Saldo do programa "Volta" não creditado no Clube Auchan aquando do retorno de duas garrafas.

Exmos. Senhores, No passado dia 07.06.2026 dirigi-me à loja Auchan Sintra. Devolvi duas garrafas Volta Coca Cola e a máquina pediu-me para escanear a aplicação Auchan que iriam ser creditados os 20 centimos na minha conta, o que fiz. Qual a minha surpresa quando fui fazer as compras à loja e não vi qualquer cupão de desconto de 20 centimos. Perguntei a uma funcionaria, que me disse que deveria aparecer ao outro dia. Até hoje nem ver esse cupão de desconto na minha conta. Se não têm as capacidades técnicas de fazer a integração das soluções não inventem e façam como as outras superficies, deêm os cupões em tickets. Solicito que me devolvam os 20 centimos se faz favor, que o vosso sistema me reteu. Cumprimentos. Jorge Ferreira

Caro(a) Cliente, Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços. Obrigada Graça Gonçalves Direção Serviço Cliente Estrada de Paço de Arcos, 48 A 2770-129 Paço de Arcos escreveu (sexta, 12/06/2026 à(s) 18:45):

Exos Senhores, Já passou um mês e não recebi qualquer contacto. É uma questão de princípio. Quero ver este tema resolvido. Obrigado.