Reclamações públicas

Boa noite clientes burlados tais como eu, uma compra feita em novembro foi cancelada quase dois meses depois, após um mês e pouco ainda estou a espera que me reembolsem e a conversa é sempre a mesma, que há atrasos, que vão reportar a minha situação com prioridade, etc etc. Está empresa é uma farsa, sem moral, sei de pessoas que nem o dinheiro viram, eles nunca têm nada em stock, e depois inventam a dizer que estão a espera do stock o que é mentira, simplesmente ficam com o nosso dinheiro. Não respeitam a lei e faz me confusão como há empresas destas ainda abertas, porque gozam com os clientes, não tem qualquer atenção. Qualquer empresa sabe que tem 14 dias para fazer uma devolução e estes simplesmente estão a borrifar se inventando mil treta. Uma vergonha, quem gere esta empresa devia estar preso porque aproveitam se das pessoas. Tenho 89€ em posse deles, e não tenho os tênis nem o dinheiro

A Ecoscooting é uma burl*na - garante entregas entre 24 e 48 horas - mas também infiel depositária, mantendo na sua posse, desde 2026.01.03, há duas semanas, a encomenda CNPRT27701931234004038557, oportunamente paga, sem que proceda à sua entrega ao seu legítimo destinatário, de harmonia com o mandato que recebeu. A mandante e cliente, Temu, é corresponsável e sua cúmplice porquanto se alheia dos procedimentos da burl*na, como das suas prevaricações reiteradas.

A Ecoscooting é uma burl*na - garante entregas entre 24 e 48 horas - mas também infiel depositária, mantendo na sua posse, desde 2026.01.03, há duas semanas, a encomenda CNPRT27701931234004038557, oportunamente paga, sem que proceda à sua entrega ao seu legítimo destinatário, de harmonia com o mandato que recebeu. A mandante e cliente, Temu, é corresponsável e sua cúmplice porquanto se alheia dos procedimentos da burl*na, como das suas prevaricações reiteradas.

Exponho uma sucessão de práticas abusivas e ilegais por parte da EDP Comercial, que recusa resolver a situação voluntariamente: Venda Enganosa (Vício de Consentimento): A adesão inicial foi realizada em loja (Mafra) sob instruções falsas. Fui instruído a responder "SIM" a um SMS apenas para "ativar a eletricidade", quando na verdade estavam a subscrever serviços extra pagos ("Pack Full") sem o meu consentimento informado. Renovação de Fidelização Abusiva: A EDP renovou a minha fidelização por mais 12 meses baseando-se na ausência de resposta a um e-mail com assunto promocional ("Um ano cheio de vantagens"). Esta prática viola o dever de informação e o Artigo 218.º do Código Civil ("O silêncio não vale como declaração negocial"). Não fui informado de forma clara e inequívoca sobre a penalização, pelo que a renovação é nula. Cobrança Duplicada e Enriquecimento Sem Causa: Mudei de fornecedor a 10/01/2026. A EDP emitiu uma fatura final de rescisão (ref. a 3 dias) no valor de 51,57€, onde cobra novamente a mensalidade total do serviço "Pack Full". Este valor JÁ TINHA sido cobrado na fatura anterior (de 349,79€). Estão a cobrar o mesmo seguro duas vezes no mesmo mês e a cobrar uma mensalidade inteira por apenas 2 dias de contrato ativo. Obstrução ao Cliente: Após a mudança de operador, bloquearam-me o acesso à Área de Cliente, impedindo a conferência das faturas. Além disso, a empresa recusa responder por escrito, insistindo em contactos telefónicos que recuso por trabalhar em horário noturno e para salvaguarda de prova. EXIJO: A anulação imediata da fidelização/penalização por renovação abusiva. A emissão de Nota de Crédito para anular a dupla faturação do Pack Full e o acerto dos dias não usufruídos.

Efetuei uma compra online através do site identificado como “Cassashop / Zyshop”, tendo recebido um email de confirmação de pedido n.º 00075083, datado de 08 de janeiro de 2026. O produto recebido não corresponde ao produto anunciado no site no momento da compra, configurando uma situação de prática comercial enganosa. Adicionalmente, o fornecedor não disponibiliza qualquer número de contribuinte, nome legal da empresa, morada fiscal completa ou contactos eficazes, impossibilitando o exercício normal dos direitos do consumidor. Apesar das tentativas de contacto, não obtive qualquer resposta nem solução por parte do fornecedor. Face ao exposto, solicito o reembolso integral do valor pago e o registo formal desta reclamação, uma vez que a entidade não cumpre as obrigações legais aplicáveis ao comércio eletrónico e à defesa do consumidor. Anexo comprovativos da compra, email de confirmação, imagens do produto recebido e restantes elementos de prova. Cumprimentos Lino Monteiro

Exmos. Senhores, Em 26 de novembro de 2023 adquiri um Dreame L10s Ultra Robot Aspirador y Fregasuelos por 722,31 €. A referência da encomenda da Amazon.es é 404-4117503-7003520. O equipamento funcionou corretamente até ao momento da avaria em novembro de 2025. Após a falha, contactei-vos de imediato, em 5 de dezembro de 2025, através do Ticket #83406595. Segui todas as vossas instruções de diagnóstico, mas após confirmar que o problema persistia, solicitaram o envio do equipamento para o vosso centro de assistência técnica (ANOVO) através do RMA PAE2512120103. O envio foi efetuado para o equipamento com o S/N R2228A39LEU0162701. Sucede que o produto apresenta um defeito grave no sistema de lavagem automática: a falta de fornecimento de água da estação de base para o robô e a ausência de reconhecimento sonoro do depósito de água. Recebi o artigo supostamente reparado recentemente, contudo, mantém-se exatamente o mesmo defeito, o que comuniquei de imediato. Notei, com grande preocupação, que a embalagem parecia não ter sido sequer aberta ou inspecionada, dando a entender que o equipamento permaneceu no armazém sem que qualquer reparação ou diagnóstico real fosse efetuado. O robô foi devolvido no mesmo estado de avaria em que foi enviado. Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 10 dias. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance, incluindo a queixa formal no Livro de Reclamações Online, o recurso à DECO e ao sistema de garantia A-to-z da Amazon.es, para fazer valer os meus direitos ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021. Cumprimentos, Andrei Aitzhanov Rua de Barreiro, 54, 1.2, Vila Nova De Gaia, 4405-730 Contacto: +351 910 680 171

A minha reclamação é que a Olx vendem Pacotes de anúncios na plataforma Para divulgar o seu trabalho ou produtos. Mas quando você adiquiri um desses pacotes que no meu caso eu optei por tar comprando um que você tem o direito de fazer 3 anúncio. Mas infelizmente não consegui ativar os meus anúncios e ainda por cima o dinheiro que estava lá foi descontado sem eu ter feito anúncio nenhum. E infelizmente a plataforma não te dá condições nenhuma de você poder reevendicar os seus direitos e nenhum telefone para você entrar em contato e fazer a reclamação. Infelizmente ficamos a mercê desta plataforma

Exmos. Senhores, Em 3 de dezembro adquiri um conjunto de lençóis impermeavel premium no valor de 44,10€. O pagamento foi efetuado no dia seguinte Conforme fatura-recibo anexada Já efetuei vários contactos para a empresa RAZU mas os emais enviados dizem que o endereço não é encontrado e o telefone não está disponível Recebi um email a confirmar pagamento mas a partir daí a empreza está incontactável. Razu Encomenda #2175902025 Foi recebido o seu pagamento de #2175902025 Visualizar a sua encomenda ou Visite a nossa loja Resumo da encomenda Conjunto de Lençóis Impermeável Premium (Capa + 2 Fronhas) × 1 Casal / Branco; Preto e Castanho / Kit com 3 Unidades €39,90 Subtotal €39,90 Envio €4,20 Impostos €0,00 Total €44,10 EUR Informação de cliente Endereço de envio Maria Isabel Gonçalves de Abreu Chaves 124827675 Porta 19 Travessa Doutor Fernando Rebelo Funchal 9020-407 Madeira Portugal Endereço de faturação Maria Isabel Gonçalves de Abreu Chaves 124827675 Porta 19 Travessa Doutor Fernando Rebelo Funchal 9020-407 Madeira Portugal Pagamento Spg 2.0 — €44,10 Método de envio CTT Padrão Se tiver alguma dúvida, responda a esta mensagem ou entre em contacto connosco através do e‑mail apoio@razuhome.pt Ícone de erro Endereço não encontrado A sua mensagem não foi entregue a razu.apoio@razuhome.pt porque não foi possível encontrar o endereço ou receber correio. A resposta do servidor remoto foi: 550 5.1.1 sorry, no mailbox here by that name. #5.5.1 Cumprimentos.

Exmos. Senhores Venho, por este meio, apresentar reclamação e solicitar apoio na resolução de um conflito com a companhia aérea KLM (Air France KLM), relativo a cancelamentos sucessivos, ausência total de assistência e recusa indevida de reembolso de despesas, no âmbito do Regulamento (CE) n.º 261/2004. Identificação do processo Reserva: YJYA9K Passageiros: Mafalda Claro, Igor Simão, Bruna Lebre e Eduardo Cláudio Voo: KL1587 (Amesterdão–Lisboa) Datas relevantes: 2 a 4 de janeiro de 2026 No dia 2 de janeiro de 2026 viajámos de Praga para Amesterdão no voo KL1358, com ligação para Lisboa no voo KL1587. Em Praga, a KLM obrigou-nos a despachar os trolleys por alegada falta de espaço na cabine, garantindo que seguiriam para Lisboa. Já dentro do avião recebemos a notificação de cancelamento do voo de ligação para Lisboa e a remarcação para 3 de janeiro às 21:15h ou seja 24horas depois. Em Amesterdão Schiphol não nos foi prestada qualquer assistência. Não foi disponibilizado alojamento, nem refeições, nem comunicações, nem transporte. O apoio ao cliente não atendia e os postos da KLM encerraram, sem que fosse apresentada solução. Perante a inexistência de balcões em funcionamento e a ausência de orientação, procurámos trabalhadores da KLM no aeroporto e, numa abordagem a funcionárias que se afastavam, foi-nos transmitido que o hotel seria suportado por nós e que depois seria reembolsado. Na prática, ficámos entregues a nós próprios. Pagámos alojamento, alimentação e transportes. No dia 3 regressámos ao aeroporto e o voo remarcado foi primeiro atrasado e depois cancelado. A KLM remarcou-nos para 5 de janeiro às 21:15h ou seja 48h depois, data incompatível com as nossas obrigações profissionais, mantendo-nos sem bagagem, roupa e artigos de higiene. No dia 4 voltámos ao aeroporto para tentar recuperar a bagagem, sem sucesso. Mais grave ainda, a remarcação de 5 de janeiro acabou por ser novamente cancelada e adiada para 7 de janeiro e, posteriormente, cancelada e adiada para 8 de janeiro. Ou seja, se não tivéssemos encontrado alternativa por meios próprios, teríamos sido forçados a permanecer de 2 a 8 de janeiro sem bagagem e sem condições mínimas, suportando diariamente custos de alojamento, alimentação e transportes, sempre sem assistência. Para conseguirmos regressar a Portugal e evitar faltar ao trabalho, tivemos de alugar uma viatura e deslocar-nos de Amesterdão Schiphol até Paris Orly, onde comprámos novos bilhetes na TAP, incorrendo em custos adicionais elevados. Apenas recebemos a bagagem no dia 7 de janeiro, na sequência de reclamação apresentada, sendo incompreensível ter sido repetido que a bagagem seguiria “nos próximos voos” quando esses voos estavam constantemente a ser cancelados. Enquadramento legal e direitos violados A situação descrita enquadra-se no Regulamento (CE) n.º 261/2004. Em particular: 1. Artigo 9.º, dever de assistência, incluindo refeições e bebidas em proporção com o tempo de espera, alojamento quando necessário, transporte entre aeroporto e alojamento e comunicações. Esta obrigação é autónoma e não depende do reembolso do bilhete nem da existência de seguro. 2. Artigo 8.º, direito ao reembolso e ao reencaminhamento. Relevante também o direito ao reencaminhamento em data posterior da conveniência do passageiro, sujeito à disponibilidade de lugares, não podendo a companhia impor sucessivas remarcações que, na prática, prolongam indefinidamente a espera e obrigam a novas noites pagas pelo passageiro. 3. Artigos 5.º e 7.º, relativos ao cancelamento e indemnização aplicável, quando devido. 4. Artigo 14.º, dever de informação sobre direitos dos passageiros. Após reclamação junto da KLM, foi-nos respondido que teriam “cumprido as obrigações” oferecendo o reembolso de um voo, recusando o reembolso das despesas de alimentação e alojamento com o argumento de já existir uma solicitação de reembolso dos bilhetes, remetendo-nos para o segurador de viagem para “custos ou perdas indiretas”. Entendemos que esta posição é ilegal, por confundir ou ignorar o dever de assistência e o reembolso de despesas necessárias decorrentes da ausência de assistência, que são responsabilidade direta da transportadora ao abrigo do artigo 9.º. O valor da indemnização referida pela companhia, além de não cobrir os custos efetivamente suportados, não substitui o reembolso das despesas necessárias, que decorrem de uma obrigação autónoma. O que pretendemos, em primeiro lugar, é o reembolso integral das despesas comprovadas que fomos obrigados a suportar devido à ausência de assistência. Solicito o apoio da DECO para: 1. Intervir junto da KLM no sentido de serem reembolsadas, integralmente e para cada um dos quatro passageiros, todas as despesas necessárias e proporcionais suportadas por falta de assistência, incluindo alojamento, alimentação, transportes locais, deslocações entre aeroporto e hotel, aluguer de viatura e bilhetes TAP. 2. Acompanhar a regularização dos restantes direitos aplicáveis, incluindo reembolso dos voos não utilizados e cancelados e, quando aplicável, a indemnização prevista no Regulamento. Agradeço a vossa ajuda com caráter de urgência.

Bom dia. Não recebi a minha encomenda, agradeço contacto imediato, para esclarecimento. Encomenda numero: CJUMIICZE A encomenda foi efetuada a 7-11-2025. Até hoje ainda não chegou.