ao menos uma explicação cabível dos fatos. Não me conterei e mandei mensagem de novo questionando qual a resposta e fundamentação para tal, uma vez que eu estava sendo lesada. Continuei a receber a resposta que não iria ser feito a devolução mas sem nenhuma explicação novamente. Cansei-me da situação, só quero que esta empresa seja descente e faça a devolução do dinheiro que não cabe a ela. ID do pedido: 101317603455. Vou enviar todos os anexos, inclusive da fatura que recebi no dia 14/05. O valor do reembolso tem de ser 6,99, uma vez que paguei 13,98 pelo produto mais a taxa, porém só enviaram-me um dos produtos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 15 de Maio mandei uma carta registada a pedir o cancelamento do meu contrato da securitas , por motivo de venda da residência , ligar-me a dizer que iam fazer uma nova proposta aos novos proprietários para transitar o contrato para eles , os novos proprietários não estiveram interessados na proposta , o que eu me apercebo é que esta empresa esta a tentar , prolongar esta situação para tentar chegar ate setembro fim do contrato, ou seja fazer-me pagar um serviço que já não estão a prestar, pois já não habito nesta residência , Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 29 de Novembro fiz uma encomenda na Official Alta Cosmética de um kit máquinas Jrl (Máquina de corte, máquina de contornos, shaver e secador) no valor de 378€ Este produto não foi entregue! Após várias tentativas para comunicar com o responsável ele aconselhou me duas máquinas de outra marca e o secador seria o mesmo da encomenda inicial! Recebi essas duas máquinas, mas não foram do meu agrado! Continuando sem enviar o secador! Novamente após várias tentativas realizei a devolução das duas máquinas com consentimento do responsável! Optei por escolher outros modelos, porque durante 6 meses de espera saíram várias modelos novos Com o consentimento do responsável a encomenda final era a gamma shorty, gamma boosted Trimmer e secador JRL Várias vezes foi dito que a encomenda ia ser entregue, até que recebo uma mensagem dos CTT que a encomenda vai ser entregue! Recebi dois packs de golas de barbeiro no valor de 12€ Não consigo contactar mais o responsável e não sei mais o que fazer. Neste momento gostaria apenas de reaver o meu dinheiro que está empatado há quase 6 meses. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente da Vodafone a quase três anos, e tive alguns problemas sérios durante esse tempo, um dos últimos foi onde fiz duas mudanças de moradas e solicitei a mudança de endereço do serviço e quando fui perceber haviam feito 3 contratos no meu nome, gerando uma dívida de quase 1 ano, vim através da reclamação e assumiram o erro e após isso cancelaram os contratos e deixaram apenas o atual da minha morada, mas a quase um ano venho tendo problemas de acessos,já foi feito troca de router e nada de ficar bom, nesse contrato minha internet é de 1gb e quando me foi feito a proposta me falaram em linha que teria a box mais avançada da Vodafone e isso nunca aconteceu já fiz várias tentativas de resolver já fizeram a troca da box mas mandaram a mesma que estava, e por último ao entrar em contato referente a box a atendente disse que realmente a box que se encontra em minha residência está errada, a uns 4 meses fiz portabilidade de dois números móveis para Vodafone e solicitei mais um para minha filha , reclamei que meu chip não funcionava corretamente, me ligaram fizemos algumas configurações disseram que depois de 1 HR retornaram a ligação para ver se o problema havia sido resolvido, além de não ser resolvido não entraram em contato, o outro chip da minha esposa após algum tempo que fomos descobrir que não estava aceitando nem fazendo ligações pois ela usa apenas whatsapp, após fazer uma reclamação pelo top passou a funcionar, e por fim entrei em contato para fazer o cancelamento e disse que queria a gravação da ligação falaram que iriam disponibilizar, mas como da última vez que fizeram os contratos no meu nome eu solicitei a gravação e eles não me enviaram, eu disse para o atendente que ia fazer o cancelamento que eu também estaria gravando a ligação onde o mesmo se alterou comigo e disse que não iria mais conversar e que não poderia fazer o cancelamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 22 maio de 2025, pelas 19 horas, após terminar um convívio com amigos e familiares no clube Grupo Desportivo Unidos Caxienses, usufruindo das suas instalações e equipamentos relacionados com a prática de snooker, foi me solicitado pelo usufruto dessa actividade, o pagamento de €17.20. Efectuado o pagamento, solicito um comprovativo do mesmo, sendo transmitido pela funcionária do bar, concessionado no clube que, não era competência do bar emitir qualquer recibo e que se o pretendia deveria solicitar ao clube. Um minuto depois deste diálogo com a funcionária do bar sou abordado com agressividade pelo vice presidente do mesmo clube, acompanhado por outros membros da direção, tendo o mesmo dito que se eu pretendia um recibo do pagamento era melhor ir jogar snooker para outro lado porque ali não passavam recibos nenhuns. Foi também sugerido por outro membro da direção que eu deixasse de ser sócio do clube e que não fazia falta nenhuma. Com alguma coragem decidi pedir o livro de reclamações, o qual me foi negado em continuidade com atitudes desrespeitosas, violentas e desafiadoras. Pretendo com esta reclamação evitar que este tipo de atitude com sócios se volte a repetir. Solicito também o direito ao recibo referente ao valor pago, cobrado pelo clube. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 25 Fevereiro 2025 adquiri, uma mesa por 1462,89€ A referência da encomenda é 3050240916499681 Eu recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito: tinha vários pequenos risco por todo lado, incluído pé e tampo de metal. Nunca usaria a mesa naquele estado na minha casa. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 4 de Maio para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o defeito impede o uso e o objeto tem valor na mesma. Foi proposto um reembolso de 29,61€ que recusei de imediato. Perante essa resposta, comuniquei-vos sempre que queria então que me trocassem o artigo por outro igual sem defeitos ou um reembolso total com devolução imediata do produto, e que esta substituição /reembolso tivesse lugar sem mais custos para mim. Ora, este prazo já passou sem que me tivessem substituído o artigo defeituoso, e também sem qualquer comunicação da vossa parte sobre o reembolso total, o que não é admissível. Fui ignorada várias vezes pelo AliExpress e pelo vendedor, com respostas pre formadas e genéricas, de forma arrastar os prazos e na tentativa que desistisse de receber o que me é devido. Exijo que procedam à substituição imediata do artigo defeituoso, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma janela Velux com instalação por parte da Leroy Merlin em Março de 2025 e não cumpriram com nenhuma data, sequer entregaram a janela ou deram satisfação. Gastei mais de 1600€. Todos os prazos já se esgotaram. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação quanto à não entrega da minha encomenda alegando morada desconhecida/ incorreta quando já várias empresas do ramo aqui o fizeram. Inicialmente enviaram e-mail para reconfirmar morada o qual não assume a que introduzimos. No dia seguinte em contacto com a linha de apoio (chamada reencaminhada a Espanha aparentemente) dizem que vai ser entregue nesse dia e a quando do pedido de confirmação verbal de morada não respondem e despacham a chamada. Segundo o site a encomenda não saiu mais para distribuição. A morada não é nova por isso não é aceitável de forma alguma a não entrega devido a desconhecimento de morada.

Assunto: Rescisão de Contrato de Prestação de Serviços por Justa Causa Exmo(a). Sr(a). Prosegur Alarms Ja sendo a segunda reclamação: Pela presente, venho comunicar a rescisão, com efeitos imediatos, do contrato de prestação de serviço celebrado em 5 de setembro de 2024, ao abrigo do disposto no artigo 432.º, n.º 1, alínea e) do Código Civil, por justa causa. A decisão tem por fundamento o incumprimento contratual por parte de V. Ex.ª, concretamente uma vez que o colaborador que me apresentou a proposta do serviço, não comunicou que a duração do contrato seria 3 anos, mas sim 2 anos; . Oferecendo um mês de oferta não estando a ser comprido; . A mensalidade inicial não ser acordada, sendo que no primeiro ano a mensalidade deveria ser 34,13 € e nos primeiros três meses as mensalidades cobradas foram de 45,51 €; . Não colocando essas informações no contrato sendo agora eles a pedir testemunhas para fugir a responsabilidade. . Ligarem para números não associados ao contrato dando informações a terceiros; . Várias ligações a fazer reclamações ao nível de todos os parâmetros, nunca tendo solução; . Pedindo-se o valor de acerto para regularizar as prestações estando eles a cobrar mais que os valores estabelecidos; . Pagamentos em atraso derivado a erro de faturação deles sendo que não foi feito pagamento com ordem do colaborador deles; .Liga se para reclamar nem chave de segurança pedem,tendo qualquer pessoa acesso sabendo o contribuinte de empresa; .Após varias reclamações por ligar para treceiros, continuam; .Culpando me pela má fé deles , pois só me deram acesso ao contrato depois de eu responder ao sms para confirmação; .Continuarem com a faturação mal e querendo que eu pague valores a mais há força toda; .Estou sem acesso á aplicação de seguraça, sendo que neste momento estou sem acesso logo não estou a usufruir do serviço, sendo eu a ligar várias vezes e cada um a dar uma desculpa diferente; .Notas de credito associadas mas nao descontadas e não me dando acesso a tais; Fico a aguardar resposta de VC EXMO(A) Com os melhores comprimentos (A gerência)