Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 20/08/2023 entrei no site do hospital lusiadas para ver sobre o convênio, e entrei na sessão pra falar com alguém sobre o planos. Não me recordo mais entrei agora no site esta totalmente diferente, enfim entrei pra falar sobre o plano, recebi um sms pra entrar tal hora pra chamada de video, achei estranho não entrei, alguém me liga e diz que a Dr. ja esta a minha espera, ai entrei e ela perguntou em que posso ajudar, disse eu tenho endometriose e gostaria de saber sobre o tratamento que vi que tem uma doutora especializada, ela falou essa chamada é uma consulta, falei que entrei em contato sobre os planos de saúde, ela me disse que a chaamada era pra consulta urgente perguntou se eu sinto alguma dor no momento, disse a ela que tenho endometriose e sinto dores no quadril, colicas no intestino, ela disse que ia encerrar a chamada e ia por pra não ser cobrado pois não se tratava de uma consulta, e se eu quiser podia procurar o hospital caso tivesse com alguma dor, e ligasse pra saber sobre o convênio. Encerrou. e de imediato chegou no meu e-mail a cobrança de 107,90€ e respondi na mesma hora, dizendo que não ia ser cobrado disse a doutora, e ja enviei vários e-mails e nunca me foi respondido, e uma advogada Ana Duarte entrou em contato comigo contei o caso, ela achou estranho esse valor por uma consulta online, disse que ia pedir uma descrição do valor, quando foi esse mês cobrei ela disso, um outro advogado me ligou querendo entender, disse que eu tenho que pagar e depois pedir retratação desse valor. Falei que não vou pagar por algo que não acho correto da parte deles me cobrar por algo que não usei. Ja liguei na lusiadas disse que eu tenho que tratar pessoalmente esse assunto no hospital de Lisboa, eu moro proximo de Aveiro não vou em Lisboa a tratar disso. Quero uma solução disso pois não vou pagar por um erro do site. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou desde Fevereiro aguardando a reactivação do meu serviço, fui a loja fiz o pagamento pendente e expus a urgência da situação pois havia sido furtada e estava sem acesso aos meus contactos no entanto houve uma pessia comunicação, informações mal passadas e o serviço ate o momento nao foi reinstalado, fui presencialmente algumas vezes até a loja fisica na Av da República e de nada funcionou. Estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado e com o descaso com o cliente. Devido a todos os acontecimentos e grande demora para reactivação do servico quero o cancelamento do mesmo, sem custos associados, tendo em vista que a empresa falhou e ja tenho diversas reclamações registadas! Fico no aguardo Cumprimentos.

Encomendei o vinho há quase 3 semanas. A transportadora DPD manteve a encomenda no seu armazém, a 20 km da minha morada de entrega, durante 7 dias e agora decidiu devolvê-la à Portugal Vineyards sem que eu soubesse os motivos. Enviei um pedido de reembolso do valor da compra, mas não obtive qualquer resposta ou reembolso. Frustrante, constrangedor. Eu quase lhe chamaria um golpe.

Exmos. Senhores, Dia 05/04/2024 estive na Impress de Lisboa, por uma avaliação me pediram pra tirar 9 dentes, falei q trabalhava fora e qd voltasse eu me programava pra fazer, insistiram pra aproveitar a promoção eu ja fechar negocio, fiz por debito na conta. Paguei 7 meses nunca me ligaram a perguntar sobre o tratamento, fiquei sem trabalho pedi uma pausa de 2 meses, no mes que iria pagar vi que minhas condições não dava pra continuar e me senti um tanto desmotivada a dar continuidade devido a ter que tirar 9 dentes. Pedi reembolso dia 09/01/2025 e no dia 17/01/2025 o sr. Pedro me ligou e concedeu o reembolso e disse que levaria ate 2 meses. Passado 2 semanas eu pedi se podia ser com urgência o pagamento, pois minha mãe foi internada e eu precisava ir pro Brasil, ele concedeu ao meu pedido. Mas dia 19/02/2025 tive q comprar as pressas a passagem no cartão de credito a vista tendo em conta que ia dar os 2 meses desde o pedido que fiz e pagaria o cartão de credito. Passou os dois meses não foi feito mandei vários e-mails, no dia 06/03/2025 o sr. Pedro disse que a empresa financeira Lendiplan iria fazer o pagamento que estavam a aguardar. Entrei em contato com a financeira e me respondeu por e-mail quem tem que fazer o pagamento era a Impress . Desde então desse e-mail o sr. Pedro não me responde mais. Tentei pelos contatos telefonico, pelo whatssap, onde a Sandra no dia 26/03/2025 me informou que eu solicitei o reembolso fora do prazo legal, e devido a burocracia interna que tiveram que contornar junto a financeira, o processo acabou ser demorado, e o colega esta a resolver a questão. Passou quase um mês desde esse dia que ela informou isso ainda nenhuma resposta, nem por e-mail, nem me responde mais no whatssap, nem por telefone usando a opção 3 nunca tem ninguem pra falar com você, e na opção 2 atende mas disse que vai passar as minhas informações pra entrarem em contato, e hoje foi falado que eles não tem o contato do financeiro, que eles abrem um chamado e entram em contato. Me sinto frustada com toda essa situação o valor chega quase 2mil euros e nada de se resolver essa situação. E se eu pensei em voltar a fazer o tratamento quando melhorasse minha situação não voltarei mais a confiar nessa empresa.

No dia 29 de março de 2025, fui vítima de um acidente de viação, no qual o meu veículo foi abalroado por trás por uma condutora segurada na AGEAS. Fui totalmente lesada, sem qualquer culpa no acidente. A seguradora AGEAS declarou perda total e propôs uma indemnização global de 9.000€, já com salvado incluído e paralisação, valor manifestamente insuficiente tendo em conta: O valor venal real do veículo, que é de 11.000€, conforme a própria AGEAS reconheceu numa fase anterior do processo; A existência de provas de mercado (prints de carros semelhantes com preços entre 13.000€ e 15.000€), entregues à seguradora a pedido da própria; Uma peritagem efetuada pela seguradora Fidelidade, onde foi atribuída à viatura uma indemnização de 14.567€ pela mesma viatura; A avaliação do estado da viatura antes do acidente, comprovando excelente conservação; A solicitação de indemnização por privação de uso de 40€/dia desde 29 de março, completamente ignorada até hoje. A AGEAS ignora todas estas provas e insiste numa proposta arbitrária, recusando a reposição do valor justo pelo veículo e pelos danos causados. Reiteradamente evitei litígios, apresentei todos os dados solicitados, estive disponível para colaborar — mas apenas recebi respostas vagas e inflexíveis, sem consideração pelos meus direitos legais enquanto lesada. Esta postura revela má fé negocial e abuso de posição dominante, deixando-me sem o meu meio de transporte essencial para a vida diária e profissional, e forçando-me a avançar com proteção jurídica e exposição pública. Solicito publicamente: O pagamento integral de 11.000€, correspondente ao valor venal real da viatura antes do acidente; A não dedução do salvado de 3.061€, uma vez que o mesmo foi apenas apresentado como proposta de compra e não vendido; A indemnização de 1.040€ por privação de uso, equivalente a 26 dias sem viatura até à presente data. Caso a situação não seja revista de forma urgente, avançarei para meios legais e judiciais e manterei a queixa junto do Provedor da AGEAS, ASF, DECO e todas as entidades de defesa do consumidor.

Exmos. Senhores, Bom dia , no dia 14/01 foi levado da minha casa um LCD LG. Até ao dia de hoje nunca mais me foi entregue o equipamento. Agradeço que o equipamento seja reparado e entregue o mais rápido possível. Obrigada Cumprimentos.

Estou há 8 meses envolvido num processo de crédito com o Millennium BCP, no âmbito do programa Investe+ do IEFP. Após um longo período de espera e cumprindo todos os requisitos, o financiamento foi finalmente aprovado há 15 dias pelo Millennium BCP e pela Norgarante. A empresa e a conta bancária foram devidamente criadas, mas até agora o valor do empréstimo e assinaturas de contrato pelas partes não foi discutido. Este atraso continua a causar prejuízos financeiros significativos, pois dependo desse montante para comprar equipamentos, remodelar o espaço e iniciar o meu negócio, enquanto continuo a pagar renda do local sem qualquer retorno. Apesar dos constantes contactos com o banco, não obtive informações claras sobre a razão do atraso nem prazos concretos para o desembolso do crédito. Exijo uma resolução urgente desta situação e o desembolso imediato do montante aprovado, para que possa dar seguimento ao meu projeto. Aguardo resposta e solução rápida.

Bom dia, Passei um exame de uroflexometria em Março. Não recibi os resultados. Liguei algumas vezes, contactei o serviço cliente via WhatsApp. Fez reclamações, reforço de reclamações. Segui tudo e mesmo assim, não tenho access aos resultados. Ficou furioso.

Exmos. Senhores, Venho solicitar apoio relativamente ao assunto indicado acima. (DESCREVER SITUAÇÃO) Verifiquei um débito na minha conta bancária, em nome da easypay (DDPT16103627 EASYPAY 50960631146) cuja origem desconheço. Gostava de solicitar reposição do respectivo valor na minha conta bancária, bem como bloqueio de transações dessa instituição. Obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (22/01/2025) adquiri uma mala, da Zadig & Voltaire, pelo valor de 182,69€ (incluindo 10€ do serviço de verificação de artigos). O pagamento foi efetuado no momento. A pessoa a quem comprei a mala enviou a mesma no dia 24/01/2025. Entretanto, apesar das várias data de entrega agendadas a transportadora nunca entregou o pedido no ponto de recolha, alegando sempre que não tinha sido possível realizar a entrega, o que não faz sentido uma vez que às horas de tentativa referidas o ponto de recolha estava sempre aberto (é um supermercado, portanto o horário é alargado e por trabalhar mesmo em frente sei que nunca esteve fechado). No dia 11/02/2025 o pedido foi devolvido ao remetente por impossibilidade de entrega e foi-me comunicado que assim que o vendedor o recebesse o meu reembolso seria efetuado. No dia 26/02/2025 recebemos notificação formal na aplicação de que o pedido estava em processo de devolução ao remetente. O estado do processo não se alterou até hoje 24/04/2025. Tendo em conta a situação, contactei o Apoio Vinted no dia 17/03/2025. O que me foi comunicado foi que a situação estava a ser investigada e que a transportadora tinha um período de 4 semanas para averiguar a situação e dar uma resposta e que, assim que esse processo estivesse concluído, receberia o meu reembolso. Esta semana voltei a contactar o Apoio Vinted uma vez que o período das 4 semanas já terminou. A resposta que obtive foi exatamente a mesma. Estão a averiguar a situação. Uma vez que já passaram 4 meses desde a data de entrega e mais de 1 mês da minha reclamação junto do Apoio Vinted acho inadmissível que ainda não tenha obtido uma resposta nem haja prazo ou perspetivas para a devolução do montante, bastante elevado. De notar que o valor inclui ainda um serviço de Verificação de Artigos disponibilizado pela plataforma. Espero rápida resolução da situação, com a devolução de todo o montante que a Vinted mantém 'em segurança' segundo os próprios, há mais de 4 meses. Cumprimentos.