Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente da DIGI, com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 25204234, e venho por este meio apresentar reclamação relativamente a problemas técnicos que permanecem por resolver. Encontro-me sem serviço de fibra há mais de uma semana, devido ao aparecimento de luz vermelha no símbolo 🌐 do router e ao sinal LOS no equipamento de fibra. Após diversos contactos com o apoio ao cliente, foi-me sempre transmitido que seria contactado por um técnico. Dias depois, um técnico chegou a ligar-me, agendando data e hora para a deslocação à minha residência, contudo nunca compareceu nem voltou a atender o telemóvel. Nos dias seguintes, voltei a contactar o apoio ao cliente, mas nunca me foi apresentada qualquer justificação para a ausência do técnico. Limitaram-se a indicar que outro técnico me contactaria para reagendamento, o que nunca se verificou. Assim, após mais de uma semana sem acesso ao serviço contratado, continuo sem qualquer solução efetiva nem prazo definido para a resolução da situação, o que considero inaceitável e prejudicial enquanto consumidor. Solicito, por isso, a intervenção urgente da DECO Proteste no sentido de assegurar: A resolução imediata do problema técnico; A devida compensação pela indisponibilidade do serviço, de acordo com a lei aplicável. Com os melhores cumprimentos.

Exmo Senhor(a) Venho por meio desta abrir uma reclamação junto à aima. Estive presente pra fazer minha entrevista no dia 2025/08/21. Por falta de documento a aima me informou que iria agendar minha entrevista pra daqui a 60 dias e que em dois dias receberia um e-mail com a nova data, a atendente confirmou meu e-mail 3 vezes e até agora nada, eu preciso de uma resposta pois tenho visto de trabalho com datas a vencer. Já liguei para aima e ninguém me atendeu já mandei email sem resposta. Preciso da resposta urgente Se não me responderem vou precisar entrar em contato com o advogado pra resolver. Quero resolver isso de forma tranquila

Número de caso - 13298693 Este é o meu número de reclamação. Continuo sem receber o meu vale de pensão. Os ctt. Continuam a não dar resposta. A situação está insustentável. Não tenho acesso ao meu dinheiro. Peço que me contactem, estou desesperada. O meu telemóvel: 919355465 Peço que me contactem. Como faço para ser sócia da Deco? Cecilia Cadete

Na segunda feira dia 25 deste mês contratei os serviços da task rabbit par me fazer montagem de um quarto,do qual meu espanto aparece o task sem material essencial como por exemplo máquina aparafusadora e ia montar um quarto. Como não conseguiam montar aconselharam me a desmarcar a montagem que tinha marcado e pra não tar novamente a marcar ofereceram se pra vir no dia seguinte sem qualquer marcação e eu pagava lhe em dinheiro ao task e não à empresa. Como achei estranho todo aquele assunto tentei comunicar à empresa que de imediato disse me que aquele comportamento não era permitido não sendo permitido pagamento em dinheiro e que não iria cobrar taxa de cancelamento. Mais uma vez para meu espanto recebo outro email no dia seguinte da task rabbit a dizer que afinal ne vão cobrar 17€ mais 1€ pela taxa de cancelamento por ter cancelado nas 24 horas seguintes ao serviço que não foi feito. Reclamei mas dizem que nao devolvei o dinheiro mas fica em crédito para um próximo serviço ( devem estar a brincar)tiraram me 17€ da conta à ordem e estão a tentar tirar do cartão de crédito inclusive.O erro não foi meu e eles admitiram que foi erro da parte deles e mesmo assim foram retirar dinheiro de um serviço que não foi feito.E eu cancelei porque o task disse me que eu tinha de cancelar

Exmos./as responsáveis do atendimento ao cliente da Hyper360, Dirijo-me a vós para expressar a minha profunda insatisfação com o serviço recebido após ter realizado uma compra con encomenda 531701 na vossa plataforma no passado sábado 16, que deveria ter sido entregue na segunda-feira 18. No entanto, a compra foi cancelada devido ao que considero publicidade enganosa relativamente aos produtos oferecidos, especificamente os da Makro, que supostamente estavam disponíveis mas que, ao tentar realizar a minha compra, deparei-me com a triste surpresa de que não enviam produtos básicos como laticínios, carnes, frutas, entre outros fora de vossa zona. Eu fiz un pago de 6€ de portes de envio. Caso existissem problemas com a zona de entrega, a compra não deveria ter sido processada pelo sistema desde o início. Este engano gerou grande incómodo, uma vez que utilizei vales de desconto no valor total de 200€, que agora apenas posso usar na vossa loja, além de ter pago 6€ de portes de envio. Após múltiplas tentativas de voltar a efetuar a compra, a aplicação não funcionava corretamente (muito lento para carregar cada produto) e os produtos de que necessitava esgotavam constantemente. O que mais me incomoda é que, na minha nova encomenda 536723, vários produtos foram cancelados novamente por falta de disponibilidade, deixando-me com um saldo pendente, o qual ainda não foi reembolsado. Além disso, a encomenda ainda não chegou, quando estava previsto que fosse entregue na segunda-feira, 25 de agosto. Segundo vejo no seguimento, encontra-se com uma anomalia desde o dia 27. Em nenhum momento recebi contacto ou atualização por parte da vossa empresa e não consegui obter resposta através dos canais de atendimento ao cliente, uma vez que não existe um número de telefone para o qual possa ligar a fim de esclarecer a situação. Para agravar, ao investigar as experiências de outros utilizadores online, descobri que muitas pessoas enfrentam problemas semelhantes com entregas e reembolsos, o que me leva a pensar que se trata de uma fraude relacionada com os vossos serviços de envio e devolução. Face ao exposto, exijo: SOLICITO O REEMBOLSO TOTAL PAGO E NÃO PELO MÉTODO DE PAGAMENTO ORIGINAL, UMA VEZ QUE, COMO INDIQUEI, SE TRATA DE VALES DE COMPRA QUE SÓ POSSO UTILIZAR NA VOSSA LOJA E, APÓS TODOS OS PROBLEMAS, ESTOU COMPLETAMENTE INSATISFEITO... A devolução dos 6€ de portes de envio, devido ao incumprimento das condições de entrega prometidas. Solicito ainda o acesso ao Livro de Reclamações. Também vou apresentar a minha queixa e enviar cópia desta reclamação à Makro, visto considerar que se trata de uma falha que envolve ambas as partes. SERVIÇO E ATENDIMENTO AO CLIENTE PÉSSIMOS. Atenciosamente, Jesús Morales

Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente ao serviço prestado pela Vossa empresa. No dia 10 de julho, efetuei o pagamento de um produto que, até à data, não recebi. Ao contactar o apoio ao cliente, fui informada de que o artigo havia sido devolvido e que aguardavam mais detalhes para processar o reembolso. No entanto, até ao momento ( 29 de AGOSTO!!!!) não obtive qualquer actualização ou confirmação sobre o mesmo. Considero inaceitável que, passados quase dois meses, ainda não tenha sido reembolsada pelo valor pago. Solicito, por isso, que seja feito o reembolso do montante com a maior brevidade possível, e que me seja dada uma explicação clara sobre o motivo de tão longo atraso. Aguardo uma resposta rápida e resolutiva.

Escrevo esta reclamação pelo seguinte motivo: Ontem, no dia 28/08/2025 pelas 21h a colaboradora da loja negou-se a aceitar o pagamento em dinheiro e com um tom irónico de solicitar o pagamento em pré-pagamento sem notificar que tal era multibanco. Então pelo Regulamento (CE) n.º 974/98 do Conselho da União Europeia (art. 11.º) determina que as notas e moedas de euro são de curso legal e, por isso, devem ser aceites para pagamento. A reclamação vai ser notificada a asae.

Venho apresentar uma reclamação contra a agência Bastidor D'Emoções devido a pagamentos em atraso referentes aos trabalhos que realizei em Janeiro e Fevereiro de 2025. Apesar de várias comunicações por email e das promessas de pagamento feitas em diferentes datas ao longo dos últimos meses (Junho, Julho e Agosto), os valores continuam em falta. Enviei lembretes formais e tentei resolver a situação diretamente com a agência, mas até ao momento não obtive uma solução concreta nem confirmação de pagamento. Esta situação tem causado transtornos e frustração, pelo que recorro à DECO para registar formalmente a reclamação e solicitar apoio na mediação do pagamento em atraso.

Exmos. Senhores, Em 27/07/2023 adquiri um colchão insuflável por 74.95€. A referência da encomenda é colchão ar queen dura-been 67770 Sucede que este apresenta defeito: apenas foi utilizado 2 vezes desde que o comprei e o mesmo está a perder ar Comuniquei o problema, em 18/08/2025 , para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto já não tem garantia de defeitos de fábrica que a intex diz ser 12 meses, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.