Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Recebi a vossa resposta relativamente à reclamação submetida em 11/04/2025, referente ao colchão adquirido em 05/04/2024. No entanto, venho por este meio manifestar a minha discordância em relação à decisão comunicada. Conforme informado, o colchão adquirido possui garantia de três anos, e a situação apresentada claramente demonstra uma possível falha na qualidade do produto, ainda que não se tenha manifestado nos primeiros dias ou semanas de uso. Vale ressaltar que nem todos os defeitos de fabrico ou problemas estruturais manifestam-se imediatamente, sendo comum que algumas falhas surjam apenas após algum tempo de uso regular. Além disso, a política mencionada de devolução em até 14 dias aplica-se ao direito de arrependimento ou devolução do produto intacto, e não à cobertura de garantia, que deve assegurar o consumidor contra defeitos de fabrico durante o prazo estipulado – neste caso, três anos. Assim, solicito esclarecimento detalhado sobre o que exatamente está coberto pela garantia do colchão, visto que o problema reportado evidencia a possível falta de qualidade ou durabilidade do produto. Dessa forma, reitero o meu pedido para que a situação seja reavaliada à luz dos direitos do consumidor e da garantia oferecida, a fim de que se encontre uma solução justa e adequada. Aguardo retorno com a devida atenção e celeridade. Atenciosamente, Márcia Costa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz um pedido e até agora não recebi a confirmação do mesmo, continua em processamento. Já enviei e-mail no suporte ao cliente para saber o que se passa. Ninguém me respondeu. O serviço ao cliente é muito ruim. Estou até agora com o crédito restrito do cartão porque essa porcaria de encomenda não sai do processamento e vocês não têm qualquer respeito pelo cliente de ao menos responder o suporte ao cliente. Só quero saber se vou ter meu pedido finalizado ou então quero o cancelamento da compra, porque nem isso eu consigo fazer Número do pedido 2002878106 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou proprietário do Toyota Yaris Cross AQ-69-LE. Em Julho de 202 este sofreu um acidente, tendo sido necessario reparar o para-choques traseiro. O mesmo foi feito em finais de Agosto, inicio de setembro. Aquando da 3a revisão programada, apercebi-me de que o para choques foi MAL MONTADO, estando a faltar para fusos de encaixe. Enviei prontamente reclamação com este e outros pontos de atitutde dolosa e NAO OBTIVE QUALQUER RESPOSTA FORMAL. Ainda nao fui contactado para procederem à reparação. Terei que recorrer a vias judiciais para que os senhores façam o trabalho para o qual deviam estar acreditados? Sem outra. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No final de Dezembro de 2024, o meu purificador de ar AX9 deixou de funcionar. O purificador tinha meses, largamente dentro da garantia. Tendo contactado a AEG, foi-me aberto um ticket para deixar o equipamento a reparar. O reparador é Alcobia & Cruz, em Lisboa. Desde 28 de dezembro que espero pela reparação, sempre com a desculpa de que "faltam peças". Ao fim de 4 meses, penso que já deveriam ter substituido o aparelho. Todos os equipamentos estão registados, NIF 217072461 e junto da Alcobia & Cruz, a ordem de reparação é 736. EXIJO acção imediata!!! O artigo encontra-se na vossa posse desde (DATA), mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

No final de Dezembro de 2024, o meu purificador de ar AX9 deixou de funcionar. O purificador tinha meses, largamente dentro da garantia. Tendo contactado a AEG, foi-me aberto um ticket para deixar o equipamento a reparar. O reparador é Alcobia & Cruz, em Lisboa. Desde 28 de dezembro que espero pela reparação, sempre com a desculpa de que "faltam peças". Ao fim de 4 meses, penso que já deveriam ter substituido o aparelho. Todos os equipamentos estão registados, NIF 217072461 e junto da Alcobia & Cruz, a ordem de reparação é 736. EXIJO acção imediata!!! Comuniquei-vos de imediato o problema, em final de Dezembro, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 27 de dezembro, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente à cobrança indevida de uma taxa moderadora no Hospital Espírito Santo de Évora. No dia 27/04/2025, por volta das 1h30 da manhã, dirigi-me ao hospital e, após realizar a ficha de atendimento, fui informada pela funcionária de que teria de pagar a taxa moderadora de 18€. Ao questionar o valor, ela confirmou que o montante era esse. Expliquei que iria ao Centro de Saúde de Vendas Novas pela manhã, mas a funcionária afirmou que, independentemente de ir embora, eu teria de pagar a taxa na mesma, pois já tinha passado pela triagem. Fiquei à espera até às 3h da manhã, mas ninguém me chamou para atendimento. Após pesquisar sobre a situação, encontrei uma legislação que afirma que a taxa moderadora só é devida após o atendimento médico, o que não aconteceu no meu caso. Quando voltei a questionar a funcionária, ela insistiu que eu deveria pagar a taxa, mesmo sem ter sido atendido. Gostaria de solicitar uma análise da cobrança indevida dessa taxa e do comportamento da funcionária, que foi, em todo o processo, extremamente arrogante e inflexível. Cumprimentos, Joana Almeida

Exmos. Senhores, Encaminhei um email para a Meficare a requerer o cancelamento do contrato que a minha mãe, Maria Aurora Pires, celebrou com esta entidade . Enviei a certidão de óbito, que ocorreu dia 19 de Fevereiro, e até agora não obtive qualquer resposta. Agradeço que a Medicare envie um email para o endereço de email de minha Mãe a acusar o cancelamento do contrato a fim de evitarmos ir pelas vias judiciais. Cumprimentos. Dra Catia Pires Monteiro

Exmos. Senhores, Entrei em contato com a Medicare no dia 22/04/2025 Para pedir o cancelamento do plano, mas fui informada que faz renovação automática, no ano passado em março entrei em contato para cancelar e me disseram que teria que cumprir 1 ano de contrato para cancelar mas não sabia que teria que cancelar antes de 30 dias do vencimento e que teria renovação automática, então venho por este meio pedir o cancelamento do meu plano pois não uso com frequência e não tenho condições financeiras de continuar a pagar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou me sinto lesada e desamparada pela Meo Cumprimentos. Venho por meio desta registrar minha reclamação contra a MEO, referente a uma televisão da marca Xiaomi adquirida em 31/07/2024. Desde a entrega, o produto apresentou defeito: os pés da televisão estavam desproporcionais, comprometendo totalmente a estabilidade do aparelho. Entrei em contato diversas vezes com a MEO para resolver a situação e fui apenas orientada a apertar parafusos, o que não solucionou o problema. Ao longo dos meses, o risco de queda era constante, sendo necessário improvisar apoios para evitar acidentes. Apesar das inúmeras reclamações, a MEO nunca enviou um técnico, conforme prometido, nem prestou assistência adequada. Em dezembro de 2024, a TV caiu durante a madrugada, danificando-se ainda mais. Mesmo após o incidente, a MEO continuou a se esquivar da responsabilidade, alegando ser um problema da marca Xiaomi — o que não procede, pois de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96 de Portugal e Diretiva Europeia 1999/44/CE), a responsabilidade pelo cumprimento da garantia é do vendedor. De acordo com a lei, caso o bem adquirido apresente defeito dentro do prazo de garantia e o problema não seja resolvido num prazo razoável, o consumidor tem direito à substituição do produto, devolução do valor pago ou redução proporcional do preço. Até hoje, a MEO não resolveu o problema nem respeitou os meus direitos enquanto consumidora. Assim, exijo a imediata substituição da televisão ou a devolução integral do valor pago, devidamente atualizado, nos termos da legislação vigente. Aguardo resposta urgente para que a situação seja finalmente regularizada. A Meo também modificou o valor do meu contato, que hoje se encontra em torno dos quase 80 euros, já abri reclamação, estou c duas faturas em atraso por este motivo,