Reclamações públicas

Bom dia. Por várias vezes tentei aceder a site "meupresente.pt". Recebi a confirmação da adesão e pagamento efetuado. Apesar disso é impossível aceder ao site..

Exmos. Senhores, No dia 21 de julho de 2025, concluí o contrato de relocação de autocaravana por 1 dólar com a empresa Indie Campers, devolvendo o veículo na data e nas condições previamente acordadas. De acordo com o contrato, foi-me garantido o reembolso de 300 USD referentes ao depósito de combustível. Para tal, forneci todos os documentos e dados bancários solicitados, conforme confirmado pela própria equipa de atendimento da empresa, através de múltiplas trocas de e-mails com os representantes Ana P. e Zuni. Apesar das repetidas promessas de que o reembolso estaria “em processamento”, até à presente data não recebi qualquer valor nem confirmação efetiva da transferência. Este atraso prolongado, superior a três meses, demonstra falta de cumprimento contratual e ausência de resposta eficaz por parte da empresa. Solicito, portanto, a intervenção da DECO PROteste para que a Indie Campers proceda imediatamente ao reembolso dos 300 USD devidos, bem como apresente uma explicação formal sobre o motivo do incumprimento até agora verificado. Junto em anexo o contrato e as comunicações que comprovam a devolução do veículo e as trocas de mensagens com a empresa. Com os melhores cumprimentos, Juliano Almeida

Bom dia,ano passado adquiri um plano de saúde para mim esposa e filha,esposa depois de 3 meses retornou para o Brasil,como combinado paguei 1 ano de carência,pois estava ciente disso,agora renovaro pra mas 1 ano sem nem si quer eu usar o plano,e nem minha filha nem minha esposa estar aqui,quando eu fiz o plano funcionários incompetentes da Medicare não me disse a momento algum que eu teria que ligar 30 dias antes para cancelar o plano,pois agora vão me cobrar mas 1 ano de plano e sem uso,e por burrice minha não ter lido o contrato,porém eu só queria o melhor pra minha filha e minha esposa,si alguém tivesse me avisado que essa empresa é golpista desse jeito,nunca que eu teria feito esse plano,mas vou atrás de um órgão competente pra tratar disso!!!e ainda me disseram que não podem fazer nada,isso é descaso total com cliente,estão forçando o cliente a pagar de qualquer jeito!!

Exmos. Senhores, Fiz a encomenda (2003561996) dia 28 de setembro, não consegui pagar devido a erro do site (pagamento indisponível) tentei na APP/ site, através do telemóvel/computador, todos os métodos de pagamento o mesmo, então escolhi pagamento á cobrança. A encomenda ficou pendente, logo no dia a seguir (29) submeti um pedido de suporte, ao que me pediram, no dia 1 de outubro ,comprovativo de pagamento, depois de eu afirmar explicitamente que era á cobrança, ou seja, o pagamento só é feito no ato da entrega. Responderam então no dia 3 de outubro que a encomenda tinha sido enviada, e esperam que receba o mais rápido possível. Perguntei onde podia seguir a encomenda, até hoje dia 18 nenhuma resposta, a encomenda continua pendente no site, e não chega. Dizem no site que as encomendas chegam em 3-5 dias úteis já ando nisto há quase um mês Tenho prints dos emails, não consigo anexar pois reinicia a página. Quero saber onde anda a minha encomenda e porque ninguém responde, sendo que empresas chinesas como a shein e temu respondem no próprio dia sem falha e resolvem as situações imediatamente. Uma vergonha uma empresa europeia assim, nem um contacto telefónico tem, e não respondem aos emails. Já devo ter feito uns 5 pedidos de suporte diferentes e nada.

Boa noite, recebi um pedido de mensagem de "Meta Busines suppotrs". Será confiável? Obrigado José Margarido

Exmos. Senhores, A 20 de julho de 2026 , subscrevi com a Dazn os 2 meses gratuitos que anunciavam, nunca foi explícito que temos que ficar comprometidos por 12 meses de contrato como alegam.... Em todas as promoções, por norma findo o período promocional,se cancelarmos até ao último dia, nada nos vincula e nada é cobrado, é explícito,mas na dazn isso não se aplica. Cancelei a 16 de setembro já para evitar surpresas,mas.... não mesmo assim cobraram logo o 1 mês ,promovem a promoção e findo o período promocional cobram, não anulam e insistem que temos que ficar vinculados. Após a primeira cobrança cancelei o débito no PayPal,vou no 43 e-mail ,sim 43 e-mails cruzados com o suporte técnico, já falei com 30 paquistaneses e todos fazem praticamente o mesmo,copy paste e nada ajudam ou esclarecem , dizem que vão tentar cobrar e se não receberem suspendem o serviço e deixo de ter acesso. Já perdi a esperança no reembolso dos 17€ mas pretendo saber, pois a dazn não informa ,se a nível judicial, posso ter problemas no futuro ,essa é a minha questão mais importante. Agradeço a vossa ajuda por favor Os meus melhores Cumprimentos Nuno Alves

Exmos. Senhores, Em 11/9/2025 adquiri um/umas sapatilhas , da marca adidas, pelo valor de 79,93€. O pagamento foi efetuado no momento através de ref MB, conforme fatura-recibo. No site dizia que a entrega seria efetuada até 48h depois, mas não aconteceu... depois de enviado um e-mail a saber da situação apontam nova data para 13/10/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Novo contacto, por e-mail e dizem haver problemas nas entregas e só agora estão a entregar as encomendas de Agosto... Mas até então a encomenda voltou a perder-se, e a Ginova imputa o problema para a smooth Saturday. Já efetuei vários contactos com ambas os serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega, e as entregas continuam atrasadas. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito pelo menos o reembolso do valor pago quer por uma empresa quer por outra, ou a entrega até 24h. Pois efetuei a compra na Ginova, tendo desconhecimento que estava a fazer em um género de marketplace. Após diversas reclamações, é que vocês colocam tal informação. Antes de qualquer parceria, a vossa empresa deveria procurar saber se na verdade, a smooth era uma empresa fiável ao ponto de vocês trabalharem com a mesma, e fazerem nos vossos meios os negócios deles. Posto isto, imputo também culpas à Ginova.

Exmos Senhores Sou sócia da DECO com o número 2824323-71 No mês de setembro eu e o meu marido viajámos para o Peru, através de uma Agência de Viagens. No regresso deveríamos ter realizado o seguinte trajeto e nos voos da companhia Ibéria: 26 SETEMBRO IB 126 Lima / Madrid 19h40 14h30 27 SETEMBRO IB 1151 Madrid / Porto 15h40 15h55 Contudo, o atraso verificado no voo IB 126 dessa companhia, impossibilitou que pudéssemos usufruir da ligação ao voo IB 1151, com destino ao Porto, tendo sido reencaminhados para o voo, do dia seguinte: 28 SETEMBRO IB 543 Madrid / Porto 07h20 07h35 Esta situação provocou imensos constrangimentos na nossa vida/saúde. Com 72 anos de idade, sou sensível a grandes alterações na programação da minha vida, mais se inesperadas, como a que aqui está em causa, com o consequente stress e problemas de saúde daí decorrentes, tanto mais que já fui seguida em consultas de psicologia, devido a crises por estado de ansiedade, padecendo, ainda, de algumas doenças e complicações. Por sua vez, o meu marido, com 75 anos de idade, padece de doenças e complicações como diabetes, tensão arterial e colesterol altos e doença de Parkinson, que se agravou com esta situação. Por isso, estas grandes alterações na programação da vida dele, mais se inesperadas, como a que aqui está em causa, geraram, também, stress/ansiedade e agravamento desses problemas de saúde. A isso acresce que as refeições que nos foram disponibilizadas, não foram adequadas ao nosso estado de saúde (nem um chá, café ou leite foram disponibilizados ao pequeno almoço), nem em horários convenientes e as horas para algum possível descanso foram pouquíssimas, dado o horário do voo disponibilizado no dia seguinte. Além disso, no dia 27 tínhamos um convívio familiar marcado, com a participação de pessoas que, na manhã seguinte, partiam para o estrangeiro, no qual não pudemos estar presentes. Deste modo, ao abrigo do Regulamento Comunitário n.º 261/2004 de 11 de Fevereiro (Denied Board Compensation Regulation), entendendo que a isso tínhamos direito, solicitámos à referida Companhia o pagamento de uma indemnização no mínimo de 400€, para mim e 600€ para o meu marido, por todos os incómodos e constrangimentos sofridos, tanto mais que o voo para o qual fomos reencaminhados no seguimento da situação só nos permitiu chegar ao nosso destino final (Porto) pelas 07h35 do dia 28/09/2025, 15 horas depois do inicialmente previsto. Contudo, a resposta da companhia, igual para os dois, nos processos a que deram o numero P20251005-65978167 (meu) e P20251005-65978789 (dele), foi de que: "O seu voo foi afetado pelo congestionamento do tráfego aéreo e as nossas intervenções foram limitadas por esta circunstância alheia à Ibéria. Compreendemos os inconvenientes causados na sua viagem. A pontualidade dos voos é um dos nossos principais objetivos e todos os dias nos esforçamos ao máximo para a manter. Para sermos pontuais dependemos das nossas próprias ações, mas também de fatores externos cuja repercussão tentamos sempre minimizar. Lamentamos o ocorrido e esperamos que o seu próximo voo na Ibéria seja satisfatório." Contudo, outras pessoas que connosco viajaram e que viveram a mesma situação, receberam resposta diferente, como por exemplo que "Devido a diversas circunstâncias, a tripulação escalada para este trajeto não pôde apresentar-se à hora prevista". Além disso, o comandante do avião, quando se dirigiu aos passageiros minutos antes da partida, pedindo desculpa pelo atraso, referiu que o mesmo foi devido ao atraso da tripulação, o que poderá ser confirmado na respetiva gravação. Não podemos aceitar esta decisão, ainda para mais contraditória com outras que ocorreram nas mesmas circunstâncias de tempo e lugar. Assim sendo vimos por este meio solicitar a mediação de V. Exas para a melhor resolução deste diferendo. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Com esta fatura comprei pela segunda vez, usando o contribuinte da minha Esposa, o mesmo produto, que deixou agora também de funcionar. Com a primeira fatura 0261142025060001/000116 de 05/06/2025, fui despachado com uma proposta de reparação sem garantia pelo preço do produto novo. Depois, foi-me proposto pagar o transporte para receber o produto avariado. Meus Senhores, o produto máquina de café expresso Qilive Q5342 deixou simplesmente de funcionar, revelando extrema falta de qualidade. A minha insatisfação é grande, mas o meu respeito pela Auchan também. Não estou mais interessado no produto e agradecia ser ressarcido dos custos totais. Muito obrigado.