Reparação Fora de Garantia

Boa tarde, Comprei uma TV desta marca Em Abril de 2022. A TV avariou agora e eu falei com a empresa que me indicaram na loja MI, e que é o reparador oficial da Xioami (Tamet) a resposta que recebi foi que como a garantia terminou e a Xiaomi não fornece as peças necessárias, não podem fazer nada. Ora, eu acho inadmissível que um equipamento que custou 699 €, ao fim de três anos seja deitado fora, porque a marca não fornece a peça necessária. Abaixo envio print com a resposta exacta do reparador Tamet para vossa análise, e envio em anexo a factura do equipamento. Já reclamei directamente para a Xiaomi que me "mandou passear" Há alguma coisa que eu possa fazer? Obrigado Resposta que recebi: "A TV encontra-se fora de garantia, acabou a 11/04/2025. O problema seria resolvido com a troca de placa mediante um orçamento, só que a marca não fornece o painel para troca, por ser tecnicamente inviável. Se a TV estivesse em garantia, a marca teria de apresentar outra solução, assim sendo não há resolução. Cumprimentos: Patrícia Dias ’’Focus on Customer Satisfaction’’ TAMET - S.A. Leading Electronic Repair & Service"

Exmo. Senhor Fernando Parente, Os nossos melhores cumprimentos. Reportando-nos ao assunto melhor identificado em epígrafe, o qual mereceu a melhor atenção por parte da Select Smart, Lda., somos pelo presente a informar as conclusões obtidas após competente análise. Nestes termos, informamos que a Select Smart, Lda. não possui assistência técnica nas lojas Xiaomi Store Portugal, sendo a Tamet, a reparadora oficial da marca XIAOMI e acreditada pela mesma. Não obstante, aconselhamos que entre diretamente em contacto com o Apoio da marca XIAOMI em Portugal através da Hotline: +351 800 600 908 (s:www.mi.com/global/support/contact/). Em todo o caso, saiba-nos totalmente disponíveis para prestar a colaboração em tudo o mais quanto se revele necessário, agradecendo desde já a sua preferência. Encontramo-nos totalmente disponíveis para proceder a qualquer outro esclarecimento. Renovando os melhores cumprimentos, O ProvedorXiaomi Store Portugal Select Smart Lda Rua Antero de Quental, 351 4455-586 Perafita, Portugal www.xiaomistore.pt provedor@xiaomistore.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 22 de agosto de 2025 16:15 Para: provedor@xiaomistore.pt Assunto: Reparação Fora de Garantia ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌