Reclamações públicas

Não usem o serviço da finda.net, se você colocar o cartão de crédito, eles fazem uma compra posterior com seus dados! Utilizei o serviço uma vez foi cobrado R$ 6,33 reais, no outro dia apareceu outra compra de R$168,40 (U$$ 29,40), esse serviço é a maior fraude! Por favor empresa cancele essa compra!

Boa noite venho por este meio fazer uma reclamação dos serviços da Vodafone no qual sou cliente a anos pois o meu neto de 10 anos sem querer fez a compra dos canais de desporto no dia 17 de agosto dia 18 a minha filha ligou para lá para cancelar os canais por ter sido erro de uma criança disseram que tinha sido cancelado mas no entanto na fatura vem lá os canais no qual cancelei

Exmos. Senhores, No dia 16/08/2025 celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa NOS - Comunicações , S.A., resultante de mudança de operadora. Desde a ativação do serviço, constatei falhas significativas na qualidade do mesmo, nomeadamente: ligação de internet instável e com velocidade reduzida; interrupções frequentes durante a utilização; ausência de sinal em grande parte das localidades. Adicionalmente, importa referir que: O contrato foi-me inicialmente proposto através de contacto telefónico efetuado pela vossa equipa; Por motivos de precaução, dirigi-me a uma loja física para confirmar a validade da oferta apresentada; Apesar de a contratação ter origem em contacto à distância, foi-me indevidamente informado que o direito de livre resolução no prazo legal de 14 dias não se aplicaria ao meu caso; Na presente data, 29/08/2025, foram-me emitidas cobranças referentes a: € 61,99 (sessenta e um euros e noventa e nove cêntimos), relativos à mensalidade integral, mesmo tendo usufruído do serviço apenas durante 13 dias (dentro do período experimental), importa salientar que tal valor foi lançado em débito direto, mas não foram pagos nem autorizados, por se tratarem de cobranças manifestamente indevidas e sem fundamento legal, porém ainda será lançado todo dia 12 em forma de débito direto durante 24 meses; € 712,89 (setecentos e doze euros e oitenta e nove cêntimos), a título de “multa de cessação contratual”. Ora, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, que regula os contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial, o consumidor dispõe do prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de apresentar motivo e sem quaisquer custos adicionais. Assim, venho por este meio exercer formalmente o meu direito de livre resolução, solicitando: a imediata rescisão do contrato referido, sem aplicação de qualquer penalização; o cancelamento integral das cobranças acima mencionadas, incluindo a anulação do débito direto emitido; a confirmação, por escrito, da inexistência de encargos a meu cargo decorrentes da presente decisão. Na expectativa da vossa colaboração célere e em conformidade com a lei aplicável, subscrevo-me com os melhores cumprimentos. Figueira Da Foz, Coimbra, 29/08/2025

É com profunda tristeza e revolta que manifesto o desagrado pelos serviços prestados pela vossa empresa, pois enquanto consumidora, se há tempos atrás usufrui de estadias agradáveis nos locais que estavam mencionados nos voucher's que adquiria, neste momento nada funciona como antigamente. Quando consultamos a lista de alojamentos a indicação é uma, quando vamos reservar nada corresponde ao consultado e para além disso a maior parte, dos pouco disponíveis, não estão acessíveis para a marcação os naqueles onde se consegue marcar, recebe-se no dia seguinte a informação de que não há disponibilidade. Não basta as restrições em relação aos fins de semana e feriados, como não se conseguir marcar em dias de semana. Tenho 3 voucher's, não consigo marcar nada, nem com as taxas suplementares, e se a intenção é as pessoas usufruírem deles apenas de novembro a março, que isso seja indicado nas capas para não ser publicidade enganosa. Pela certa não irei comprar mais nenhum e será essa a mensagem que passarei a todos os meus amigos. Atenciosamente M.S.

Exmos. Senhores, Foi-me deferido por parte da vossa empresa, uma tarifa social com base nos pressupostos necessários para o efeito depois de analisada a minha situação. Após esse deferimento, recebo uma faturação mais elevada do que as anteriores. Esta empresa brinca com a situação das pessoas e com a fragilidade das mesmas. É vergonhoso. Preciso da vossa ajuda para chegar a quem de direito esta reclamação. Confesso que já ultrapassa todos os limites do razoável, que provavelmente nem sabem o que isso é. Caso não consiga por este meio, terei de acionar outros, custe o que custar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Exmos. Senhores O motivo do Indeferimento de Vas. Exas. em relação ao meu pedido, para não considerarem a ocorrência de dois sinistros, nao é consistente. 1) Sinistro Quando se trata do sinistro no seguro de vida, as causas mais comuns são: morte, acidente com invalidez, seja permanente ou parcial, além de doenças. Um sinistro para uma seguradora é um evento inesperado e coberto pela apólice de seguro que causa danos ou um prejuízo ao segurado, ativando o direito do segurado de ser indemnizado. Exemplos em seguros de vida, doenças ou invalidez. A vossa seguradora analisou o sinistro (Doença/Incapacidade), para verificar se está de acordo com os termos da apólice, e tanto estava, que, providenciou o pagamento da indemnização, contudo não está a cumprir os termos da apólice C38136 e C38137, Proc_20202500456 / 20202500457 : a) Incapacidade Total Temporária, Hospitalização ou Desemprego: pagamento de 25% do saldo em dívida à data do sinistro, no máximo 2.000 € por mês. - Em caso de Incapacidade Total Temporária, Hospitalização ou Desemprego, o reembolso será efetuado até que a volte a trabalhar ou até que seja atingido o limite máximo de 5 meses consecutivos por sinistro ou 10 meses por conjunto de sinistros, infelizmente para mim, apareceram me dois cancros, um seguido do outro, sendo que o segundo surgiu no periodo dos tratamentos oncológicos no peito. . Um sinistro - Doença - Carcinoma Maligno na Peito Direito, com cirurgia, e radioterapia localizada (30 Seções), e braço direito afetado, a fazer fisioterapia, devido à cirurgia de extração do gânglio sentinela. . Outro sinistro - Doença- Melanoma Maligno nas costas do lado esquerdo, com cirurgia e radioterapia conjunta com o do peito e detetado, posteriormente, durante os exames oncológicos do peito. Conforme Documentos, relatórios, resultados de exames, nomeadamente biopsias, já enviadas a essa seguradora, podem verificar o seguimento das duas doenças no IPO, internamento no IPO, as consultas, tratamentos, radioterapia, atestado incapacidade passado pelo IPO, etc. Como é ÓBVIO, não poderia, de modo nenhum, haver alta médica (interrupção) entre as condições clínicas relatadas, uma vez que, tinha acabado de ser submetida a um intervenção cirúrgica ao cancro do peito, e encontrava-me em fase de fazer os pensos, e estava a ser seguida por causa do braço direito, por ter sido retirado o gânglio sentinela, e o qual nao podia mexer, portanto, nao havia condições para me ser dada alta. Sendo que infelizmente, e porque entretanto tive um problema de pele grave, que pensavam estar relacionado com os tratamentos oncológicos, fui a uma consulta de dermatologia, e foi me detetado o melanoma maligno nas costas, tendo portanto, noutra especialidade médica sido o mesmo retirado e ficado sujeita aos tratamentos inerentes. Apesar de tudo isto, e ainda sem condições para ter alta, junto envio também uma declaração da psiquiatria, a referir exatamente que pelos motivos atrás mencionados, pela parte psiquiátrica, tambem nao tenho condições para ter alta médica estando a ser seguida pela JUNTA MÉDICA DA ADSE, e pelo IPO. A justificação que apresentam, de nao considerarem a oocorrência: dois sinistros, por nao ter havido alta médica, não está prevista nas condições da apólice, mas mesmo que haja alguma entrelinha nao visivel que o refira, venho por este meio contestar, na medida em que, na realidade, faz sentido que o reembolso seja por mais tempo, neste meu caso de dois sinistros no âmbito da doença (cancro), na medida em que, com estes meus dois sinistros, é inevitável o aumento do periodo da baixa, na medida em que se tratam de dois sinistros concecutivos, e daí, portanto, a necessidade de mais tratamentos oncologicos e do seguro de proteção de pagamentos, durante esse periodo de grandes dificuldades. SOLICITO ASSIM QUE CUMPRAM OS TERMOS DA APÓLICE: limite máximo de 10 meses por conjunto de sinistros, ​ Cordiais saudações A Segurada

Exmos. Senhores, O meu nome é Davide António de Jesus Rosa Francisco, NIF 232002924, tomador do seguro automóvel com a apólice n.º 2286190 da Lusitania Seguros. Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a Lusitania, devido a uma falha grave na prestação do serviço de assistência em viagem durante o sinistro ocorrido no dia 19/08/2025, em Beja, que me deixou em situação de grande stress, insegurança e desamparo. 1. Descrição detalhada dos factos No dia 19/08/2025, ao circular numa estrada de terra batida em Beja, o meu veículo sofreu danos no cárter após embater numa pedra. De imediato desliguei o motor e acionei a assistência em viagem da Lusitania, solicitando o reboque e informando que o veículo deveria ser transportado para a minha residência. Solicitei também um táxi para me deslocar à residência de férias em Beja, de forma a recolher os meus pertences. No entanto, não me foi apresentada nenhuma solução clara e direta pela seguradora. Após o reboque, o taxista que me transportava informou-me que teria ordens para me levar à Europcar de Beja. Essa informação foi depois confirmada pela seguradora, mas sem qualquer garantia de que existisse viatura disponível. Minutos depois, o mesmo taxista recebeu novas instruções: afinal teria de me levar ao terminal de autocarros de Beja, onde deveria comprar, do meu próprio bolso, um bilhete para Sete Rios (Lisboa). Importa salientar que: Em nenhum momento fui diretamente contactado pela Lusitania. Todas as informações foram transmitidas exclusivamente pelo taxista, que recebia instruções por telefone. As ordens foram contraditórias e confusas (primeiro Europcar, depois terminal rodoviário). Fiquei numa situação de total desamparo, sem contacto oficial, sem apoio prático e numa condição de grande stress. Face à falta de soluções viáveis, tive de recorrer à ajuda da minha irmã, que se deslocou de Lisboa até Beja para me socorrer, com custos adicionais e incómodos significativos. 2. Resposta da Lusitania Na resposta formal que recebi da Lusitania, a seguradora afirma que: “a equipa operacional dos serviços de assistência em viagem acompanhou o processo em permanência, mantendo o contato com V. Exa. e prestando os esclarecimentos necessários”; que “foi organizado o transporte de táxi até à estação de autocarros, de forma a permitir a sua deslocação, tendo igualmente sido garantida a aquisição do respetivo bilhete”; e que “não foram identificadas desconformidades nos procedimentos adotados pelos serviços de assistência em viagem”. Contudo, esta resposta não corresponde à realidade: Não existiu qualquer contacto direto da equipa da Lusitania comigo. Toda a informação me foi transmitida pelo taxista, que, por sua vez, recebia ordens da seguradora. Nunca me foi garantida a aquisição do bilhete de autocarro. Pelo contrário, foi-me dito que teria de o adquirir do meu próprio bolso, o que contraria a versão apresentada pela seguradora. Houve contradições constantes nas instruções que recebi (Europcar vs. terminal rodoviário), o que demonstra desorganização e falha de comunicação. Assim, a resposta da Lusitania não só ignora os factos reais, como apresenta informações que considero inexatas e enganosas, tentando dar a impressão de que o processo decorreu de forma regular, quando na verdade fui deixado em total desamparo. 3. Problemas identificados Falta de contacto direto e transparente: a seguradora não falou comigo em nenhum momento, delegando a comunicação no taxista. Informações contraditórias e desorganização: recebi ordens diferentes em pouco tempo, o que agravou a minha situação. Informações falsas na resposta oficial: a Lusitania afirma ter-me acompanhado diretamente e garantido um bilhete de autocarro, o que é objetivamente falso. Custos adicionais e transtornos evitáveis: acabei por ter despesas extra e depender de terceiros para resolver o problema. 4. Pedido Face ao exposto, solicito o apoio da DECO para que a Lusitania seja responsabilizada e proceda a: Reconhecimento formal da falha grave de comunicação e de assistência; Correção das informações falsas ou inexatas transmitidas na resposta oficial; Compensação financeira pelos custos adicionais incorridos (deslocações e despesas relacionadas); Revisão dos procedimentos internos, para garantir que os clientes sejam sempre contactados diretamente pela seguradora e não por intermediários.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o vosso apoio pois fui vítima de fraude. No dia 01/05/2025 fiz uma compra no site https://twosteps.pt/password?srsltid=AfmBOop6lj_7qBtTGvELW1sncLRcPWRXzkvMJ0iQbOnEZpBBWY5y0K4l , o qual diziam que vendiam apenas artigos originais, e até fui ver se era fidedigno, e acreditei que sim pois até têm atividade aberta (Twosteps, Unipessoal Lda NIF 518601366). Fiz uma compra no valor de 160,39€ que demorou meses a chegar, mas chegou. Achei logo suspeito uns dos ténis pois não me pareciam os que eu já tinha visto em fotos de instagram, e enviei mail a expor a situação. No entanto, como não tinha 100% de certeza, pois só tinha visto os ténis em fotos online, não quis ateimar, e até lhes pedi desculpa... Passado uns dias vejo finalmente aquele modelo em loja, e qual o meu espanto quando afinal são mesmo falsas! Tinha as minhas nos pés, e eram completamente diferentes das que estavam na loja Adidas. Tanto um par (Samba OG), como o outro (spezial)! Enviei email de imediato à two steps, e até hoje, nunca obtive resposta... Apagaram o instagram e bloquearam o site ("opening soon") e nem aos mails respondem, pelo que já nem lhes disse nada do segundo par de ténis. Agradecia pf o vosso apoio nesta situação, para saber de que maneira posso ter o meu dinheiro de volta, e responsabilizar estas pessoas para que não volte a acontecer com mais ninguém. Cumprimentos. Vânia Oliveira

Assunto: Pedido de Reembolso por Produto Não Conforme No dia 27 de agosto de 2025, efetuei uma encomenda através do serviço da Telepizza Portugal, solicitando uma pizza de 28,5 cm, conforme descrito no menu. No entanto, ao receber o produto, verifiquei que a pizza entregue media apenas 24 cm, sendo visivelmente menor do que o anunciado e pelo qual paguei. De imediato entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente da Telepizza para reportar a situação e solicitar o reembolso do valor pago, uma vez que o produto entregue não corresponde ao anunciado, caracterizando-se como produto não conforme, de acordo com o estipulado na legislação de defesa do consumidor em vigor. No dia 29 de agosto de 2025, fui contactado pela empresa, tendo-me sido informado que o reembolso não seria possível, sendo-me apenas oferecido um produto de substituição (nova pizza). No entanto, recusei essa alternativa, pois não considero aceitável substituir um produto defeituoso por outro, quando a minha opção — legalmente reconhecida — é pelo reembolso do valor pago. Desta forma, venho por este meio solicitar a vossa intervenção, de forma a assegurar que os meus direitos enquanto consumidor são respeitados. Solicito o reembolso do valor pago ou, na sua ausência, o apoio para avançar com uma reclamação formal junto das entidades competentes. Agradeço desde já a atenção e aguardo resposta breve.

Venho por este meio apresentar queixa contra a empresa eDreams relativamente à subscrição do serviço eDreams Prime. No ano passado fui surpreendido com a cobrança da subscrição anual, sem que tivesse autorizado a renovação. Após essa situação, verifiquei no site da eDreams a minha conta e não encontrei qualquer opção clara para confirmar ou cancelar a renovação. Este ano a situação repetiu-se: novamente fui cobrado pela subscrição sem qualquer aviso transparente e sem que estivesse visível qualquer informação relativa a método de pagamento, prazo de renovação ou opção simples e clara de cancelamento. Dois dias antes da cobrança fui confirmar no site da eDreams. A empresa utiliza práticas que considero enganosas e pouco transparentes, dificultando propositadamente o cancelamento. Assim, solicito o cancelamento imediato da subscrição e reembolso integral do valor cobrado