Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 05.02.2025 adquiri um/uma sapato , da marca Nike Dunk Low Albino e Preto , pelo valor de 180euros mais 12€ de portes de envio. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo máximo de 25 dias úteis . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, Não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Foi-me indicado um nr de seguimento inválido. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido sapato Nike Dunk Low Albino e Preto, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Como já vós foi transmitido via telefone e irá seguir também por email, a minha viatura adquirida em setembro de 2022 sempre teve deficiência no sistema operativo do Kia connect, adquirir a viatura com este "computador" de bordo e actualmente a actualização é negada, na última revisão da viatura feita na marca foi incluída e mesmo que paga a mesma continua sem funcionar correctamente. Entendo que dentro da garantia quer da viatura, quer do serviço de actualização do sistema que paguei, um deles deve contemplar uma resposta adequada ao problema. Até agora a resposta é que não podem fazer nada, não existe prazo para resolver sequer. Aguardo resposta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 7/1/2025 adquiri um/uma chuteiras futebol por 182euros. A referência da encomenda é 4067889182339. Sucede que este apresenta defeito: a bota direita do lado direito abriu junto à sola. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 27/3/2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 14 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13/03/2025 adquiri um par de caneleiras personalizadas da pelo valor de 67.5€. O pagamento foi efetuado no momento por MBway, para o vosso contacto 934235192. Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15/03/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 20/03/2025, 25/03/2025 e 26/03/2025 obtive a resposta de que o bem está para entrega e que houve tentativa de entrega que não é verdade. Já solicitei a fatura, número e comprovativo de envio de todas as vezes que contactei com a empresa, mas foi-me dito que não tem comprovativo de envio, e nunca me foi enviado qualquer documento referente a esta compra, o que me leva a crer que esta encomenda nunca foi enviada. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente cartão Universo e efetuei uma compra de serviço de aluguer de automovel. Paguei o serviço no terminal, com codigo pin e com o valor de 600CHF. Acontece que a empresa de aluguer automovel me burlou e cobrou no cartao de credito universo 1000CHF em vez dos 600CHF aprovados no terminal. Após diversos contactos com o apoio ao cliente do cartão universo, recebi a resposta de que, para além de não saberem explicar o motivo pelo qual que autorizei 600CHF e foram cobrados 1000CHFs, nao conseguem fazer nada para reaver o dinheiro. Penso que é de uma extrema gravidade haver empresas financiadoras de crédito que nao têm qualquer tipo de seguranção para o consumidor, permitindo que qualquer empresa retire o valor que bem entender sem qualquer autorização do consumidor e não dando nenhum tipo de solução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 04/01/2025 comprei-vos, através do vosso site, um/uma Esquentador BOSCH T4204 14 KB R 23 por 498,99. A referência da encomenda é 63672380. Em 20/01/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito (porque foi entregue a 16/01/2025, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Depois de mais de 2 meses de chamadas e de entregar todos os documentos que me foram solicitados com a resposta de que seria feita a devolução para poder comprar um novo equipamento, desde relatórios da equipa técnica, a relatórios da EDP a dizer que o mesmo equipamento não funciona no local, ainda não me deram nenhuma resposta. Todas as últimas chamadas ou foram interrompidas por vossa parte, ou estão em "análise interna" e em 72 horas teria resposta. Nunca recebi qualquer tipo de contacto, nem que negativo. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho reclamar, dar a conhecer que a máquina ecobuble Samsung lavar e secar de 9kg, tem imensos problemas de incomprimento de hora prevista de lavagem. Maioria das vezes a máquina fica mais de 3h a lavar uma lavagem que deveria ser de 1h27 Sendo que não coloca sobrecarga e o tambor ajusta a hora logo no início da lavagem, sendo do meu espanto que na hora que deveria já estar a acabar, ainda tem mais cerca de 2h pela frente. A roupa não fica lavada como deveria, imensas manchas que deveriam sair na maquina e não saíem. Os produtos que uso por norma pelo que mais utilizadores dos mesmos dizem ser muito bons, resta apenas o mau funcionamento da máquina. Para info: lavagem do tambor é feita várias vezes, limpeza do filtro também. Agradecia que soubessem dizer a que se deve esta disfunção da máquina. Pois o meu descontentamento pelo produto é enorme. Sendo de uma nota de 0-100 estaria no 20 no máximo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma candidatura ao apoio à renda Porta 65 dia 16/09/2024, para o qual foi atribuída uma pontuação e calculado um valor de subvenção dia 21/01/2025 e novamente dia 15/03/2025. Passados 7 meses não existe qualquer informação de atraso nem referência a pagamentos! Trata-se de um atraso para o qual deveria haver mais informações! Já enviei cerca de 7 emails a pedir informações e não há resposta. Resta-me realizar aqui uma reclamação neste sentido, esperando que ajude o processo a avançar ou pelo menos haver informações extra sobre isto. Muito obrigada, Cumprimentos.