Reclamações públicas

Prática comercial abusiva na Blooming Skin Gostaria de alertar a todos que a Blooming Skin utiliza uma estratégia enganosa. Eles atraem clientes com a promessa de tratamentos estéticos, mas, após o pagamento, o foco muda totalmente para uma pressão agressiva para a venda de aparelhos. É um esquema inaceitável e questiono como as autoridades em Portugal ainda permitem que esse tipo de abordagem abusiva continue operando livremente.

Venho apresentar uma reclamação relativa à minha encomenda MEO n.º C002941980, com número de rastreio VD307148556659. No dia 04/02/2026, foi indicada uma tentativa de entrega, mas tal não aconteceu, pois estou a trabalhar a partir de casa e em nenhum momento fui contactado pela transportadora para a entrega. No dia 05/02/2026, entrei em contacto com a linha 218112800 e, quando finalmente me atenderam, informaram-me que a entrega seria feita nesse mesmo dia e que estava em distribuição, e que a transportadora me ligaria. Resultado: nunca fizeram qualquer tentativa de entrega, como alegam no acompanhamento. PARA MINHA SURPRESA, em 06/02/2026 consta como entregue. QUANDO NÃO ME FIZERAM NENHUMA ENTREGA. Não sei a quem fizeram a entrega, mas não foi na minha casa, pois, como mencionei, trabalho em casa, por isso estou SEMPRE em casa. E em nenhum momento fizeram qualquer chamada. Trata-se de uma televisão, liguei para a MEO e não obtive resposta. Fui a uma loja física para fazer uma reclamação e indicaram que há vários clientes nesta situação, o que pode ser uma falha do sistema. Mas que eu deveria ter o comprovativo de entrega da Viadireta. Para saber. Estou há mais de uma hora à espera ao telefone sem resposta. QUERO A ENTREGA DA MINHA ENCOMENDA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL NA MINHA MORADA E UMA RESPOSTA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL DA VOSSA PARTE. ISTO É UMA VERGONHA.

Bom dia Venho por este meio mostrar o meu completo desagrado e reclamar da máquina Nespresso Vertuo . Adquiri uma máquina a 26/07/2025, e pouco tempo da sua utilização começou a avariar. Dirijo-me à loja do Fórum Algarve para saber como poderia resolver o problema, uma vez que a máquina está na garantia, informaram-me que teria de ligar para a assistência técnica e que eles é que tinham de me resolver o problema. Até à data a minha máquina já foi 1 vez para a assistência, inclusive o relatório a referir que a máquina estava ótima e que não havia qualquer problema, e outra fiz a ligação para a assistência em que com o técnico online fizemos o reset a maquina, mas o problema persiste. Ou seja, a maquina quando colocamos a capsula inicia o processo e a seguir fica o botão a piscar vermelho e lá vai mais uma capsula para o lixo. Espanto nosso continuamos sem conseguirmos tirar café por erro da máquina (engraçado que não há qualquer problema com a máquina). Quando ligámos a exigir troca de máquina. Mais uma vez a conversa do costume (“Vamos reeniciar e fazer a limpeza de máquina em conjunto”), obviamente que a máquina sempre que era reeniciada do zero que tirava os seus primeiros cafés e que passado 2/3h quando voltávamos a querer tirar um café não funcionada. Já gastamos imensas capsulas que deitamos fora. Ja foi reportado inclusive na loja essa situação. Mas pelos vistos pouco interessa pois o contrato já está feito, pouco importa se os clientes estão satisfeitos. Tive uma maquina de café de outra marca e correu sempre tudo bem. É inadmissível terem um serviço pós venda Horrível. Estou super arrependida de ter feito contrato convosco. Nunca pensei que uma marca como a NESPRESSO, TRATASSE ASSIM OS CLIENTES. Um serviço HORRÍVEL para uma empresa com o nome tão conceituado no mercado. Acho realmente lamentável a nula atenção que esta empresa dá aos seus clientes. Aguardo resposta e resolução ao meu problema. Se persistir, irei entregar a maquina na loja e cancelo o contrato que tenho convosco.

Estimados senhores, a primeira reclamação não será sobre o fato ocorrido em si, mas pela dificuldade de contacto. Estou a ser obrigado a vir reclamar publicamente nesta plataforma porque os canais de atendimento são péssimos! Eu sou o consumidor para quem a entrega devia ser realizada, como saberei o código postal da origem de uma compra feita na SHEIN, Campo selecionado como obrigatório no formulário? O chat no site não há resposta e fica ocioso até ser finalizado automaticamente. O telefone não tem opção para reclamar ou falar com humano de forma alguma. É inadmissível não existir forma de contacto com a empresa! Agora a reclamação principal. Estou no aguardo de encomenda e recebi o aviso de entrega. Às 11h45 minutos tocou a minha campainha, não sei se foi o entregador, mas a coincidência com a mensagem no email recebido exatamente às 11h45 é gritante. Segue o teor da mensagem, com dados sensíveis suprimidos por mim, mas que receberão em anexo: "Olá [SUPRIMIDO]! O seu pedido [SUPRIMIDO] de SHEIN PORTUGAL com o N.º de seguimento [SUPRIMIDO], não pode ser entregue por AUSENTE a:" Como eu posso abrir a porta, descer as escadase não encontrar ninguém e ainda responder ao email às 11h49 (4 minutos após recebê-lo) se eu estivesse mesmo ausente? Ainda mais, como poderia eu estar ausente se trabalho de casa - e mesmo se por algum motivo eu estivesse ausente, a minha esposa também trabalha de casa, ambos trabalhamos 100% remoto. Após várias tentativas de falar com a GLS e logo antes de começar a escrever esta mensagem, tentei selecionar para entregar no ponto de recolha mais próximo, para eu ter a chance de receber a encomenda hoje. Enquanto escrevo recebi um email a dizer que foi entregue nesse ponto de coleta, o que não invalida a PÉSSIMA assistência e a mentira do entregador! Sem falar que sequer soube se o pedido para entrega no posto de coleta foi processado, porque ao clicar na opção no email a mensagem retornada é de erro. Enfim, tudo péssimo no atendimento! Já tive problemas semelhantes antes com a GLS que deixei passar sem reclamação, mas não pude suportar mais uma vez esse mesmo absurdo. Agora vou ali descobrir se a encomenda foi mesmo deixada no posto de coleta ou se é mais uma inverdade do prestador de serviço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Solicitei alteração de serviço e cancelamento de contrato junto da Vodafone para uma operadora que me presta os serviços que tinha junto da Vodafone, telemóvel com internet sem limites a um custo abismal de 30,92€ por mês e adicionalmente, cancelei internet em casa, prestada por outra operadora com um valor de 30€ por mês. No total estava a pagar mais de 60€ por mês só para internet no telemóvel e em casa, pois não tenho televisão há mais de 15 anos. O cancelamento do serviço foi feito em Novembro de 2025 e a portabilidade do número tratada junto da nova operadora. Desde 11 de Novembro de 2025 estou a pagar um novo serviço prestado pela WOO, no valor de 22€ por mês, para internet Telemóvel e internet em casa. Acontece que a Vodafone, não contente, sistematicamente me está a enviar emails via INTRUM, a solicitar que pague 91,22€, por 3 meses de serviço que já não estou a usar, alegando que faz parte do contrato de fidelização que anui. Considero inadmissível, uma operadora agir desta forma e exigir aos clientes, pagamentos de faturas, no valor de 30,40€ cada, por um serviço que já não estão a prestar. Isto é abuso de poder e viver às custas de um serviço que não prestam. Solicito a vossa ajuda no sentido de não só ajudarem a deixar de ser importunada por emails de carácter injurioso; pois sempre paguei as minhas faturas e serviços. Não aceito é pagar por um serviço que não está a ser prestado. Pretendo de volta o valor referente a Novembro, Dezembro e Janeiro que paguei, num total de 91,20€, pois já não estou a usar a Vodafone desde dia 11 de Novembro de 2025, data em que a Portabilidade ficou concluida e comecei a usar os serviços WOO, passando a pagar mensalidade na nova operadora, desde essa data. Deixo em anexo: - um das dezenas de emails recebidos da INTRUM, - COMPROVATIVO DE PAGAMENTOS feitos à Vodafone após portabilidade e após cancelamento de serviço junto da Vodafone; - pagamento de mensalidades a serem feitas à WOO desde 11/11/2025. Não percebo porque tenho de pagar a uma entidade que já não me presta nenhum serviço, é cara e sem qualquer atenção para com o cliente, principalmente na saída. Sempre pedi junto das operadoras um tarifário adequado a mim, sem TV e sem Telefone fixo e nunca souberam responder aos meus pedidos. E ainda tentam me roubar à saída. Considero um roubo e inadmissível, ter de pagar por um serviço que já não prestam. E ainda têm a lata de me enviar um email com ameaças de processo judicial. Solicito a vossa ajuda neste tema e pretendo devolução de valor já pago por um serviço que já não está a ser prestado. Cumprimentos. Eunice

Apresento reclamação formal contra a empresa Listacos, responsável pela aplicação do pavimento nas instalações do nosso estúdio, obra realizada em 2023. A instalação revelou, desde início, deficiências graves de execução e acabamento. Apesar de uma deslocação posterior para correções, os problemas nunca ficaram devidamente resolvidos. Dentro do período de garantia, o pavimento sofreu degradação acentuada, apresentando abertura de frestas, separação entre réguas, desnivelamentos e comprometimento estrutural do acabamento. Foram efetuados múltiplos contactos formais por e-mail, com envio de registos fotográficos e pedidos de assistência técnica, sem que tenha existido qualquer resposta, acompanhamento ou tentativa de resolução por parte da empresa. Esta ausência de resposta configura incumprimento das obrigações legais de garantia, falta de assistência pós-venda e prestação de serviço não conforme, nos termos da legislação aplicável. O estado atual do pavimento compromete o normal funcionamento do espaço, a segurança dos utilizadores e a imagem comercial do estúdio, gerando prejuízos diretos e indiretos. Exigimos avaliação técnica urgente no local, reparação integral ao abrigo da garantia ou solução indemnizatória proporcional aos danos. Na ausência de resolução célere, reservamo-nos o direito de avançar para vias judiciais, peritagem independente e pedido de indemnização pelos prejuízos sofridos. Já apresentamos reclamação no livro de reclamações sem obtenção de resposta, o que apresenta ilegalidade. Solicitamos a intervenção das entidades competentes para mediação e resolução do presente litígio.

Exmos. Senhores, Em 18/11/2025 celebrei contrato de prestação de serviços Nº 20250002600. Sucede que até hoje, passados que são 82 dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar nem sequer uma simples actualização de número de polícia, também solicitada uns dias depois foi realizada (com certidão da câmara), apesar dos inúmeros contactos telefónicos e por email efetuados para o vosso n.º e email de apoio a clientes, tickets [Ticket #VPLXKE83Y] RE: [Ticket #VPL1Q5QL5] RE: [Ticket #VPLE1E1EV] RE: [Ticket #VPLG5EWJY] Re: [Ticket #VPLDO4L8P] RE: [Ticket #VPLJ6WXLQ] RE: [Ticket #VPL6K8631] RE: [Ticket #VPLKPQMLP] nos quais a resposta tem sido sempre a mesma " o pedido tem sido feito juntamente com a situação da ligação de água, que também ainda não obtivemos indicações internas sobre quando está prevista retificação em sistema." Considerando o exposto, venho exigir a ligação imediata do serviço e um serviço minimamente decente de apoio ao cliente pois quase 90 dias sem serviço ligado e nem sequer uma resposta digna é uma aberração em 2026. Cumprimentos.

Serve o presente para apresentar uma queixa relativamente à minha encomenda, referente a um sofá adquirido através da vossa loja online. A encomenda tem sofrido um atraso significativo na entrega. Compreendo que determinados prazos possam ser normais, conforme informado no site; contudo, por questões pessoais, fui obrigado a adquirir outro sofá, pelo que não pretendo receber esta encomenda. Tentei, sem sucesso, contactar a loja por diversas vias: Envio de 2 a 3 e-mails, sem qualquer resposta; Chamadas telefónicas para os 3 números disponíveis para apoio ao cliente, que se encontravam sempre ocupados ou desligados. Neste sentido, solicito o cancelamento imediato da minha encomenda e o reembolso integral do valor já pago, antes que a entrega seja efetuada, para evitar quaisquer encargos adicionais de devolução. Tenho tentado realizar o cancelamento há cerca de 2 a 3 semanas, mas sem êxito.

Exmos. Senhores, No dia 04/01/2026 comprei 4 frigoríficos Bolero CoolMarket 2D Origin 215 Beige E Ref. 02752, ordem de compra 207254631241513, no dia 17/01/2026 a transportadora chegou com uma máquina de secar a roupa, eu informei que esse artigo não era para mim e foram de volta com o artigo errado, no dia 24/01/2026 a transportadora contactou-me novamente, quando pensei que finalmente estaria tudo resolvido, aparecem com 3 unidades em vez das 4 que comprei, foram entregues as 3 unidades, até hoje ainda falta receber 1 frigorifico. Tentei contacto por telefone dezenas de vezes para o número +351 300 057 275, sem nunca responderem, já enviei mais de 15 e-mails a solicitar a resolução do problema e a solicitar a fatura em nome da empresa. A resposta é sempre a mesma, a pedirem os dados da empresa para emissão da fatura, já enviei os dados 3 vezes com o respetivo comprovativo de IBAN. Até hoje nada, esta empresa não emite as faturas com número de contribuinte. Paguei 1.668,20 € por 4 frigoríficos e só recebi 3. Aguardo a resolução do problema. Quando faço login na página da Cecotec aparece o incidente na entrega do frigorifico. Cumprimentos

O artigo original foi pago c/ multibanco, na v/ loja do shopping Cidade do Porto. O modelo (regular) foi escolhido no pressuposto, introduzido pela operadora de loja, que nao existia o slim c/ botão no colarinho. Depois de consultar o v/ site e ver o artigo slim, c/ botão no colarinho (https://mr-blue.com/products/camisas-cintadas-branco-b4001101?variant=51168019087689) fui à v/ loja do MarShopping, aonde pedi o artigo visto online. A operadora da loja do MarShopping informou-me que não tinha o artigo em loja, pelo que teria que o pedir. Informou-me ainda que teria de pagar no momento. Deixei o artigo que tinha (regular) e fiquei c/ 1 vale da diferença de preço. Referem um vale com que terei pago o artigo mas que eu desconheço. Se foi esse o metodo que utilizaram interna/ para operacionalizar a troca, isso é-me alheio por isso mesmo: porque se tratou de um metodo interno vosso. Apesar de se tratar de um erro da v/ parte, do transtorno causado pelas deslocacoes às v/ lojas e do tempo dispendido nestas trocas de mensagens, apenas peço o dinheiro de volta.