Reclamações públicas

Propaganda enganosa, quando a publicidade através das redes sociais e também folhetos publicitários descrevem um valor pelo implante dentário, mas ao fazer o orçamento o valor é totalmente outro. A empresa afirma que a campanha, ainda vigente, realiza implantes dentários ao valor de 500 euros, mas chegando a clinica, após uma avaliação, o implante fica com o valor triplicado, neste caso o valor final é de 1.350 euros. Ao indagar o porquê, me explicaram que o Valor mencionado na publicação refere-se apenas a coroa, mas o implante total requer outros componentes que não foram mencionados. A questão é, como consumidora, eu não tenho conhecimento técnico pra avaliar isto, o que fica claro é que um implante tem o valor que foi mensionado, se existem componentes que e são cobrados a parte deveriam estar descritos respectivamente na publicação da promoção. Portanto me recuso a pagar o valor que me foi divulgado após a tal avaliação. Propaganda enganosa. Como proceder quanto a isto?

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Intrum Portugal relativamente a uma tentativa de cobrança de uma alegada dívida associada à MEO. Informo que a referida dívida foi integralmente liquidada há vários anos, tendo o pagamento sido efetuado presencialmente nas instalações da Intrum por mim própria através de cartão bancário. Desde então, nunca mais fui contactado sobre qualquer valor em dívida, pelo que considero a presente tentativa de cobrança totalmente indevida e injustificada. De momento, encontro-me fora de Portugal, o que me impede de obter com a brevidade desejada o comprovativo do pagamento realizado, uma vez que o mesmo foi efetuado presencialmente e não tenho acesso imediato ao respetivo registo bancário. Ainda assim, tal não invalida o facto de a dívida ter sido regularizada na íntegra. Face ao exposto, solicito: 1. A imediata cessação de qualquer tentativa de cobrança associada a este processo; 2. A verificação interna dos vossos registos relativamente ao pagamento efetuado; 3. A confirmação por escrito de que não subsiste qualquer valor em dívida em meu nome; 4. A eliminação dos meus dados de quaisquer listas de cobrança relacionadas com esta situação. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta. Com os melhores cumprimentos 927606906 mayahbranco@yahoo.com

Bom dia Foi realizada um um pedido de encomenda no dia 25/02/2026, na qual até hoje(19/03/2026) não chegou, nem consegui ter qualquer informação sobre a mesma. N.º do pedido 11634

Boa tarde No dia 16/03/2026 fiz uma compra na SMARTMEDIA e não veio conforme o demonstrado no anúncio, posto isto ligei para a empresa e a resposta foi que iria ser trocado mas até agora ninguém comonicou-me como fazer, já passaram 5 dias e nada

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à ativação do serviço Pack EDP Smart associado ao contrato de eletricidade. Eu, titular do contrato, desloquei-me ao balcão da EDP em Tavira para celebrar um contrato de eletricidade. Durante o atendimento fui questionada sobre a adesão ao Pack EDP Smart, tendo respondido claramente que não pretendia aderir a esse serviço. Eu confiei na informação prestada pela funcionária de que não iria aderir nem ser cobrado qualquer serviço adicional. Caso contrário não teria assinado o contrato. Apesar dessa recusa, o serviço foi posteriormente incluído e cobrado na fatura do mês de fevereiro. Apresentei reclamação na loja solicitando a remoção imediata do serviço, tendo sido informada que seria aberta uma reclamação interna. No entanto, na fatura do mês de março voltou a ser cobrado o valor de 7,23 euros referente ao Pack EDP Smart, situação que demonstra que o problema não foi resolvido. Uma vez que este serviço não foi solicitado nem autorizado por mim, considero tratar-se de uma ativação indevida. Solicito assim: * a remoção imediata do serviço Pack EDP Smart do contrato * a devolução dos valores cobrados indevidamente nas faturas já emitidas * a confirmação por escrito de que o serviço foi cancelado Agradeço a análise desta situação e a sua resolução com a maior brevidade possível.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na Druni no passado dia 13 de março que me foi entregue no dia 17. Pedi ao estafeta da transportadora (TIPSA) que deixasse a encomenda na receção do meu local de trabalho e quando fui buscar a caixa notei que a mesma não tinha qualquer peso, estava claramente vazia. Para vossa referência, o produto que comprei era um perfume com frasco de vidro em tamanho grande. Dada a situação, tentei entrar em contacto com a empresa através do email de suporte ao cliente, recebendo apenas uma resposta automática a dizer para entrar em contacto através de um formulário online. Tentei fazer várias reclamações através destes formulários, obtendo sempre e só respostas automáticas. Têm também um número de telefone no site que não funciona. Segundo averiguei no Portal da Queixa, o envio de caixas vazias aos clientes é uma prática recorrente desta empresa. Peço a vossa ajuda para obter o reembolso ou o produto comprado.

No âmbito da minha atividade profissional, adquiri à empresa Makro um equipamento (vitrine refrigerada), o qual se encontra dentro do período de garantia. Após um curto período de utilização (inferior a um mês), o equipamento começou a apresentar anomalia ao nível da iluminação LED, que falha de forma intermitente. Reportei a situação ao vendedor, tendo sido orientado, sem qualquer intervenção técnica presencial, a substituir o LED. Procedi à substituição, suportando o respetivo custo, não tendo o problema sido resolvido. Posteriormente, foi-me indicado que o problema poderia estar relacionado com o transformador (driver LED), sendo novamente sugerida a substituição de componentes, sem garantia de resolução. Entretanto, foi instalada a peça original recomendada pelo fabricante, tendo sido realizados testes técnicos que demonstram que a mesma se encontra em perfeito funcionamento fora do equipamento, persistindo a anomalia apenas quando aplicada na vitrine. Apesar disso, o vendedor continua a recusar a realização de um diagnóstico técnico adequado (presencial ou por recolha do equipamento), insistindo numa abordagem de substituição de peças por tentativa, transferindo para o cliente custos e responsabilidades que não lhe competem.

Venho por este meio apresentar uma queixa formal relativa à alteração abrupta e desproporcional do valor das taxas de anuidade de ocupação aplicadas aos ossários no Cemitério do Feijó, gerido pela Câmara Municipal de Almada. Os ossários neste cemitério foram construídos há décadas. São um espaço com aproximadamente 40cmx40cmx60cm feitos em fibrocimento ou semelhante onde pode permanecer uma pequena urna com os ossos da pessoa defunta, sendo paga uma anuidade pela ocupação. Até ao ano transato (2025), o valor liquidado por este serviço era de 6.52€. No entanto, este ano, fui confrontado com uma fatura no valor de 78,77€. Trata-se de um aumento de 1208%, aplicado sem qualquer aviso prévio ou comunicação direta aos munícipes. Os valores das taxas previstas na tabela de taxas municipais deverão ter em conta o Índice de preços ao consumidor (IPC), e o valor pago não corresponde aos custos suportados pelo município com a prestação do serviço. Considero que esta atuação da autarquia carece de fundamentação e razoabilidade, pelas seguintes razões: Um aumento desta magnitude não parece corresponder a um acréscimo equivalente no custo do serviço ou na manutenção das infraestruturas (infraestruturas existentes há décadas com nenhuma ou insignificante manutenção, vou com muita regularidade ao cemitério) . Ou seja, a autarquia deve cobrar, pela prestação de um determinado serviço ou utilização de um bem, uma taxa equivalente ao custo associado à realização ou manutenção do mesmo, não no caso em apreço, não há proporcionalidade A grande maioria dos ossários são possuídos por pessoas idosas, cujo aumento é muito significativo para as reformas que muitas auferem . A alteração radical de um valor histórico sem um período de transição, progressividade ou justificação clara fere a confiança do cidadão nas instituições públicas. Face ao exposto, solicito a vossa intervenção junto da Sr.ª presidente da Camara Municipal de Almada no sentido de averiguar da conformidade deste brutal aumento, e de como pode ser revertido Grato pelo tempo dispensado

Exmo.(a) Senhor(a), Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma compra efetuada à empresa **Smooth Saturday Unipessoal Lda**, conforme fatura n.º FT SMOOTHSATURDAYUNI5133, emitida a 13/10/2025, no valor de 81,49€. A referida fatura diz respeito à aquisição de um par de sapatilhas (Adidas Spezial, tamanho 37 1/3), cujo pagamento foi devidamente efetuado. No entanto, até à presente data, o artigo nunca foi entregue. Apesar de várias tentativas de contacto com a empresa, não obtive qualquer resposta ou solução: * Não foi fornecida uma explicação válida para a não entrega * Não foi apresentada alternativa (novo envio) * Não foi efetuado qualquer reembolso Esta situação configura incumprimento contratual, uma vez que o bem adquirido foi pago, mas nunca entregue ao consumidor. Assim, venho solicitar a intervenção desta entidade no sentido de: 1. Garantir o reembolso integral do valor pago (81,49€) ou, em alternativa, 2. Assegurar a entrega imediata do artigo adquirido Adicionalmente, solicito que seja averiguada a atuação da empresa, uma vez que esta prática prejudica gravemente os direitos do consumidor.