Reclamações públicas

Tinha fuga de agua resultante de fuga de agua pela base do duche (segundo os proprios da Decisao Brilhante), fizeram orcamento, fizeram a obra e concluiram a obra, ficou tudo pago. 5 meses depois das obras feitas está na mesma situacao, com fuga de agua ainda maior que a anterior. Um amigo que trabalha na mesma agua olhando para as fotos descobriu algumas falhas na instalacao da base de duche e resguardo, inclusive a falta de colocacao de silicones de isolamento. Eu confrontei a Decisao Brilhante que apos 2 visitas ao local inventou imensas desculpas para a fuga de agua, nunca admitindo culpas no trabalho feito nem querendo reparar a instalacao e danos causados.

Boa tarde! Comprei uma impressora de impressão de cartão pvc, e a mesma veio com defeito, como falaram que é pra uso profissional não tenho direito a troca, apenas reparo, mesmo apresentando defeito no mesmo dia. Tentei de várias formas um acordo com a loja e nada foi possível, apenas mandaram coletar o produto dias depois pra fazer o reparo.

Exmos. Senhores, COMPREI 2 ELETRODOMÉSTICOS NA RÁDIO POPULAR (SETÚBAL) E FIZ O PAGAMENTO DE 1442,98 € NO DIA 26.03.2025, TENDO OS ELETRODOMÉSTICOS SIDO ENTREGUES NO DIA 28.03.2025. COMO UM DOS ELETRODOMÉSTICOS ERA UM FRIGIRIFICO DE ENCASTRAR, NO DIA 31.03.2025 REQUISITEI O SERVIÇO DE INSTALAÇÃO Nº 150043594, TENDO PAGO, NO PRÓPRIO DIA, 31.03.2025, 59,99 €. FUI INFORMADO, NA PRÓPRIA LOJA, QUE IRIA SER CONTACTADO PARA O AGENDAMENTO DA INSTALAÇÃO REQUISITADA. HOJE, 24.04.2024, E DEPOIS DE ME TER DIRIGIDO 3 VEZES À RÁDIO POPULAR A RECLAMAR A SITUAÇÃO, O SERVIÇO DE INSTALAÇÃO NÃO FOI SATISFEITO E NÃO ME FOI APRESENTADA QUALQUER JUSTIFICAÇÃO. RECLAMO QUE ME SEJA DEVOLVIDA A QUANTIA PAGA E QUE ME SEJA APRESENTADA UMA JUSTIFICAÇÃO PARA ESTA OCORRÊNCIA, QUE ESPERO QUE NÃO SE REPITA PARA OUTROS CASOS/CLIENTES. Cumprimentos.

Bom dia, Efetuei uma encomenda na PRIMOR que, mais tarde, no dia 22, ficou ao vosso cuidado com o seguinte seguimento de número de envio: 02700K243613 (como podem ver num dos anexos abaixo). Deram um prazo de 24/48h de entrega que já passou, então tentei contactar o MRW Baltar sem sucesso, chamadas completamente ignoradas. Além disso tenho acompanhado o histórico de envio (anexado abaixo), e a informação que tenho no site é bastante contraditória com a realidade pois menciona o seguinte: "Entrega adiada pendente de cobro ou visita prévia 08202 Baltar". A ideia de que encomenda está pendente de cobro/visita prévia está fora de questão!! Estive em casa durante a semana toda, podendo-vos garantir que ainda ninguém apareceu para fazer a entrega, não existe nenhum aviso na caixa de correio e nem tão pouco fui contactada pelo transportador a avisar de uma tentativa de entrega. Com tudo isto gostava de saber o que pode ser feito para receber a minha encomenda devidamente.

Exmos. Senhores, Por ter o carro no mecânico 3 dias, aluguei um carro (comprovante de Aluguer - CJT-169982933) de 22 a 24/04/2025 com a vossa empresa. Paguei pelo aluguer do carro e pelo seguro premium por não ter surpresas. Fui levantar o carro à hora programada ontem, no entanto, houve um problema com o cartão de crédito e tive de ir ao banco para resolver o problema. Quando voltei o funcionário da SilverCars (empresa onde tinha de levantar o carro) indicou que a reserva tinha sido cancelada pela Carjet e pediu 50 euros para levantar o carro pelo qual já havia pago. Não achei justo pelo que não aceitei e acabei a fazer nova reserva de carro com a carjet. Já não havia carros disponíveis na SilverCars e acabei a levantar o carro na Centauro. Nesse sentido solicito devolução do valor pago pelo aluguer do carro e pelo seguro referente à reserva CJT-169982933 . Com os melhores cumprimentos, Pedro Monteiro Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa a uma compra realizada no site da Sklum (n.º do pedido: VFQNATGZP). Recebi o sofá encomendado enquanto estava em viagem e, ao regressar e abrir as embalagens, deparei-me com uma situação completamente inaceitável: a caixa onde deveriam estar os pés do sofá veio lacrada, mas completamente vazia, nenhum pé foi enviado. Além disso, o sofá estava incompleto, faltando uma almofada. O mais grave é que, mesmo com um erro tão evidente por parte da empresa, ao contactar o apoio telefónico (21 556 1068) fui simplesmente encaminhada para preencher um formulário online, que além de estar com falhas técnicas (não me permitiu sequer relatar a falta da almofada), ainda promete um retorno em 3 a 5 dias úteis. Ou seja, sou obrigada a aguardar dias por uma resposta para resolver um erro que não foi meu, algo pelo qual já paguei e não recebi como devido. Questiono como é possível existir um serviço telefónico disponível, mas sem autonomia para resolver falhas tão básicas e graves como o envio de um produto incompleto. Essa postura demonstra uma total falta de respeito pelo consumidor e um nível de desorganização preocupante. Adicionalmente, recebi três manuais de montagem distintos, o que torna tudo ainda mais incoerente, considerando que o sofá veio sem partes essenciais para sua montagem e uso. Face ao exposto, exijo o envio imediato de todos os pés do sofá e da almofada em falta, sem qualquer custo adicional e com a máxima urgência. Cumprimentos, Elen Czar.

Exmos. Senhores, No dia 20/08/2023 entrei no site do hospital lusiadas para ver sobre o convênio, e entrei na sessão pra falar com alguém sobre o planos. Não me recordo mais entrei agora no site esta totalmente diferente, enfim entrei pra falar sobre o plano, recebi um sms pra entrar tal hora pra chamada de video, achei estranho não entrei, alguém me liga e diz que a Dr. ja esta a minha espera, ai entrei e ela perguntou em que posso ajudar, disse eu tenho endometriose e gostaria de saber sobre o tratamento que vi que tem uma doutora especializada, ela falou essa chamada é uma consulta, falei que entrei em contato sobre os planos de saúde, ela me disse que a chaamada era pra consulta urgente perguntou se eu sinto alguma dor no momento, disse a ela que tenho endometriose e sinto dores no quadril, colicas no intestino, ela disse que ia encerrar a chamada e ia por pra não ser cobrado pois não se tratava de uma consulta, e se eu quiser podia procurar o hospital caso tivesse com alguma dor, e ligasse pra saber sobre o convênio. Encerrou. e de imediato chegou no meu e-mail a cobrança de 107,90€ e respondi na mesma hora, dizendo que não ia ser cobrado disse a doutora, e ja enviei vários e-mails e nunca me foi respondido, e uma advogada Ana Duarte entrou em contato comigo contei o caso, ela achou estranho esse valor por uma consulta online, disse que ia pedir uma descrição do valor, quando foi esse mês cobrei ela disso, um outro advogado me ligou querendo entender, disse que eu tenho que pagar e depois pedir retratação desse valor. Falei que não vou pagar por algo que não acho correto da parte deles me cobrar por algo que não usei. Ja liguei na lusiadas disse que eu tenho que tratar pessoalmente esse assunto no hospital de Lisboa, eu moro proximo de Aveiro não vou em Lisboa a tratar disso. Quero uma solução disso pois não vou pagar por um erro do site. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou desde Fevereiro aguardando a reactivação do meu serviço, fui a loja fiz o pagamento pendente e expus a urgência da situação pois havia sido furtada e estava sem acesso aos meus contactos no entanto houve uma pessia comunicação, informações mal passadas e o serviço ate o momento nao foi reinstalado, fui presencialmente algumas vezes até a loja fisica na Av da República e de nada funcionou. Estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado e com o descaso com o cliente. Devido a todos os acontecimentos e grande demora para reactivação do servico quero o cancelamento do mesmo, sem custos associados, tendo em vista que a empresa falhou e ja tenho diversas reclamações registadas! Fico no aguardo Cumprimentos.

Encomendei o vinho há quase 3 semanas. A transportadora DPD manteve a encomenda no seu armazém, a 20 km da minha morada de entrega, durante 7 dias e agora decidiu devolvê-la à Portugal Vineyards sem que eu soubesse os motivos. Enviei um pedido de reembolso do valor da compra, mas não obtive qualquer resposta ou reembolso. Frustrante, constrangedor. Eu quase lhe chamaria um golpe.

Exmos. Senhores, Dia 05/04/2024 estive na Impress de Lisboa, por uma avaliação me pediram pra tirar 9 dentes, falei q trabalhava fora e qd voltasse eu me programava pra fazer, insistiram pra aproveitar a promoção eu ja fechar negocio, fiz por debito na conta. Paguei 7 meses nunca me ligaram a perguntar sobre o tratamento, fiquei sem trabalho pedi uma pausa de 2 meses, no mes que iria pagar vi que minhas condições não dava pra continuar e me senti um tanto desmotivada a dar continuidade devido a ter que tirar 9 dentes. Pedi reembolso dia 09/01/2025 e no dia 17/01/2025 o sr. Pedro me ligou e concedeu o reembolso e disse que levaria ate 2 meses. Passado 2 semanas eu pedi se podia ser com urgência o pagamento, pois minha mãe foi internada e eu precisava ir pro Brasil, ele concedeu ao meu pedido. Mas dia 19/02/2025 tive q comprar as pressas a passagem no cartão de credito a vista tendo em conta que ia dar os 2 meses desde o pedido que fiz e pagaria o cartão de credito. Passou os dois meses não foi feito mandei vários e-mails, no dia 06/03/2025 o sr. Pedro disse que a empresa financeira Lendiplan iria fazer o pagamento que estavam a aguardar. Entrei em contato com a financeira e me respondeu por e-mail quem tem que fazer o pagamento era a Impress . Desde então desse e-mail o sr. Pedro não me responde mais. Tentei pelos contatos telefonico, pelo whatssap, onde a Sandra no dia 26/03/2025 me informou que eu solicitei o reembolso fora do prazo legal, e devido a burocracia interna que tiveram que contornar junto a financeira, o processo acabou ser demorado, e o colega esta a resolver a questão. Passou quase um mês desde esse dia que ela informou isso ainda nenhuma resposta, nem por e-mail, nem me responde mais no whatssap, nem por telefone usando a opção 3 nunca tem ninguem pra falar com você, e na opção 2 atende mas disse que vai passar as minhas informações pra entrarem em contato, e hoje foi falado que eles não tem o contato do financeiro, que eles abrem um chamado e entram em contato. Me sinto frustada com toda essa situação o valor chega quase 2mil euros e nada de se resolver essa situação. E se eu pensei em voltar a fazer o tratamento quando melhorasse minha situação não voltarei mais a confiar nessa empresa.