Apresento reclamação formal contra a empresa Listacos, responsável pela aplicação do pavimento nas instalações do nosso estúdio, obra realizada em 2023. A instalação revelou, desde início, deficiências graves de execução e acabamento. Apesar de uma deslocação posterior para correções, os problemas nunca ficaram devidamente resolvidos. Dentro do período de garantia, o pavimento sofreu degradação acentuada, apresentando abertura de frestas, separação entre réguas, desnivelamentos e comprometimento estrutural do acabamento. Foram efetuados múltiplos contactos formais por e-mail, com envio de registos fotográficos e pedidos de assistência técnica, sem que tenha existido qualquer resposta, acompanhamento ou tentativa de resolução por parte da empresa. Esta ausência de resposta configura incumprimento das obrigações legais de garantia, falta de assistência pós-venda e prestação de serviço não conforme, nos termos da legislação aplicável. O estado atual do pavimento compromete o normal funcionamento do espaço, a segurança dos utilizadores e a imagem comercial do estúdio, gerando prejuízos diretos e indiretos. Exigimos avaliação técnica urgente no local, reparação integral ao abrigo da garantia ou solução indemnizatória proporcional aos danos. Na ausência de resolução célere, reservamo-nos o direito de avançar para vias judiciais, peritagem independente e pedido de indemnização pelos prejuízos sofridos. Já apresentamos reclamação no livro de reclamações sem obtenção de resposta, o que apresenta ilegalidade. Solicitamos a intervenção das entidades competentes para mediação e resolução do presente litígio.
